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1、中国电信广东公司C网应知应会题库目 录一、判断题3【 市场营销 】3营销3客服3产品4【 业务网络 】4【 终端 】5二、单项选择题6【 市场营销 】6营销6客服8产品9【 业务网络 】11【 终端 】14三、多项选择题15【 市场营销 】15营销15客服16产品17【 业务网络 】20【 终端 】23判断题【 市场营销 】营销三部委关于深化电信体制改革的通告的发布，标志着中国电信正式获得全业务运营资格。（A ）A.是B.否CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。（A ）A.是B.否CDMA用户国际漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的国家和地区使用。(A )A.是B.否C
2、DMA用户在入网时一般都已开通国际漫游和国际长途功能。（B ）A.是B.否CDMA用户接收国际短信资费为每条0.5元。（ B ）A.是B.否客服向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送，不得使用其它扩展接入号码。（A ）A.是B.否在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中，C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。（A ）A.是B.否客户密码是指CDMA客户被归并后的客户标识码对应的密码，通过该密码登陆可以办理和查询该客户名下的所有产品，包括CDMA产品。(A )A.是B.否网上营业厅的服务对象是已使用电信产品的所有客户。（B ）A.是B.否客户归
3、并是指把实际属于同一产权人的CDMA产品和其它电信产品归属到同一客户名下的请求操作，客户可在网上营业厅完成此项操作。（A ）A.是B.否产品CDMA彩信即多媒体消息业务（MMS），通过手机发送和接收包括文本、图象、声音、视频片段等一种或多种媒体内容。（A ）A.是B.否呼叫等待是指：当用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。（A ）A.是B.否非话音业务主要包括：互联网接入（宽带、窄带）、CDMA业务、互联网增值、商务领航、号码百事通、灵通短信、彩铃、网元出租等。（B ）A.是B.否呼叫保持是指：用户在与对方
4、通话时，在不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换。（A ）A.是B.否“互动视界”业务是为PHS用户提供的一项手机无线上网浏览服务，“互动视界”上网服务具有快速、安全、方便、随时、随地等特性。（B ）A.是B.否“神奇宝典”是基于 GSM网络，在 UniJa 和 BREW 技术平台推出的游戏和应用软件。（ B ）A.是B.否“视讯新干线”是基于 CDMA 网络开展的视频流媒体等一系列宽带无线数据业务。（A ）A.是B.否CDMA数据类增值业务是指中国电信与第三方语音增值业务SP为用户提供的增值服务，包括语音点播、语音聊天及文本语音转换（ TTS ）业务等
5、。（B ）A.是B.否“丽音业务”指运营商与第三方语音增值业务SP为CDMA手机用户提供的语音形式的增值服务。（A ）A.是B.否【 业务网络 】CDMA手机不需要设置短信息中心号码。（A ）A.是B.否CDMA用户漫游时，用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。（A ）A.是B.否神奇宝典的业务平台包括brew和java。（A ）A.是B.否对于预付费用户，ISMP从预付费系统实时扣费后，不再生成话单。（B ）A.是B.否ISAG负责SP/CP的业务能力鉴权。（A ）A.是B.否使用掌中宽带业务需要安装软件。（A ）A.是B.否手机上的浏览器具有缓存功能，所以当手机登陆互动视界后显示的内容
6、一般为上次退出之前所浏览的画面。（A ）A.是B.否通过神奇宝典下载具有版权保护的游戏，可以在不同手机上使用。（B ）A.是B.否一条中文短信息最长可达140个汉字。（B ）A.是B.否收购前CDMA用户漫游时，用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。（A ）A.是B.否若用户使用的是不支持彩e功能的CDMA手机，则可以通过“互动视界”使用彩e信箱业务。（A ）A.是B.否彩e用户不能在手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件互传。（B ）A.是B.否彩e可以实现文字、图片、音频和视频的传输。（A ）A.是B.否【 终端 】使用双待手机开机选择网络的方式只能是自动选网。（B ）A.是B.否C
7、DMA2000 1X/EV-DO双模手机开机后根据UIM 卡中的PRL 文件的信息首先捕获EV-DO网络。（B ）A.是B.否单向全能读UTK卡可以把GSM手机的电话薄拷贝到UTK卡上，也能把UTK卡上的电话簿拷贝到GSM手机上。（B ）A.是B.否使用双模卡就可以同时使用GSM和CDMA两个网络。（B ）A.是B.否CDMA用户下载客户端软件后，若该手机更换其他CDMA号码，则该手机上已下载的客户端软件不能运行。（A ）A.是B.否终端在始呼消息发出后，业务信道分配后即开始计算通话时长。（B ）A.是B.否启动飞行模式后，终端可以单独关闭通信（RF）功能，但音乐播放、SMS/email查看、
8、照相机、离线游戏等仍然可以使用。（A ）A.是B.否支持WAP 业务的终端，不能支持数字网址功能。（B ）A.是B.否当CDMA2000 1X/EV-DO双模手机在EV-DO系统中处于激活状态时，应周期性地监听1X网络。（A ）A.是B.否单项选择题【 市场营销 】营销广东公司归口管理移动终端分公司业务的组织机构是：（D ）A. 市场部B. 无线部C. 家庭客户中心 D. 个人客户中心根据三部委关于深化电信体制改革的通告，（D ）的基础电信业务并入中国电信。A. 中国铁通B. 中国联通C. 中国网通D. 中国卫通CDMA用户到港澳台地区时（ B ）继续使用中国电信的CDMA网络，并仍可以使用自
9、己的手机号码只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络,但仍可以使用自己的手机号码继续使用中国电信的CDMA网络，但必须更换为当地运营商的手机号码只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络,且必须更换为当地运营商的手机号码中国电信经营移动业务以后，对小灵通的主要发展策略是（B ）A. 继续大力发展B. 保持与迁移C. 保存激增D. 低价促销工信部、财政部、发改委联合发布关于深化电信体制改革的通告的时间是：（C ）A. 2008年5月17日B. 2008年5月23日C. 2008年5月24日D. 2008年5月28日中国联通从哪一年开始以“联通新时空”为CDMA网络品牌，开始了CDMA发展道路：（B ）
10、2001年2002年2003年2004年下列说法正确的是：（A ）世界风是针对中高端客户的世界风是针对高端客户的世界风是针对中端客户的以上都不对下列说法正确的是：（B ）世界风是针对青少年市场的新势力是针对青少年市场的新势力是针对大众市场的以上都不对下列说法正确的是：（C ）如意通的目标客户是流动客户如意通的目标客户是集团客户如意通的目标市场是大众市场以上都不对下列说法正确的是：（A ）新时空的目标市场是集团客户新时空的目标市场是企业客户如意通的目标市场是集团客户以上都不对客服以下不属于电子渠道的是（D ）A. 10000号B. 网上营业厅C. WAP营业厅D. 114中国电信广东公司服务质量
11、监督电话是: ( D )A. 10000B. 10001C. 12300D. 为了保证短信群发内容的准确性，在短信群发计划正式发送前，需对( A )进行群发测试。A. 公司内指定的对象B. 特定客户群C. 短信发送部门工作人员C. 随机选取的手机用户省级电信分公司wap营业厅的域名是: （ D ）WAP.*.10000.COM(*为省名的缩写)WAP.*.CHINATELECOM.COM(*为省名的缩写)WAP.*.TELECOM.COM(*为省名的缩写)WAP.*.CT10000.COM(*为省名的缩写)中国电信全球客服热线是：（ C ）A. 10000B. C. D. (A )是指CDMA
12、产品的业务密码，通过该密码登陆只能办理CDMA产品的相关业务和查询CDMA产品的各类话费信息。A. 服务密码B. 客户密码C. 短信随机密码D. PIN码以下说法不正确的是：（B ）A. WAP营业厅是电子渠道的重要组成部分，指电信公司通过WAP技术向移动用户提供自有和合作产品的服务和营销渠道B. 2.5G移动通信技术是从2G迈向3G的衔接性技术, GPRS、EDGE、CDMA2000、蓝牙（Bluetooth）等技术都是2.5G技术C. 在移动业务方面，应坚持按客户级业务受理承接全业务运营，所有营业厅实现“一单清”受理、免填单服务，提供符合集团规范的客户级账单D. 中国大陆与港澳台地区的漫游
13、业务视同于国际漫游业务“丽音街”是CDMA的（ B ）增值业务的品牌名称。数据类语音类语音和数据类以上都不是收购前CDMA的掌中宽带业务是基于（ D ）网络的无线上网产品。CDMA 2X/GPRSCDMA 2XGPRSCDMA2000 1X CDMA的彩e手机用户可以在：（C ）手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传手机与手机之间进行邮件的互传手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传以上都不对根据信产部和发改委关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知（信部联清【2008】75号），移动电话国内漫游通话费，主叫和被叫上限标准分别为：（B ）主叫上限每分钟0.5元，被叫上限每分钟0.4元主叫上限每分钟0.6元，被叫上限每分钟0.4元主叫上限每分钟0.6元，被叫上限每分钟0.2元主叫上限每分钟0.4元，被叫上限每分钟0.2元目前UIM卡的容量一般为（B ）A. 32KB. 64KC. 128KD. 256K产品在对客户进行短信群发时，针对同一客户的群发信息原则上每周不得超过(A )条。A. 2条B. 3条C. 4条D. 5条收购前CDMA的“定位之星”的服务分为：（B ）定位业务和搜索业务定位业务和普通位置信息服务搜索业务和普通位置信息服务普通位置信息服务ICT 服务（Information
