《现代市场营销》（肖涧松第四版）课后习题及答案

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1、 现代市场营销(第四版)课后习题及答案单元一：认知市场营销稳扎稳打一、单项选择题1.“20 2 3年，国内旅游市场快速复苏，折射了中国消费市场的蓬勃活力和巨大潜力。”其 中 的“市场”是 指()。A.商品交换的场所 B.买方、卖方的集合C.现实和潜在顾客的总和 D.以上都不是2.()是企业为了占领目标市场，满足顾客需要，根据外部环境的变化对企业各种可控制因素加以整合、协调使用的各种市场营销手段。A.促销组合 B.市场定位C.市场选择 D.市场营销组合3.()观念认为，消费者喜欢可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本OA.

2、生产观念 B.产品观念C.推销观念 D.营销观念4.()的基本核心是：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任，让人类生活更美好。A.推销观念 B.营销观念C.客户观念 D.社会营销观念5.()是企业运用各种有效的手段，引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。A.新媒体营销C.体险营销二、多项选择题B.口碑营销D.数据库营销1.买方构成市场,A.人口C.购买欲望是商品需求的总和，是()三个因素的统一。B.购买力D.消费者2.较常使用的市场营销组合中的4 P组 合 是 指()的组合。A.产品

3、 B.价格C.公共关系 D.渠道E.促销3.现代市场营销观念主要包括（）0A.推销观念 B.营销观念C.客户观念 D.社会营销观念4.视频营销的模式主要有（）oA.广告推送 B.植入C.用户创造内容 D.病毒式传播E.直播5.搜索引擎营销的主要目标有（）0A.被搜索引擎收录 B.获得好的排名C.获得更好的网站访问量 D.将访问量转化为订单量（转化与变现）三、判断题1.市场营销的主体既包含营利性的企业，也包含非营利性的组织和个人。（对）2.需要是人对有购买能力并且愿意购买的某个具体产品的欲望。（错，需 求）3.市场营销者专指生产者，其目标市场是潜在顾客。（错，买卖双方都可以是营销 者）4.市场营

4、销中的4c组合是指顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）和 沟 通（communication）o（对）5.数字营销是指借助于互联网、通信技术和数字交互媒体来实现营销目标的一种营销方式。（对）四、简答题1.中国人民大学商学院郭国庆教授对市场营销的创新定义是什么？（P005）2.现代市场营销的主要研究内容有哪些？（P011）3.市 场 营 销 观 念 经 历 了 哪 些 发 展 阶 段？现 代 企 业 应 树 立 何 种 营 销 观 念？（P14-16）4.现代市场营销有哪些常见的创新理论？（P017-026）5.中国特色营销人才的关键素质包含哪些内容？（P0

5、27）单元二：战略规划与市场营销管理稳扎稳打一、单项选择题1.波 士 顿“成长一份额矩阵”中，盈利多，现金收入多，可提供大量现金的战略业务单位是（）。A.明星类 B.现金牛类C.问号类 D.瘦狗类2.汽车制造商过去向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定改为自己生产轮胎,这 种 做 法 称（）。A.后向一体化 B.前向一体化C.水平一体化 D.以上都不是3.市场吸引力大，竞争能力强的战略业务单位在通用电气行业吸引力矩阵中处于（）。A.黄色地带 B.红色地带0.绿色地带 D.不确定4.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这种战 略 称 为（）。A.同心多元化 B.水平多元化C

6、.集团多元化 D.纵向多元化5.某食品企业由于食品质量问题被媒体曝光，在消费者中产生极大反响。企 业高层经过了细致的研究，准备重塑企业形象，其市场营销任务是实行（）oA.扭转性营销 B.恢复性营销C.刺激性营销 D.协调性营销二、多项选择题1.在波 士 顿“成长一份额矩阵”中，企业的战略业务单位可以分为（）oA.明星类 B.现金牛类C.问号类 D.瘦狗类E.狗熊类2.企业根据波士顿“成长一汾额矩阵”，应针对不同的战略业务单位采取 相应的投资决策。可供选择的策略有（）。A.发展 B.维持）。B.职能战略D.推销战略C.恢复 D.收割E.放弃3.企业战略结构组成包括（A.总体战略C.经营战略4.企

7、业设计的业务发展战略有（）0A.密集型增长战略 B.一体化增长战略C.多元化增长战略 D.全面化增长战略5.根 据 需 求 水 平、需 求 时 间 和 需 求 构 成 的 不 同，消费需求状态可归纳为（）oA.负需求、无需求 B.潜 在 需 求、衰退需求C.不规则需求、过剩需求 D.饱和需求、有害需求三、判断题1.战略规划过程包括界定企业使命、选择商业模式、明确企业目标、规划战略业务单位组合、设计业务发展战略五部分。（对）2.瘦狗类战略业务单位拥有高市场增长率和高相对市场占有率。因增长迅速，同时要击退竞争对手的进攻，需投入大量现金，因而是使用现金较多的战略业务单位。（错，明 星 类）3.商业模

8、式画布将商业模式划分为客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、合作伙伴和成本结构九大板块。（对）4.战略业务单位是指企业内部具有特定战略目标、使命和竞争对手的非独立核算的业务单位。（错，独 立 核 算）5.衰退需求是指某种产品或服务的需求低于正常水平，出现衰退趋势。对此应采取开发性营销。（错，恢 复 性）四、简答题1.简述企业战略规划过程包含的主要内容。（P043-053）2.如何使用波士顿“成长一份额矩阵”进行战略业务单位的分析？（P47-49）3.企业采用一体化增长战略的主要方式有哪些？（P51-52）4.针对不同的需求类型，市场营销管理的任务有哪些？（P54

9、-55）5.什么是企业使命？在界定企业使命时应考虑哪些问题？（P43）单元三：市场营销环境分析与评价稳扎稳打一、单项选择题1.直接影响企业营销活动的因素是（）oA.经济环境因素 B.顾客因素C.人口环境因素 D.科学技术环境因素2.不属于宏观市场营销宏观环境的因素是（）oA.供应商因素 B.社会文化环境因素C.人口环境因素 D.科学技术环境因素3.一个国家或地区人民生活越（），恩格尔系数就越大。A.贫 困 B.富裕C.平衡 D.稳定4.很多消费者通过互联网订购车船票和购买产品，这要求企业在制定营 销战略时应着重考虑（）。A.人口环境因素 B.经济环境因素C.社会文化环境因素 D.科学技术环境因

10、素5.（）是指低机会、低威胁的业务。可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转。A.理想业务 B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务二、多项选择题1.企业市场营销微观环境因素包括（）。A.企业自身 B.营销渠道C.顾客 D.竞争者E.公众2.恩格尔系数是由（）决定的。A.食品支出 B.总支出C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入3.环境威胁的营销对策包括（）。A.限制或扭转 B.破坏C.调整并减轻 D.转移或停止4.使用市场机会与环境威胁矩阵法综合分析、评价营销环境，企业的营销业务可分为（）等类型。A.理想业务 B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务5.营销环境SWOT分析法能明确企业的

11、（）,寻找市场空白点，分析企业核心竞争力，树立差异化竞争优势，并据此制定相应的开发策略。A.机会 B.威胁C.优势 D.劣 势三、判断题1.营销渠道因素主要包括供应商、分销渠道和辅助商等，是企业营销宏观环境重要的影响因素。（错，微 观）2.竞争者主要包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者等类型。（对）3.科学技术是构成市场的第一要素。（错，人口）4.个人可支配收入是影响消费者需求变化的最活跃因素。这部分收入越多，消费者的消费水平就越高，企业的营销机会就越多。（错，可任意支配收入）5.环境威胁是指营销环境中不利于企业营销活动的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成

12、威胁。（对）四、简答题1.中国当前经济发展阶段所涉及的“新常态”的主要特点是什么？（P65）2.什么是市场营销微观环境？什么是市场营销宏观环境？它们各自主要包括哪些因素？（P66-69,69-78）3.企业如何对市场机会和环境威胁进行综合分析与评价？（P81）4.如何使用SWOT分析法对营销环境进行综合分析与评价？（P82-83）5.什么是营销道德？现代营销最主要也是最基本的道德要求是什么？（P75）单元四：市场营销调研与预测稳扎稳打1.市场营销调研主要具备三种功能：描述、分 析 和（）。A.收集 B.整理 0.研究 D.预测2.市场营销调研根据调研的目的不同，可划分为探索性调吁、（）和因果性

13、调研三种类型。A.分析性调研 B.描述性调研C.研究性调研 D.以上都不是3.（）是指企业营销人员取得外部市场营销环境中的有关资料的程序或来源的信息系统。A.内部报告系统 B.营销情报系统C.营销调研系统 D.营销分析系统4.（）又称间接资料，是指已存在的、已加工整理好的资料，主 要 包 括企业收集的资料、各种出版文献和电子资料等。A.一手资料 B.二手资料C.三手资料 D.原始资料5.调研问卷问题的类型主要有封闭式问题、（）和半封闭式问题三种形式。A.开放式问题 B.问答式问题C.访谈式问题 D.以上都不是二、多项选择题1.市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地（）有关市场

14、营销方面的信息和资料，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与威胁，并将其作为市场预测和营销决策依据的过程。A.收集 B.整理 C.分析研究 D.预测2.市场营销调研的主要内容包括（）oA.市场营销环境调研 B.消费者心理及行为调研C.市场竞争调研 D.企业自身调研E.市场需求调研3.市场营销信息系统组成部分包括：（）oA.内部报告系统 B.营销情报系统0.营销调研系统 D.营销分析系统4.市场营销调研的调查方法很多，其中最主要的有（A.问卷法 B.访谈法 C.观察法E.文案法5.一份完整的调研报告的正文应包括（）、A.调研背景 B.调研目的 C.调研内容E.调研结果三、判断

15、题）和网络调研法.D.实验法结论与建议。D.调研方法1.基于互联网进行市场营销调研提高了效率、降低了成本。（对）2.因果性调研是指企业经营者感到营销活动中存在问题，但对问题的性质或范围不甚明确，为找出问题症结，明确进一步调研的内容和重点而进行的非正式的初步调研。（错，探 索 性 调 研）3.企业内部报告系统是由企业内部的财务、生产、销售等部门组成的，定期提供控制企业全部营销活动所需信息的信息系统。（对）4.一手资料的收集主要依靠于实地调研，常用的方法有观察法、访 谈 法、问卷法、实验法等。（对）5.市场营销预测是指企业在通过市场营销调研获得一定信息资料的基础上，针对企业的实际需要以及相关的现实

16、环境因素，运用已有的知识、经脸和科学方法，对企业和市场未来发展变化的趋势做出适当的分析与判断，为企业营销活动等提供可靠依据的一种活动。（对）四、简答题1.按照调研目的划分，市场营销调研可以划分为哪些类型？（P97）2.市场营销调研的主要内容有哪些？其程序包含哪些步-舞？（P98-103）3.调研问卷和调研报告一般分别由哪些部分组成？（P105-106.107-108）4.市场营销预测的主要内容有哪些？通常可采用哪些方法？（P110712）5.根 据 个人信息保护法的相关规定，企业在调研时应如何保障消费者的个人信息安全？（P101-102）单元五：市场购买行为分析稳扎稳打一、单项选择题1.消费者市场中的消费者通常缺乏准确认识产品所必需的专业知识，买卖双方信息存在不对称性。这体现了消费者市场的（）特征。A.异变性 B.非专业性 C.专业性 D.可诱导性2.消费者购买决策过程的第三个阶段是（）oA.确认需要 B.收集信息 C.评估选择 D.购买决策3.有些产品品牌差异较大，但消费者不愿花长时间来选择，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）oA.习惯性的购买行为 B.寻求多样化的购买