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1、1目录一、 浏览器兼容问题： .1二、视频页面左上角显示红叉时,解决方式参考： .2三、视频无图像显示，讲义页面能正常显示时解决方式参考 .4四、视频显示“正在连接、准备就绪” ，讲义页面空白，并出现 remoteclip 字样 .4五、学员中心下方“进入考试” ，显示“无法弹出窗口！错误信息为：拒绝访问”时，解决方式参考 .7六、学习不计时问题，参考方式 .8七、 登录问题，解决方式参考 .8八、XP 系统，安装 windows media player 时，提示“此版本的 windows media 技术与本版本的 windows 不兼容”解决方式参考 .9九、 WMP11 播放器安装时提
2、示“需要验证系统是否为盗版” ，播放器无法完成正常验证 .921、浏览器兼容问题：使用 IE9、360 安全浏览器 6.0 及以上版本者，进入平台后无法进行选课和播放视频，请将浏览器设置为兼容性模式再进行选课/播放视频操作。如图所示：二、视频页面左上角显示红叉时,解决方式参考：1、若有弹出安装控件的提示，则先运行安装加载项。如图所示：32、若无控件弹出提示，则参照如下操作：浏览器工具栏Internet 选项-安全选项卡-受信任站点，将本培训网站设置为可信任站点；可信任站点地址如下：会计平台： 工考平台：117.27.135.91 安全选项卡-自定义级别中，将 ActiveX 控件和插件都设置
3、为启用。设置完成后，重新打开浏览器。43、若无控件弹出安装运行提示，方法 2 设置无效后，则适用以下方法（升级/重装播放器）Win7 系统：控制面板程序打开/关闭 windows 功能媒体功能，不勾选则表示卸载，电脑重启后，重新勾选上，方可播放XP 系统：有安装 360 软件管家用户，可在 360 软件管家中升级/卸载，然后重新安装；无安装 360 软件管家用户，可在，控制面板添加或删除程序，找到 windows media player 删除；三、视频无图像显示，讲义页面能正常显示时解决方式参考解决方案：Win7 系统：win7 系统会自带 windows media player 12 播
4、放器，进行卸载重装方法，控制5面板程序打开/关闭 windows 功能媒体功能，不勾选则表示卸载，电脑重启后，重新勾选上，方可播放XP 系统：可到 360 软件管家中搜索 windows media player 播放器升级到最新版本；若已是最新版本播放器，则可以重装。四、视频显示“正在连接、准备就绪” ，讲义页面空白，并出现 remoteclip 字样播放器设置问题6若播放器设置中网络选项卡-流代理服务器设置为空，很可能是 Windows Media Player 文件损坏。如下图所示：7解决方法：电脑左下角开始运行在运行中输入以下命令（如图）：regsvr32 wmnetmgr.dll(请
5、复制)确认后如下图：8经过以上设置如果视频还是不能播放，请咨询单位网管网络端口是否有做限制（应该将TCP 协议下，80 801 1755 554端口打开后再看视频）等。五、学员中心下方“进入考试” ，显示“无法弹出窗口！错误信息为：拒绝访问”时，解决方式参考解决方法：、设置本站点为可信任站点。、设置浏览器工具栏，Internet 选项“安全”自定义级别中“其他”“使用弹出窗口阻止程序”修改为“禁用”即可9六、学习不计时问题，参考方式家庭电脑办公：、检查是否使用谷歌、火狐或 360 极速浏览器等，若使用此浏览器，请更换 IE 浏览器或者 360 安全、世界之窗等浏览器重新打开播放重新计时即可；、
6、若上述操作还是无法计时，则可以检查网线是否从路由器一端分支出的，尝试将网线直接与猫连接后，登录平台是否可以正常计时。单位电脑办公：、请先确认是否使用谷歌、火狐或 360 极速浏览器等，若使用此浏览器，请更换 IE 浏览器或者 360 安全、世界之窗等浏览器重新打开播放重新计时即可；、若上述操作还是无法计时，咨询一下单位网管是否有做端口限制，80 801 802 803 804 805 806 1755 554 端口是否已打开，没有打开这些端口的，需要将这些端口打开后再查看视频。六、进入学习页面，提示“JAVA（TM）因过期而遭到阻止” ，解决方式参考学员中心，进入后弹出 JAVA（TM）因过期
7、而遭到阻止，请检查是否使用谷歌/火狐/360极速浏览器等，若使用以上浏览器，请换 IE 浏览器打开。7、登录问题，解决方式参考1、登录问题，登录后报错：“TypeError：object true has nomethod tolowercase程序验证错误：.”如图显示：10解决方式：则说明该（谷歌、火狐、360 极速浏览器）浏览器脚本不支持，换成使用 IE 浏览器尝试即可。八、XP 系统，安装 windows media player 时，提示“此版本的 windows media 技术与本版本的 windows 不兼容”解决方式参考如图所示：解决方式：、打开控制面板添加删除程序点击添加/
8、删除 Wingdows 组件后面选项里面 Windows Media Player 打勾！、当出现windous media technologies 此版本的 windows media 技术与本版本的windows 不兼容时(不要关闭此对话框)，调出任务管理器，在进程里面找 ahui.exe 在结束进程 ahui.exe 就可以安装了！9、WMP11播放器安装时提示“需要验证系统是否为盗版” ，播放器无法完成正常验证解决方式：、已判断当前课程视频无法播放是属于 windows media player 播放器文件损坏问题，请在开始运行中，分别输入命令：regsvr32 wmnetmgr.dll，regsvr32 wmstream.dll 这两个命令得以修复后，尝试播放课程视频是否已正常。
