管理信息系统01管理信息系统

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1、,管理信息系统 Management Information System,第一章 管理信息系统概述,掌握信息、系统、信息系统、管理信息系统等基本概念,明确数据、信息、知识之间的关系与区别,熟悉系统特征与作用,掌握系统工程的思想方法,了解信息系统的战略作用,理解管理信息系统的基本特征,了解管理信息系统的分类,1.1 感性上认识管理信息系统,1.2 信息,1.3 系统,第1章 管理信息系统概述,1.4 管理信息系统,1.5 管理信息系统的战略作用,1.6 管理信息系统的发展历程,1.7 管理信息系统与其他学科的关系,1.2 信息,1.2.1 数据与信息,1.2.2 信息的属性,1.2.3 管理信

2、息的特点,1.2.4 信息素质与信息道德,5,基本概念： 1 数据 2 信息 3 知识,信息、数据与知识的关系？,1.2.1 信息与数据,6,数据,对客观事物的描述，它是信息的载体，信息的具体表现方式,数据的类型多种多样：Data，Sound，Picture， Image etc 数据只是一个描述，没有特定的背景和意义。 如：一串数字又或描述五个人。 1949001-门牌/电话/学号 ？ 5/五/伍/101/Five ？,1.2.1 信息与数据,7,简而言之，信息是经过加工后的数据，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者能增加知识，具有现实的或潜在的价值。,例如，动物收到关于食物的信息就

3、会采取捕捉行动，如果收到外敌的信息就迅速逃匿。主体收到信息之后，为实现特定的目的而采取的行动，就是信息的作用或称为信息效用。,1.2.1 信息与数据,信息,8,知识,以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构。,隐性知识：高度个性化且难以格式化的知识（主 管理解，直觉，预感）。,显性知识：可以用文字，数字表达出来的，可以 数据形式交流共享的，经编辑整理的程序或原则。,1.2.1 信息与数据,例如，你是如何记住你一个面孔的？,9,智慧,富有洞察力的知识。,如：去北京人多，票难买？ 提前预定 打折机票,智慧,1.2.1 信息与数据,10,智慧,Data,Information,Knowledg

4、e,Wisdom,知识,信息,数据,1.2.1 信息与数据,信息、数据与知识,数据是信息表现，知识是信息的抽象，而智慧则是知识的创造。,11,1.2.1 信息与数据,提 示,100是数据。但数据100本身是没有意义的。当数据以某种形式经过处理、描述或与其他数据比较时，才能成为信息。某同学的某门课成绩是100分，这才是信息，信息是有意义的。,12,1.2.2 信息的属性,事实性是信息的核心价值,事实性,信息扩散有利于知识的传播， 也可能造成信息的贬值,扩散性,信息的传输成本远远低于传输物质和能源,传输性,信息的共享性表现为同一则信息可以为众人所利用,共享性,13,信息在使用过程中会产生价值/在传

5、输过程中回不断丰富,增值性,主体分别处于不同层次，会有不同的信息偏好和需求,7.等级性,由于人们对于事物认识的局限性导致信息总是不完全的,6.不完全性,信息需加工处理，因此总是滞后于事物发生的时刻,滞后性,1.2.2 信息的属性,14,1.2.3 管理信息的特点,是组织进行管理工作、决策的基础和核心； 是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带； 是提高组织管理效益的关键； 是重要的资源； 是实施管理控制的依据。,管理信息,在管理过程中采集到的、经过加工处理后对企业生产经营活动、管理决策产生影响的各种数据总称。管理信息作用如下：,15,信息来源分布在企业各个生产环节和业务部门，以及企

6、业外部,1.信息来源的分散性,除了简单计算外，必须采用现代数学方法，复杂的模型,3. 信息处理方法的多样性,处理方式与形式多样：文字、图像、数字、声音等,2.信息量大且多样性,信息产生在基层，经过逐级加工后为高层管理者所用,4.信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性,1.2.3 管理信息的特点,16,1.2.4 信息素质与信息道德,信息素质,信息意识 2. 信息知识 3. 信息能力 4. 信息品质,在需要解决的问题中准确应用信息的能力 具有获取各种信息源的基本知识 信息的存储与组织知识的能力 具有获取信息的策略与方法,17,1.2.4 信息素质与信息道德,信息道德,（1）遵守信息法律、法

7、规，尊重知识产权，保护个人隐私； （2）保守商业秘密，维护信息安全； （3）不制作、传播和消费不良信息； （4）不制作和传播病毒等有害的东西； （5）不窃取和盗用非法的信息； （6）不非法进入他人的系统； （7）不利用信息能力进行计算机犯罪等。,主要内容包括:,18,1.2.4 信息素质与信息道德,信息犯罪案例1,2003年2月14日10时，陈某的手机收到一条短信：“美国康柏电脑集团庆祝上海分公司成立，特举办手机号码抽奖活动，你已中二等奖，奖金8.8万元人民币，咨询电话：131xxxxxxxx.”陈立即拨打电话咨询，对方确认其中奖8.8万元，并要求汇1500元钱到指定账户作为个人所得税款。事主

8、按要求当天即到农业银行办理。其后，对方告知款已收到，但奖项搞错了，陈某中的不是二等奖，而是一等奖，奖品是价值35万元的进口小轿车一辆，让陈缴纳所得税、运费。陈立即照办。然后又说中的是2辆，价值70万元，并催促速缴海关税、手续费、保险费。此时，陈起疑心，遂到公安局报案,19,1.2.4 信息素质与信息道德,信息犯罪案例2,2006年1月，仙桃市龙华山派出所民警在办理第二代身份证时，发现办理第二代身份证所用的计算机已中毒，即使杀了毒，随后也会恢复原貌，该局部分办公计算机也因中了熊猫烧香病毒而瘫痪 ，熊猫烧香病毒 来势凶猛，自去年12月以来，被熊猫烧香病毒感染中毒的电脑，有50万台以上，数百万网民深

9、受其害 警方还发现，瑞星2006安全报告，将熊猫烧香列为10大病毒之首，2006年度中国大陆地区电脑病毒疫情和互联网安全报告的十大病毒排行中，该病毒一举成为毒王 ，1月22日，该局正式立案侦查，定名为122案件。,20,1.2.4 信息素质与信息道德,思 考,一般认为每过18个月，计算能力就会增强一倍。正是由于计算能力的飞速发展，许多组织都在自己的核心生产业务流程中使用信息技术和信息系统，信息技术和信息系统对组织的兴亡有极大的影响。 一个组织越依靠信息技术和信息系统，那么偶然的信息系统质量事故就可能对该组织造成严重的伤害。 谁来承担由于信息系统质量事故造成的损失？谁来为信息系统使用失败负责？这

10、些问题都是当前广为关注和争论的焦点。,1.1 感性上认识管理信息系统,1.2 信息,1.3 系统,第1章 管理信息系统概述,1.4 管理信息系统,1.5 管理信息系统的战略作用,1.6 管理信息系统的发展历程,1.7 管理信息系统与其他学科的关系,1.3 系统,1.3.1 系统的概念,1.3.2 系统的特征,1.3.3 系统的分类,1.3.4 系统工程的方法,23,1.3.1 系统的概念,系统的概念,由若干相互联系、相互制约的元素（Element）结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。,系统的理解,系统是由若干要素（部分）组成的 系统有一定的结构 系统有一定的功能,24,1.3.1 系统的

11、概念,系统的组成,外界,外界,系统边界,输入,反馈,输出,处理,环境,（1）输入：系统接收的物质和信息，是指我们交给系统处理的东西。 （2）输出：由系统处理之后得到的结果。 （3）处理：对输入按照一定的方式进行操作后产生输出的过程。 （4）反馈：反馈是对系统的一种控制方法。 （5）系统的环境：任何系统都不能孤立地存在，它必须处于一定的环境中。（6）系统的边界：系统的边界是系统与其环境的分开的假想分界线。,25,例如：教育系统的组成,输出,处理机制,输入,学生、教师 知识、精力,组织教学、科学研究、提供服务,毕业学生,输 入,处 理,输 出,反 馈,外,界,环境,反馈机制,26,1.3.2 系统

12、的特征,单个元素不能构成系统,整体性,系统内的各要素是既相互作用又相互联系的,关联性,系统的目的性是人们根据实践的需要而确定的,目的性,系统有大有小，任何复杂的系统都有一定的层次结构,层次性,系统的环境是复杂多变的。系统与环境是相互依存的,5.环境适应性,27,按系统起源分,自然系统，人造系统,按系统复杂程度分,物理系统，生物系统，人类社会及宇宙系统,按系统抽象程度分,概念系统，逻辑系统，实体系统,按系统功能分,社会系统，经济系统，军事系统,按系统和外界关系分,封闭系统，开放系统,按系统内部结构分,开环系统，闭环系统,1.3.3 系统的分类,28,1.3.3 系统的分类,系统的例子,自然系统,

13、29,1.3.3 系统的分类,人造系统,30,1.3.3 系统的分类,思 考,除了上述提到的系统之外，你还知道哪些系统？并试着将它们分类。 管理信息系统属于什么系统？,31,1.3.4 系统工程方法,三峡水利工程 是我国建国以来最大的工程项目，它的论证、组织、实施与管理可以说就是一个庞大的系统工程问题，这项工程涉及到了国家及地方的众多部门，如水利、电力、能源、文物、生态、移民等等，涉及到几个省的上百个县市，同时实施过程要由众多单位共同努力，时间横跨将近20年，如此的工程必然需要一种统观全局的系统方法来对待，系统工程可以说是最为有效的一种组织方法。,系统工程的应用引例,32,1.3.4 系统工程

14、方法,系统工程的应用引例,将来在我们的实际工作中，我们会遇到许许多多的系统工程问题，比如： 企业的长远规划：综合考虑企业发展、实力、原材料、能源、技术、市场、国家政策等。 新产品开发：考虑市场、企业开发技术与实力、销售网络、经济条件等 区域规划：考虑区域特征、交通、历史、地理等 大项目管理：经过立项、论证、实施、,33,1.3.4 系统工程方法,霍尔三维结构,规划阶段,拟定方案,研制阶段,生产阶段,安装阶段,运行阶段,更新阶段,明确问题,建立评价体系,系统方案综合,系统分析,方案选择,决策,实施,时间（阶段）维,逻辑维,知识维,运筹学,控制论,社会科学,工程技术,时间维：系统工程活动从开始到结

15、束按时间排列的全过程,逻辑维：每个阶段要进行的工作内容和该遵循的思维程序,(霍尔)系统工程三维结构：将系统工程的活动分为前后紧密相接的七阶段和七步骤，同时考虑配合所需的各种专业知识。,34,1.3.4 系统工程方法,逻辑维：逻辑成立链,明确问题：需解决什么问题，问题界限。 建立评价体系：功能/性能，参数指标。 系统方案综合：汇总能达成指标的方案。 系统分析：建模对方案加以分析优化。 系统方案的优化选择：一定约束条件下，优化完善方案。 决策：结合实际需要，选择最后方案。 实施：对所需方案付诸实施。,35,1.3.4 系统工程方法,时间维：时间发展链,规划阶段：明确问题后，确立目标制定计划。 拟定

16、方案：制定详细可行的工作方案。 研制阶段：完善系统各项指标。 生产阶段：生产组成系统所需元素。 安装阶段：基本元素的组合。 运行阶段：系统安预定目标工作。 更新阶段：对系统维护，变革。,36,1.3.4 系统工程方法,知识维：知识完备链,通信 计算机 系统论 工程学 管理学 信息学,1.1 感性上认识管理信息系统,1.2 信息,1.3 系统,第1章 管理信息系统概述,1.4 管理信息系统,1.5 管理信息系统的战略作用,1.6 管理信息系统的发展历程,1.7 管理信息系统与其他学科的关系,1.4 管理信息系统,1.4.1 管理信息系统的概念,1.4.2 管理信息系统的基本功能,1.4.3 管理信息系统的结构,39,1.4.1 管理信息系统的概念,1.信息系统,对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传递，必要时能向有关人