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1、2017年重庆工商大学旅游与国土资源管理学院811管理类综合之管理学考研强化模拟题一、论述题1 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说:“有的人拥有磨盘大的权力却捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”谈谈你对这句话的理解。【答案】这位退休的老主任的感慨反应了组织中存在的职位权力与能力不相符的现象。有些人有磨坊大的权利却捡小起一粒芝麻，是说某些人处于非常高职位具有比较大的职位权力，但是却没有能力组织和领导下属做好各项工作; 有些人只有芝麻大的权力却能转动磨坊，是说一些人在组织中所处职位非常低，职位权力比较小，甚至没有职位权力，但是却有着比较大的组织和领导能力
2、，能够带领下属做好各项工作。以上现象是组织管理中经常面临的问题，之所以出现这种现象与以下几个问题相关:领导和管理具有区别、领导权力的来源不同、组织中存在非正式组织。（1）领导者和管理者不同，领导者依赖于上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权利而进行管理，被管理者往往因追求奖励或者害怕处罚而服从管理。题目中权利就是指的这种管理者所拥有的职位权力。领导者本质是被领导者自愿追随和服从，完全不取决于领导者的法定权力。管理者拥有较高职位权力即“有磨坊大的权力”但若权力运用不当这就有可能导致被管理者不再关心奖励和处罚，不服从管理，完不成工作即“捡不起芝麻”。领导者可能并不处于高位，只具有较小，但是其下属自愿
3、追随和服从，能够领导下属完成工作即或没有职位权力即“只有芝麻大的权力”“能转动磨坊”。（2）领导权力，指影响他人，排除障碍完成任务，达到目标的能力。主要来源于以下五个方面:法定性权力，由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。但拥有法定权威并不一定就是领导。奖赏性权力，是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。奖赏权利是否有效关键是看领导者是否真正了解员工的真实需要。惩罚性权力，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。其大
4、小与职位高低无关，只取决于个人的行为。专长性权力，是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。 前三项权力是因为在组织中处于一定职位而获得的职位权力，题目中有些人有磨坊大的权力主要是指这种来自于职位的权利，一些人处于高位拥有这些权利，可以影响下属，但若这些权利使用不当，就会造成拥有这些权利的人没有自愿追随者，下属不愿听从其指挥，甚至还会利用宪法、劳动法、合同法、工会法等法律和规章制度赋予他们的法定权力来影响和抵制领导者的领导行为。出现“有磨坊大的权力，都不能捡起一粒芝麻”的现象。后两种权利是来源于个人，有些人可能并不处于高位，甚至不是管理者和领导者，没有任何职位权力，但是
5、却有用感召和专长权，下属自愿追随，就可以有效带领下属完成各项工作，出现“有些人只有芝麻大的权力却能转动磨坊”的现象。（3）组织中存在着非正式组织，非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。非正式组织的领导者可能不具有任何的职位权力，但是却因为在非正式组织中的地位，可以影响和带领非正式组织的成员，做好各种事情。即出现“有些人只有芝麻大的权力却能转动磨坊”的现象。综上所述，老主任的观点反应了组织中存在的职位权力与能力不相符的现象，它是由多种原因造成的，要避免这种现象，就需要合理规划组织结构、正确区分管理与领导的不同、正确认识领导权力的来源，正视组织中的非正式组织并加以正确引导。 2
6、 分析近年来个人计算机软硬件产品市场上产品寿命周期曲线的特点及其对企业产品开发活动的影响。（至少300字）【答案】（1）产品寿命周期曲线的特点，简称PLC ，是指产品的市场寿命，即一种新产品从开始进产品寿命周期（product life cycle）入市场到被市场淘汰的整个过程。典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。介绍期。当新产品投入市场，进入介绍期，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业
7、不但得不到利润，反而可能亏损。成长期。当产品在介绍期的销售取得成功以后，便进入成长期，这时顾客对产品己经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品己具备大批量生产的条件，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。在这一阶段，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。成熟期。经过成长期以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至下降。在这一阶段，竟争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改
8、变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。衰退期。经过成熟期以后，产品逐渐呈现出老化趋势，陷于被市场淘汰的境地，产品销售和利润急剧下降，企业生产能力过剩日益突出，市场上以价格竞争作为主要手段，努力降低售价，回收资金，一些企业纷纷推出市场，转入研制开发新产品，一些企业的新产品已经上市。目前，我国个人计算机软硬件产品市场上产品寿命周期曲线的特点是:介绍期和衰退期非常短，整个产品生命周期很短，并且呈现出加速循环的趋势。这主要是由该行业的技术特点决定的。在个人计算机行业，技术更新非常快，一款新产品刚被推出市场，随着厂商的大量炒作宣传，迅速成长，进入成熟期。但是成熟期没能维持多久马上开始
9、急剧衰退，因为更新技术的产品又将面世了。（2）产品寿命周期理论对企业产品开发活动的影响任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的产品，生命周期由需求与技术的生命周期决定。企业产品开发，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。根据产品的不同生命周期阶段，采取不同的产品开发策略。一般地说，当产品的生命周期处于成熟期时，企业就应该注意改造和革新这种产品，以吸引更多的新顾客。与此同时，还必须着手研究开发更新的产品。当产品的衰退期来临之后，要及时调整产品系列，淘汰已不适应市场需要
10、的产品，及时推出另一种新产品，从而又开始它的新的市场生命周期。产品的生命周期是客观存在的，周期的阶段性特点具有规律性。企业必须对其进行细致的分析研究，对产品的生命周期的状态做出切乎实际的判断，从而采取相应的营销策略。企业为了能够在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须适应市场需求的变化，不断开发出符合市场需要的新产品，以避免陷入产品滞销、企业亏损的局面。在当代科学技术水平迅速发展、消费需求变化加快、市场竟争激烈的情况下，企业得以生存和成长的关键就在于不断的创新新产品和改进旧产品。创新可以说是使企业永葆青春的惟一途径。企业在从事开发活动时应当注意开发的时效性，即研究能迅速出成果的项目。因为完全有可
11、能研发的某一种产品还没有面世而这种技术在市场己经过时了。此外，企业还应当研发有重大技术意义的项目。因为这样的项目在市场上的产品生命周期能相对较长一些。 3 影响组织结构的因素有哪些? 试就组织结构的内外影响因素，论述组织如何有效地回应动态环境的冲击。【答案】（1）制约组织结构的因素主要包括:战略。组织结构必须服从组织所选择的战略的需要。适应战略要求的组织结构为战略的实施，从而为组织目标的实现，提供了必要的条件。战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。为实现同一目标，组织可在多种战略中进行挑选。战略选择的不同，在两个层次上影响组织结构:不同的战略要求不同的活动，从而影响管理职务的
12、设计; 战略重点的改变，会引起组织的工作重点以及各部门与职务在组织中重要程度的改变。因此要求各管理职务以及部门之间的关系做出相应的调整。环境。任何组织作为社会的一个单位，都存在于一定的环境中，组织外部的环境必然会对内部的结构形式产生一定程度的影响。这种影响主要表现在以下三个不同的层次上:a. 对职务和部门设计的影响。组织是社会经济大系统中的一个子系统。组织与外部存在的其他社会子系统之间也存在分工问题。社会分工方式的不同决定了组织内部工作内容，从而所需完成的任务、所需设立的职务和部门不一样。b. 对各部门关系的影响。环境不同，使组织中各项工作完成的难易程度以及对组织目标实现一、论述题Yseno搜考试作业资料考研试题
