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1、求职礼仪故事：沉着应对电话面试 据了解很多外企在收到简历之后为了在面试前做进一步的筛选用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试电话面试的时间一般在2030分钟左右用以核实求职者的背景和语言表达能力对于大学毕业生来说电话面试不像面对面交流时那样直接表现余地相应较小仅能凭声音传达个人信息究竟电话面试里用人单位将如何提问应聘者又该如何应对? 电话突然打来办 企业突然来电往往令你措手不及也许你正在上课也许正在运动也许正在公车上此时没有任何准备建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试如“对不起我正在有事能不能换个时间给您打电话?”等等千万不要说自己没有准备否则很有可能让你失去这次机
2、会 一旦赢得时间最先做的应是马上摊开资料写一份提纲从容应答当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时应该将对方单位名称、招聘岗位以及你所感兴趣的职位等弄清楚 假若对方表示占用时间很短要你配合的话也不要紧张先找个安静的地方坐下然后理清思路先做简短的自我介绍之后有条不紊地回答提问 电话面试会问什么 为确认求职简历的性企业人事部门首先会对简历内容进行确认看看是否有漏洞是否有不符合事实的地方此时应聘者必须冷静快速地回答问题回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象因此最好将简历放在手边可以看着内容回答提问 其次对简历内容确认之后面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题比如你的专业技能、对应聘职位的看
3、法有时会问得更细一些对于这些问题千万不要慌张保持镇静抓住问题要点尽你所能如实回答 在回答一些专业问题时你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉并能用简短的语言表达清楚重点突出不要回答得含糊不清 任何面试都是双方进行相互观察和了解而不是面试官单方面“审问”应聘者面试官会对应聘者提出各种问题以此来衡量你是否适合本公司同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题但薪资待遇问题最好不要提及否则对方会认为你比较功利 接听电话要冷静 “知己知彼百战不殆”想从容面对电话面试就得先了解电话那头的“对手”是谁因此要问清面试官的名字与公司名称并确定自己的念法正确 当然对应聘公司的信息了解得越多就越容易应对面试
4、其一容易理解面试官的提问;其二当面试官了解到你掌握很多公司的信息时会对应聘者产生好感面试也会变得轻松起来如可能最好提前准备一份你要问面试者的问题清单你还需要整理出一份你接受过专业技术培训的列表这会让你的实力一目了然 同时在手边放一些纸和一支笔记录对方的问题要点便于回答记住接电话的时候不知道说“你好”光是“喂”“印象分”就差了接下来的效果可想而知 接听电话要注意语速 在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料回答问题时语速不必太快发音吐字要清晰表述要简洁、直截了当、充满热情使得谈话有趣而易于进行快了反而会弄巧成拙 如果问题没听清楚要很有礼貌地请面试官重述一次不要不懂装懂回答时尽可能表现得有礼貌不要
5、答非所问要记得请求面试官说得更清楚一些是正确的做法如有必要甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题 感到紧张是很自然的但是要试着让自己慢慢放松如果你说得太急面试官会很难听懂你的意思一旦你感觉到很紧张而且在说某些话时无法继续下去最好停下来深深地吸一口气然后说：“对不起请让我再来一次” 记住尽量保持语调轻松充满自信值得一提的是外资企业的电话面试大多是用英语交流只要英文不差听得懂对方的问题回答要力求简单明了 电话结束时说什么 在电话结束时要记得感谢面试官而且你还要保证面试官有你正确的电话号码以便在接下来的几个星期里他能找到你结束电话之前一定要感谢对方来电话显示你的职业修养 最后专家提醒各位：无论如何大学生在电话面试中要把握实话实说的原则同时在接电话过程中保持合适的语速和职业化态度是能赢得高分的关键要素
