《职场谈谈钱talkaboutmoney》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场谈谈钱talkaboutmoney（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职场谈谈钱Talkaboutmoney 1.如何说最低消费 尽管菜单都已标明最低消费除非想被炒鱿鱼否则顾客问起来还是得毕恭毕敬地回答“Imafraidtheminimumchargeforanyfirstorderis￥100”(我们的最低消费是100元)而不能说：“菜单上有您不会自己看呀?” 2.如何拒绝降价 如果没有议价的余地态度虽然要坚定但口气仍要十分委婉：“Wehavebutoneprice,sir.”(我们不二价的)或“Sorrywecantreducetheprice,sir.”(很抱歉我们没办法降低价格) 3.如何拒绝小费 如果店铺规定不能收取小费你可婉拒顾客：“Itssokin
2、dofyou,sir.Butwecantacceptyourtips”(先生您太好了不过我们不能收取小费) 4.如何说明高/低价位 一分钱一分货如果顾客抱怨价格太高您可以说：“Wehavecheaperproductsifyouwant.Butvaluedependsonexpense.”(如果您愿意我们有更便宜的商品但是一分钱一分货) 5.如何说分期付款 如今分期付款很流行所以要学会说：“Youcanbuythembyinstallment.” 41.如何解释分期付款 还要会解释：“Youpayadownpaymentoffivehundreddollars,andthen,withinay
3、ear,onehundredforeachaneverymonth.”(可以先付订金500元然后在一年内每月付100元) 6.如何收取货款 如果是当场付清货款就可能用到这个句子：“CouldyoupayattheCashiersDesk?”(请到收银台付款) 7.如何找零 下列句子要活学活用：“Thirteendollarsandtwentycentsfromonehundreddollarsleaveseightysixdollarsandeightycents.Youmightseeifthatsallright,sir.”(收您100元减去13元2角应找您86元8角请点下数目) 8.如何
4、开立发票、收据 东西卖出后并非万事大吉开发票、给收据、找零钱是一贯作业一句“Heresyourreceipt”过后别忘了说声谢谢 9.找错钱了办 谁都有出错的时候这时态度一定要诚恳：“Imverysorryforthemistake”然后再说：“Herestherightchange.”(这才是要找您的零钱数) 10.标准买单方式 当顾客问你：“Howmuchwillthisbe”(多少钱?)你可以说“Justamoment,please.Illcalculatethatforyou.”(请等一下我算算看) 11.解释税率及服务费 顾客的疑虑多针对服务费servicecharge(在国外还有税
5、率taxrate)您的说明一定要明白无误：“A10%servicechargehavebeenaddedtoyourbill.”(账单已经加了10%的服务费) 12.如何议价 如果愿意降价可以使用however来转折语气：“However,.,wecangiveyouadiscount.”(然而由于我们可以给您打折) 13.如何优待熟客 对熟客可以说：“Ordinarilywesellthemforonehundredandfifteendollars,butIllmakeaconcession.”(我们一般要卖115元但您可以优惠) 14.如何给新顾客打折 对新顾客可以说：“Icanmanagetogiveyouadiscountoftenpercent,deemingitasakindofexpenditureforadvertisement.”(给您9折当作是宣传费吧) 15.如何说明价廉物美 “Itsindeedtwopencecolored.”(真是价廉物美)这句流行用语可是中外皆宜
