洛南文明道德宣传手册文明道德是经济发展和社会进步的标志注重文明，讲究礼仪、崇尚道德，已经成为全社会的共识我县“十二五”期间实现“一市三基五业”宏伟目标必将推动精神文明全面提升；板洛高速公路建成通车将会形成对外交流、经贸往来和人文景象的新繁荣；加快工业化、城镇化、农业现代化进程，更需要良好的文明形象、道德素养和礼仪规范编制此册目的在于应对“通高”形势，方便广大干部群众学礼仪、讲文明、守道德通过宣传学习，掌握要领，自觉践行，不断提高公民文明道德水平，树立尚德重礼的洛南人形象，为全县经济社会率先突破发展营造环境、提振人气、凝结心力礼仪常识一、握手礼仪 握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手 握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应平辈之间，应主动握手若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士握手时要用右手，目视对方，表示尊重男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久 二、问候礼仪 直接问候适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接问候适用于非正式、熟人之间的交往比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等问候时要积极、主动同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，不要摆出一幅高不可攀的样子向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚做到眼到、口到、意到不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望在正式场合，问候一定要讲究次序通常是身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者一对多的问候可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候三、介绍礼仪 作介绍时介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答为他人作介绍应先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士介绍时应简洁清楚，不能含糊其辞可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈被人介绍时应面对对方，等介绍完毕后，可以握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等表示友好自我介绍可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。
四、交谈礼仪与人交谈应保持适当距离，不可太近或太远，要恰当称呼他人，态度和气，言语得体、注意语速、语调和语音，手势不要过多，不要提不愉快的事，赞同对方观点时应用溢美之词，及时肯定切忌：1、旁若无人的高声谈笑2、不停谈论对方不感兴趣的事3、过问他人私事，如询问女性年龄，婚否等4、高升论辩，当面指责，冷嘲热讽5、出言不逊，恶语伤人6、态度傲慢，自以为是，目空一切7、左顾右盼，注意力不集中8、过分自我标榜 五、称呼礼仪 称呼分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先 六、名片礼仪 递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上眼睛应注视对方，面带微笑名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片时应起身，面带微笑注视对方接到名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重 七、礼仪 打时要考虑对方是否方便一般应在早上八时后晚上十时前拨通后，应首先向对方问好，自报家门和证实对方的身份通话时，语言要简洁明了事情说完，道一声“再见”，及时挂上在办公室打，要照顾到其它的进出，不可以久占线接听时，要迅速拿起机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应应备有记录本，对重要的做好记录内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬使用个性化铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音非经同意，不能随意动别人的或代别人接听不要用偷拍 八、网络礼仪 网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则网上的道德和法律与现实生活是相同的。
分享你的知识，尊重别人的时间和人格，平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题准确，对别人的回复应表示感谢；不做有失尊严的事情，不参与连环信的活动；尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别人的作品九、服饰礼仪 1、整洁原则整洁原则并不意味着时髦和高档，只要保持服饰的干净合体、全身整齐有致即可2、个性原则在选择服装时，不仅要符合个人的气质，还应符合于年龄、性格、职业、文化素养等各方面，让服饰尽显自己的风采 3、和谐原则选择服装时不仅要与自身体型相协调，还要与着装者的年龄、肤色相配，适合自己4、着装的时间、地点、场合的原则着装应根据时间、地点、场合不同选择与之相适应的服饰打扮，应当与当时当地的气氛融洽协调 5、着装的配色原则在同色搭配时，宜掌握上淡下深、上明下暗这样整体上就有一种稳重踏实之感；相似色搭配时，两个色的明度、纯度要错开，如深一点的蓝色和浅一点的绿色配在一起比较合适；主色搭配选择与基调一致的主色，最后再选出多种辅色 十、待客礼仪在接待客人中要善于得体地与客人交谈交谈时态度要诚恳，不要频频看表有客人在场，夫妻双方意见不一致时，丈夫应尊重妻子的意见，孩子不听话也要等客人走后再说。
在客人来访的整个过程中要使客人感到主人家里是一个和睦、温馨、文明，有修养的家庭家庭接待一般应将最佳位置让给客人，通常称为“上座”客人一旦落座，就不再劝其换座来客若是亲朋挚友，可以不拘礼节，随便一些反而显得比较亲密；来客若是师长、领导，则应注意礼节，不可轻率、随便万一主人有急事要办，应向客人说明并表示歉意如敬客人抽烟，应为其点着；如陪客也抽烟，要等客人点着后自己再点；如果客人不抽烟不要勉强，自己最好也不要抽；如自己要抽烟，也要问客人“可以抽烟吗”，以示对客人的尊重无论什么季节、什么时间客人来访，都要先敬上一杯热茶敬茶时必须注意以下几点：1、茶壶、茶杯要干净，不能用剩茶或旧茶待客2、倒茶时要讲究“茶七酒八”的规矩，不要太满，并且茶杯要一字排开，来回冲倒，浓淡均匀3、敬茶时应先客后主，如客人较多，应按级别或长幼依次敬上上茶从客人右侧递过茶杯，右手递上，手指不要搭在茶杯上，也不要让茶杯撞到客人手上十一、拜访礼仪拜访前要与被访者联系，在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点拜访时要守时守约敲门要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音如无应声，可稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
主人不让座不能随便坐下如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐主人递上烟茶要双手接过并表示谢意如果主人没有吸烟的习惯，自己尽量不吸主人献上水果要等年长者或其他客人动手后再取用即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便跟主人谈话，语言要客气谈话时间不宜过长告辞出门后，主动伸手与主人握别 十二、会议礼仪参加会议应准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，不接听，不吸烟，不挪动座椅出声，不打瞌睡，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人十三、行路礼仪遵守行路规则，步行要走人行道，不走机动车道或自行车道，过马路走人行横道行人之间互相礼让，人多拥挤时主动礼让他人行路时遇到熟人主动打招呼，互相交谈要靠边不横穿马路、不边走边吃东西或抽烟，不东张西望、不随手扔弃物品目光直视，保持正确走姿任何时候不妨碍交通文明规则一、文明交通规则机动车礼让斑马线机动车按序排队通行机动车有序停放文明使用车灯行人/非机动车各行其道行人/非机动车过街遵守信号二、文明家庭标准（1）热爱祖国、关心集体、遵纪守法好（2）爱岗敬业、热心公益、奉献社会好（3）计划生育、保护环境、勤俭持家好（4）夫妻和睦、尊老爱幼、教育子女好（5）邻里团结、移风易俗、健康生活好三、文明市民公约要爱国守法，不要违法乱纪；要爱惜市容，不要乱设摊棚；要讲究卫生，不要乱贴乱扔；要维护交通，不要乱行乱停；要爱护花木，不要毁草伤林；要移风易俗，不要铺张迷信；要言行有利，不要粗痞斗狠；要敬业守信，不要失职失诚；要团结互助，不要冷漠无情。
四、文明卫生守则爱护卫生设施 保持环境整洁做好门前三包 落实卫生责任垃圾切勿乱倒 杜绝乱涂乱扔载物谨防洒漏 排污需向沟渠随处便溺失德 高空抛物害人饲养畜禽守规 杂物堆放有序注意个人卫生 饭前便后洗手计划免疫依时 染疾患病早医勿沾陋习恶习 洁身自爱守己五、文明搭乘守则排队乘车（船）购票，自觉遵守规程；司乘互相尊重，老弱人人关心；讲究社会公德，言行举止文明；爱护公共设施，保持车（站）内卫生六、文明游览守则购票入馆入园，游览有序有情；爱护文物生物，遵守园馆章程；保持环境整洁，不要乱吐乱扔；听从管理指挥，娱乐安全文明；七、文明购物守则购物认真有序，货款当面点清；维权依规依法，举止礼貌文明；尊重员工劳动，爱护店貌店容；不带危险物品，共保店堂安宁八、文明居民守则爱护花草树木，搞好环境卫生；家庭团结和睦，邻里互助关心；遵守规章公约，生活健康文明；关爱公共设施，共保社区安宁九、文明村民守则爱国守法爱村，保护田上山林；家庭互尊互爱，邻里团结关心；办事移风易俗，生活健康文明；遵守村规民约，争当纳税明星；勤劳科学致富，共创农村繁荣十、文明生活方法1、合理安排膳食，注重营养搭配，调理饮食结构2、改变不良行为，不抽烟不酗酒，不接触毒品。
3、保证足够休息，注意劳逸结合，不过渡紧张和长期劳累4、心情平静，避免焦虑或激动，不做剧烈运动5、娱乐有度，不放纵，不看通宵电影，不打通宵麻将6、不喝生水或不清洁的水；不吃不洁或腐败变质的食物7、自觉养成保护环境的良好习惯，节约资源，不污染环境8、勤洗漱更衣，保持干净整洁9、注意及时检查身体，不乱用药物10、学习健康知识 抵制迷信和各种错误信息的影响文明礼仪格言礼，天之经也，地之义也，民之行也——左转礼以行义，义以生利，利以平民，政之大节也——左转礼者，人道之极也——管子博学于文，约之于礼——孔子不学礼，无以立——论语安上治民，莫善于礼——孝经将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众。