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1、一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：
2、错误 试题解析： 显示 显示答案 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 7、利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 9、东西方文化
3、在个人取向集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 10、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 13、在陈述事实方面，
4、来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 16、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 17、对冲
5、突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、合同
6、书属于（ ）。 本题得 0 分 A、计划类文书 B、日常事务类文书 C、法律性文书 D、报告类文书 参考答案：法律性文书 试题解析： 显示 显示答案 2、在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的？（ ） 本题得 2 分 A、单线式 B、环形式 C、多线式 D、双线式 参考答案：单线式 试题解析： 显示 显示答案 3、在沟通活动中，理想的倾听应当是（ ）。 本题得 2 分 A、设身处地的听 B、假装的听 C、有选择的听 D、专注的听 参考答案：设身处地的听 试题解析： 显示 显示答案 4、140字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明了微博具有下列哪项特征？（ ）
7、 本题得 2 分 A、交融性的传播符号 B、裂变式的传播辐射 C、碎片化的传播语境 D、个性化的传播行为 参考答案：碎片化的传播语境 试题解析： 显示 显示答案 5、如果接受电话采访，下列做法不正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、最好不要急于答应接受采访 B、在谈一些总体性框架的同时深入细节 C、遇到专有名称或术语等，要告诉记者怎么写 D、把电话放在距离嘴巴3-4公分的地方 参考答案：在谈一些总体性框架的同时深入细节 试题解析： 显示 显示答案 6、下列冲突协调策略中，其解决结果是双输的是（ ）。 本题得 2 分 A、回避拖延 B、妥协折衷 C、竞争强迫 D、迁就纵容 参考答案：回避拖延 试
8、题解析： 显示 显示答案 7、人际沟通最基本的功能是（ ）。 本题得 2 分 A、认知功能 B、情感功能 C、满足功能 D、信息功能 参考答案：信息功能 试题解析： 显示 显示答案 8、下列不属于自我认知组成要素的是（ ）。 本题得 0 分 A、物质自我认知 B、文化自我认知 C、精神自我认知 D、社会自我认知 参考答案：文化自我认知 试题解析： 显示 显示答案 9、依据党政机关公文处理工作条例规定，行政公文可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、10类 B、15类 C、14类 D、12类 参考答案： 15类 试题解析： 显示 显示答案 10、下列哪种形式的握手被西方国家称为“政治家的握手”？（
9、 ） 本题得 0 分 A、平等式握手 B、捏手指式握手 C、谦恭式握手 D、支配式握手 参考答案：支配式握手 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)1、顺从温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（ ）。 本题得 0 分 A、自我实现的需要 B、独立的需要 C、自尊的需要 D、社会的需要 E、安全的需要 参考答案：自尊的需要,社会的需要,安全的需要, 试题解析： 显示 显示答案 2、做好自我定位，就应该（ ）。 本题得 4 分 A、设定一个切实可行的目标 B、制定实现目标的计划 C、生活规律化 D、适时地转移 E、否定“能力界限”的存在 参考答案：设定一
10、个切实可行的目标,制定实现目标的计划,生活规律化,适时地转移, 试题解析： 显示 显示答案 3、下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？（ ） 本题得 4 分 A、继续坚持己见会弊大于利时 B、彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标 C、暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化 D、因时间紧迫而采取的权宜之计 E、合作或竞争的预期未成功时 参考答案：继续坚持己见会弊大于利时,彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标,暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化,因时间紧迫而采取的权宜之计,合作或竞争的预期未成功时, 试题解析： 显示 显示答案 4、掌握拒绝的运用技巧主要包括（ ）。 本
11、题得 4 分 A、克服难以启齿说“不”的心理障碍 B、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证 C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情 D、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤 E、拒绝要以委婉的形式来表达 参考答案：克服难以启齿说“不”的心理障碍,表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证,表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情,拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤,拒绝要以委婉的形式来表达, 试题解析： 显示 显示答案 5、我们应该从哪些方面了解分析演讲受众？（ ） 本题得 4 分 A、受众类别 B、受众人数 C、受众年龄 D、受众的知识层次 E、受众的观点 参考答案：受众类别,受众
12、人数,受众年龄,受众的知识层次,受众的观点, 试题解析： 显示 显示答案 6、跨文化沟通障碍的应对方法主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、考虑沟通环境 B、发挥移情作用 C、注意反馈 D、学会文化认同 E、解决冲突 参考答案：考虑沟通环境,发挥移情作用,注意反馈,学会文化认同,解决冲突, 试题解析： 显示 显示答案 7、建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？（ ） 本题得 4 分 A、从容自信的心态 B、积极主动的心态 C、开放包容的心态 D、坦诚直率的心态 E、合作共赢的心态 参考答案：从容自信的心态,积极主动的心态,开放包容的心态,坦诚直率的心态,合作共赢
13、的心态, 试题解析： 显示 显示答案 8、下列属于鼓励继续倾诉的探查句的是（ ）。 本题得 0 分 A、停顿 B、反射性陈述句 C、中立探查句 D、简短陈辞句 E、摘要性陈述句 参考答案：停顿,反射性陈述句,中立探查句,简短陈辞句, 试题解析： 显示 显示答案 9、建设性协调的行动要点主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主 B、要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论 C、要为对方留有退路，不要逼迫对方 D、要设法引导、说服对方，不要激化矛盾 E、要带有主观的感情色彩，不要纯理性 参考答案：要杜绝习惯性反应，不要先入为主,要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论,要为对方
14、留有退路，不要逼迫对方,要设法引导、说服对方，不要激化矛盾, 试题解析： 显示 显示答案 10、人际认知差异是人际冲突发生的重要原因，认知差异大致包括（ ）。 本题得 0 分 A、价值观、信念的差异 B、态度、意见差异 C、信息不对称的差异 D、需求、利益目标差异 E、情感诉求的差异 参考答案：价值观、信念的差异,态度、意见差异,信息不对称的差异, 试题解析： 显示 显示答案 通过集中整顿，实现软弱涣散支部班子配齐配强、能组织带领党员积极开展党的活动，发挥好战斗堡垒作用；党员干部服务意识和服务能力明显增强，党群干群关系得到改善；党的组织和工作覆盖不断扩大，各项工作制度得到完善和落实；基层基础保障水平进一步提高several group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, the
