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1、 物业管理实务物业管理实务用户入户与装修管理用户入户与装修管理四川省建设厅四川省建设厅物业企业经理部门经理应试培训物业企业经理部门经理应试培训2 用户入伙用户入伙345 去入伙！去入伙！寄发寄发入伙通知书入伙通知书入伙手续书入伙手续书收楼须知收楼须知收费通知书收费通知书业主业主67 交验相关证件或证据交验相关证件或证据 向业主或租户向业主或租户发出收楼入伙函件发出收楼入伙函件 业主租户验楼业主租户验楼签订管理规约发放签订管理规约发放 各种资钥匙料门卡各种资钥匙料门卡缴缴费费8 入伙手续办理区入伙手续办理区9 休闲区休闲区10 工程质量质询区工程质量质询区11 燃气电话光纤开通燃气电话光纤开通
2、现场办公区现场办公区1213 中 物业服务公司在物业验收合格后物业服务公司在物业验收合格后 入伙通知书入伙通知书 通知业主或租户准予入住，可以通知业主或租户准予入住，可以 办理办理 入伙手续的文件。入伙手续的文件。 物业服务公司为方便业主、对已物业服务公司为方便业主、对已 入伙手续书入伙手续书 具备入住条件的楼宇在办理手续具备入住条件的楼宇在办理手续 时的具体程序而制定的文件。时的具体程序而制定的文件。 物业服务公司告知业主收楼时应物业服务公司告知业主收楼时应 收楼须知收楼须知 注意的事项、收楼时的程序，以注意的事项、收楼时的程序，以 及办理及办理 入住手续应携带的文件。入住手续应携带的文件。
3、 物业服务公司通知业主在办理入物业服务公司通知业主在办理入交款通知书交款通知书 伙手续时应该缴纳的款项及具体伙手续时应该缴纳的款项及具体 金额的文件。金额的文件。14 中 楼宇交接书是业主在确认可以接楼宇交接书是业主在确认可以接 楼宇交接书楼宇交接书 收所购楼宇后，与开发商签订的收所购楼宇后，与开发商签订的 接收楼宇的书面文件。接收楼宇的书面文件。 物业服务公司为了便于日后及时物业服务公司为了便于日后及时 用户登记表用户登记表 同用户保持联系，提高管理和服同用户保持联系，提高管理和服 务效率、质量而制定的文件。务效率、质量而制定的文件。 物业服务公司为使业主和租户更物业服务公司为使业主和租户更
4、 住户手册住户手册 好地了解物业管理的有关规定以好地了解物业管理的有关规定以 便工作的开展而准备的宣传文件。便工作的开展而准备的宣传文件。安全及防火责任书书安全及防火责任书书15 二个重要文件二个重要文件楼宇交接书楼宇交接书 临时管理规约临时管理规约16171819验清业主身份验清业主身份开发公司开发公司 地产部地产部地产销售地产销售 财务部财务部付清购楼余款付清购楼余款物业公司物业公司 财务部财务部交付物业交付物业管理费用管理费用物业公司物业公司 管理处管理处验收所购物业签字验收所购物业签字签订签订管理规约管理规约介绍入住有关事项介绍入住有关事项发放发放住户手册住户手册20212223242
5、52627 施工必选按照物业服务公司审施工必选按照物业服务公司审 批的方案进行不得随意更改批的方案进行不得随意更改 装修期限一般规定为中小工程装修期限一般规定为中小工程为为20天，较大工程为天，较大工程为30天，最长天，最长不超过不超过50天天28 施工时间一般为施工时间一般为9：0012：00 14：0020：00 装修施工用电不得超过装修住装修施工用电不得超过装修住 宅单位装表容量，严禁擅自乱接、宅单位装表容量，严禁擅自乱接、 乱拉电源线，超容量用电与物业公乱拉电源线，超容量用电与物业公 司协商后，在物业公司监督下，由司协商后，在物业公司监督下，由 物业人员在指定位置接临时电源线物业人员在
6、指定位置接临时电源线 29 管道供气设施和燃气用具管道供气设施和燃气用具用户不得自行安装拆除改装用户不得自行安装拆除改装 空调机应按照物业公司空调机应按照物业公司 统一规划的位置安装统一规划的位置安装30 未经物业公司同意电梯不得未经物业公司同意电梯不得 作为运载材料和货物的工具作为运载材料和货物的工具 施工工程中要注意垃圾袋装施工工程中要注意垃圾袋装 后，每天按指定地点放置后，每天按指定地点放置31巡查装修情况巡查装修情况发清场通知书清除发清场通知书清除停工补办申请手续停工补办申请手续是否符合装修规定是否符合装修规定是否遵循防火规定是否遵循防火规定是否遵循管理规定是否遵循管理规定发现违规口头
7、警告发现违规口头警告不听劝告发整改通知书限期整改不听劝告发整改通知书限期整改重新开工重新开工是否已办装修申请是否已办装修申请仍不整改仍不整改整改合格整改合格检查检查323334 笑笑未经原设计单或具有相应资质等级的设计单位提出未经原设计单或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案变动建筑主体和承重结构设计方案变动建筑主体和承重结构将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间厨房间将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间厨房间扩大承重墙上原有的门窗尺寸拆除扩大承重墙上原有的门窗尺寸拆除连接阳台的砖混泥土墙体连接阳台的砖混泥土墙体损坏房屋原有节能设施降低节能效果损坏房屋原有节能设施降低节能效果其它影响建筑结
8、构和使用安全的行为其它影响建筑结构和使用安全的行为禁止行为禁止行为35 笑笑搭建建筑物构筑物搭建建筑物构筑物改变住宅外里面在非承重墙上开门窗改变住宅外里面在非承重墙上开门窗拆除供暖管道和设施拆除供暖管道和设施拆除燃气管道和设施拆除燃气管道和设施增加楼面荷载增加楼面荷载须经批准须经批准3637地籍平面图地籍平面图物业档案物业档案 物业卡片物业卡片物业登记薄册物业登记薄册38图图档档卡卡册册表表根据物业管理工作要求按标准绘制的各类图纸根据物业管理工作要求按标准绘制的各类图纸在物业管理各类活动中形成的各类文字材料。在物业管理各类活动中形成的各类文字材料。根据物业管理工作要求制定的目录卡设备保养卡维修
9、根据物业管理工作要求制定的目录卡设备保养卡维修记录卡等。记录卡等。为了提高工作效率而建立的设备手册使用手册等。为了提高工作效率而建立的设备手册使用手册等。根据物业管理工作要求设立的各种表格。根据物业管理工作要求设立的各种表格。39 请思考一下1.1.以下物业服务企业对业主房屋装修进行管理的做法中不正确的是以下物业服务企业对业主房屋装修进行管理的做法中不正确的是 （ ）。）。 A A 在发给业主的在发给业主的住户手册住户手册中写明业主进行房屋装修时应遵循的有中写明业主进行房屋装修时应遵循的有 关规定和程序关规定和程序 B B 与装修人签订房屋装修管理服务协议与装修人签订房屋装修管理服务协议 C
10、C 将房屋装修工程的禁止行为告知装修人将房屋装修工程的禁止行为告知装修人 D D 对违反法律法规和装饰装修管理服务协议的，应及时依法进行处罚对违反法律法规和装饰装修管理服务协议的，应及时依法进行处罚2.2.住宅室内装饰装修管理办法住宅室内装饰装修管理办法规定，住宅室内装饰装修应当保证工规定，住宅室内装饰装修应当保证工 程质量和安全，符合（程质量和安全，符合（ ）。）。 A A 业主和使用人的要求业主和使用人的要求 B B 工程建设强制性标准工程建设强制性标准 C C 物业服务企业的要求物业服务企业的要求 D D 施工企业的统一标准施工企业的统一标准 单项选择题单项选择题 1D 2B1D 2B4
11、0 请思考一下3.3.物业服务企业对业主房屋装修的管理责任（物业服务企业对业主房屋装修的管理责任（ ）。）。 A A 发给每位业主发给每位业主住户手册住户手册，写明业主或使用人进行房屋装修时应，写明业主或使用人进行房屋装修时应 遵循的有关规定和程序遵循的有关规定和程序 B B 接受业主或使用人的房屋装修申报登记接受业主或使用人的房屋装修申报登记 C C 与装修人或装修人和装修企业签订房屋装修管理服务协议与装修人或装修人和装修企业签订房屋装修管理服务协议 D D 按装修管理服务协议实施管理，对违章进行罚款按装修管理服务协议实施管理，对违章进行罚款 多项选择题多项选择题 3ABC3ABCTHANK YOU欢迎探讨欢迎探讨 恭候赐教恭候赐教路虎林路虎林 02881200118
