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1、林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,0,绩效考核与 绩效管理,林新奇著绩考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,1,指定教材和参考书,教材： 林新奇编著，绩效考核与绩效管理，对外经贸大学出版社，2011年出版。 参考： 林新奇著，绩效管理，东北财经大学出版社，2010年出版。 林新奇设计开发，绩效管理多媒体课件，东北财经大学出版社，2010年出版。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,2,课程主旨,把握重点内容 了解最新动态 掌控核心技术,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,3,通过本课程学习，你将了解：,绩效考核与绩效管理的重要
2、意义； 绩效考核与绩效管理的理论知识； 绩效考核与绩效管理的方法技术； 绩效考核与绩效管理的体系流程； 绩效考核与绩效管理的企业实践。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,4,爱因斯坦语录,发展独立思考和独立判断的一般能力，应当始终放在首位，而不应当把获得专业知识放在首位。如果一个人掌握了他的学科的基础理论，并且学会了独立地思考和工作，他必定会找到他自己的道路，而且比起那种主要以获得细节知识为其培训内容的人来，他一定会更好地适应进步和变化。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,5,绩效考核的现状,来自企业咨询现场的报告和感受 绩效考核满意度调查考？不考？
3、 国内外理论的新进展明白？糊涂？ 实践：绩效管理如何与中国文化相结合？ 企业经营管理者调查问卷报告,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,6,案例：某国有企业的绩效管理变革,上海某国有企业成立于1949年7月，主营业务是化工产品的进出口贸易。公司员工总数为230多人。作为一家成立50多年的国有外贸企业面临着来自国内外的激烈竞争。为了应对竞争，近年来公司也提出了一系列战略规划目标，并采取了业务流程重组、组织结构调整和人力资源优化等措施。但公司的绩效管理工作还未能体现企业的战略目标，有些流于形式，走过场。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,7,该公司绩效管理
4、的发展阶段,该公司“绩效管理” 经历了三个发展阶段： “平均主义思想下的赏罚调剂”阶段、 “主观评价”阶段、 “量化考核与目标考核”阶段。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,8,绩效考核中存在的问题,目前的绩效考核没有体现公司的战略。 只是简单的绩效考核，不能称为绩效管理。 绩效考核不具备前瞻性，考核目的不是绩效的改进和员工职业能力的提升，仅仅是奖金的分配。 绩效考核经常带来经理和员工之间的冲突。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,9,旧考核方案中存在的问题：举例,经理在年初的目标制定时并不与员工进行充分的沟通，只是根据自己的经验来对员工所负责的市场
5、和商品进行判断，以此来确定员工的绩效目标。在整个的过程中经理也并未给予员工充分的绩效指导，当年终考核时只是根据员工的绩效来对其发放奖金，员工尤其是绩效较差的员工有强烈抵触情绪。在每年年终绩效考核时，都会出现员工与经理争吵的事情，这种冲突影响到该员工下一年的绩效。 从单纯的绩效考核的角度看，现行的考核制度也过于简单笼统，不具备科学性。对经营人员考核的单一指标是利润和创汇，按创造利润和创汇的固定百分比提成。 绩效考核结果的唯一作用是奖金的发放，而且公司直接考核到每个人，除了部门经理的奖金与整个部门的绩效有关外，业务人员的绩效考评结果只与自己的利润和创汇相关，与所在团队的整体绩效无关。,林新奇著绩效
6、考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,10,造成上述问题的主要原因,高层经营者的观念问题。有些经营者不愿接受新的管理理念和管理方法，视绩效管理为讨厌、多余的。 员工缺乏绩效意识，经营人员抵制制度化管理，认为建立绩效管理体系就是为了监督和约束他们的行为。 从计划经济中走出来，国有企业在绩效管理方面形成历史性“短板”。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,11,原因分析：三个方面,1、不理解什么是绩效考核，什么是绩效管理，只是人云亦云、应付差事； 2、不明白绩效考核、绩效管理的真正意义和目的，瞄错了方向； 3、不清楚绩效考核、绩效管理的核心症结在哪里，无法对症下药。,林新
7、奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,12,什么是绩效考核？,绩效考核又称为绩效评估（performance appraisal），最早它被定义为“对员工个人在职的绩效和行为作出评估的过程，其目的在于评估其培训需求，确定合格的留任者，进行薪水调整以及晋升”。(The ALA Glossary of Library and Information Science, ed. Heartsill Young, Chicago: American Library Association, 1983, p.166. ),林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,13,本课程对
8、绩效考核的定义,绩效考核是企业通过对部门、员工或所属单位与个体的投入产出状况进行考察、衡量或比较，从而确定其行为价值，提高企业竞争力的一个重要过程。 所谓投入产出状况，指的是投入、产出及其转化过程。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,14,1.2 绩效考核的概念界定,替代管理者 履行管理职责的工具,认为员工改进绩效 是因为利益的驱使和 对惩罚的惧怕,过分依赖绩效考核来 提高员工工作绩效的 管理方式,忽略对工作过程的 控制与督导,有些工作无法用明确的 工作标准衡量,影响员工的工作情绪,绩效考核导致 管理者与被管理者的 对立和冲突,产生“劣币驱逐良币”的 现象,对于绩效考核的
9、 认识误区,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,15,绩效考核的概念界定,绩效考核是企业通过对部门、员工或所属单位与 个体的投入产出状况进行考察、衡量或比较，从而 确定其行为价值，提高企业竞争力的一个重要过程。 所谓投入产出状况，指的是投入、产出及其转化 过程。,绩效考核是：,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,16,什么是绩效管理？,绩效管理（Performance Management）这个概念于1976年首次被Beer和Ruh提出。他们将绩效管理定义为“管理、度量、改进绩效并且增强发展的潜力”。 Beer, M., & Ruh, R. A. (19
10、76) 目前对于绩效管理的定义有很多，归纳起来主要有以下三种：绩效管理是管理组织绩效的一种体系；绩效管理是管理雇员绩效的一种体系；绩效管理是把对组织的管理和对雇员的管理结合在一起的一种体系。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,17,本课程对绩效管理的理解,绩效管理概念是在拓展了绩效的内涵并总结绩效评估不足的基础上提出来的，随着人力资源管理理论和实践的发展，绩效管理逐渐被理解成为一个人力资源管理过程。 绩效管理是对组织和员工的行为与结果进行管理的一个系统，是一系列充分发挥每个员工的潜力、提高其绩效，并通过将员工的个人目标与企业战略相结合以提高组织绩效的一个过程。,林新奇著绩
11、效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,18,1.3 绩效管理的定义和特点,什么叫 “绩效管理”？,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,19,1.3 绩效管理的定义和特点,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,20,1.3 绩效管理的定义和特点,绩效管理概念是在拓展了绩效的内涵并总结绩效评 估不足的基础上提出来的，随着人力资源管理理论和实 践的发展，绩效管理逐渐被理解成为一个人力资源管 理过程。 绩效管理是对组织和员工的行为与结果进行管理的 一个系统，是一系列充分发挥每个员工的潜力、提 高其绩效，并通过将员工的个人目标与企业战略相 结合以提高组织绩效
12、的一个过程。,绩效管理的定义,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,21,1.3 绩效管理的定义和特点,绩效考核和绩效管理的区别,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,22,绩效考核与绩效管理的意义,绩效考核与绩效管理是人力资源管理的核心和工作重点 绩效考核与绩效管理对于企业管理具有重要意义和战略价值,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,23,绩效考核与绩效管理对于企业管理具有重要意义和战略价值,绩效管理是实现企业管理有效性的重要手段 绩效管理是促进企业战略落地的主要方法 绩效管理可以为企业带来持续的制度化的竞争优势,林新奇著绩效考核与绩
13、效管理教材配套课件版权所有2011,24,引例,“四面楚歌”的绩效考评,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,25,2.1 绩效管理的地位与作用,绩效管理是一个完整的系统,是现代企业管理体系中必不可少的一环,绩效管理是一个综合的体系,绩效管理在整个组织体系中的重要作用,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,26,2.1 绩效管理的地位与作用,绩效管理的地位与作用,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,27,2.1 绩效管理的地位与作用,SM MU,SI MU,R&D MU,绩效考核,人员聘用,职务升降,人员培训,劳动报酬,人员激励,依据,依
14、据,依据,依据,手段,绩效考核的地位和作用,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,28,2.2 绩效考核与绩效管理的目标,绩效考核的目标,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,29,2.2 绩效考核与绩效管理的目标,安迪.尼利：企业进绩效评估的主要原因或目的,工作性质,激烈的竞争,质量奖励,组织职能转变,外部需求变化,工作复杂性的上升,积极寻求各方面能够区别于竞争对手 通过绩效评估促进企业战略的实施 精简规模的潮流,设立许多国家和国际的质量奖,绩效管理属于人力资源管理的职能 绩效评估是否应该和薪酬挂钩 帮助澄清绩效期望值,外部变化使公司需要引进一种新的绩效措
15、施,信息技术,信息技术的发展使数据的获得和分析变得更加容易,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,30,2.3 绩效管理的重要意义,知识创新 And 绩效管理,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,31,2.3 绩效管理的重要意义,绩效管理的意义,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,32,2.2 绩效考核与绩效管理的目标,1 检验员工聘任上岗表现及其工作业绩； 2 促进发展战略的逐级分解和可操作化； 3 促进压力传递激发员工高昂竞争意识； 4 实现价值评价和价值分配机制的优化； 5 培育使优秀人才脱颖而出的企业文化。,林新奇著绩效考核与绩
16、效管理教材配套课件版权所有2011,33,案例：某国有企业绩效变革,某国有企业绩效管理变革及其结果 新方案是一个真正的绩效管理方案，包括了绩效管理的基本流程绩效计划阶段、计划执行阶段、绩效考核与评价阶段、反馈面谈阶段、绩效改进和导入阶段和绩效结果应用阶段。 新的绩效管理方案中对经营部门的考核指标除了规模和利润外，还增添了很多其他考核指标，包括了反映企业成长性与竞争性、经营安全性、其他管理水平的很多指标，这就比旧的考核方案中的指标更全面、更科学、更有说服力。新的员工的绩效管理方案中除了考核员工的绩效结果外，员工平时的工作表现、工作态度也占有一定的权重，体现了过程管理。这比旧的考核方案对员工来说更全面、公正，更容易接受。,林新奇著绩效考核与绩效管理教材配套课件版权所有2011,34,案例：某国有企业绩效变革,新的绩效管理方案有助于培养员工的团队合作精神。在新方案中公
