消费者行为学 第13章 消费者的渠道认知心理与行为

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1、13.1.1分销渠道选择的因素与消费者行为决定分销渠道的因素包括:1)购买批量大小2消费者的分布3)潜在压客阮数量4)消费者的购买习惯13.1.2终端销售点的选择原理终端销售点是指商品离开流通领域,进入消费领域的发生地。进入21世纪后,消费者的消费需求较之20世纪又有了一些变化终端销售点的选择主要取决于:1)顾宪对最方便质买地点的嘉求。2)顾宣对最愿意光顾并购买的场所的要求。3)商品最充分展现,让更多人认知的地点要求。4)树立商品形象的地点要求。13.1.3终端销售点选择的依据1)消费者收入和购买力水平消贺者收入和购买力水平是决定市场规模大小的决定性因素2)目标顾客出现的位置3)顾客购买心理各

2、种不同消费心理与终端销售点有密切的关系:日(1)重质量心理2重品牌心理3)重价格心理C4)彗作英心郭门|5)重服务心理6防风险心理(7)从众心理8)逆反心理13.2.1微观零售设计13.2.2消费者流动性13.3购物13.3.1门面装饰1)店门设计1)封闭式门面2半封闭式的门面3)全开放式的门面4特色门面2)招牌设计1)新颖别致,引人注目2反映经营特色和服务传统3)文字简练,易于朗读,伦于记忆3)橱窗设计(橱窗设计的原则2橱窗设计的策路里直接展示法里联想法-峡的赖沥.|里挺朋法:一-3)橱窗形式的选择里特写橱窗日分类橱窗日综合橱窗13.3.2购物内部环境与消费者的购买心理、行为购物内部环境是指店内环境美化和商品陈列布置商品陈列是营销手段的重要组成部分,它以各种形式体现在销售规划中此外,商品的禄旌也应该注重逐辑和有序;-统计资料表明,合理摆放的商品能可观地增加超市商品的销售频

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