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1、第四节 职业生涯管理,第一节 企业员工培训开发体系构建,第二节 创新能力培养,第三节 企业员工培训开发成果转化,第一节,培训开发体系构建,有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，通过学习训练手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的改变过程,企业为员工提供充分的培训与开发条件和机会，最终目的是为了增强员工自身的竞争优势，不断提高企业竞争力。 系统，就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,1.1企业员工培
2、训开发系统的构成,培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题： 培训目标是什么？ 开展哪些活动才能实现目标？ 怎样检验目标是否达到？,培训开发的系统思想，包含两方面的含义： 一是，将培训开发作为一种常态系统 二是，将培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,1.2企业员工培训开发系统总体构成,需求分析,培训实施,培训规划,培训评估,培训管理,组织,文化,制度,反馈维护,环,境,2.员工的培训开发体系设计,员工的培训开发系统，包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标，培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，
3、培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,*真题演练,2013100.关于员工培训开发规划系统，下列说法正确的是（ ）。 A、要充分考虑企业人才培养的超前性 B、要充分考虑企业培训结果的不确定性 C、要从企业的生产经营总体发展战略的要求出发 D、通常包括企业培训的各项管理制度的制定和执行 E、一般只需规划企业最近一年的员工培训与开发总体工作,20146、分析员工的“状态缺口”是培训（ ）系统的工作 （A）需求分析 （B）流程规划 （C）实施管理 （D）评估反馈,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,2
4、.1员工培训开发需求分析系统,指企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。,培训开发需求分析,培训开发需求分析与预测,需求动议,确认需求,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,2.2员工培训开发规划系统,为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一定时期内（3-5年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。 培训者（Who) 培训对象（Whom） 时间（W
5、hen） 培训地点（Where） 培训方式 （How） 培训内容（What）,员工培训开发规划,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,2.2员工培训开发规划系统,制订企业员工培训开发规划,设计培训 开发课程,时空方式 方法选择,设施设备 资源配置,选定师资 教材课件,确定组织 机构主管,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,2.3员工培训开发实施管理系统,包括，企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考核和
6、奖惩等活动内容,实施管理系统,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,2.3员工培训开发实施管理系统,实施员工培训开发规划,落实时间地点,核定培训经费,保障资源配置,组织运行监控,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,2.4员工培训开发评估反馈系统,是一个系统收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目的是有利于帮助企业的选择、调整各种培训活动及其判断价值的时候做出更明智的决策,员工培训开发评估反馈系统,员工培训开发效果评估,实施过程评估,教师教材评估,组织管理评估,成果应用评估,第一单元 员工培训开发系统的总体设计,2.4员工培训开发评估反馈系统,1.企业员工培训开发的发展趋势
7、,第二单元 培训开发规划的制订,*真题演练,2013 99、多媒体、互联网等新技术的应用可以（ ） （A）降低培训成本 （B）加强学习互动 （C）充分利用环境优势 （D）提高培训师对每个学员的关注度 （E）相对传统的直接教学，明显提高培训效果,2.企业培训开发职能部门的组建模式,第二单元 培训开发规划的制订,2.1学院模式,学院模式的优点如下： 培训师是其所负责培训领域内的专家 培训部门计划很容易拟订 但是学院模式也存在很大的不足：不符合组织需要 课程内容脱节,2.企业培训开发职能部门的组建模式,第二单元 培训开发规划的制订,2.2客户模式,客户模式的缺点 在成为对企业有价值的培训师之前，他们
8、必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能 大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异,2.企业培训开发职能部门的组建模式,第二单元 培训开发规划的制订,2.3矩阵模式,优点： 有助于将培训与经营需要联系起来 培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门的知识 培训师还要对培训部门主管负责，所以培训师还应保持自身专业知识的不断更新与完善 主要缺陷：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突，向两个（职能经理和培训主管）经理汇报工作,2.企业培训开发职能部门的组建模式,第二单元 培训开发规划的制订,2.4企业办学模式,比起其他模式，企业一些重要的文化和价值观将在企业大学的培
9、训课程中得到重视： 它保证企业某部门内部开展的有价值培训活动能在整个企业进行传播 企业培训大学可以通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本,2.企业培训开发职能部门的组建模式,第二单元 培训开发规划的制订,2.5虚拟培训组织模式,虚拟培训组织模式（Virtual Training Organization）简称（VTO） VTO的运作遵循三个原则： 员工对学习负主要责任 在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习 经理与员工的关系对讲培训成果转换成工作绩效起着重要的作用,*真题演练,201347、培训部门负责人会同一组对特定专业或特定技术领域具有专业知识的专家共同领导的培训模式是（ ）。 A、学
10、院模式 B、客户模式 C、矩阵模式 D、虚拟培训模式 101、与其他培训模式相比，客户模式的缺点是（ ）。 A、培训师会遇到多重指令和更多的冲突 B、不同部门专题培训的有效性可能存在很大差异 C、培训内容未必能和经营中的实际问题结合起来 D、培训师必须花相当多的时间研究经营部门的业务职能 E、培训受众不限于企业内部，因而带来的成本也就更高,20147、相对其他培训模式，矩阵模式最大的缺陷在于（ ） （A）培训师必须是培训专家 （B）培训师必须是职能专家 （C）培训无法与经营需要相联系 （D）培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突,100、关于虚拟培训组织模式，说法正确的有（ ）。 （A）培训师对员
11、工的学习负主要贵任 （B）培训师的数t与员工的数t成正比 （C）相对课堂在工作中更能有效的学习 （D）由固定的从事某一特定职能的管理者来运营 （E）经理和员工的关系对培训成果转化成工作绩效起着重要作用,3.企业员工培训开发规划的内容,第二单元 培训开发规划的制订,企业员工培训开发规划的主要应解决以下问题：,如何结合企业的发展需求，制定合适的中长期培训开发计划和年度计划？ 如何切实的满足企业内部员工职业生涯发展需求？ 如何是企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持 企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用？,4.制订企业员工培训开发规划的
12、前提,第二单元 培训开发规划的制订,4.1经营战略与培训需求,4.制订企业员工培训开发规划的前提,第二单元 培训开发规划的制订,4.1经营战略与培训需求,*真题演练,201 48、采用（ ）的企业会重点考虑针对重组、整合企业内部资源等方面的培训 （A）集中策略 （B）内部成长战略 （C）外部成长战略 （D）紧缩投资战略,4.制订企业员工培训开发规划的前提,第二单元 培训开发规划的制订,4.2员工自我发展期望与企业发展期望值的关系,对自己发展的期望,对企业发展的期望,高,低,对企业期望高 对自己期望高 1 模式（10%）,对企业期望低 对自己期望低 4 模式（15%）,对企业期望低 对自己期望高
13、 3 模式 （15%）,高,对企业期望高 对自己期望低 2 模式（60%）,*真题演练,47、对企业的期望低，对自己的期望高的员工（ ）。 （A）是企业的核心员工 （B）主动离职的比例较高 （C）是企业培训的重点人群 （D）应与企业签订固定期限合同,4.制订企业员工培训开发规划的前提,第二单元 培训开发规划的制订,4.3企业人力资源的质量分析,企业人力资源开发， 包括数量资源和质量资源两个方面。 质量开发，即员工心（心理品质）、脑（智力水平）、手（职业技能）三方面的综合开发。,5.企业员工培训开发规划的制订,第二单元 培训开发规划的制订,6.年度培训计划的制订,第二单元 培训开发规划的制订,6
14、.1年度培训计划的内容,组织机构的建设,1,培训部门的架构调整、人员配备、考核管理体系完善计划,项目的运作计划,2,实施什么培训项目、有什么类别、什么时间、主办方是谁、费用等资源要求等,资源管理计划,3,综合考虑各项资源，对课程体系，讲师，教材，费用计划等提出明确计划,年度培训预算,4,确定培训费用数量，制定费用管理执行策略,培训开发机制建设,5,政策规则，是保证年度培训计划顺利实施的保障,*真题演练,201 49、本年度要实施什么培训项目是（ ）的内容。 （A）培训组织机构建设 （B）培训项目运作计划 （C）培训资源管理计划 （D）培训开发机制建设,201 50、在选择培训学员时，首先要选择
15、（ ） （A）普通员工 （B）企业的中层管理者 （C）企业急需的人才 （D）有发展潜力的员工,6.年度培训计划的制订,第二单元 培训开发规划的制订,6.2,年度培训计划制订的基本步骤,前期准备 培训调查与分析 年度培训计划主题内容的确定 年度培训计划的审批以及开展,6.年度培训计划的制订,第二单元 培训开发规划的制订,6.3,制订年度培训计划的基本要求,体现员工培训需求与部门培训需求 以组织层面培训需要为方向 综合制订公司年度培训计划 根据公司年度计划修改部门计划,7.制订企业培训开发规划的注意事项,第二单元 培训开发规划的制订,1. 高度重视培训规划的制度 2. 培训开发规划应落实到部门 3. 清晰界定培训开发的目标方法和内容,4. 重视培训方法的选择 5. 重视培训学员的选择 6. 重视培训师的选择,*真题演练,201 100、制订企业培训开发规划的注意事项包括（ ） （A）重视培训师的选择 （B）重视培训方法的选择 （C）高度重视培训规划的制度（D）培训开发规划应落实到个人 （E）清晰界定培训开发的目标和内容,培训 文化,是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。,衡量培训工作的完整性 体现培训工作在组织中的重要性 检验培训的发展水平 明确培训资源的状况 提高员工积极参与的意识 审查培训
