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1、 解读扬州旅游井喷的密码（图 好巴士在文昌路行驶。 张卓君 摄 【核心提示】 黄金周首日，扬州景区游客井喷并非偶然，这和扬州打造宜游城市的努力密不可分。 围绕来扬旅游旅行者的需求，从游客视角出发，不断完善旅游公共服务配套设施，着力打造”安全、便捷、高效、舒适“的旅游环境；打造文昌路公交专用线、瘦西湖春江花月夜实景演出等一批项目旅游新机制带来旅游新效应。 游客为中心 旅游细节在变 以游客为中心，细节在变，感受在变，扬州旅游的发展在变，而变化的背后是理念的转变。 瘦西湖在改变- 络订票四个门都可进 上预订景区门票日益火爆，成为休闲自驾游时代一大特征。今年国庆黄金周，瘦西湖东南西北四个大门首次全面接
2、受络订票。 ”说来有点惭愧，以前只有西大门专门接待外来络订票者。“瘦西湖风景区管理处副主任、扬州旅游营销中心有限公司总经理肖洁表示。 开车容易停车难，尤其在节日期间热点旅游景区，花上半小时停好车是常见的事。”如果外地游客在瘦西湖南大门好不容易停下车，你告诉他要到西大门去领票，人家不骂才怪呢。“肖洁说，”还没进园，就想吐槽，这样的游玩谁会有愉悦的心情？“ 事实上，这个问题早已存在多年。当时，瘦西湖给出的理由是硬件实施建设不到位。 肖洁坦陈：”说白了，也就是再拉一根线，为什么这根线拖了这么多年还不到位，主要还是我们没有设身处地为游人着想。“ 想到了游客停车难，瘦西湖另外三处大门很快实现了与上订票的
3、对接；想到了游客排队买票拥堵，瘦西湖临时加设了36个购票点，使往年12个购票点激增到48个每一个细节的变化，看上去似乎微不足道，但方便了游人，背后反映的是理念的巨变。 古巷游在完善- 汶河古巷游有义务导游 ”各位游客，我们现在到了旌忠寺。宋代名将岳飞在抗击金兵时负伤，在这座寺里养伤近一年。“长假第一天，汶河街道办的义务导游刘青依然坚守在”古巷游“第一线，为游客提供导游服务。 来自天津的十几位退休教师自行来扬州游玩，在上做功课时查到了”古巷游“项目。”我们都是北方人，以前上课讲到“江南小巷”时，十分感兴趣，所以这次顺便来看看，但面对曲折蜿蜒的深巷，又不知道该怎么玩。“游客赵老师感慨道，”幸好这里
4、有免费导游服务。“ ”平时针对旅游团，提前一天才能预约导游服务，而散客几乎没有接待。“汶河社区文化站站长庞建东意识到，久而久之，将会影响”古巷游“品牌形象。 这个国庆节，为让散客享受到义务导游的服务，汶河街道办在汶河、四望亭等文明驿站里放置了宣传册，介绍古巷游的路线简介和联系电话；同时还在毓贤街、仙鹤寺巷口、仁丰里巷口等古巷游的主要路口都设置了指示牌，标注联系电话。 ”散客如果有需要，可随时通过电话和我们联系。“庞建东表示，今后，这项制度将会坚持下去。 项目建设 提升旅游品质 游客如潮水般涌入扬州城，如何为游客提供更加舒适的旅游环境，离不开高品质的旅游项目建设。 ”好巴士“公交专线- 游览扬州
5、更便捷舒适 昨日10时多，在扬州火车站，来自南通的小严和同学一行4人，坐上了停靠站台的”好巴士“公交车，”从火车站上车，乘坐“好巴士”,20分钟就到琼花观下车，走了几步就到东关古渡，整个过程不超半小时。“小严表示，从没想到在一座城市，黄金周出行也能这么便捷，真是为游客提供了既安全便捷，又高效舒适的旅游环境。 便捷的不仅仅是外地散客，这个节日期间，旅游大巴可在文昌路公交专用道借道通行。一辆安徽牌照旅游大巴司机说，”下高速后，就看到路边LED大屏上滚动着这样一句话：旅游大巴可借道公交专用道通行。扬州的做法非常人性化。“ 东关街步行化- 漫步古城更休闲惬意 昨日，在东关街，山东游客林小姐悠然地与雕塑
6、留影拍照，”不少地方设置了雕塑、碑刻，方便游客拍照留念。“林小姐笑着说，她已提前预订了一家民居客栈，打算晚上过一过扬州式休闲生活，享受”晚上水包皮，早上皮包水“的舒适。 ”每到一座城市，我都要感受这座城市最真实的旅游环境。“背包客张林来自西安，他说，东关街上摩肩接踵的游客量丝毫不让他感觉拥挤。”仔细观察发现，在东关街街头设置了路卡，自行车和电动车等交通工具都不能入内，让游览更舒适休闲。“ 作为一名资深背包客，张林表示，他每到一座城市感受的并非只有旅游，而是这座城市”吃住游行购娱“各方面的真实体验。”扬州公交很快捷，古街却很“漫步”,将快与慢结合得如此好，在我去过的城市中很少有。“ 春江花月夜演
7、出- 夜色扬州更绚丽妖娆 昨晚8时，在瘦西湖景区石壁流淙旁，春江花月夜唯美扬州实景演出映衬着夜幕下的瘦西湖格外绚丽妖娆。观众席上人声鼎沸，入口处还有人群不断涌入。 来自山东的虞先生夫妇表示，这次从山东自驾到江苏游玩，听旁人对春江花月夜实景演出赞不绝口，他和妻子怦然心动，毅然决定要欣赏一下，”最终决定在扬州再逗留一个晚上，看看夜幕下的瘦西湖。“ 和虞先生有所不同，来自河南的李加斌这次是直奔春江花月夜唯美扬州而来，”我在上看到好评如潮，就预订了门票。“ ”今天的演出可用爆棚来形容，傍晚五六点时，门票就售罄。“演出方相关人士介绍，早在之前就有3个外地旅行团预订，此外不少自驾游、背包客都提前一星期预订
8、了门票，再加上昨天当天不少散客现场订票，整个场次接近1300人次。 打造宜游城 提升城市魅力 实现游客人数井喷，并非偶然，它与扬州打造宜游城市的努力密不可分。打造宜游目的地，还需在哪些方面努力？ 从游客视角出发 提供最实用资讯 打开”寻美扬州“APP软件，一个精美的扬州标志和宣传语如水墨般晕染而出，一段飘逸的动画勾勒出APP的四大主要功能模块：”寻美扬州“、”向导“、”周边“、”播“及常规的”设置“模块。 ”在“寻美扬州”模块中，可及时看到景点客流的动态统计，红色代表拥堵，黄色代表正常，绿色代表空闲。“市旅游局负责人告诉，扬州这套景点客流分析系统实现了与游客功能共享。 随着旅游的大众化、个体化
9、，从团队游转向为自助游，以背包客、自驾游为主的散客时代开始到来。”他们想来扬州，应该联络谁、怎么来？他们到了扬州，应该在哪里集散、换乘？到哪里吃地道淮扬美食、过扬式休闲生活、买特色纪念商品？“在今年全市旅游业发展大会上，市委书记谢正义指出，”我们必须从他们的视角出发审视城市、建设城市、管理城市、解读城市。“ 针对贯彻落实旅游业发展大会精神，市旅游局根据会议要求，细化分解了20项工作任务。”为游客提供最新、最实用、最全面的资讯信息，除了推出“寻美扬州”APP软件外，还完成了“一号”旅游专用声讯服务号码设置。今后，游客通过“12345”热线，就可享受到信息查询、应急救助、投诉维权等服务。“市旅游局
10、局长王志海介绍。 宜游是最高境界 扩大城市影响力 ”秋叶满地“是一位资深背包客，撰写的旅游博文在蚂蜂窝、同程等知名旅游站上吸引着众多粉丝。国庆节前夕，他作为市旅游部门聘请的体验员独自游览扬城。 ”既是游客又是体验员，我会考虑景区提供的服务是否到位，观察景点的配套设施是否齐全，留意各十字路口是否有景区导航提示牌，还会关心古街巷道内垃圾是否会被及时清理“在博文中，”秋叶满地“写下体验前言。然而，”秋叶满地“的”吹毛求疵“却让她沉醉在扬城，”大美扬州不仅是旅游景点景区之美，更有游人美好的感受。“ 在所有游客中，背包客与城市的接触最直接，他们的需求最具有普遍性和代表性。瘦西湖风景区管理处副主任、扬州旅
11、游营销中心有限公司总经理肖洁认为，散客时代意味着游客的需求既个性化又多元化，只有城市到处充满快乐的体验，才能让他们留下美好记忆，不断将城市推销给更多游客。 由于大多数公厕没有门牌号，百度等导航系统无法查询，但在”寻美扬州“APP软件”周边“模块，来扬游客可轻松找到周边所有公厕。市旅游局上述负责人介绍说，”我们将每一个公厕通过邻近门牌号的方位给予标注，实现了精确定位。“ ”城市如同一个家庭。旅游者就是城市的客人，一个处处为客人着想，温馨、有亲和力的城市，也一定是个宜游的城市。“”秋叶满地“认为。 王志海表示：”谢书记在旅游业发展大会上讲话，“建设旅游名城的过程，也就是扩大扬州城市影响力的过程”,
12、这为我们指出了旅游业发展的使命和责任。“ 好巴士在文昌路行驶。 张卓君 摄 【核心提示】 黄金周首日，扬州景区游客井喷并非偶然，这和扬州打造宜游城市的努力密不可分。 围绕来扬旅游旅行者的需求，从游客视角出发，不断完善旅游公共服务配套设施，着力打造”安全、便捷、高效、舒适“的旅游环境；打造文昌路公交专用线、瘦西湖春江花月夜实景演出等一批项目旅游新机制带来旅游新效应。 游客为中心 旅游细节在变 以游客为中心，细节在变，感受在变，扬州旅游的发展在变，而变化的背后是理念的转变。 瘦西湖在改变- 络订票四个门都可进 上预订景区门票日益火爆，成为休闲自驾游时代一大特征。今年国庆黄金周，瘦西湖东南西北四个大
13、门首次全面接受络订票。 ”说来有点惭愧，以前只有西大门专门接待外来络订票者。“瘦西湖风景区管理处副主任、扬州旅游营销中心有限公司总经理肖洁表示。 开车容易停车难，尤其在节日期间热点旅游景区，花上半小时停好车是常见的事。”如果外地游客在瘦西湖南大门好不容易停下车，你告诉他要到西大门去领票，人家不骂才怪呢。“肖洁说，”还没进园，就想吐槽，这样的游玩谁会有愉悦的心情？“ 事实上，这个问题早已存在多年。当时，瘦西湖给出的理由是硬件实施建设不到位。 肖洁坦陈：”说白了，也就是再拉一根线，为什么这根线拖了这么多年还不到位，主要还是我们没有设身处地为游人着想。“ 想到了游客停车难，瘦西湖另外三处大门很快实现
14、了与上订票的对接；想到了游客排队买票拥堵，瘦西湖临时加设了36个购票点，使往年12个购票点激增到48个每一个细节的变化，看上去似乎微不足道，但方便了游人，背后反映的是理念的巨变。 古巷游在完善- 汶河古巷游有义务导游 ”各位游客，我们现在到了旌忠寺。宋代名将岳飞在抗击金兵时负伤，在这座寺里养伤近一年。“长假第一天，汶河街道办的义务导游刘青依然坚守在”古巷游“第一线，为游客提供导游服务。 来自天津的十几位退休教师自行来扬州游玩，在上做功课时查到了”古巷游“项目。”我们都是北方人，以前上课讲到“江南小巷”时，十分感兴趣，所以这次顺便来看看，但面对曲折蜿蜒的深巷，又不知道该怎么玩。“游客赵老师感慨道，”幸好这里有免费导游服务。“ ”平时针对旅游团，提前一天才能预约导游服务，而散客几乎没有接待。“汶河社区文化站站长庞建东意识到，久而久之，将会影响”古巷游“品牌形象。 这个国庆节，为让散客享
