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1、论高职院校系部教学管理人员的素质陆蓉蓉(南通航运职业技术学院，江苏南通226010)【摘要】：教学乃立校之本而教学管理则是高职院校管理工作中的重中之重。本文结合教学管理工作的特点，对教学管理工作的重要性。教学管理人员的多重身份以及如何提高教学管理人员的综合能力三个方面进行了针对性探讨，以期帮助教学管理人员更好地开展工作。【关键词】：高职院校教学管理教学秘书随着高职教育的迅速发展，如何提高教学质量培养出符合国家教育方针要求、满足国内外市场需求的高技能应用型人才，是高职院校面临的首要课题。教学乃立校之本，而教学管理又是高职院校管理工作中的重中之重。教学管理中基层管理者和执行者作为教学管理人员，其工
2、作水平直接影响高职院校的教学质量。一、充分认识教学管理工作的重要性教学管理是对教学工作进行计划、组织、实施、检查、总结的活动，其目的在于保证教学正常、有序、高效地进，保证教学质量，确保教学目标的实现。温家宝在接见“第五届高等教育国家级教学成果奖奖”代表时发表讲话：“中国的教育当前面临三大任务：第一是普及义务教育。第二是发展职业教育，第三是提高高等教育质量。提高高等教育质量靠什么?关键靠教师，教师自身素质的提高。”而素质再好的教师也是要生存于学校这个大环境中，特别是在高职院校中。良好的教学管理过程，可使得教师能够充分发挥H他们的高质量教水平且不断挖掘出他们无限潜在的能力。所以。教学管理水平直接影
3、响学校培养人才的质量和素质。教学管理人员在教学活动中是直接的组织者与管理者组织与管理水平的高低直接影响到一个学校教学水平的高低。所以，高职院校不仅要拥有一支优秀的高素质教师队伍而且有一支优秀的高素质教学管理团队。这样才能保证有效提高教学质量。二、正确定位教学管理人员的多重身份目前。高职院校普遍借鉴综合型大学开始学习并逐渐实行校、系二级管理体制。教学管理工作重心下移，系部成为主力军。系部主任就是本系教学管理T作的最高管理者。教学秘书是系部主任教学管理工作的助手，即间接教学管理者。如何有效管理好教学工作，充当系部主任教学管理工作的左右手这对教学秘书提出了很高的要求。因此，教学秘书必须理清工作思路，
4、客观定位工作角色。1_管理者以教为本。教学秘书是教学管理者，其工作主要以一个学期为有效周期，周而复始循环。(1)日常教学管理。一切日常教学管理工作都以教学活动为中心进行即师生的教与学行为产生，教学管理活动开始运作。在教务处总体调控下，教学秘书及时落实各项教学任务保证教学工作正常运转。在运转周期中。教学秘书需协助系主任进行常规教学管理活动，如专业教学计划与教学大纲的制定与修订。教学任务安排与工作量统计，期中教学质量检查，教材选用与征订，办理任课教师的调课、停课、代课手续等。(2)考务管理。考试是检查教学质量的重要手段。由于高职院校的特色是培养高技能人才。课程具有很强的实践性与操作性，因此无论理论
5、考试还是实践操作都需要教学秘书以系为单位有序开展考务工作。目的是有效省去中间环节，前后有序集中统一，避免时间上的战线拉长和试卷种类的繁多混乱。良好的考务管理，既能减少教师的工作量。又能提高工作效率。另外，国家英语、计算机、职业资格等各级各类考试也是考务管理的重点工作。包括了组织报名、安排考场、配备监考人员等。专人专项管理，工作量再大，也能快捷高效完成。(3)科研管理。科学研究是高校三大基本职能之一。教师的科研能力直接影响着教师是否将教学与科研有效结合，并进一步提高教学质量和学术水平。教学是科研的基础，科研是教学的发展提高。高职院校的科学研究不仅能提高职业教育教学质量，而且能增强服务地方经济和社
6、会发展能力。有效的科研管理将教学与科研的各个环节结合统一起来，通过科研探索高等职业教育教学规律，研究高素质技能型人才培养新模式，促进专业建设和课程建设。提高教师的教育教学水平。(4)档案管理。各类教学档案的集合是衡量一个教师教学质量的重要指标为教务处监控系部教学管理质量提供依据，为系部领导决策教学管理方案提供参考方向，为教师提供学习借鉴材料。实行质量体系管理，记录整个教学活动。既能促进管理又能提高教学质量。一切的教学管理活动均有时效性，即时间控制。各个教学工作环节环环相扣、紧密相连，任一环节延时或失误，环节之间就无法有效衔接教学活动也就会因此混乱。因此教学秘书高效细致的工作，是保证教学正常运行
7、的基础，对高职教育教学秩序的建立与运行起着至关重要的作用。2服务者以人为本。科学发展观以人为本的核心思想内涵明确了无论进行何种活动均离不开人的活动。那么高职院校的教学管理活动也无一例外地遵循科学发展观。在高职院校系部管理中，教学秘书的工作本质就是以教学活动为中心。为教学服务。一切与教学活动有关的人、事均是服务对象，即为领导、教师和学生服务，充分体现了“以人为本”。三者之间相互联系又有本质区别。系领导平时工作繁忙，很多教学细节上的工作，均由教学秘书提醒或实际操作完成。在教务与教学管理中存在大量的数据。完整、准确的数据在一定程度上可以反映出系部教学管理工作的现状。对这些数据进行分析(如教师工作量数
8、分析、学生成绩分析、教学评估分析等)既能衡量教学管理工作质量，又能为领导在管理工作中提供决策依据。对于教师与学生，教学秘书及时宣传学院各类通知与政策，提供教学管理中教与学活动的相关信息；教师对教学资源，以及学生对教师授课的所有建议与意见，经过收集、整理，上报院系，以备各级领导采取有效的措施和相应的对策，解决实际问题。可以说教学秘书的服务对象多，服务层面广，工作难度大，但只要具有“以人为本”的服务思想。教学秘书就有顺利开展工作的良好基础，服务质量自然也高。3沟通协调者充要条件。管理与服务两者之间既有区别又密切联系、相互促进，是辨证的统一。服务工作做得好，有利于加强管理，而科学有效的管理本身就是很
9、好的服务。在高职院校教学管理中，要正确处理好管理和服务的关系。关键是良好的沟通与协调。(1)沟通系主任平时工作繁忙，教师教学科研工作任务繁重。两者之间接触不多；而教务处与师生之间又有一定“距离”，管理者与被管理者之间信息传递与交流的任务，主要由教学秘书完成。教学秘书将学院、教务处等上级教学管理部门的相关文件(包括教学任务落实，调、听课通知，教学检查评估通知，学生选课通知，英语四、六级考试通知，补考、重修考试通知等)，完整传达给系部各教研室、教师以及学生，使得教学工作能够井然有序地进行。很多时候，教学设施等资源经常是系系共享。只要沟通到位就能实现教学资源的有效配置和教学效应的最佳发挥。(2)协调
10、必要的协调能力也是教学管理人员必须具备的能力之一。从教学管理的内容来看，作范围几乎涉及系部工作的各个方面。许多T作又都需要其他部门的人或物配合完成。总之教学管理工作人员是连接院系之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用。在教学管理过程中学校各职能部门与系部、系部与系部之间必然会出现各种各样的不协调。善于调解教学管理中的各种矛盾，对促进学院各方面关系的和谐与合作起到关键性作用，并且有助于防止管理矛盾扩大造成人力损耗导致管理效益下降等等。三、不断提高教学管理人员的综合能力1学习能力与知识获取能力。当今社会再学习是个人发展的重要手段之一要求个人必
11、须具备很强的学习能力。教学管理人员要适应现代化教学管理的要求以教学管理工作促进教学管理研究。以教学管理研究带动教学管理工作，通过再学习提高专业能力。(1)专业知识。加强教学管理人员专业知识和业务能力培训。专业知识即为教育与教学管理的全部理论与实践，要求熟识高等教育学和心理学、高等教育法规、高校管理学：了解和掌握教育教学管理的一般规律。通过现代教育管理观念、学院管理制度和岗位职责的培训。使教学管理人员熟练掌握教学管理各个环节及岗位职责、工作程序和工作方法，规范各项管理行为，从而确保提高各项工作的质量、效率和水平。(2)信息化管理能力。随着现代科学技术的迅猛发展和网络应用的普及完善。信息化管理已成
12、为实现科学管理的重要手段。通过计算机网络、办公自动化和教务管理系统等相关应用软件的培训可提高教学管理人员科学管理能力。在教学管理过程中，运用现代信息技术和计算机网络技术对教学管理过程和结果进行数据统计、分析整合成朝着促进教学目标发展方向的信息资料，为领导进行专业发展决策提供基本依据。对教学管理信息进行发布、存储和交换。以及实现信息迅速传递，确保信息沟通上的准确性、实时性。从而提高管理效率和管理水平，也为广大师生提供快捷优质的服务。实现管理手段的现代化。(3)文字和口头表达能力。整理后信息通常以书面文字和口头转述这两种形式呈现于服务对象。良好的文字与口头表达能力能够使教学活动高效运作，特别是教学
13、秘书必须熟悉秘书专业相关知识，如应用文写作知识、档案保管知识、会议组织知识等。提高专业化水平是实施教学管理的重要保障，教学管理人员管理素质的提高是提高管理质量的关键。教学管理人员只有不断提高综合素质，提高教育管理水平和服务水平，加快知识的更新，才能更好地完成教学管理工作。2主动与创新。教学管理人员平时工作繁杂，系统培训机会较少，工作相对被动缺乏主动性与创新性。学校要重视增强管理工作上的计划性、主动性和预见性，不断加强对教学管理人员专业知识的培训，提高其信息化管理能力：加强研究，增强规范性，提高其科学管理水平。教学管理人员也要善于归纳总结，重视文档建设，增强创新意识，只有树立创新教育理念和管理理
14、念。才能改进管理手段和工作方法，不断加强科研能力，掌握教育教学动态，分析教育教学质量，并提出改进办法。3心态平衡自我调节。教学管理工作枯燥繁杂教学管理人员必须有一丝不苟的工作态度，勇于奉献的精神，融入教学管理工作，熟悉掌握教学管理工作中的每一个细节，养成始终保持冷静的习惯不断提高和发展自身的综合素质。教学管理过程具有强制性。教学管理人员必须严格按章办事，强调原则性，对事对人均一视同仁，当然，工作上难免会碰到委屈或遭他人误解，调整心态很关键。平时须加强个人修养，放松心情，遇事冷静，认真分析，细心处理，不断提高个人适应环境能力，强化心理承受能力，学会宽宏大度，做到凡事心中有数，培养良好的心理素质。
15、教学管理工作在高职院校管理工作中极其关键，工作质量直接影响到立校之本教学质量。要提高教学质量就要加强教学管理，规范管理过程，充分调动师生之间教与学的积极性和融洽性，促进教风与学风的建设。系部教学管理工作对提高整体教学质量起到了积极的作用，这就要求教学秘书把握教学管理中各项目标的主脉。按照教学管理规律制定详尽的符合管理客观规律的规章制度和计划：并在理论上不断更新教育教学管理理念、教学服务意识：在教学管理实践过程中，不断提高自身综合素质和管理水平，高效管理，以适应现代化高职院校发展的需要。【参考文献】：【1】杨凤年新时期高校教学管理人员的作用与素质要求安徽卫生职业技术学院学报2004。(3)：73-75【2】韩冰论高校教务秘书的素质结构和队伍建设徐州教育学院学报，2003，(12)：55-57【3】游佩林试论高等学校院(系)教学秘书队伍的建设平原大学学报，2003，(10)：117118【4】孙欣欣，钱立胜，张永玉精细化教学管理实施方案交通职业教育，2009，(5)：4952【5】徐芬浅谈新时期高校教务秘书的综合素质福建商业高等专科学校学报，2005，(12)：7981
