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1、高校物业管理特点分析论文 高校的物业管理机构以学生和教师为主要服务对象保护高校的房屋和教学设备高校的物业管理部门必须切实认识到本部门与其他社会性质的物业管理部门的不同对高校物业管理工作作出必要的调整 一、高校物业管理的特点 （一）教育属性 高校的物业管理工作作为高校工作的重要组成部分必须符合高校教学工作的计划高校物业服务的所有工作环节都必须密切配合高校与教育相关的教学活动和科研活动使高校的物业管理与高校的教学工作有机结合更好地为高校的学生及教职工服务 （二）特定服务对象 高校物业管理工作不同于社会上企事业单位和居民小区的物业管理工作高校的物业管理工作可以对高校家属区的居住环境和学生的宿舍环境带
2、来很大程度的改善高等学校是高素质人才的聚集场所因此高校的物业管理针对的是一群知识储备丰富、专业技能高超的特殊群体1由于高校的教学工作繁忙家属区的物业服务对高校的教学活动至关重要高校的家属区大多为高校教育工作者的生活区域高校的教育工作者是社会的精英群体改善高校家属区的生活状况对保障高校教育工作者的生活水平为高校工作者营造良好的工作氛围具有重要意义因此高校物业部门的工作人员必须具备一定程度的文化修养以便能达到高校家属区物业服务的水平 （三）校园文化氛围 高等学校在提高国民素质工程中肩负着重要任务因此高等学校的物业服务必须结合高等学校特有的校园文化氛围开展工作高等学校的物业服务部门在为全校师生提供基
3、础的物业服务以外也要注重对高等学校校园文化氛围的保护优质的校园文化氛围必须以合格的硬件设施为载体因此高校物业部门对高校基础设施的维护与管理是保障高校文化氛围的重要工作 二、高校物业管理的关键点 （一）加大房屋设施维护 房屋和其他配套生活设施是高等学校教师正常工作和学生正常学习的基本保障高等学校的物业部门必须时刻将高等学校的房屋和基本生活设施的使用情况保持在最好水平要以专业能力强的物业工作人员作为高等学校房屋管理维护和基础生活设施管理维护的工作者严格按照高等学校统一标准执行物业服务高等学校的物业部门要充分考虑高等学校可能发生的各种情况对一切可能发生的房屋和基础生活设施问题做好详细的预案以便房屋设
4、施出现问题时能够及时进行应对2高校的物业部门要对日常工作的具体细节进行科学的制定使物业工作人员有律可依高校的物业管理部门还要组建对物业服务工作的监督管理机构及时掌握高校物业服务尤其是房屋维护和基础生活设施维护工作的具体情况详细记录并认真考察高校房屋设施维护工作的具体进展以便寻找工作当中的不足之处加以改正不断提高高校物业服务水平 （二）提供多样性的服务 高校的师生与社会人员不同高校师生往往需要物业部门为其提供多样性的服务当前我国只有高校物业服务部门具备提供多种服务的能力这已经成为我国高校物业服务部门独有的优势由于高校教育工作者工作压力较大工作任务繁重高校的物业服务部门必须在高校家属区配备一定数量
5、的健身场所保证高校的教育工作者能够获得充分的锻炼身体的机会使高校教育工作者拥有健康的身体和旺盛的工作热情以便全身心的投入到高等学校的教育工作中3高校的物业服务部门还要注意在校园内和家属区配备一定数量的超市使高校的教师和学生以及教师家属能够方便的对生活日用品进行采购以便将节省下来的时间运用到学习和教学工作当中高校的物业服务部门还要主动承担起教学活动的配合工作高校的物业服务部门要在教学用品的引进和运输、保管、发放工作中承担主要任务要对高等学校体育场馆的维护管理部门提供必要的配合4高等学校的物业服务部门不仅要做好当前的服务工作也要在长期的工作实践中总结经验寻找高等学校广大师生新兴的服务需求以便为高等
6、学校的师生提供更加多样的服务 三、提升高校物业管理水平的措施 （一）加大管理力度、丰富管理手段 高校对国家培养高素质、高能力的顶尖人才至关重要随着我国高校规模的不断扩大我国高校越来越需要更加高水平的物业服务因此必须通过加大管理力度和丰富管理手段的方式提高我国高等学校物业服务水平高等学校的物业服务部门要增加资本投入引进科技含量较高的物业服务设施包括消防设施和安全保护设施物业部门要探索实行信息化管理使物业的工作效率大幅度提高物业服务部门要加强对服务人员的监管力度积极借鉴世界先进国家的物业管理经验建立健全科学的高校物业管理奖惩机制对能够按要求做好高校物业服务的工作人员要按规定给予一定数额的经济奖励对
7、不能严格按照规定制定高等学校物业服务的工作人员物业管理部门要给予相应的惩戒以严明的奖惩制度报证高等学校物业服务部门的高水平工作 （二）优化队伍素质提升服务水平 高等学校是一个人均素质非常高的区域因此高等学校的物业服务工作必须由素质较高的工作人员进行高等学校物业管理部门要加强对物业服务部门工作人员素质的培养高等学校物业服务部门工作人员的素质不仅仅包括提供高等学校基本生活保障的专业素质也包括一定程度的文化素质另外高等学校的年轻学生普遍具有新时期年轻人对公共服务的更高要求高等学校的教育工作者大多见多识广普遍具有世界先进国家对于公共服务的高度要求因此高等学校的物业管理部门必须充分意识到高等学校对物业服
8、务人员文化素养的高度要求切实加强对物业服务部门工作人员的文化素质培养高等学校的物业管理部门要定期组织物业服务人员的培训活动还要对员工对文化知识的掌握情况和理解情况进行考核邀请高校的文化工作者制定一套科学的文化素质考核方案严格对高校物业服务人员的文化素质进行考核并将文化素质较高的工作人员分派到较为重要的物业服务工作岗位使其在更重要的岗位上充分发挥文化素质的优势更好的为高校广大师生服务 （三）创造优美舒适、文明、洁净的环境 一方面建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的日常管理中我们将采取“物防、技防、人防三防并重”、“群防群治”、“中央监控和区域管理相结合”、“重点区域、一般区域、时间区别对待”、“预防为主防消结合”的管理原则通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施确保管理区域24小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故另一方面全面导入环保文化概念通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保服务用品等措施宣传环保知识引导师生重视环保事业积极行动从自我做起爱惜环境共同营造整洁、舒适的工作和生活环境
