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1、第九章 质量保证体系及措施第一节 质量保证体系一、质量目标若我单位中标承建本工程，我们的质量目标是：工程合格率100%，优良率90%以上，单位工程达到优良等级。结构工程达到北京市“长城杯”奖标准；满足全线争创鲁班奖的规划要求。二、质量保证体系建立质量保证体系，在施工过程中，对质量管理体系有关的文件进行有效控制，确保质量管理体系有效运行。（一）质量保证体系1、项目经理部质量管理管理体系组织机构（见图9-1）；2、项目经理部质量保证体系（见图9-2）；（二）质量职责1、项目经理主持项目部全面工作，确保全面履行项目合同的要求；负责所承建工程的施工进度、安全、质量、工期、成本和文明施工，对工程质量终身
2、负责；负责质量体系在项目部的有效运行及在质量体系运行过程中的内外协调，并改善其运行环境，确保质量目标的实现。2、项目总工程师全面负责本工程的施工技术工作，主持编制施工组织设计和质量实施计划，明确其技术保证和质量保证要求，加强施工过程的控制。审批关键和特殊工序的施工作业指导书及技术保证措施，主持新工艺、新技术的研究及推广工作；负责工程项目创优规划及措施的制定。组织领导工程技术部和安全质量部按相应的验收评定标准验收半成品、成品，确保合格的设备、材料投入生产，合格的半成品转入下道工序。主持召开质量事故分析会、主持重大不合格品的评审并作出处理方案；审批该项目的创优计划和创优措施；负责最终检验和试验，组
3、织工程最终交付。3、工程技术部工程技术部下设土建（车站、桥梁）技术组、水暖电技术组、工程调度室、技术资料室、测量班。工程技术部负责本工程的施工过程控制；制定施工技术管理办法及工程项目的施工组织设计及调度工作；对测量、试验、量测监控等专项技术工作负责并直接指导。负责工程项目的控制测量、施工测量和施工放样工作。负责技术交底、过程监控，解决施工技术疑难问题；编制竣工资料和进行技术总结，组织实施竣工工程保修和后期服务；组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，努力开发新成果。4、质量监察部依据质量方针和目标，制定质量管理工作规划，负责质量综合管理，行使质量监察职能。确保产品在生产、交付及安装的各个环
4、节以适当的方式加以标识，并保护好检验和试验状态的标识。负责产品的标识和可追溯性、最终检验和试验、不合格品的控制、质量记录的控制，按照质量检验评定标准，对全部工程质量进行检查指导；负责全面质量管理，组织工程项目的QC小组活动。5、安全监察部依据安全目标制定本工程的安全管理工作规划，负责安全综合管理，呈报安全计划和安全要求，审查安全技术方案、具体安全措施和安全施工技术交底。并督促在施工中贯彻落实。负责安全巡查工作，制止处罚违章指挥、违章作业、违规操作。负责对危险源点提出预防要求，定期对施工班组进行安全教育。组织每周、每月安全检查，发现事故隐患，及时监督整改。6、试验室负责工程项目检验、试验、交验、
5、及不合格品的检验控制，按检验评定标准对施工过程实施监督并对检验结果负责。负责现场各种原材料试件和混凝土、砂浆试件的样品采集和测试、检验及质量记录。根据现场试验资料，提出自拌零星混凝土、砼的施工配合比，并在施工过程中提出修正意见报批准执行。负责工程项目的计量测试工作，并负责工程项目的检验、测量和试验设备的核定、校准及使用管理工作。7、计划财务部组织各相关部门进行合同评审及分包方的评价工作；负责项目部的年、季、月施工计划的编制，按质办理验工计价。8、设备物资部负责物资采购工作并组织物资进货检验；对产品标识和可追溯性监督检查；负责控制顾客提供产品，主持对采购的不合格品的分析、处理工作；负责采购物资的
6、搬运、储存；负责组织落实机械设备的配置、使用、维修管理；组织对分供方进行评选评价，建立合格分供方档案。9、综合办公室负责制定各部门、单位对受控文件的管理办法并监督其实施，定期发布受控文件清单，确保相关场所得到受控文件的有效版本；负责完善保证质量体系的运行所需的组织机构，合理配置人力资源；根据项目部需要定期制定教育培训计划，确保相关人员持证上岗；建立并保持同顾客的有效联络渠道，主持组织服务工作。三、施工质量计划控制程序为了使施工过程有一个明确的向导，根据施工组织安排的总体布置。编制年度计划、季度计划、月计划，对作业队编制旬计划。施工质量计划内容见图9-3。第二节 质量保证措施全面质量管理体系图见
7、图9-4。一、质量保证管理措施（一）落实质量责任终身制认真执行项目经理、各级主管领导、技术负责人、质量检查、工程试验、物资供应人员直到施工人员的工程质量责任制，明确各自的质量责任，奖罚分明。（二）加强质量教育1、不断加强对职工进行有关质量法规的教育，增强全员的质量责任意识，使建优质工程真正成为每个建设者的自觉行动。2、深入开展“一学、五严、一追查”（学法规、严守设计标准、严守操作规程、严用合格产品、严格程序办事、严格履行合同；追查责任者）和“质量月”活动，充分发动职工群众，切实履行法定的质量义务，做到依法经营。（三）加强技术培训定期或不定期的组织职工开展岗位技能培训，学习有关规范、标准和操作规
8、程，进行“四新”（新技术、新材料、新工艺、新设备）成果的技术培训和推广。（四）加强质量检查与质量监督1、在项目经理和总工程师的领导下，由专职质检工程师组成安全质量监察部负责质量管理工作。各施工队设专职质检员，各工班设兼职质检员。建立纵成线、横成网的严密质量组织与管理体系。按项目经理部、工区、班组。分工负责，层层落实。2、质量监察部每月组织一次质量检查，每季度由总工程师组织一次质量检查，召开一次工程质量总结分析会。3、施工队每天进行施工中间检查及竣工质量检查并评出质量等级。4、班组坚持“三检制”，自检合格后，专职质检员进行全面检查验收。然后由质检工程师请监理工程师验收签认。5、发现违反施工程序，
9、不按设计图纸、规范、规程施工，使用不符合质量要求的原材料、成品和设备时，各级质检人员有权制止，必要时向主管领导提出暂停施工进行整顿的建议。（五）积极开展QC小组活动做好质量管理小组的活动组织、资料管理、成果推广总结工作。结合本标段施工特点，从现场实际情况出发，成立提高工序质量和工程质量的QC小组，真正解决区间隧道施工中的关键质量问题，提高工程质量，降低物能消耗，提高经济效益。（六）建立质量情报信息网络工程施工管理人员、技术人员、质量检查人员经常深入施工现场，及时、准确掌握大量第一手质量情报信息资料。做到及时收集、反馈、分析、应用，以便更好地保证工程质量。质量情报信息的内容主要包括：1、进入工地
10、的各种原材料、成品、半成品的产品合格证及质量检查验收情况。2、施工组织设计或施工方案、技术交底、图纸会审、变更、隐蔽工程和有关质量的记录情况。3、历次质量检查、各种验收检查的记录情况，质量事故调查记录和处理情况。4、新材料、新技术、新工艺、新标准等信息的收集整理情况。5、机械设备、计量测试仪器、人员素质等其它影响工程质量的调查记录和处理情况。6、国内外同行业和其它标段有关工程质量的管理办法和手段，以及发展方向等概况。（七）强化企业质量自控能力1、严格按照设计文件（图纸）、技术标准和施工规范进行施工，进一步加强全面质量管理，认真贯彻质量保证体系标准，不断完善，确保有效运行。2、加强试验室的建设，
11、按有关规定做好计量、试验工作。二、质量保证控制措施（一）工艺控制措施1、单位工程开工前，认真编制实施性施工组织设计，经监理工程师审批后，严格按照施工组织设计施工。2、主要分部、分项工程编制施工方案，科学地组织施工。3、在施工过程中，经常检查施工组织设计及施工方案落实情况，以确保施工生产正常进行。（二）工程材料控制措施工程材料和辅助材料（包括构件、成品、半成品），都将构成建筑工程的实体。保证工程材料按质、按量、按时的供应是提高和保证质量的前提。因此，对采购的原材料、构（配）件、半成品等材料，一定要建立健全进场前检查验收和取样送检制度，杜绝不合格材料进入现场。1、水泥、钢材等其它外购材料必须三证（
12、出厂证、合格证、检验证）齐全，进场后按规定抽检，合格后方可使用。2、地方材料先调查料源，取样试验，试验合格经监理工程师认可后方可进料。3、现场设专人收料，不合格的材料拒收。施工过程中若发现不合格材料及时清理出现场。（三）施工操作控制措施1、施工操作者必须具有相应的操作技能，特别是重点部位工程以及专业性很强的工种，操作者必须具有相应工种岗位的实践技能，必须做到考核合格、持证上岗。2、施工操作中，坚持“三检”制度，即自检、互检、交接检；所有工序坚持样板制；牢固树立“上道工序为下道工序服务”和“下道工序就是用户”的思想，坚持做到不合格的工序不交工。3、按已明确的质量责任制检查落实操作者的落实情况，各
13、工序实行操作者挂牌制，促进操作者提高自我控制施工质量的意识。4、整个施工过程中，做到施工操作程序化、标准化、规范化，贯穿工前有交底、工中有检查、工后有验收的“一条龙”操作管理方法，确保施工质量。（四）进度和质量关系的控制措施在施工过程中，正确处理质与量的关系。生产指标（任务）、进度（任务）完成后，必须检验质量是否合格。坚持好中求快、好中求省，严格按标准、规范和设计要求组织、指导施工，不因抢工期而忽视质量。三、质量保证技术措施（一）建立设备精良齐全的工地试验室1、建立工地试验室为了确保工程质量，在开工之前，首先根据工程需要，建立能满足各项试验要求的工地试验室，选派技术熟练的人员，组成强干的试验队
14、伍，装备精良齐全的试验仪器，在有关专家的指导下，做好各项试验工作。试验人员做到持证上岗，试验仪器设备必须经由国家有关部门标定认可。2、建立严格的检测制度为把对质量具有重要影响的工作程序用制度的形式固定下来，建立一套工作程序管理制度和专项质量检验、验收制度。按照“跟踪检测”、“复检”、“抽检”三个等级进行。（二）组建精测队1、选派技术水平高、操作熟练的技术人员，组建精测队，组成强干的测量队伍，配备先进的测量仪器，从中线、高程和几何尺寸上确保工程质量。2、装配全站仪、精密水准仪等先进的测量仪器，以保证测量精度。（三）选用先进的设备配备精良的施工设备，广泛应用成套的机具，充分发挥机械作用。根据本工程
15、特点，配备性能良好、高效先进的施工机械，加强保养，保证机械完好率和利用率，实行机械化作业。重要设备及易损设备要有一定的储备，保证施工连续。在施工中制定各种有效的管理措施及激励机制，提高效率，加快工程进度。（四）投入高素质的人才群体抽调施工技术骨干（包括主要管理人员、专业工程师、高级技师、熟练工人等），抽调多年从事地铁、城市轨道交通、铁路、房建、桥梁等工程施工的高级专业技术人员，组成人才群体，担负本工程建设重任。（五）选用有针对性的辅助工法施工中，我们将始终不渝坚持科技是第一生产力，贯彻科学先导的原则。施工中将选用科学先进的辅助工法，进一步优化工艺，确保高效、安全、适用。四、分项工程质量保证措施（一）混凝土工程质量保证措施本工程拟采用预拌混凝土，在混凝土有效供应半径范围内选择合格的混凝土供应方。在合同中明确水泥品种、砂、碎石骨料粒径要求；抗渗混凝土的抗渗等级，冬季施工时混凝土的抗冻要求；明确混凝土的各种技术指标和坍落度要求。工程质量程序控制图见图9-51、商品混凝土的资料要求：出厂合格证；混凝土配合比；混凝土的开盘鉴定；水泥厂生产许可证，水泥厂3天强度报告，水泥厂后补28天强度报告，水泥快测报告，水泥3天复试报告，水泥后补28天复试报告；砂子试验报告单；碎石试验报告单；掺和料试验报告及出厂合格证；外加剂资料；混凝土28天强度报告。2、检查混凝土组成材料的
