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1、关于商务礼仪的知识有些 商务礼仪在职场交流中非常重要下面就是小编为您收集整理的关于商务礼仪的知识有些的相关文章希望可以帮到您如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！ 商务礼仪中的握手礼仪： 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节双方往往是先打招呼后握手致意 一、握手的顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手客户、晚辈、下属、男士再相迎握手 二、握手的方法 1、一定要用右手握手 2、要紧握双方的手时间一般以13秒为宜当然过紧地握手或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的 3、被介绍之后最好不要立即主动伸手年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时应根据年长者、职
2、务高者的反应行事即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时年轻者、职务低者也应随之点头致意和年轻女性或异国女性握手一般男士不要先伸手男士握手时应脱帽切忌戴手套握手 4、握手时双目应注视对方微笑致意或问好多人同时握手时应顺序进行切忌交叉握手 5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的但手上有水或不干净时应谢绝握手同时必须解释并致歉 6、握手时首先应注意伸手的顺序在和女士握手时男士要等女士先伸手之后再握如女士不伸手或无握手之意男士则点头鞠躬致意即可而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时下级要等上级先伸出手再趋前握手另外接待来访客户时主人有向客
3、户先伸手的义务以示欢迎;送别客户时主人也应主动握手表示欢迎再次光临 7、握手时一定要用右手这是约定俗成的礼貌在一些东南亚国家如印度、印尼等人们不用左手与他人接触因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的如果是双手握手应等双方右手握住后再将左手搭在对方的右手上这也是经常用的握手礼节以表示更加亲切更加尊重对方 商务礼仪中的举止礼仪： (1)要塑造良好的交际形象必须讲究礼貌礼节为此就必须注意你的行为举止举止礼仪是自我心诚的表现一个人的外在举止行动可直接表明他的态度做到彬彬有礼落落大方遵守一般的进退礼节尽量避免各种不礼貌、不文明习惯 (2)到客户办公室或家中访问进门之前先按门铃或轻轻敲门然后站在门口等候按
4、门铃或敲门的时间不要过长无人或未经主人允许不要擅自进入室内 (3)在客户面前的行为举止 当看见客户时应该点头微笑致礼如无事先预约应先向客户表示歉意然后再说明来意同时要主动向在场人都表示问候或点头示意 在客户家中未经邀请不能参观卧室即使较为熟悉的也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西更不能玩客户名片不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品 在别人(主人)未坐定之前不宜先坐下坐姿要端正身体微往前倾不要跷“二郎腿” 要用积极的态度和温和的语气与客户谈话客户谈话时要认真听回答时以“是”为先眼睛看着对方注意对方的神情 站立时上身要稳定双手安放两侧不要背在背后也不要双手抱在胸前身子不要侧歪在一边当主人起身或离席
5、时应同时起立示意当与客户初次见面或告辞时要不卑不亢不慌不忙举止得体有礼有节 要养成良好的习惯克服各种不雅举止不要当着客户的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏实在忍不住要用手帕捂住口鼻面朝一旁尽量不要发出声响不要乱丢果皮纸屑等这虽然是一些细节但它们组合起来构成客户对你的总印象 需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯关于这一点惯例放宽了女性在餐馆就餐后让人见到补口红轻轻补粉谁也不再大惊小怪不过也只能就这么一点不能太过分需要梳头磨指甲涂口红和化妆时或者用毛刷涂口红时请到化妆室或盥洗室进行在人前修容是女性使男性最气恼的一个习惯 同样在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制
