防错原理及qep-qne的活用资料

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1、1 防错原理及 QEPQNE的活用 陆日林 2014-4-26 2 使次品 （生产中） 设计问题 零部件问题 不容易组合 管理标准不明确 零部件品质不好 不生产 （在生产上） 生产上的问题 工序设计不足 困难作业 （工序能力） （不规则） （自工序） （市场） 确立制造的 诸标准 工序设计书 管理工序图 作业标准书 检查要领书 不进入 制造中的品质保证活动 提高工序能力 设备化、冶具化 工序工序确认确认 工序检查、出厂 检查的检查设计 生产工序上的自主 检查（工序工序确认确认） 从制造方面对 设计的改善 提示、跟踪 不流出 制造QA的思考 作为生产线的管理者，虽然把所有东西都安排恰当，但偏偏出

2、现了作为生产线的管理者，虽然把所有东西都安排恰当，但偏偏出现了 一些难以估计的失误。一些难以估计的失误。 生产失误总会发生 人 的 要 因 人 的 要 因 作作 业 环 业 环 境境 （原因） （结果） 不注意 想错了 不习惯 疲 劳 不明确 杂 乱 混入异品 错误组装 未加工 次 品 事 故 机器故障 工作停滞 生生 产产 失失 误误 品品 质质 不 良 不 良 安 全 安 全 生生 产产 力力 4 在认识到不可避免的特性上，彻底地开动脑筋在认识到不可避免的特性上，彻底地开动脑筋 改革创新，使改革创新，使作业作业 适合于人适合于人（ （动作轻松、不需动作轻松、不需 要技能、直感，要技能、直感

3、， 不凭感觉不凭感觉） ）是重要的。是重要的。 人是会出错的 谁都会发生谁都会发生 发生率低发生率低（）（） 若是短时间可以通过提高注意力来避免若是短时间可以通过提高注意力来避免 第一部分：防错法的介绍第一部分：防错法的介绍 第二部分：第二部分：QEP/QNE的活用的活用 第三部分：防错实例第三部分：防错实例 今天的内容提要今天的内容提要 第四部分：讨论第四部分：讨论&家庭作业家庭作业 第一部分第一部分 防错法的介绍防错法的介绍 防错法：防止错误发生的方法，防错法：防止错误发生的方法，连愚笨的人也不会做错事的设计方法。连愚笨的人也不会做错事的设计方法。 一、防错法的定义一、防错法的定义 1、检

4、查方式独特，尽可能消除品质检查、检查方式独特，尽可能消除品质检查 执行源头检查 100% 检查 提供及时反馈以采取纠正措施 警告 (声音, 闪灯等等) 停止设备 控制不合格品的流至下一工序 二、防错法的好处二、防错法的好处 2、将作业员的时间和精力解放出来，以、将作业员的时间和精力解放出来，以 从事更具有创造性和附加价值的活动从事更具有创造性和附加价值的活动 不需要经验和直觉 不需要注意力 不需要专业知识 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 隔离原理 复制原理 层别原理 警告原理 缓和原理 断根原理 保险原理 自动原理 相符原理 顺序原理 1、断根原理：将会造成错误的原因从根本上排除掉、

5、断根原理：将会造成错误的原因从根本上排除掉 藉“排除”的方法来达成藉“排除”的方法来达成 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防 再录孔一小块塑胶处剥下，便能防止再录音。 藉“不对称的形状”来达成藉“不对称的形状”来达成 例：防止装错刹车缆索夹具 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 改善后 改善前 OK品 NG品 2、保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行、保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行 才能完成工作才能完成工作 藉“共同”动作必须同时执行来完成藉“共同”动作必须同时执行来完成 例：开银行保险箱时，须将顾客钥匙与银行钥匙同时插入钥匙孔，才能将保险

6、箱打开。 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须 同时按操作钮下去，才能执行工作。 藉“顺序”动作来完成藉“顺序”动作来完成 例：电梯的门若没有关好，则不能上升、下降。 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 藉“交互”动作来完成藉“交互”动作来完成 例：洗衣机的脱水槽，当打开盖子后，就自动切断电源使脱水槽转慢停下来， 以免造成意外伤害 以“浮力”的方式来控制以“浮力”的方式来控制 例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。 以“重量”控制的方式来完成以“重量”控制的方式来完成 例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。

7、 以“光线”控制的方式来完成以“光线”控制的方式来完成 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。 以“时间”控制的方式来完成以“时间”控制的方式来完成 例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。 3、自动原理：以各种光学、自动原理：以各种光学 、电学、力学、机构学、化学等、电学、力学、机构学、化学等 原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误发生原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误发生 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 4、相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误发生、相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误发生 依“形状”的不同来达

8、成依“形状”的不同来达成 例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。 依“符号”指示来达成依“符号”指示来达成 例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。 依依“数学公式数学公式”检核方式来完成检核方式来完成 例：“100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码“8”。“8”之由来是将每 一位数字加起来得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数“8”做为检查号码。 若有人将此数字写错为“100029508”则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为“7” 与原先之检查号码“8”不符合，显然“100029508”这一组

9、数字不对。此种应用情 形在电脑中常见到。 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 以“声音”方式来检核以“声音”方式来检核 例：附有音乐的计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重 新再键入。 以“数量“方式来检核以“数量“方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。 以“发音“方式来检核以“发音“方式来检核 在电话中 老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们开票的结果：张大伟先生是4 票” 老李：“什么，请再说一遍，是10票吗？” 老王：“不是， 不是10票，是4票。” 5、顺序原理

10、：避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号、顺序原理：避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号 顺序排列，可以减少或避免错误的发生顺序排列，可以减少或避免错误的发生 以“编号”方式来完成以“编号”方式来完成 例：流程单上所记载的工作顺序，依数字的顺序编列下去。 例：儿童的劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。 以“斜线”方式来完成以“斜线”方式来完成 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之 后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的 方式来改善这个问题。 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 6、隔离原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保护某、隔离原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保

11、护某 些地区，使不能造成危险或错误的现象发生些地区，使不能造成危险或错误的现象发生 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。 例：家庭中危险物品放入专门柜中加锁并置于高处预防小孩取用而造成危险。 例：家庭中的锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布 来拿锅盖以达保护之作用。 例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。 7、复制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采、复制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采 用“复制”方式来达成，省时又不错误用“复制”方式来达成，省时又不错误 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理

12、 以“复写”方式来完成以“复写”方式来完成 例：三联的“发票” 以“拓印”方式来完成以“拓印”方式来完成 例：信用卡上的号码都是浮凸起来，购物时只须将信用卡放在拓印机上，底下放 上非碳复写纸，将滚轴辗过即可。号码扣印在纸上，既快又不会发生错误。 以“口诵”方式来完成以“口诵”方式来完成 例：日本子弹快车，驾驭者一边动作，口中一边说出动作的名称，养成习惯，减 少因动作遗忘而造成的错误。口诀可以减少动作思考的时间。 以“复诵”方式来完成以“复诵”方式来完成 例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以 确保大家完全明了命令避免错误发生。 以“透视窗”方式来完成以“透视窗”

13、方式来完成 例：要寄给“小微”的情书，怎么信封上写了“阿美”的地址。将地址及姓名 写在信纸上，再将信纸装入有“透视窗”的信封内。就不会有这样的问题发生 了。 8、层别原理：为避免将不同的工作做错，而设法加以区别、层别原理：为避免将不同的工作做错，而设法加以区别 出来。出来。 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 以线条之粗细或形状加以区别以线条之粗细或形状加以区别 例：所得税之申报单:将申报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。 例：回函条请沿虚线之位置撕下。 以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容 例：公文卷宗 红色：代表紧急文件 白色：代表正常文

14、件 黄色：代表机密文件 以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容 例：在生产线上 将不良品挂上“红色”之标贴 将重修品挂上“黄色”之标贴 将良品挂上“绿色”之标贴 人类对颜色的共通认识人类对颜色的共通认识 绿色：表示“安全”或“良好” 黄色：表示“警示，注意” 或“重修品” 红色：表示“危险”或“不良品” 9、警告原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其他、警告原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其他 方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的即将发生。方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的即将发生。 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 例：

15、车子速度过高时，警告灯就亮。 例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快。 例：操作电脑时，按错键会发出警告声音。 10、缓和原理：藉各种方法来减少错误码发生后所造成、缓和原理：藉各种方法来减少错误码发生后所造成 的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可降低其的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可降低其 损害程度。损害程度。 三、防错法的十大原理三、防错法的十大原理 例：鸡蛋的隔层装运盒可减少搬运途中的损伤。 例：设立多层的检查方法，考试后检查一次，看看有没有犯错的地方。 例：自动消防洒水系统，火灾发生后开始自动洒水灭火。 例：汽车的安全带，骑摩托车戴安全帽。 例：加保利龙或纸板以减少

16、产品在搬运中之碰伤。 例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，贴上姓名条或加绳子固定在桌上。 第二部分第二部分 QEP/QNEQEP/QNE的活用的活用 根据上述十大原理，设计我们的防错装置吧！（根据上述十大原理，设计我们的防错装置吧！（QEP和和QNE） 23 QEP（Quality Error Proof） 在对人的特性加以理解之上， 通过机械、设备等制约人的行 动或通过机械、设备等发现异常，使人加以注意，采取行动， 从而消灭作业失误。 井盖为什么是圆的？ 若是四角的 一旦掉下去就没什么办法了非常危险 圆形的井盖不会掉下去 一、何谓QEP/QNE 24 QNE（Quality No Erro