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1、1目录一、 浏览器兼容问题: .1二、视频页面左上角显示红叉时,解决方式参考: .2三、视频无图像显示,讲义页面能正常显示时解决方式参考 .4四、视频显示“正在连接、准备就绪” ,讲义页面空白,并出现 remoteclip 字样 .4五、学员中心下方“进入考试” ,显示“无法弹出窗口!错误信息为:拒绝访问”时,解决方式参考 .7六、学习不计时问题,参考方式 .8七、 登录问题,解决方式参考 .8八、XP 系统,安装 windows media player 时,提示“此版本的 windows media 技术与本版本的 windows 不兼容”解决方式参考 .9九、 WMP11 播放器安装时提
2、示“需要验证系统是否为盗版” ,播放器无法完成正常验证 .921、浏览器兼容问题:使用 IE9、360 安全浏览器 6.0 及以上版本者,进入平台后无法进行选课和播放视频,请将浏览器设置为兼容性模式再进行选课/播放视频操作。如图所示:二、视频页面左上角显示红叉时,解决方式参考:1、若有弹出安装控件的提示,则先运行安装加载项。如图所示:32、若无控件弹出提示,则参照如下操作:浏览器工具栏Internet 选项-安全选项卡-受信任站点,将本培训网站设置为可信任站点;可信任站点地址如下:会计平台: 工考平台:117.27.135.91 安全选项卡-自定义级别中,将 ActiveX 控件和插件都设置
3、为启用。设置完成后,重新打开浏览器。43、若无控件弹出安装运行提示,方法 2 设置无效后,则适用以下方法(升级/重装播放器)Win7 系统:控制面板程序打开/关闭 windows 功能媒体功能,不勾选则表示卸载,电脑重启后,重新勾选上,方可播放XP 系统:有安装 360 软件管家用户,可在 360 软件管家中升级/卸载,然后重新安装;无安装 360 软件管家用户,可在,控制面板添加或删除程序,找到 windows media player 删除;三、视频无图像显示,讲义页面能正常显示时解决方式参考解决方案:Win7 系统:win7 系统会自带 windows media player 12 播
4、放器,进行卸载重装方法,控制5面板程序打开/关闭 windows 功能媒体功能,不勾选则表示卸载,电脑重启后,重新勾选上,方可播放XP 系统:可到 360 软件管家中搜索 windows media player 播放器升级到最新版本;若已是最新版本播放器,则可以重装。四、视频显示“正在连接、准备就绪” ,讲义页面空白,并出现 remoteclip 字样播放器设置问题6若播放器设置中网络选项卡-流代理服务器设置为空,很可能是 Windows Media Player 文件损坏。如下图所示:7解决方法:电脑左下角开始运行在运行中输入以下命令(如图):regsvr32 wmnetmgr.dll(请
5、复制)确认后如下图:8经过以上设置如果视频还是不能播放,请咨询单位网管网络端口是否有做限制(应该将TCP 协议下,80 801 1755 554端口打开后再看视频)等。五、学员中心下方“进入考试” ,显示“无法弹出窗口!错误信息为:拒绝访问”时,解决方式参考解决方法:、设置本站点为可信任站点。、设置浏览器工具栏,Internet 选项“安全”自定义级别中“其他”“使用弹出窗口阻止程序”修改为“禁用”即可9六、学习不计时问题,参考方式家庭电脑办公:、检查是否使用谷歌、火狐或 360 极速浏览器等,若使用此浏览器,请更换 IE 浏览器或者 360 安全、世界之窗等浏览器重新打开播放重新计时即可;、
6、若上述操作还是无法计时,则可以检查网线是否从路由器一端分支出的,尝试将网线直接与猫连接后,登录平台是否可以正常计时。单位电脑办公:、请先确认是否使用谷歌、火狐或 360 极速浏览器等,若使用此浏览器,请更换 IE 浏览器或者 360 安全、世界之窗等浏览器重新打开播放重新计时即可;、若上述操作还是无法计时,咨询一下单位网管是否有做端口限制,80 801 802 803 804 805 806 1755 554 端口是否已打开,没有打开这些端口的,需要将这些端口打开后再查看视频。六、进入学习页面,提示“JAVA(TM)因过期而遭到阻止” ,解决方式参考学员中心,进入后弹出 JAVA(TM)因过期
7、而遭到阻止,请检查是否使用谷歌/火狐/360极速浏览器等,若使用以上浏览器,请换 IE 浏览器打开。7、登录问题,解决方式参考1、登录问题,登录后报错:“TypeError:object true has nomethod tolowercase程序验证错误:.”如图显示:10解决方式:则说明该(谷歌、火狐、360 极速浏览器)浏览器脚本不支持,换成使用 IE 浏览器尝试即可。八、XP 系统,安装 windows media player 时,提示“此版本的 windows media 技术与本版本的 windows 不兼容”解决方式参考如图所示:解决方式:、打开控制面板添加删除程序点击添加/
8、删除 Wingdows 组件后面选项里面 Windows Media Player 打勾!、当出现windous media technologies 此版本的 windows media 技术与本版本的windows 不兼容时(不要关闭此对话框),调出任务管理器,在进程里面找 ahui.exe 在结束进程 ahui.exe 就可以安装了!9、WMP11播放器安装时提示“需要验证系统是否为盗版” ,播放器无法完成正常验证解决方式:、已判断当前课程视频无法播放是属于 windows media player 播放器文件损坏问题,请在开始运行中,分别输入命令:regsvr32 wmnetmgr.dll,regsvr32 wmstream.dll 这两个命令得以修复后,尝试播放课程视频是否已正常。