《社会心理测量中降低主观性偏差的方法探索 一项关于组织认同的测量思路与量表设计及其结果》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社会心理测量中降低主观性偏差的方法探索 一项关于组织认同的测量思路与量表设计及其结果（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、社会心理测量中降低主观性 偏差的方法探索 一 项关于组织认同的测量思路与 量表设计及其 结果 王彦斌 社 会 2 0 0 76 S o c i e t y 第 2 7卷 摘 要 ： 对作为一种社会心理现象的组织认 同的测量思路 ， 从大的视野看 ， 应 该 既从组织成员对 组织 与 自己关系的 内在体验和感 受， 也从其对这种 关系表 现 出 的外 显 性 行 为 两个 方 面 实 施 ； 从 具 体 操 作 言 ， 还 应 寻 求 组 织 认 同 中 个 体 的主我认知与他我认知 的统 一， 把 二者 的测 量得分 合二为 一后， 求对 同一个 问题 的整合结果。测量量表 的设计与编 制应该
2、 同时考虑 两个方面： 一是在 设 计心理倾 向测量的同时必须考虑测量 内在心理和外 显性行 为表现两个层次 ； 二是在测量这种主观 意向倾 向时应 注意从 主我与他 我 的两个方面。实 际的 测量结果有降低测量 的主观性偏差和提 高测 量的精确度两个特 点。 关键词： 测量方法 他我 社会心理学 主我 主观性偏差 社会 心 理研究 ， 历来 就有 几大 主流研 究 的方法 。社 会学倾 向的 、 心 理学倾向的和人类学倾 向的社会心理学 ， 在方法上大有差异 。由于做 社会研究不可能抛开以个体人的集合形成的社会心理进行研究 ， 而对 这 种 由社 会成 员 的心态 和社 会 文 化所 表 现
3、 出来 的诸种 面 相 的研 究 ， 大 多数学者 通常 主要 是运用 深 度访 谈 方 法 获取 调 查 对象 的相关 资料 ， 最 后 在归 纳总结 的基 础上得 出定 性 的结论 。尽 管能 够得 出具有 “ 情境 化” 的结论 ， 分析 非常贴 切 ， 然 而这 种研 究方 法获 得 的资料所 存在 的局 限性 不可避免 ， 主要表现为难以对不 同社会群体的社会心理做准确的对 比 性分析 ， 也难以在分析的基础上得 出推断性的结论 。而采用心理学的 王彦斌 云南大学教授 博士生导师 + 本文 是国 家 自然 科学 基 金资 助项 目“ 转 型 时期 中 国企 业员 工 组织 认同及 其
4、 整合 机制 研 究” ( 批 准 号 ： 7 0 5 7 1 0 6 7 ) 和教 育 部规划基 金 资助项 目“ 政 府失灵 现象 的组 织 内部 原 因研 究 ” ( 批准 号 ： 0 5 J A8 4 0 0 1 5 ) 的 阶段性成 果之 一 。 18 9 社 会 2 0 0 76 一 般测量方法虽可以解决上述问题 ， 但也存在着主观性问题测不准的 困惑。这种主观性问题测不准的问题， 在大量的社会心理测量 中都存 在 着 。笔 者在 完成专 著 管 理 中 的组 织认 同 后 发 现 相关 问题 ， 于 是在 此 基 础上 进 行 了深入 思 考 和探 索 ， 并 将 思 考 所得
5、运 用 于 新 的研 究 中。 由于大量 的社会 心理 现象 与 此有 关 ， 本 文仅 以对组 织 认 同 的测 量 作 为 基 础进行 探讨 ， 以图抛砖 引玉 ， 希望 能在促进 与组 织认 同方 面有关 的 问 题 的研究 的 同时 ， 也 能对社 会 心 理测 量 中 各种 主 观性 问题 测 量 准 确性 技 术 的提 高 和完善有 所促进 。 一 、组织认 同的测量思路 组织 认 同一 般是 指组织 成 员 以组 织为 中心 寻求一 致性 的心 理表现 及 其过程 ， 具有 两大特 性 ： 反映 的是组 织成 员 自我概 念 ( s e l f c o n c e p t ) 与
6、 组织之间的一种关系； 以组织成员 自我为中心， 按照其本人的 自我标准 对 自我身 份 的确认 与寻求 。关 于组 织认 同的更 多 理 解 ， 可参 阅 笔 者 的 相关研究成果。 1 本文在此探讨的是如何较好地对这一类社会心理现 象 的测量 。组 织认 同的测量 ， 实 际上 是使用 量表 测量 的方法 ， 对 相应 的 测量 内容 运用 可测量 的方 式 实施 测 量 ， 最后 以数 量 的方 式来 表 达研 究 结 果 。由于组 织认 同是涉及 到组 织成 员 的心态 和组织 的文 化表 现的现 象 ， 采用一般测量的方法存在着主观性问题测不准的困惑。为此 ， 在测 量 中要考虑诸如
7、应该测量什么方面的内容 ， 怎么将其操作化 ， 测量是不 是 测得准 等一 系列 问题 。其诸 多 问题 既 与相关 理 论 思 考有 关 ， 又 和具 体 的方法 运用不 无 关系 。 ( 一)寻求组 织认 同“ 成 于内、 形 于外” 的综合表现 许多社会心理测量中往往有一种偏差性的认识 ， 即只考虑内隐心 理而忽视外显行为。尽管行为主义心理学关于对人的心理的研究就是 研究外在行为的说法 已不为人们所接纳 ， 但人的内隐心理总是会表现 出相应外 显特征 的观点 已成 为大 多数研 究 者在研 究 中无法 回避 的基本 原则 。因此 ， 仅从 内隐心理 的角度 解 释组织认 同是不够 的 ，
8、 对 组织 认 同 的完整理 解应该 既要 考虑其 内在 性 的起 点 ， 也 要顾 及 其 作为 结 果 的行 为表现。要完整地解释认同， 其实应该把它看作是个体的人在社会生 1本文不是阐述组织认同的专文， 关于组织认同的综述和研究请参见 王彦斌( 2 0 0 4 ) 社会 心理测量 中降低主观性偏差 的方法探索 活 中对 主我 与客我 ， 对 自我 与 他人 关 系 的整 体 把握 。这种 把 握 作为 人 对相 应社 会刺激 的反 应 ， 必 然 会 有 内在 体 验过 程 和 相应 的外部 表 现 过 程 ， 用更通 俗 的话 说 就是 既有 内在心 理感受 ， 也 有外 在行 为表现
9、 。涉 及 对组 织认 同 的把 握也 一样 ， 应该 从广 义 的角度来 理解 组织 认 同 ： 既 表现 为 自己对 与 自己所 属组 织 关 系 的 内在体 验 和 感受 ， 也表 现 为对 这 种关 系 的外 显性 行为 。 从 另 一个角 度来讲 ， 组 织认 同 中的一个 重要 表现 应该 是参 与问题 。 参与 ， 其 实侧 重在 行为 表 现而 非 狭 义 的 内隐心 理 倾 向 。对 于任 何 组织 成员个 体来 讲 ， 如果要 把 自己对组 织 的认 同倾 向完全地 表 现出来 ， 没有 行为方 面 的表现是 不 完整 的 ， 也 是 不实 际 的 。对组 织 有认 同心
10、理倾 向 的成员 ， 肯 定对 组 织 表现 出忠 诚 和归 属 ， 愿 意对 组织 有所 承 诺 ， 并 实际 参与群体生活； 否则反之。因此 ， 组织认 同应该是一种组织心理和行为 的综合 表现 与 过 程 ， 它 包 含 着人 们 对 特 定组 织 对 象 的认 知 、 情感 和行 为 ， 行为 是它 的最终 结果 。组 织 认 同行 为是 组织 认 同心理 的反 应动 作 和活动 ， 它是人 的 组织认 同得 以实 现 的 关键 。作 为 一 个人 对 于 自己所 属组织的认同心理的外化 ， 组织认同行 为是判断一个人对 自己所属组 织有无认同以及认同水平高低的外在的可把握标志 。 科
11、尔 曼 ( J C o l e m a n ) 发 现 ， 认 同 的产 生 在 实 践 中通 过 几 个 途 径 ： 1 、 为使他人获利而行动； 2 、 提高 自己的满足感 ； 3 、 共同感受具有相同结果 的事 件 ； 4 、 对 他人 的依赖 ； 5 、 授 予他 人控 制权 。他认 为“ 除第 三项 外 ， 行 动者 通过对 他人 的认 同 ， 获得 满 足 。这 意 味 着行 动 者在 某 种 程度 上 把 他人 的利益 当成 自身 利益 。 ” ( 科 尔曼 ， 1 9 9 9 6 0 4 ) “ 这 4种 社会 关 系 分别 被 称 为 ： 互 补 、 ( 根 据权 利而 提出
12、 的) 要 求 、 权 威 和专注 。 然 而 ， 本 书 简单地称其为认同， 其含义是行动者在某种程度上将被认同者的利益 ， 视 为 自身利益 。 ” ( 同上 ： 6 0 5 ) 从 科 尔曼 的表 达 中 可 以得 出 这 样 的结 论 ， 个体对组织的认同， 其实就是作为组织成员的 自己为一方行动者 ， 而把 组 织看 作进行 交换 的另 一 方 行 动者 相 互进 行 交换 的结果 。也 就是 说 ， 从 组织 中看 到 了 自己和组 织所 具有 的共 同性 和相 似性 。由于科 尔曼理 论 中 的利益是 一个 非常 宽泛 的概念 ， 从 这个 意义上 讲 ， 社会 交换 的实质 就
13、 是不 同性质 的利 益在不 同类 型 和不 同层 次 行 动 者 ( 组织 也 是 一种 行 动者 ) 之 间 的流动 与交换 。其 目的都 是这 些 行 动者 在 交换 中获 得 自己 需要的利益。而人们的所有交换 ， 都只有在相互 表现于外 的社会行动 社会 2 o o 7 6 中才 能得 到体现 。组织 认 同作 为一 种个 体与组 织进 行资 源交换 的组 织 心理 ， 应该必 然也 有形 于外 的行为 表现 。 人们的组织内行为可分为组织角色行为和组织公民行为 。在组织 理论中， 对组织有益的非指定性行为与依赖于正式角色责任基础之上 而被 强化 的组织行 为 是有 区别 的 。前
14、者 称 为组 织 公 民行 为 ， 而把 后 者 叫做 组织 角色行 为( 张 小林 、 戚 振 江 ， 2 0 0 1 ) 。尽 管组织 角 色行 为对 于组 织认 同来讲 是必 不可少 的 ， 是 一种 重要 的认 同影 响因素 ， 在某种 程 度上 甚至 也可 以把它看 成是 组织 认 同 的一 个 构 成部 分 ， 但 是就 组 织认 同的 深层 次而 言 ， 组织 认 同 中的行 为 主要 是 组织 公 民行为 。任 何 组织 设 计 都不可能是完美无缺的， 组织要想达到 自己的组织 目标 ， 不能仅仅依赖 于组织成员的角色行为， 还得依靠组织成员在组织 中能够 以一种非角 色规 定
15、 的 、 但 对 组织 有积 极作 用 的 行为 ， 自愿 地 促进 组 织 目标 的实 现 。 很显 然 ， 如果 一个 组织 成员 从积 极 的角度 与 自己所 在 的组 织 产生 内在 的认 同心 理 ， 他必 然会 在组 织 中表 现 出较 高 的组 织 公 民行 为 这种 积 极 的组 织认 同的外显 性 行为 ， 而不 仅仅 是表 现 出 由组 织 所 正式 规定 的规 范性 行为 。当然 就组 织行 为 的另 一 方 面来 说 ， 尽管 组 织认 同与 组织 绩 效行 为并不 必然 具有 较高 的关 联 度 ， 但 与组 织 认 同相 关 的认 知 和情 感 却有 可能 唤起绩
16、效行 为 的增 高 ； 同时 ， 组 织认 同的认知 和情感 程度 高也 有较 大 的可能带 来组 织 公 民行 为 。但 无 论 如 何 ， 组 织 公 民行 为 才是 一 种组 织成 员与组 织真 正契合 、 对 组织达 到真 正认 同 的具 体表 现 。 可 以这样说 ， 组织 认 同作 为一 种 组织 成 员个 体 与 组 织在 相互 关 系 中形 成 的心理 与行为 表现 ， 是个 体寻 求 自我 增 强 与 自我 归类 的认 同过 程 ， 是个 体运用 自己所 拥有 的资 源与 组织进 行交 换 ， 从 而使 自己的需要 得到满足的过程， 也是个体通过组织认 同获取更为广泛的社会资源， 以 使 自我得 到增 强和得 以 扩张 的过 程 。就 内在 心理 体 验 和感 受 而言 ， 主 要 表现 为一个 人把他 本人 定义 的所属组 织 的特点 归之 于 自己 的心 理 过 程 ， 这样 他 才会 在社 会生 活 中获 得社 会 支持 感 ， 感 觉到 具有 安 全性 ； 同 时 ， 由于前述心理
