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1、团队与个人管理实务“练一练”参考答案注:学生答案例分析题时,只要能紧扣所学内容、立论正确、言之有理即可，以下所给答案仅供参考。任务一 构建团队组织课题一 人际破冰一、案例题（P5-P6）1、案例题：有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦：第一个梦是梦到自己在白云上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴了斗笠又还打把伞；第三个梦是梦到跟心爱的姑娘躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些喻意，秀才赶紧去找算命先生解梦。算命先生一听，连连摇头说：“你回家吧。你想想，白云上种菜不是白费劲吗？戴了斗笠还打雨伞不是多此一举吗？跟心爱的姑娘躺在一起，但却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，
2、心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板见到秀才准备回家，感到非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就要回乡了？”秀才将做梦解梦之事说了一番，店老板一听乐了：“哟，我也会解梦的，这梦大吉大利，先生这次一定能考上！你想想，白云上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟心爱的姑娘躺在一起但却背靠背，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，大喜，于是精神抖擞地参加考试，居然超水平发挥中了个探花。问题：这则故事给你什么启发？答题参考：心态变行为变习惯变性格变做法变结果变人生变。积极的心态创造人生，导致成功。2、案例题：A对B同学说：“我在这公司工作五年了，现在还是干这种工作，我恨
3、这个公司！我要离开这破公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！破公司就要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：“为什么？”B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该不动声色，拼命去为自己拉一些客户，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，这样才能出口恶气。”A觉得B说的非常在理。于是不再发牢骚，只顾埋头工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B对A说：“现在是报复时机了，赶快行动哦！”A淡然笑道：“老板已主动找我长谈过，准备升我做总经理助理，我现在没有离开的打算了。”问题：A为什么前后会有如此大的变化？这则故事给你什么启发？答题参考
4、：A心态变行为变。一个人有什么样的心态，就会有什么样的追求和目标。具有积极、乐观心态的人，其人生目标必然高远；有了高远的目标，必然会为之努力和付出行动。有努力和行动就必有回报。3、案例题：有一家经济型旅馆，餐厅很窄小，里面只有一张长餐桌，所有进去就餐的客人都坐在一张桌子上，由于彼此陌生，气氛非常沉闷，大家都觉得很不自在，眼睛也不知往哪里看好。又一天，吃饭的又满满一桌，大家开始都很静默，相持了一会后，这时有位先生拿起放在面前的盐罐，微笑着递给右边的女士：“我觉得青豆有点淡，您或者您右边的客人需要盐吗？”女士愣了一下，但马上露出笑容，向他轻声道谢。她给自己的青豆加完盐后，又微笑着把盐罐传给了下一位
5、客人。渐渐地，不知什么时候，胡椒罐和糖罐也加入了“公关”行列，餐厅里的气氛渐渐活跃起来，饭还没吃完，全桌人己经像朋友一样谈笑风生了，他们中间的冰被一只盐罐轻而易举地打破了，吃完饭后许多人便三五成群相约去一起开展各种活动了。第二天分手的时候，他们依依不舍地互相道别，很多人还互留电话等联系方式，这时，有个人说了句：“其实昨天的青豆一点也不淡。”大家都会心地笑了。问题：联系故事，谈谈你如何理解“人与人之间的隔膜既厚也薄”这句话？答题参考：你对事情采取什么样的态度，就会有什么样的结果。和别人增进沟通和交流，拉近身心距离，创造合作共赢机会需要积极主动。只要你热心地行动，你就会变得充满活力、兴奋并具有更高
6、的效率，你会发现当你热心时，会得到很多乐趣，收获更多的友情，也会有更大的成就。4、案例题：有兄弟二人，年龄不过四、五岁，由于卧室的窗户整天都是密闭着，他们认为屋内太阴暗，看见外面灿烂的阳光，觉得十分羡慕。兄弟俩就商量说：“我们可以一起把外面的阳光扫一点进来。”于是，兄弟两人拿着扫帚和畚箕，到阳台上去扫阳光。等到他们把畚箕搬到房间里的时候，里面的阳光就没有了。这样一而再再而三地扫了许多次，屋内还是一点阳光都没有。正在厨房忙碌的妈妈见到后就问：“你们在做什么？”他们回答说：“房间太暗了，我们要扫点阳光进来。”妈妈笑道：“只要把窗户打开，阳光自然会进来，何必去扫呢？”问题：谈谈你对 “只要把窗户打开
7、，阳光自然会进来”这句话有何感想？答题参考：人心有时不也像打扫阳光一样吗？热情的阳光并不需要刻意地去扫，只要将心门向外开启即可。当你肯把封闭的心门主动敞开，虽然只露出一点缝儿，你也可以立即感受到无穷的光明和温暖。生活当中，你真诚、热情的对待别人，有着积极主动的心态，别人自然会真诚、热情的对待你的，不必去刻意追求。5、案例题：父子俩骑着毛驴准备到集市上卖。起初，父亲骑驴，儿子走路。路人看见后说：“真狠心哪，一个强壮的汉子骑在驴上，那可怜的小家伙却要步行。”于是，父亲下来，儿子上去。可人们说：“真不孝啊，父亲走路，儿子骑驴。”于是，父子俩一齐骑上去。路人又说：“真残忍，两个人骑在那可怜的驴上。”两
8、人只好都下来走路。路人见了说：“真愚蠢啊，有驴却不骑。”父子俩一路折腾，最后到达集市时，整整迟了一天。人们还惊讶地发现，两人是一起抬着那头驴来到集市的！问题：联系案例和本节内容，谈谈你对 “走自己的路，由别人去说吧”这句话有何认识和感想？答题参考：像这个赶驴子的人一样，人们也会因为过分担心所受到的压力而看不清方向，因为周围人们消极思想的影响而忘记了自己的目标。积极的人，象太阳，走到哪里哪里光；消极的人，象月亮，初一十五不一样。多和积极主动的人们交往，不要让小事和空洞的批评占据头脑，使你毫无远见。当你确信自己在“做正确的事”时，你就要拥有坚定的意志和宽广的胸怀，包容一切痛苦，忍受一切非议，坚韧不
9、拔，冲向成功。课题二 认识团队一、 案例题（P14-P16）1、案例题：猎人在湖边布下落网，许多鸟儿落网了，然而这些鸟很大，托起网飞起来了。猎人跟在鸟儿后面追，农夫看到说：“你要追到哪里去呀？鸟儿飞得那么快，你能用一双脚追上鸟吗？”猎人回答说：“如果只有一只鸟，我是没有办法把它捉住的，但像现在这样，我是十拿九稳的。”后来证明果然如此，那些鸟儿各自要朝自己的目的地飞回去，有的要去森林，有的要去田野，还有的要去沼泽，到头来就一起连网掉到了地上，猎人上去轻松地把它们捉住了。问题：鸟儿为什么会落网？你受到哪些启发？答题参考：鸟儿们没有清晰一致的目标，不是一个优秀的团队，为了逃命而各自为政，削弱了自身的
10、力量，因而会落网。高效的团队必须有非常清晰具体的目标，团队成员对要达到的目标有很清楚的理解，并坚信这一目标包含重大的意义和价值。2、案例题：有人将一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢里，蚂蚁先是乱作一团，但片刻之后，蚁群就开始变得镇定起来，开始有蚂蚁向火光冲去，并向燃烧的蚊香喷出蚁酸。随即，越来越多的蚂蚁冲向火光，喷出蚁酸，许多冲锋的“勇士”因此葬身于火光中，但更多的蚂蚁踏着死去蚂蚁的尸身冲向了火光。过了不到一分钟的时间，蚊香的火被扑灭了。存活下来的蚂蚁们将献身火海的“战友”的尸体转运到附近的空地摆放好，在上面盖上一层薄土，以示安葬和哀悼。 过了一个月，又将一支点燃的蜡烛放进了上次实验的那个蚁巢里。面对
11、更大的火情，蚁群一点都没有慌乱，先是以自己的方式迅速传递信息，然后便有条不紊地调兵遣将。大家协同作战，不到一分钟烛火即被扑灭，而蚂蚁们几乎无一死亡。问题：联系本节内容，谈谈这则故事给你哪些启发？答题参考：高效团队应具有持续的学习能力，成员间相互信任、并具备相关的技能和协作精神（一致的承诺）。3、案例题：老刘是一个部门经理，刚刚参加完公司的新项目论证会议，拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室，一边仔细地对阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着。过了一会儿，老刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。老刘走近正在忙于设计的小李，把文件往桌子上一放，打开笔记本，就讲开了，一讲完，小李刚想说点什么，老刘挥挥手，
12、就收起资料往外走，而且，一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚安排的工作。然后，老刘旋风般地又走进小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然而无赖的小林。老刘走回自己的办公室后，看看手表，该到参加另一个项目预算会了。布置好工作以后，老刘为自己的高效工作而得意不已，很高兴地参加会议去了。问题：你认为老刘所在的团队是一个高效的团队吗？为什么？答题参考：不是。高效团队成员间应具备良好的沟通，团队应具备恰当的有领导力的领导。4、案例题：茫茫大海里，几只零星的海豚正在觅食。忽然，它们看到在海洋深处有一大群鱼在游动，它们知道，如果此时冲向鱼群，急于求成，鱼群就会被冲散。于是，它们悄悄
13、地尾随在鱼群后面，并用特有的声音向大海的远方发出召唤。一只、二只、三只越来越多的伙伴游了过来，不断加入到队伍中一起高声呼唤着。十只、二十只已经五十只了，它们还在不停地呼唤，当同伴的数量聚到一百多只的时候，奇迹发生了。所有的海豚环绕在鱼群周围游动着，形成一个球状，把鱼群全都围拢在中间，它们分成小组有秩序地冲进球形中央开始捕食，慌乱的鱼群无路可逃，当中间的海豚吃饱以后，它们就会游出去，替换外面的下一队伙伴，让它们进去美餐，就这样不断循环往复，直到最后一只海豚都得到了饱餐。问题：你从该案例中得到哪些启发？答题参考：不是。高效团队应具备：清晰的目标、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通。5、案例题：有一
14、个著名的心理学实验：分别让三组人向着10公里以外的村子进发。第一组的人既不知道村庄的名字，又不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。刚走出两三公里，就开始有人叫苦不迭；走到一半的时候，有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到头，有人甚至坐在路边不愿走了。越往后走，他们的情绪也就越低落。第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。走到一半的时候，大多数人想知道已经走了多远，比较有经验的人说“大概走了一半的路程”。于是，大家又簇拥着继续向前走。当走到全程的四分之三的时候，大家情绪开始低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还有很长。当有人说“
15、快到了!”大家又振作起来，加快了行进的步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里就有一块里程碑。人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行进中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。问题：本实验说明了什么道理？你有何启发？答题参考：制定目标的SMART原则。以团队的任务为导向，运用SMART原则制定团队目标，并使每个团队成员明确团队的目标，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的前景。6、案例题：在我国的古典名著中，西游记和水浒传塑造了二个有代表性的团队。西游团队中，每一个队员
16、都有缺点：唐僧，好坏不分，手无缚鸡之力，只会动不动就念紧箍咒来折磨不听话的徒弟孙悟空。孙悟空，胆子大，本事大，点子多，但我行我素从不把别人放在眼里。猪八戒，好色、懒惰、贪吃、本事不大，毛病不少，大概只有脸皮鸲厚充当笑料的用处。沙和尚和白龙马老实巴交，也没什么本事，似乎唯一的优点就是循规蹈矩做事踏实。但是，尽管有81难，这个团队还是取得了最终的胜利。而水浒兵团中，个个都是身怀绝技威震一方的英雄好汉：文有吴用、公孙胜，武有林冲、武松、鲁智深等代表人物。天罡星36员，地煞星72员，哪个都不简单，没有一个不是人才。真可谓兵强马壮人才济济。但结果，不但整个团队被毁了，很多梁山好汉都死得很难看，连宋江也不例外。问题：联
