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1、5S 整理整頓整理整頓 MBO 目標管理目標管理QCC 品管圈品管圈 CMM 顏色管理顏色管理QIT 品質改善小組品質改善小組 PAC 績效管理績效管理SPC 統計制程控制統計制程控制 提提 案案 改改 善善 制制 度度TPM 全面設備保養全面設備保養VMM 目視管理目視管理QCM 品質本钱管理品質本钱管理VA/VE 價值分析價值分析/價值工程價值工程工工廠廠常常用用1 12 2項項品品質質改改進進活活動動如何正確对待品管圈如何正確对待品管圈品管圈：是同一任务現場的人員自動自品管圈：是同一任务現場的人員自動自 發地進行品質控制活動組成的小組。發地進行品質控制活動組成的小組。品管圈活動：這些小組
2、做為全公司品質品管圈活動：這些小組做為全公司品質 活動的一環，在自我啟發、相互啟活動的一環，在自我啟發、相互啟 發的原則下，活用各種統計方法，發的原則下，活用各種統計方法， 以全員參加的方式不斷地進行維實以全員參加的方式不斷地進行維實 及改善本人任务現場的活動。及改善本人任务現場的活動。如何正確对待品管圈如何正確对待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉 快的現場。發揮人的才干、開發無快的現場。發揮人的才干、開發無 限的腦力資源。繁榮企業、改善企限的腦力資源。繁榮企業、改善企 業體質。業體質。品管圈的作法：自動自發、自我啟發、品管圈的作法：自動自發、自我啟發
3、、 全員參加、全員發言、相互啟發。全員參加、全員發言、相互啟發。如何正確对待品管圈如何正確对待品管圈品管圈的目標：品管圈的目標： 提高現場水准，提高現場水准， 提高現場士氣，提高現場士氣， 提高品質意識，提高品質意識， 提高問題意識，提高問題意識， 提高改好心識，提高改好心識， 現場成為品管現場成為品管 重心。重心。提高素質提高素質 添加任务滿足感添加任务滿足感提高效率提高效率 增強歸屬感增強歸屬感減少浪費減少浪費 降低流動率降低流動率 降低本钱降低本钱 發掘人才發掘人才提高士氣提高士氣 發掘員工發掘員工 加強上下溝通加強上下溝通提高質量意識提高質量意識改變任务態度改變任务態度改善管理改善管理
4、 品品 管管 圈圈 的的 成成 效效品管圈活動對現場人員的好處：品管圈活動對現場人員的好處：1. 在現場一同任在現場一同任务务的同事有相互商的同事有相互商讨讨，一同學習的，一同學習的 時間，使本人能不斷地上進。時間，使本人能不斷地上進。2. 大家一同來動腦，把本人的構想大家一同來動腦，把本人的構想創意，在現場實創意，在現場實 現，使本人每天任現，使本人每天任务务的現場變得的現場變得更加美善。更加美善。3. 能獲得上級的尊重及相互尊重，能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一同建立光大家一同建立光 明愉快的現場。明愉快的現場。4. 能培養現場人員本人做企劃，自能培養現場人員本人做企劃，自動自發處理事物
5、動自發處理事物 的風氣。的風氣。5. 能發揮現場人員的總合力，構想能發揮現場人員的總合力，構想出一個較輕松愉出一個較輕松愉 快，又能使生快，又能使生產產力更高效果，更力更高效果，更好的任好的任务务環境。環境。6. 能使我們的人生更有意義。能使我們的人生更有意義。品管圈活動的十大歡樂：品管圈活動的十大歡樂： 1. 獲得自自信心的歡樂。獲得自自信心的歡樂。 2. 獲得他人贊賞的歡樂。獲得他人贊賞的歡樂。 3. 本人的才干能充分發揮的歡樂。本人的才干能充分發揮的歡樂。 4. 本人真正實力能被確認的歡樂。本人真正實力能被確認的歡樂。 5. 本人能不斷成長、充實的歡樂。本人能不斷成長、充實的歡樂。 6.
6、 本人的潛在才干能實現的歡樂。本人的潛在才干能實現的歡樂。 7. 與大家一同協力與大家一同協力协协作的歡樂。作的歡樂。 8. 友友谊谊、感情能付出給他人的歡樂。、感情能付出給他人的歡樂。 9. 在優秀公司在優秀公司內內任任务务，有機會參加品，有機會參加品管圈活動管圈活動 的歡樂。的歡樂。10.滿足物質生活的歡樂。滿足物質生活的歡樂。品管圈編組的目的：品管圈編組的目的：1. 提高現場第一線管理人員的領導及管理才干。提高現場第一線管理人員的領導及管理才干。2. 提高現場士氣，使品質活動能貫徹至最底層，提高現場士氣，使品質活動能貫徹至最底層，提高提高 現場的品質意識、問題意識、改好心識。現場的品質意
7、識、問題意識、改好心識。3. 作為公司品質活動的一環，以現場為中心，作為公司品質活動的一環，以現場為中心，徹底執徹底執 行公司的方針，進而大家共同來發掘問題，行公司的方針，進而大家共同來發掘問題，加以研加以研 究分析，並通過標準化促使品質保証系統的究分析，並通過標準化促使品質保証系統的有效進有效進 行。行。品管圈編組的原則：品管圈編組的原則：1. 建制一建制一样样能進行永續性活動：主能進行永續性活動：主题题明确。明确。2. 任任务务場所一場所一样样能共同建立光明愉快的任能共同建立光明愉快的任务务現場。現場。3. 任任务务性質一性質一样样能大家一同做改善活動能大家一同做改善活動4. 人數以人數以
8、7至至10人人最多也不要超過最多也不要超過12人為宜，人為宜，使圈使圈 會能順利營運。會能順利營運。品管圈编组原那么续品管圈编组原那么续5 选出圈长选出圈长6 选聘辅导员选聘辅导员建立圈的精神建立圈的精神圈的登记：圈的登记： 圈名、圈员、圈长、圈的精神、改善主圈名、圈员、圈长、圈的精神、改善主题、目的值、活动期限等题、目的值、活动期限等品管圈选主题：品管圈选主题：5M选题法选题法nManageable 力之所及：逐力之所及：逐渐渐晋晋级级nMeaurable 有效可量：一定量化有效可量：一定量化nModerate duration 需需时时适中：半年以内适中：半年以内nManagement a
9、ppreciation 公司公司赏识赏识：结结合效果合效果nMembers pride 圈以圈以骄骄傲：圈傲：圈员员共共识识推行品管圈活动的先决条件推行品管圈活动的先决条件n高阶管理全力支持高阶管理全力支持n中层管理者称职能干中层管理者称职能干n良好的员工薪酬及福利制度良好的员工薪酬及福利制度n明确的质量目的及政策明确的质量目的及政策n充分的酝酿充分的酝酿n周祥的方案周祥的方案n有效的训练有效的训练品管圈组织构造品管圈组织构造构造图：构造图：指点委员会指点委员会促导员促导员促导员促导员促导员促导员圈长圈长圈长圈长圈长圈长圈员圈员圈员圈员圈员圈员品管圈品管圈圈長的圈長的產產生：生： 圈長是推行品
10、管圈活動的原動力，圈長是推行品管圈活動的原動力，是整個圈的靈魂是整個圈的靈魂 人物，所以圈長的選定非常重要。人物，所以圈長的選定非常重要。普通情況下，普通情況下， 圈長人選可依以下原則選定：圈長人選可依以下原則選定： 1. 剛開始推行品管圈活動時，最好剛開始推行品管圈活動時，最好是以最基層的監是以最基層的監 督者組長為圈長。督者組長為圈長。 2. 品管圈活動已穩定下來時，圈長品管圈活動已穩定下來時，圈長以相互推選有領以相互推選有領 導才干、具有實力者為圈長。導才干、具有實力者為圈長。 3. 品管圈活動已推行成熟，圈員水品管圈活動已推行成熟，圈員水准有相當高時，准有相當高時， 也可以采用每期輪流
11、當圈長。也可以采用每期輪流當圈長。圈名的決定：圈員共同決定后命名，圈名的決定：圈員共同決定后命名，最好選富最好選富 有耐久性及象徵任有耐久性及象徵任务务性質意義性質意義的。的。圈員的職責：圈員的職責： 圈員的職責是透過日常的品管圈圈員的職責是透過日常的品管圈活動努力，以提活動努力，以提高生高生產產力，維持及改善品質。其結果力，維持及改善品質。其結果是使本人的任是使本人的任务务現場變得光明愉快，生活得更有意義。現場變得光明愉快，生活得更有意義。 1. 熱心參加圈會，積極地參與活熱心參加圈會，積極地參與活動。動。 2. 圈會時活躍地發言，協助圈長圈會時活躍地發言，協助圈長建立活潑的開會建立活潑的開
12、會 氣氛。氣氛。 3. 熱心地分擔進行所分配的實施熱心地分擔進行所分配的實施項目。項目。 4. 靠圈員本人的力量，建立良好靠圈員本人的力量，建立良好的人際關係。的人際關係。 5. 透過品管圈活動消滅不良，保透過品管圈活動消滅不良，保證品質。證品質。 6. 確保現場的平安及本人的平安。確保現場的平安及本人的平安。 7. 確實遵守作業標準、實施作業。確實遵守作業標準、實施作業。 8. 呵斥光明愉快而有人生意義的呵斥光明愉快而有人生意義的任任务务現場。現場。圈長的職責：圈長的職責：1. 領導品管圈活動。領導品管圈活動。2. 決定品管圈活動的進行方向。決定品管圈活動的進行方向。3. 建立圈員協助，全員
13、參與，全員發建立圈員協助，全員參與，全員發言，全員分擔的體制。言，全員分擔的體制。4. 建立全體圈員的良好人際關系。建立全體圈員的良好人際關系。5. 與其他圈及建制之間坚持良好的關與其他圈及建制之間坚持良好的關系。系。6. 協助圈员會議，推行委員會等活動。協助圈员會議，推行委員會等活動。7. 指導圈員有關固有技術、改善方法、指導圈員有關固有技術、改善方法、統計方法等。統計方法等。部門主管的職責：部門主管的職責：1. 培養圈員積極自主的活動氣氛。培養圈員積極自主的活動氣氛。2. 提供明確的目標和具體的方針。提供明確的目標和具體的方針。3. 積極積極說說服高階層，促使鼎力支持品服高階層，促使鼎力支
14、持品管圈。管圈。4. 對於活動進行狀況能完全了解和關對於活動進行狀況能完全了解和關懷。懷。5. 協助選定有意義的活動題目。協助選定有意義的活動題目。6. 盡力援助品管圈解決困難。盡力援助品管圈解決困難。7. 經常表揚推行有功人員以激勵士氣，經常表揚推行有功人員以激勵士氣，並並 對活動結果予以適當評價。對活動結果予以適當評價。高階層的職責：高階層的職責：1. 正確了解品管圈活動的意義。正確了解品管圈活動的意義。2. 培養品管圈能活潑化的環境及土壤。培養品管圈能活潑化的環境及土壤。3. 明確品管圈活動的具體方針明確品管圈活動的具體方針(高階高階層對品管圈所等待的是什么層對品管圈所等待的是什么)。4
15、. 正確評價品管圈活動，並多加稱贊。正確評價品管圈活動，並多加稱贊。5. 不要以有构成果為重點，應以如何不要以有构成果為重點，應以如何使品管圈活動能永續為重點來培育使品管圈活動能永續為重點來培育及評價品管圈。及評價品管圈。輔導員職責：輔導員職責：1. 實施圈長與圈員的品管教育訓練。實施圈長與圈員的品管教育訓練。2. 培養圈員自動自發參與圈會的風氣。培養圈員自動自發參與圈會的風氣。3. 促使品管圈活動與部內之日常業務促使品管圈活動與部內之日常業務完全接合。完全接合。4. 充分掌握圈員對於品管圈活動的想充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。法和做法。5. 正確地指導其應用品管手法，以提正確地指導
16、其應用品管手法，以提高活動才干。高活動才干。6. 選定品管圈活動改善的問題。選定品管圈活動改善的問題。7. 對於品管圈本身無法處理的問題，對於品管圈本身無法處理的問題，給予協助給予協助 和精神上的鼓勵。和精神上的鼓勵。8. 輔助品管圈活動的持續性和永久性。輔助品管圈活動的持續性和永久性。9. 協助圈會順利進行。協助圈會順利進行。輔導時機選定：輔導時機選定：1. 活動遭遇到困難。活動遭遇到困難。2. 活動沒有進展。活動沒有進展。3. 未能達到預期的任务進度或目標。未能達到預期的任务進度或目標。4. 未能充分發揮圈員的才干。未能充分發揮圈員的才干。5. 行為表現不適當、不負責任或意行為表現不適當、
17、不負責任或意氣用氣用 事。事。6. 圈員彼此間不能和睦相處。圈員彼此間不能和睦相處。品管圈圈會：品管圈圈會： 品管圈活動能否順利進行，主要品管圈活動能否順利進行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。全員的參與意識而定。圈會的任務：圈會的任務： 1. 由圈員全員的意見決定由圈員全員的意見決定 品管圈活動的進行方向。品管圈活動的進行方向。 2. 透過圈會達成圈員相互之意見調整、透過圈會達成圈員相互之意見調整、思思 想疏通。想疏通。 3. 透過圈會充分發揮圈員的才干。透過圈會充分發揮圈員的才干。開圈會的時機：開圈會的時機：1.會議計劃：會議計劃：
18、(1) 圈長最遲在會議34天前做好準備。(2) 圈長必須明確會議計劃。(3) 圈長必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。(4) 查檢前次的決議事項。圈會的準備：圈長盡早擬好會議計劃，圈會的準備：圈長盡早擬好會議計劃，圈員必須事先充分準備好圈員必須事先充分準備好規定習題參加圈會。規定習題參加圈會。2. 開會次數與時間：定期每周開會次數與時間：定期每周1次，每次次，每次12小時。小時。3. 開會場所：開會場所盡量選接近任開會場所：開會場所盡量選接近任务务現場、氣氛良好現場、氣氛良好 的地方或圈會室。的地方或圈會室。圈會的進行方法：圈會的進行方法：1. 圈會程序：圈會必須全員努力，始能準時舉行。圈會
19、程序：圈會必須全員努力，始能準時舉行。 (1)圈會的目的。圈會的目的。(2)前次調前次調查查事項、保管事項。事項、保管事項。(3)活動活動進行狀況及問題的提出。進行狀況及問題的提出。(4)各項題目之討論。各項題目之討論。(5)決議決議事項的確認。事項的確認。(6)任任务务分配。分配。(7)結論。結論。(8)下次的圈會預下次的圈會預定。定。(9)圈會記錄製作。圈會記錄製作。2. 主持圈會留意事項：主持圈會留意事項： (1)呵斥全員能輕松發言的氣氛。呵斥全員能輕松發言的氣氛。(2)有必要由圈員檢討有必要由圈員檢討之議題優先討論。之議題優先討論。(3)一個議題充分討論有結果后，再一個議題充分討論有結
20、果后，再進行下個議題。進行下個議題。(4)有效率地進行，在預定時間有效率地進行，在預定時間內內結束。結束。3. 圈會進行時應留意事項：圈會進行時應留意事項： (1)不要遲到。不要遲到。 (2)出席者對問題要確實把握。出席者對問題要確實把握。 (3)不要只對特定的人對談。不要只對特定的人對談。 (4)不要做個人攻擊。不要做個人攻擊。 (5)不要感情用事。不要感情用事。 (6)不要固執非現實的意見。不要固執非現實的意見。 (7)多聽取他人的意見，不要只主張本人多聽取他人的意見，不要只主張本人的意見。的意見。 (8)對不發言的人不要任期緘默不對不發言的人不要任期緘默不论论。 (9)尊重有創造性的意見
21、。尊重有創造性的意見。 (10)明確圈會的開始與終了時間。明確圈會的開始與終了時間。 (11)遵守預定時間。遵守預定時間。4. 會后應留意事項：會后應留意事項：(1)圈員需認真實施所分擔的任务。圈員需認真實施所分擔的任务。(2)圈長隨時掌握活動實施步驟，必要時圈長隨時掌握活動實施步驟，必要時給予應有之幫助。給予應有之幫助。(3)把決議事項向缺席圈員說明，並轉達把決議事項向缺席圈員說明，並轉達分擔的任务使其了解。分擔的任务使其了解。(4)與需求配合的其他單位聯系。與需求配合的其他單位聯系。(5)向上級呈閱圈會記錄。向上級呈閱圈會記錄。(6)請求上級協助解決困難。請求上級協助解決困難。(7)請輔導
22、員幫忙。請輔導員幫忙。 品管圈改善活動品管圈改善活動15周周第第1周周 成立品管圈，決定圈名、圈成立品管圈，決定圈名、圈長，並向公司推行委員會登記。長，並向公司推行委員會登記。第第2周周 決定活動題目。決定活動題目。第第3周周 決定評價特性，分析要因。決定評價特性，分析要因。第第4周周 決定搜集數據的方法。決定搜集數據的方法。第第5周周 搜集數據，觀察現場，把握搜集數據，觀察現場，把握事實。事實。第第6周周 把握影響較大的要因。把握影響較大的要因。第第7周周 提出對策，任提出對策，任务务分擔，實施分擔，實施對策。對策。第第8周周 實施對策，確認效果。實施對策，確認效果。第第9周周 實施對策，確
23、認效果。實施對策，確認效果。第第10周周 確認效果及標準化。確認效果及標準化。第第11周周 成果比較。成果比較。第第12周周 整理成果報告。整理成果報告。第第13周周 本期活動之總檢討。本期活動之總檢討。第第14周周 參加發表大會之準備。參加發表大會之準備。第第15周周 參加發表大會。參加發表大會。品管圈改善活動品管圈改善活動15周周十十 二二 項項 改改 善善 要要 點點 技技 巧巧 1. 發掘問題 2. 選定題目 3. 清查缘由 4.分析資料 5. 提出辦法 6. 選擇對策 7. 草擬行動 8. 成果比較 9. 標準化品管圈之九大步驟品管圈之九大步驟品管圈之七大手法：品管圈之七大手法： 查
24、檢表、層別法、柏拉圖、特性要因查檢表、層別法、柏拉圖、特性要因圖圖(魚骨圖魚骨圖)、控制圖、分布圖、直方圖、控制圖、分布圖、直方圖常用圖表常用圖表: 柱狀圖柱狀圖(又稱長條圖又稱長條圖)、圓餅圖、扇形圖、圓餅圖、扇形圖、 推移圖推移圖 (又稱折線圖又稱折線圖)、甘特圖、雷達圖、甘特圖、雷達圖1.公司的規條公司的規條2.工會之事宜工會之事宜3.廠內員工之調配廠內員工之調配4.人身攻擊人身攻擊5.生產日程之更改生產日程之更改6.品質程度之調低品質程度之調低7.各項財政預算各項財政預算8.有關設備之投資有關設備之投資9.薪金、福利等之調整薪金、福利等之調整品管圈推行不宜討論及解決事項品管圈推行不宜討論及解決事項 品管圈活動的持續發展，品管圈活動的持續發展， 需需 要要 他、我、他他、我、他 一點一滴的不懈努力！一點一滴的不懈努力！謝謝大家！謝謝大家！
