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1、很多朋友说，我很少写有关真正对游戏有帮助的分析文章，想想也是，趁假期，写一篇吧。 我发现现如今的人，特别是刚学到点东西的人，特别爱看数据，拿着几个半业余、或者带有某种商业目的的数据把自己装扮得很权威。甚至有一群所谓的“高层”-唯数据论者。 当然，也有一群新手策划，根本没有机会接触到网络游戏的运营数据，他们认为数据完全无用，大家要明白我今天要讲的主题，游戏数据的作用与关联。今天给新人们讲讲网络游戏中的各种重要数据！这些数据宏观的作用，大多在pc网游和手机网游同样适用。1、 用户数量-我们最早接触的到的游戏数据，就是这个。 a)某游戏用户数量-注册用户。这个数据其实相当无用的，因为每个不同项目注册
2、用户的质量完全不同。前两年被用得很广泛，用来宣传“我们的游戏拥有了xxx用户”，当然，有几个是真实的呢？连运营商给出来就不真实的话，那些数据调查报告的真实性呢？（插一个，经常有vc问我，“你们用户多少啦？” “13万注册用户”，“才这么点，我们有个网站500万”，他根本没有明白用户质量的意义） b) 在线人数 i.最高在线在某个时间能达到的最高在线，想到这个词，我想到了a3，强大的市场宣传能力，和推广能力，让他们敢在公测第一天说15万人在线，让业内笑话的是，几个月时间，游戏中的玩家走光了。ii.活跃人数这个数据也是最具欺骗性的数字，如果一个活跃人数不带上时间，哪怕是真实的，都没有任何参考意义。
3、必须是“每日活跃用户”、“每周活跃用户” “每月活跃用户” “每季活跃用户”、“最近多少天内活跃用户”等等。也就是在这段时间内，进入游戏的人。iii.每个活跃用户的平均在线时间上面说了活跃用户数，如果没有本数据，上面的那个也是没有意义的。如果每个用户都上来2分钟，马上就下去，这样的活跃用户的价值是多少呢？能和一上来就十几个小时在线的玩家等值么？平均每个活跃用户上来究竟玩多久？这是网络游戏中一个特别需要注意的数据。iv.游戏平均在线人数一个非常重要、有价值的参数，仍然不是绝对唯一的决定因素。 1.24小时内平均的在线人数，数据采样时间越密集，约精确。 2. 不同的游戏，每一个平均在线是由不同数量
4、的用户造就的。例如一个好的游戏，可以大量的粘住玩家的时间，让玩家长时间舍不得下线。 3.（每24人*小时）等于一个平均在线 4. 如果你能让每次上来的活跃用户，每次平均在线6小时，那么你需要4个活跃用户，就能多一个平均在线了，如果你的游戏每次只让用户玩5分钟，他就走了，哪怕你的游戏非常好，他每天都上来5分钟，那么你必须有60/5*24=288个活跃用户，才能达到一个平均在线人数。你要根据你的游戏用户特性，判断推广多一个活跃用户容易，还是增加游戏的粘着度更容易。 c) 一般来说，平均在线、总注册用户、活跃人数、以及最高在线有一个比例，曾经有专家说是xxxx是4%，xxxx是8.7%等，但是我要告
5、诉你们的是，他们说的没有错，因为他们可能是针对某款他们所能接触到的网络游戏的数据而来的，但是如果你只听了这个，不知道这个数据是在其他各种什么条件下产生的，你就错了，每款产品都是不一样的，这个比例随着不同的市场、不同的产品、不同的渠道、不同的服务，会导致精确数据和比例完全不一样。哪怕一模一样相同的产品，都可能完全不一样的数据，别人注册100万用户能有3万在线，不代表你宣传注册100万，就也一定有3万。双方的各方面细节太多了，资本家很少看全面企业家成功创业者所付出的所有努力。 数据是用来参考的、辩证型论证的，用来与其它相关事务关联的，单独的某个数据，往往不具备论证力度。不同项目的数据具有不一致性。
6、2、 Arpu值 a) 定义之争i. 有人说是每个消费用户的每日花费ii. 有人说是每个活跃用户的每月花费 iii. 我的定义：每个平均在线，每月贡献的人民币，因为对于运营商来说，要根据多少平均在线，来确定服务器、带宽、客户服务、需要多少推广成本才能累计这些平均在线等运营成本。 iv. 产品毛收益=平均在线*arpu值，也就是说，要想发财，最重要的两个数据你一定要明白，要么增加用户的在线数量，要么增加每个人的消费数量。 b) 时间点卡模式的arpu固定值这个值其实很好计算：每小时4毛（或其他电卡定价）*24小时*30天=288元/月，一款百万在线的收费网游，的大致收入，就是1000000*28
7、8，每月2.88亿的毛收入（当然其中还有很多小数字，例如免费使用期的用户比例导致真实值减少、各种因素导致的免费游戏用户比例导致真实收入减少、用户购买点卡很多人没用完导致真实收入增多，渠道压了货但是最后却没有退的导致收入增多等）。 c) 增值模式的动态arpu值 i. 目前由于绝大多数网络游戏都在学习免费模式，利用增值服务、收费道具等来盈利的模式，这种模式下，arpu值得大小是关系到是否生存的一个重要指标。ii. 现在很多愣头青，听见大师宣传免费模式，自己连免费模式的数据都不清楚的情况下，就一头凭感觉坚定的认为免费模式是潮流、是趋势，跟屁股后面去了。如果陈天桥不拿着自己的产品数据，看到增值服务的
8、费用已经大大增加到可以接替替代点卡模式的话，你认为他就凭着灵光一闪idea，就把每个季度几个亿的时间点卡给扔掉了？说实话，外面看到的这两年来盛大从免费模式赚取了超过收费模式的利益，其实还是有瑕疵的，至少在线人数，并没有按盛大想象的大幅度增加。 iii. 其实说实话，如果是长期运营，而不是杀鸡取卵是的牟利，同样的在线人数，从数据上来说，免费模式的arpu值是很难高过收费模式的。当然你的产品必须要有资本和能力让用户在习惯了免费模式再回到收费模式。不过史大师却可以让用户们清楚明白天下没有免费的午餐，让用户们回到收费模式，给他更大的arpu值，同时接收大量可能因为免费模式中一些不公平而离开游戏的流失用
9、户。 d) 时间+增值的arpu值 i. 很多新人不明白，其实道具增值模式和收费模式并不矛盾，并非不可并存。不要被宣传误导。ii. 如果你的游戏质量足够好，用户愿意为此付出时间点卡，你就能肯定他们不愿意为这个游戏的增值服务或特殊道具付费么？要注意，推出免费模式的公司，大多都是迫于用户数量的原因，不得已而为。 iii. 当推广一个收费用户在线，远比推广x个免费用户在线更加困难，而x个免费模式的arpu值*x大于收费模式的arpu值时，自然免费模式要比收费模式要更加好。 iv. 但是不是所有公司都符合上述所说的条件。还有一些产品本来很有本事盈利的产品，往往因为免费模式反而导致死亡。想想看，如果盛大
10、在错误的时间例如最早期就搞免费模式，盛大是否会有活到现在的可能？而现在就有很多手机网游，在根本还没有多少总用户时，就搞免费，除了破坏手机用户的缴费习惯，没有任何盈收好处，没有足够的收入，意味着你将很难投入更多的资金开发，意味着你缺乏竞争力。目前的手机网游用户，根本不在乎是否每月给你几块钱，他们需要的是质量更好的产品，更稳定的无线网络，更方便有趣的玩家间交互。3、 推广力度 a) 推广成本 i. 你打算花多少钱去宣传、推广你的产品 ii. 除了资金，还要考虑人力成本和时间成本iii. 你是否仔细计算过，每个平均在线用户的推广成本，也就是你要花多少钱，才能多增加一个平均在线人数iv. 要知道大部分
11、情况下，一个平均在线人数的arpu值是低于一个平均在线的推广成本的。如果你能找到某种广告或者推广方式，可以很廉洁的增加平均在线人数，这个费用低于用户的arpu值，那么别犹豫，赶紧推广吧（要知道自从网易开始，最廉价的推广方式，莫过于游戏推广员了，网络直销模式，玩家之间相互推销，只需要开发一套2万块的推广提成平台而已，然后就是如何组织玩家促销，扩大他们的影响力），但是任何一个推广模式，都随着时间，增加目标用户的免疫力，减少推广效果。 b) 推广效果 i. 作为一个市场人员，最重要的是要掌握每种营销方式的效果数据。例如，有多少人能看到你的广告其中有多少目标用户能看到你的广告能引起多少目标用户记住能让
12、多少目标用户感兴趣能让多少用户以后会尝试能让多少用户短时间内马上尝试剩下的就是产品本身和客户服务的事情了。对于一个市场人员来说，撒谎不是缺点，无法让更多用户来尝试你的产品，才是失败的。 ii. 注意以上的部分数据，如果你做些技术处理的话，可以通过你的后台很清晰获取，不要轻易相信广告商的瞎吹，你自己所掌握的数据才是最真实不会欺骗你的。 iii. 如果你能更加精确的掌握各种营销方式的效果数据，相信你不会随便的乱花投资人的钱，拍着脑瓜子挤出个idea就上一些性价比不合适的广告了。 c)市场潜力的分级不要定义一个遥不可及的市场目标，例如全世界有多少人，每个人都需要住房，而你是个有房地产想法的年轻人，你
13、告诉别人你的市场目标是多少亿亿的全球用户的房产。这样的目标是没有意义的。可执行的目标是很重要的，当然，只要是可执行，哪怕在旁人眼里看起来很狂妄，也没有什么不可以。如果你现在要运营一款网络游戏，那么你一定要知道分级 1. 你可以直接推广到的那些人？手把手，或者通过你的个人媒体（言传身教） 2. 你能在你所拥有的预算内控制哪些媒体，做哪些事情，要知道媒体是专业的宣传平台，这些宣传面，有多少用户会因为怎样的宣传内容而尝试你的项目 3. 你还有哪些资源，哪些朋友支持你，帮助你，他们在你所拥有的预算内，能帮你打开哪些市场。 4. 人才，你能否找到一些比你更优秀的人才、专家、或者这方面有天赋的人，帮助你宣
14、传、推广扩大市场 5. 用户群分级举例2 a) 非常关注你的产品的网络游戏用户，他们最可能成为你的用户 b) 你可以宣传推广到，并引起他们注意的网络游戏用户 c) 一些到处寻找新游戏的网络游戏用户 d) 同类网络游戏的用户 e) 异类网络游戏的用户 f) Pc家庭游戏用户 g) Pc游戏用户 h)Pc用户 i)所有人 当然以上的分级不一定准确，不一定适合你，但是对于你来说，很可能每一级需要投入的成本不一样，如果你没有史玉柱的两个亿，就不要一开始就把目标用户定义为所有人，而去打全国品牌广告。否则你会发现你的投入成本，一定收不回来。 d) 目标市场的定义 i.每个人都想自己的产品占领最大最多的市场，但是由于各方面条件有限，必须按上面所说的对市场分级，分析出，目前阶段，自己所有覆盖的目标市场。 ii. 这里要引进近两年很火的红海和蓝海的概念。如果你现在做pc网游，除非你的游戏产品定位是给老人玩的，给目前都不玩pc网游的人玩的，否则你就要面临红海的竞争，你就必须浴血奋战的去抢夺现有pc网游产品的用户。要知道拓展蓝海对小公司来说是非常困难的。不过现在的手机网络游戏，却是一片几个亿的蓝海，只有区区几百万的红海市场。 iii. 准确定位市场、细分市场目的是降低市场推广成本，增加推广有效程度。如果有足够的推广成本，你自然可以多做泛媒体，广大增加知名度，宣传
