阿里政委体系资料

《阿里政委体系资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《阿里政委体系资料（41页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、阿里巴巴的政委宝典 向军队学管理 人是资本而不是成本 人力资源管理框架模型 企业的意识形态、价值导向 阿里政委体系的含义 “政委体系”的由来 “政委体系”的创意来自马云 2005年历史的天空和亮剑，引起了马云的极大 兴趣。 政委体系的构建 三步走战略 第一阶段 强化人力资源强化人力资源 管理部门职能管理部门职能 搭建框架搭建框架 完善薪酬体系完善薪酬体系 和绩效考核制和绩效考核制 度，人员培养度，人员培养 体系体系 第二阶段 打造政委体系打造政委体系 正确定位，确正确定位，确 立核心价值观立核心价值观 垂直管理的组垂直管理的组 织保证织保证 第三阶段 完善政委体系完善政委体系 作用力与反作作用

2、力与反作 用力用力 承上启下承上启下 政委的职能 政委：“将”“帅”有别，人尽其才抓人心，放业务 角色： 1.业务部门的合作伙伴 2.人力资源增值 3.文化和价值观的诠释、宣导、传承 4.员工和公司的桥梁、纽带 阿里小政委的基本素质阿里小政委的基本素质 正直 客观 积极正面爱责任心严谨 抗压 品格特质品格特质 职业化职业化 专业化专业化 技术能力：office软件应用、数据分析能力 专业能力：劳动人事相关法律法规、薪酬、选人技能、 团队构建和团建、员工咨商 人际敏感 沟通协调 说服和影响 力 分析和解决 问题 危机管理 学习能力 自我管理 Alibaba Value 小政委的基本素质 小政委愿

3、景 B2BHR的Mission 通过卓有成效的人力资源工作创建健康、简明的组织氛 围，打造丰富、优秀的人才梯队，从而为ALIBABA达成使 命做出贡献。 透明的天、安全感的地、流动的海、氧气充足的森林透明的天、安全感的地、流动的海、氧气充足的森林 和融洽有归属感的工作社区。和融洽有归属感的工作社区。 B2BHR的Vision 社会尊重、员工热爱 上岗前（学习期间）流程上岗前（学习期间）流程 小政委工作内容 工作流程图一工作流程图一 交接交接 独立工作独立工作 百大百大HRGHRG培训培训拎包拎包入职入职 时间阶段时间阶段工作内容工作内容 小政委报到小政委报到 1、开通内网、邮箱、ps系统权限、

4、加入邮件组、邮件落款的设置 2、认一个师傅 百大培训百大培训(20(20天）天） 1、熟悉产品知识，公司文化，大区文化 2、初步了解hr的四大角色 3、和区域人员的交流 4、收发区域邮件 5、用邮件的形式向区域介绍自己 6、大区新人沟通、帮助学习 HRGHRG入职培训（入职培训（1010天）天） 1、公司、Div、HR组织架构，HRG的三大任务，四大角色和三种境界（区域培训） 2、各Function轮岗学习 区域拎包（实习阶段：区域拎包（实习阶段：1515天）天） 1、了解大区后台相关部门的职能与作用：到服务部、市场部、培训部、招聘部各 三天的学习 2、了解大区市场情况，了解各销售岗位的业务流

5、程：到其他区域拎包，了解区域 经理和其他hr的优势和如何开展工作；一定要参加一次启动会议，特别关注月度会 议流程 3、按照模块学习：学习HR制度与流程 4、向大政委Review总结 小政委岗前学习内容 时间阶段时间阶段工作内容工作内容 进入区域进入区域 交接（前任小政委 给） 1、 区域制度 2、 人员盘点表（m0、m1.5人员、区域经理情况说明，区域架构图） 3、六个重要文档（离职文件，面试记录表格，员工记录表，员工病假条、免死 金牌记录表、工资表） 4、 招聘计划和渠道（招聘专员联系方式，详细资料） 5、 团建费的交接（附上团建申请的表格） 6、 区域年度计划和实施进展 交接后进入正常工作

6、交接后进入正常工作 1、与区域经理破冰，介绍自己 2、与区域经理交流区域年度目标（业绩目标和团队目标），区域的总体情况，人 员情况（标杆员工和问题员工） 3、主管层面的交流，与主管的破冰，交流主管组的年度目标，总体情况以及人员 的情况，最好组织一次和区域经理、主管的放松式交流。 4、参加大周会同时介绍自己（制作一个ppt） 小政委岗前学习内容 员工招聘员工招聘新人存活新人存活培训和成长培训和成长绩效管理绩效管理 P P序列序列M0.0M0.0，M0M0培养培养离职离职 薪酬福利薪酬福利 员工关系管理员工关系管理 联络点管理联络点管理 异动管理异动管理 M1M1 M1.5M1.5 M2M2 主管

7、辅导主管辅导 和推动和推动 干部梯队建设干部梯队建设 最佳搭档最佳搭档 小政委上岗后工作流程 一、招聘：一、招聘： 招聘是政委工作最招聘是政委工作最BasicBasic的的 ，选人是我们工作的重中之重，在，选人是我们工作的重中之重，在 招聘的环节中要注意几个点：招聘的环节中要注意几个点： 1、对于招聘的计划要和区域经理做好全年、季度和月度的规划； 2、要推动区域经理对招聘引起高度的重视，经理一定要参加面试； 3、新经理和政委面试可以参照北斗七星； 4、对于双方有争议的人选要慎之又慎；注重对面试者品格方面的测试。 小政委工作内容招聘 职能小类关键点操作指导 招聘 招聘计划制定招聘计划制定 年度招

8、聘计划 每年9月制定下一年度的人员计划 1、和区域经理沟通，明确下一年度的组织结构，确定新增主管组和人员数量 （hc制定） 2、根据区域业绩增长、人员离职方和架构要求制定出每个月招聘人数的计划 月度招聘计划 每月20日左右制定下一月度具体招聘渠道计划 1、向大政委和招聘部门提交下个月招聘的人数计划（依据年度计划和离职补员 情况） 2、提交希望的招聘渠道以及需要如何协助 officeoffice常态化招常态化招 聘聘 时间和区域经理商量每周固定一个时间点面试 面试 考核点：参照北斗七星 面试记录表：认真记录和填写 对面试过关者：公司和岗位情况的介绍，工作地点确定,薪资福利方面的介绍 终试前电话跟

9、 进及背景调查 告知终试时间，让其注意接听电话，再次简单介绍和确认公司价值观和岗位情况 以及薪资，做好背景调查 内网内部推荐 处理 按照公司规定三个工作日之内做出及时处理 1、电话预约时间 2、面试 小政委工作内容-招聘 职能小类关键点操作指导 招聘 专场安排专场安排 计划申报 在月度计划中提出合理的专场要求，确定好时间和规模的要求，申报给大政委和 招聘部 招聘部 和招聘部确认场地、流程、分工。 报到报到 体检 1、在中智体检系统输入体检人员名单 2、关注反馈结果，并及时咨询 offer 1、恭喜对方通过面试 2、介绍我们的工资待遇及相关福利，特别是四险一金、年休假等福利 3、询问对方有什么疑

10、问并予以解答 4、发送报到通知和聘用意向书 报道前跟进 1、去百大报到前约到区域和主管及组员再做一次沟通，主要是讲百大的一些注 意事项，以及和主管及团队之间的交流和沟通，以保证报到率，特别是中间有大 的节假日。 2、发百大注意事项邮件，再次以温馨的形式提醒百大的注意事项并预祝学习顺 利。 发百大入职邮 件 按照模板在规定时间内提交百大入职人员名单，发邮件到B2B-inlist.alibaba- 报到反馈 对于未报到的人员，要进一步跟进，了解未报到原因，以便我们在招聘环节加以 改进 小政委工作内容-招聘 专场招聘基本要求专场招聘基本要求( (日常招聘同样适合）：日常招聘同样适合）： 形象：着正装

11、形象：着正装 佩带工牌佩带工牌 精神面貌好精神面貌好 态度：时刻保持微笑，所有的应聘者都要统一以礼相待，像对待客户一样对待他们。态度：时刻保持微笑，所有的应聘者都要统一以礼相待，像对待客户一样对待他们。 即使不好也要好言好语相送；（切记：不能当场拒绝面试者即使不好也要好言好语相送；（切记：不能当场拒绝面试者,因为有可能会造成因为有可能会造成 面试者自尊心及人格上的伤害）面试者自尊心及人格上的伤害） 其他：所有过程要规范化、专业化其他：所有过程要规范化、专业化 时刻维护公司形象。时刻维护公司形象。 小政委工作内容-招聘 专场招聘说辞：专场招聘说辞： 面试者坐下后面试者坐下后， 先介绍自己先介绍自

12、己：您好：您好! !我是人力资源部的我是人力资源部的XXXX很高兴您今天能来参加我们公司的很高兴您今天能来参加我们公司的 专场招聘专场招聘,我们的面试时间简捷有效我们的面试时间简捷有效,大概在十五分钟左右，由于我们面试的是大概在十五分钟左右，由于我们面试的是 销售岗位（特殊性），中间可能会打断您的讲话也可能我们的面试方式也不销售岗位（特殊性），中间可能会打断您的讲话也可能我们的面试方式也不 一样请不要介意一样请不要介意 请您先做一分钟自我介绍请您先做一分钟自我介绍 应聘者一分钟介绍后，面试官提问应聘者一分钟介绍后，面试官提问（按照北斗七星来）（按照北斗七星来） 最后根据面试情况来判断是否需要推

13、荐进入复试环节。最后根据面试情况来判断是否需要推荐进入复试环节。 推荐复试说辞推荐复试说辞：我这里是初试，此岗位还有复试环节，您先在等候区稍等，我将：我这里是初试，此岗位还有复试环节，您先在等候区稍等，我将 推荐你复试。推荐你复试。 拒绝说辞拒绝说辞：今天我们的面试到这里结束了，我们将根据现场的简历面试情况来做：今天我们的面试到这里结束了，我们将根据现场的简历面试情况来做 统一考量，三天内会有结果，三天内如果您有接到电话，我们将在电话中详统一考量，三天内会有结果，三天内如果您有接到电话，我们将在电话中详 谈今天没有谈到的细节部分，如果您没有接到电话，那很遗憾我们可能已经谈今天没有谈到的细节部分

14、，如果您没有接到电话，那很遗憾我们可能已经 有更适合的人选了。再次谢谢您的参与（握手）有更适合的人选了。再次谢谢您的参与（握手） （切记：不能当场拒绝面试者切记：不能当场拒绝面试者,因为有可能会造成面试者自尊心及人格上的伤害因为有可能会造成面试者自尊心及人格上的伤害） 小政委工作内容-招聘 招聘中的其他注意事项：招聘中的其他注意事项： 尊重尊重,感激和欣赏感激和欣赏是我们对待应聘者的三项基本原则是我们对待应聘者的三项基本原则 在面试的过程中在面试的过程中,罗列但不包括这六件事情罗列但不包括这六件事情,是是绝对不可以做的绝对不可以做的: 1. 1.面对不合适的应聘者面对不合适的应聘者,不会给他不

15、会给他/ /她超过她超过2 2分钟的面谈时间分钟的面谈时间; 2. 2.粗暴拒绝应聘者粗暴拒绝应聘者,如如:你年龄太大了你年龄太大了,不适合做阿里巴巴不适合做阿里巴巴sales?sales?你是女孩你是女孩 子子,不太合适做不太合适做sales?sales? 3. 3.面试中突然离开并且没有和应聘者沟通清楚面试中突然离开并且没有和应聘者沟通清楚; 4. 4.面试中频繁接听电话面试中频繁接听电话; 5. 5.面试不准时到达面试地点面试不准时到达面试地点; 6. 6.有损公司和个人形象的做法有损公司和个人形象的做法;挖鼻孔挖鼻孔,坐姿不端庄坐姿不端庄,讲话粗俗讲话粗俗 (TMD,TNND)(TMD

16、,TNND) 小政委工作内容-招聘 二、新人存活：二、新人存活： 新人的新人的landinglanding需要小政委来主导，同时需要业务部门主要来参与完需要小政委来主导，同时需要业务部门主要来参与完 成这个工作，特别是新人的直接主管，所以在成这个工作，特别是新人的直接主管，所以在landinglanding这一块小政委除了这一块小政委除了 做好自己的工作之外更加重要的是去重点的关注主管和经理的工作是否做做好自己的工作之外更加重要的是去重点的关注主管和经理的工作是否做 到位，要有一个合理及时的到位，要有一个合理及时的checkcheck机制，保证各项任务的落实。机制，保证各项任务的落实。 小政委工作内容-新人存活 新人关怀要求新人关怀要求（以下未执行，罚款100元/项/人） 时间负责人事 项内 容完成时间 入职前 HR招聘 送阿里人刊务、名片（复试通过）、企业文化 交流 当天 主管、区域经理招聘通过面试后，给应聘者名片当天 HR百大报到前沟通当地区域当面沟通