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1、对浙江工业大学学生网上购物情况调查的问卷报告 组长: 胡雪峰 组员：斯小康 何天翔 李阳孟 何兰 吴琴琴 当今社会，随着科技进步电子商务的快速发展，人们的生活发生了翻天覆地的变化。其中购物便是一个非常典型的方面。除去传统购物，网络购物已经成为人们消费的一种主流购物方式。因此，针对这一现象，我们以浙江工业大学部分学院的学生消费群体为研究对象，对其网购的情况进行问卷调查。调查背景： 网络购物作为新兴事物，对其了解最深的莫过于具有较高文化层次的大学生了。据CNNIC于2010年12月发布的第二十七次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010年12月，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，
2、较2009年底增加7330万人；我国网名规模已占全球网民总数的22.3%，亚洲网民总数的55.4%。互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为35.1%、30.0%和24.9%，年增长分别为48.6%，45.9%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了 7个百分点。我国网络购物者从年龄来看以1824
3、岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的50.3%（一） 调查的目的以及意义通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况，对大学生网络购物的障碍提出了相应解决意见。（二） 调查的方法及具体步骤1. 分发调查问卷。我们随机对浙江工业大学部分学院的同学分发调查问卷。2. 根据回收有效问卷进行分析，具体内容如下（1） 根据性别不同（2） 根据学院不同（3） 根据年纪不同（三） 对问卷调查数据统计结果及分析1. 男女性别分布情况. 在此次调查中我们随
4、机向在校本科生发放了问卷，其中男生97人女生191人男女比例为1.06：1:2.年级分布情况 年级分布情况为大二141人、大三30人、大四17人，大二学生所占比例最多为75%，其次是大三16%，最少的为大四仅有9%3.网上购买的东西情况 请问您在网上买过哪些东西(可多选)A.衣服 B.食品 C.饰品 D.电子产品 E.化妆品 F.虚拟产品（游戏点卡、话费充值卡） G.箱包类 H.其他_ 从饼状图中我们可以看出，衣服和虚拟产品是工大同学网上购物买得最多的，占了总数的37%，其次是食品和电子产品，各占14%。4. 网购网站情况 请问您是在哪些网站上买的商品 （可多选） A.淘宝网 B.苏宁易购 C
5、.凡客诚品 D.京东商 E.当当网 F团购网站 G.其他_ 从上图可以看出，淘宝网以绝对优势成为最受大学生欢迎的网络购物网站，占到了所有网站的36%5. 最大单笔消费金额情况请问您最大的单笔网络消费金额是多少A.100以下 B.100200 C200300 D300以上毫无疑问，大多数同学的单笔最大消费金额在200元以上，占了68%，其中，300元以上的占了总数的45%，从这里可以看出，同学对网络购物还是具有很大的自信心的，这样他们才有足够的勇气在虚拟的网络上消费比较大的金额。6. 同学对网购各项的满意程度 请问您对网购到的商品质量的满意程度A.非常满意 B.比较满意 C.一般般 D.不满意
6、请问您对卖家的服务态度的满意程度A.非常满意 B.比较满意 C.一般般 D.不满意 请问您对物流配送方面的满意程度A.非常满意 B.比较满意 C.一般般 D.不满意从图中我们不难得出：总体来说，大家对于网购的满意的程度还是很高的，但总会出现一两次不如意的请况，当然，我想这还因为个别无良商家的个别情况，随着网购的发展，以及网购相应制度的完善，以及自己在网购经历的成长过程中，这些情况会相应的减少，但毕竟不是到实体店购物，可以自己挑选，这些与理想中的有差异是不可避免的，所以我建议大家应该到信誉高的店铺去购买自己想要的商品，同时也要注意这个商家的物品评价状况，做到自己的最大努力，这样就可以将风险降到最
7、低。7. 购物中考虑的因数 请问您在购物的过程中会考虑到哪些因素（可多选） A. 卖家的信用 B.价格 C.顾客的评价 D.产品销量 E.产品所在地从上图，我们可以看到在网购过程中，大家还是对顾客的评价投入了极大的关注大约占了28%，紧随其后的是产品的价格占了27%。对于这种情况，我们能够给出合理的解释，因为大家是在价格便宜的基础上在网上选择质量上乘的产品。大家之所以选择网购，可能是因为在网上更容易找到自己喜欢品牌中的低价的商品，这也是网购的一大优势。 但是，人们对于售后与物流的认知似乎不太高，这似乎不是一个好现象，这有可能阻碍网上购物流程的进一步完善与提高。 总体看来，我们可以得到在网购过程
8、中大家对于质量的要求还是很高的，其次是对于品牌的共识很高。但对于售后与物流的要求不高，这是需要引起人们重视的，因为这对于以后网购的发展有很大的作用。8. 网购支付方式 您最愿意接受的支付方式是哪一种 A.网上支付 B.货到付款 C.第三方支付平台总体上来说，三种支付方式都有比较多的人偏好，其中货到付款和第三方支付平台占了全部的74%，这也体现了同学们对于网购安全的认识，这样可以更加好的防止被恶意商家欺骗。9. 同学们眼中网购的最大好处 您认为网购相较于一般购物的最大好处 A.方便 B价格便宜 C.商品种类丰富 D.其他从上图可以看出，最吸引大学生网络购物的原因莫过于网购的方便性，其次便是网购价
9、格相对于实体店更加便宜。（四） 调查结果讨论1. 大学生对网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。说明大学生接受新事物的能力比较强，市场还有大的开发空间。2. 网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。3. 有37%的大学生每月的网购产品主要集中在服饰、虚拟用品上，这是比较大的比例，相关商家应及时发现大学生购物群体的这一显著特点推出更加适合这类人群的销售策略，争取更大的盈利。4. 学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供
10、有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，以免影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。5. 由大学生对售后漠不关心可知，大学生罪进行网上购物时在商家的虚假销售等问题上仍存在一些问题，6. 对商家而言，大学生对网购的满意度较高，不过商家仍要继续努力。7. 大学生的购买力不像以前那样小了，大多数大学生有足够的能力购买一些比较大金额的商品，这对于商家来说是一个不小的商机。附：调查问卷 大学生网上购物情况调查问卷 非常感谢您参与此次调查，本次调查的目的在于了解大学生网络购物的情况。本次调查为非商业性的调查。希望大家积极参与此次调查，并予以支持，谢谢！1.您的性别 A.
11、男 B.女2. 您所在的年级 A.大二 B. 大三 C. 大四 D.研究生3.您所在的学院A.化材 B.建工 C.生环 D.药学 E.机械4.请问您在网上买过哪些东西(可多选)A.衣服 B.食品 C.饰品 D.电子产品 E.化妆品 F.虚拟产品（游戏点卡、话费充值卡） G.箱包类 H.其他_ 5. 请问您是在哪些网站上买的商品 （可多选）A.淘宝网 B.苏宁易购 C.凡客诚品 D.京东商 E.拍拍网 E.当当网 F团购网站 G.其他_ 6. 请问您最大的单笔网络消费金额是多少A.100以下 B.100200 C200300 D300以上7. 请问您对网购到的商品质量的满意程度A.非常满意 B.
12、比较满意 C.一般般 D.不满意 8.请问您对卖家的服务态度的满意程度A.非常满意 B.比较满意 C.一般般 D.不满意9. 请问您对物流配送方面的满意程度A.非常满意 B.比较满意 C.一般般 D.不满意10. 请问您在购物的过程中会考虑到哪些因素（可多选） A. 卖家的信用 B.价格 C.顾客的评价 D.产品销量 E.产品所在地 11.您最愿意接受的支付方式是哪一种 A.网上支付 B.货到付款 C.第三方支付平台 12 您认为网购相较于一般购物的最大好处 A.方便 B价格便宜 C.商品种类丰富 D.其他_ 深入贯彻党的十七届五中全会精神，紧紧抓住卫生事业前所未有的发展机遇，坚持以人为本、执政为民，全面落实科学发展观，不断开拓创新，全面推进医药卫生体制改革与发展，不断提高公共卫生服务能力和基本医疗服务能力，提高广大人民群众的健康水平。of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilities
