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1、计算机网络毕业论文面向新世纪的我国网络化知识信息服务的宏观 【摘要】integratedimpactsoftheinformatizationofsocietyandthedevelopmentofknowledgeeconomydeterminetheservicepatternsoflibraryinformationservicesinanetworkera.Theauthordiscussesusersneedsofnetworkedknowledgeinformationandlibrarysreformofnetworking,andproposessomestrategiesfo
2、roptimisationandmanagementoflibrarynetworkedknowledgeinformationservicesdrivenbyusersneeds.6refs.【关键词】Librarynetwork/Informationservices/Informationneeds/Developmentstudy【正文】图书馆的历程表明发展、增长、进步和文化繁荣及其由此引发的用户知识信息需求结构的变化是图书馆信息服务变革的根本原因图书馆作为人类文明的产物通过面向社会的服务不断推动着社会文明的进一步发展在面向21世纪的社会发展中条件下的知识经济日益成为社会经济的主流由此
3、对图书馆提出了新的发展需求从总体上表现为信息化中用户知识信息需求推动下的现代图书馆业务的全面开展和化知识信息服务的不断进步1知识经济发展中的图书馆用户及其知识信息需求的演化现代图书馆的收藏、文化传播、社会和信息服务等功能的发挥取决于知识信息开发与组织的实质性进展体现在以知识信息服务为中心的图书馆业务工作的各个方面因而图书馆用户的需求也集中表现在知识信息需求为主体的信息需求上随着社会的信息化知识经济发展正成为面向新世纪的国际竞争与合作的焦点同时信息技术进步与信息环境的优化又为图书馆的知识信息服务的发展创造了新的条件在新的社会环境中图书馆用户及其知识信息需求结构的变化将最终决定现代图书馆的知识信息
4、服务、模式与管理机制从宏观上看我国图书馆用户包括旨在以增长知识、提高素质为目的而利用图书馆获取知识信息的普通用户和利用图书馆的信息服务以满足其业务工作信息需求的专业用户这两类用户往往难以严格区分因为在通常情况下专业用户利用图书馆信息服务从事专业工作的同时也随之获取新知识、不断优化其知识结构并不断提高其业务素质由此可见我们只能按用户利用图书馆的主动目标及主导方面区别其类型从总体上看从事劳动密集型职业工作的用户、待业人员和各类学生大都属于普通用户其需求主要在于从图书馆获取知识信息以适应社会对各类劳动职业愈来愈高的“知识要求”图书馆的专业用户以知识密集型职业用户为主体其需求由、技术开发、管理和经营等
5、业务工作决定包括图书馆信息服务在内的全方位信息服务的利用是其工作的基本保证在知识经济迅速发展的社会职业分布从劳动密集型向知识密集型流动同时各种职业的“知识”含量不断提高从而使现代图书馆的用户及其信息需求结构发生了深刻的变化1一方面社会的信息化和知识化使得普通用户的知识信息需求范围扩大、内容深化其专业化信息需求不断扩展；另一方面专业用户在图书馆用户群中的比例迅速上升直接导致了图书馆用户需求结构的变化因此我们可以从知识信息需求出发研究新环境下用户知识信息需求整体结构的变化及其对图书馆的信息服务组织要求现代条件下用户知识信息需求的深化由社会发展、信息技术进步和职业环境等方面的因素决定其中用户对图书馆
6、的知识信息服务需求的变革主要表现在以下几方面(1)知识信息需求的全方位与综合化在现代信息环境与科学技术条件下用户利用图书馆已不再限于单纯利用书目信息服务获取所需文献的线索和从图书馆索取原文出于职业工作的需求和知识积累与更新的需要他们迫切希望通过图书馆获得从事业务工作所需的内容全面、类型完整、形式多样、来源广泛的知识信息要求图书馆能够针对他们所承担的具体业务提供全程性、全方位的知识信息保障开拓综合性强的、能够满足他们多方面、系统化的信息需求的综合化知识信息服务业务(2)知识信息需求的开放化与社会化用户全方位与综合化的知识信息需求随着知识经济的发展日趋突出由此而引发的对图书馆服务的高要求显然不是某
7、一个图书馆能够满足的而需要利用本单位、本部门、本行业图书馆甚至利用多类型图书情报机构的服务才能满足由此可见图书馆的传统服务模式愈来愈难以满足用户开放化的信息服务需求用户知识信息需求的开放化从客观上提出了图书馆信息资源的全社会共享2随着用户职业工作中社会交往范围的扩大信息交流日益广泛最终使用户从面向部门的信息需求向面向社会的信息需求模式转变以此构造了图书馆知识信息服务开放化、社会化发展的用户基础(3)知识信息需求的化与网络化知识经济发展中面对知识密集型行业的增长和社会职业活动的知识化各部门用户的知识信息需求量倍增与此相适应的是用户的个人机拥有量和现代通讯手段的利用量迅速提高愈来愈多的专业用户已经
8、或正在成为包括因特网在内的计算机信息网络服务的利用者90年代初以来新技术革命及国际社会的信息化从根本上改变着用户信息需求结构我国作为发展家专业用户的信息需求结构由以传统型为主体向电子化与网络化方向发展已成为不可逆转的潮流用户信息需求的这一社会发展趋势反映在对图书馆的服务需求上便是图书馆知识信息的电子化组织和迅速实现网络化服务的要求(4)知识信息需求的集成化与高效化专业用户对知识信息的利用深度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强不断加深图书馆的某些专业用户（主要是从事高科技领域研究与开发的用户）不再满足于为其提供一般服务而要求通过知识信息资源共享将分散在本领域及相关领域的专门知识信息加以
9、集中组织进行文献信息内涵知识的二次开发甚至利用“基因工程”原理进行知识重组从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路形成至关重要的“知识基因”使其使用3与此同时知识信息的采集、组织、传递、提供和使用后的反馈必须十分及时以适应日益加快的知识经济社会的运行节奏知识经济发展中的用户知识信息需求的演化导致了用户利用图书馆的形态变化推动了现代图书馆的发展和知识信息服务的新的机制的形成2用户需求变革引动下的我国图书馆网络化知识信息服务业务的组织信息服务业的发展历程表明用户信息需求是一切信息服务行业和机构发展信息服务业务的永恒动力对于图书馆来说也无例外所不同的是图书馆服务以知识信息开发与组织为主体其业务内容
10、不仅由用户的知识信息需求决定受需求变革的引导而且服务机制与模式由社会发展的深层因素所决定然而社会发展的内部机制以及信息形态的变革最终将反映在用户的知识信息交流、获取、处理和利用需求及与此相适应的物质技术基础建设之中这些因素的综合作用决定了图书馆知识信息服务的开展近20年来我国各类用户利用知识信息的主、客观条件不断优化但作为发展中国家其总体水平与发达国家相比尚有相当的差距；同时我国图书馆的电子化与网络化信息组织能力和知识信息资源开发的广度与深度也有限因此我国在发展图书馆网络化知识信息服务的过程中一是要注意与用户信息需求与信息利用形态相协调在需求引动下开展服务业务二是要针对我国的现状在现有水平与条
11、件下进行信息服务业务的合理组织注意利用我国的改革发展优势和国际信息化条件与技术发展我国图书馆的知识信息服务业务在发展中逐步缩小与发达国家的差距逐步实现与国际接轨根据我国的现状和面向新世纪知识经济的发展需要我国用户需求引动下的图书馆知识信息服务的发展可以集中归纳为网络化知识信息组织体系的建立与多功能服务的开展这种服务可视为建立在用户知识信息需求综合化、社会化、网络化和高效化基础之上的、与信息化环境和技术条件相适应的全方位知识信息服务系统其基本内容包括以下几方面(1)图书馆文献信息资源的电子化开发与网络化书目信息服务的组织计算机网络化信息服务的开展以各类非电子化信息资源的电子化和电子化信息资源的有
12、效组织为基础对于图书馆来说将非电子型文献书目信息转化为计算机可读的电子型信息以及电子出版物的电子化书目编制是组织网络化书目信息服务的基础性工作进入90年代我国图书馆的计算机化书目编制发展迅速各类文献书目数据库生产已有一定的规模然而各系统、各类型图书馆的电子化书目编制发展不平衡且未能有效衔接加之规范程度不高和硬件建设与软件开发的限制致使全国性、区域性、系统性网络化书目信息服务组织困难无法有效地实现知识信息书目服务的社会化共享因此我国图书馆网络书目信息服务的组织一是要规范服务内容二是要在全国尽快普及电子化书目信息开发三是要实现图书馆网络硬、软件建设与馆藏书目信息网络服务同步发展(2)网络信息资源的
13、二次开发与综合服务的开展网络化环境下图书馆的文献信息资源的共享与利用组织有别于传统图书馆的“资源共享”它不是传统图书馆联合馆藏书目简单地上网和馆际传递而是将图书馆服务融入信息网络的大环境充分利用网络资源组织综合服务在大网络环境下图书馆上网的信息资源只是知识信息的一部分相当大量的知识信息直接来源于科研、教育部门、生产、公众信息媒体和其他部门这些信息在大信息网络中的分布十分广泛用户往往难以正确搜寻所需信息以致于到其知识信息需求的全面满足4这一需求机制要求图书馆（特别是专业图书馆）将馆藏服务扩展到面向联网用户的综合服务即组织专业人员对网上信息资源进行开发针对用户需求向其提供知识信息查询服务揭示知识信
14、息的网络来源开展网络咨询业务网络信息资源二次开发与综合服务旨在利用“网络”弥补图书馆馆藏的不足进行网络信息“下载”将其经过序化组织后提供给用户(3)因特网服务功能在图书馆网络化服务中的实现在全球信息化和因特网业务环境下社会化的图书馆网络最终将与因特网或其他网相联以充分实现知识信息的社会化交流与共有对于包括我国在内的大多数国家来说图书馆网络一般与因特网连接因而普遍存在因特网的服务功能在各图书馆网中的实现和全面利用问题在目前情况下其基本的组织思路是以用户需求为导向将图书馆的知识信息服务纳入因特网环境中的全球信息服务体系实现图书馆服务与因特网业务信息服务的有效结合；其基本的业务包括构建图书馆用户系统
15、向用户提供联网检索、联机检索和网络信息交流等服务以此弥补传统图书馆服务功能的不足实现图书馆知识信息服务的国际化(4)网络化知识信息保障组织网络化知识信息保障服务是图书馆咨询、定题服务和课题文献保证在网络化条件下面向知识经济的新发展是图书馆资源组织、开发与服务的现代化发展现代技术条件下图书馆网络与新闻、传播、出版及各种信息网的沟通为图书馆创造了利用网络优势实现按用户需求开展全方位知识信息搜集和集成服务的条件例如专业图书馆可以针对用户承担的研究与开发项目的需求在网络中索取相关知识信息分析各方面主题的关联寻找用于“创新”的知识基因直接为用户研究与开发创新服务这一工作的组织集知识信息检索、搜集、分析、
16、组合与提供于一体是一种知识创新的信息保障业务知识创新信息保障服务的开展一是跟踪用户二是立足于网络中知识信息资源的开发、重组三是强化其信息分析与知识创新中的系统化服务功能显然在知识经济发展中这一业务的开展是必要的它在一定程度上反映了图书馆服务的新发展3我国图书馆网络化知识信息服务的组织与发展道路选择当代用户信息需求演化及信息技术与环境变革对图书馆网络化知识信息服务的作用除业务组织外集中表现为图书馆网络化服务的体制、组织模式与发展道路的选择对于我国来说图书馆网络模式优化和社会化发展等问题构成了图书馆网络宏观管理的基本方面用户需求引动下的图书馆网络化信息服务的组织必须与社会发展模式、信息技术条件、信息资源环境等相适应当代社会信息化中信息处理、传递和网络技术的突破性进展国际信息环境的综合作用以及知识信息资源形式及其结构、分布的变化无疑是决定网络化知识信息宏观组织的基本因素5在这些因素的作用下我国图书馆网络化知识信息服务的组织模式和发展道路选择应作如下考虑(1)充分利用图书情报整体化优势进行图书馆网络的优化组织我国图书馆在长期发展中形成了具有整体优势的系统
