项目安全生产及注意事项

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1、项目安全生产及注意事项1. 1. 什么是汽什么是汽什么是汽什么是汽车车4S4S店店店店 整整整整车销车销售售售售 零配件供零配件供零配件供零配件供应应 售后服售后服售后服售后服务务 信息反信息反信息反信息反馈馈四位一体的汽四位一体的汽四位一体的汽四位一体的汽车经销车经销店。店。店。店。2. 2. 客客客客户户的的的的满满意度是第一位的意度是第一位的意度是第一位的意度是第一位的 客客客客户满户满意度定律：意度定律：意度定律：意度定律：100-1=0100-1=0汽汽车4S4S店的店的经营理念理念汽车与交通学院3. 3. 关于关于关于关于优质优质服服服服务务为为了提高客了提高客了提高客了提高客户满

2、户满意度，必意度，必意度，必意度，必须须做到：做到：做到：做到： 提供最提供最提供最提供最优质优质的的的的产产品品品品 提供最好的售后服提供最好的售后服提供最好的售后服提供最好的售后服务务客客客客户对户对服服服服务务的四种期望：的四种期望：的四种期望：的四种期望： 态态度度度度热热情、准确可靠、收情、准确可靠、收情、准确可靠、收情、准确可靠、收费费合理、快捷高效合理、快捷高效合理、快捷高效合理、快捷高效汽汽汽汽车车4S4S4S4S店的店的店的店的经营经营理念理念理念理念客客户4S店店制造商制造商带来利来利润带来利来利润最最优质的的产品品最好的售后服最好的售后服务汽车与交通学院1. 1. 维维修

3、部修部修部修部门门的的的的团队协团队协作作作作 技技技技术经术经理理理理/ /调调度度度度 维维修班修班修班修班组长组长 维维修人修人修人修人员员 前台前台前台前台业务业务汽汽车维修修车间的基本流程的基本流程团队协作作技技术经理理/调度度前台前台业务维修班修班组长维修人修人员汽车与交通学院2. 2. 维维修修修修车间车间的基本流程的基本流程的基本流程的基本流程汽汽汽汽车维车维修修修修车间车间的基本流程的基本流程的基本流程的基本流程1. 预约2. 接待接待3. 派工派工4. 维修修5. 最最终检查6. 维修交付修交付7. 维修后修后续工作工作汽车与交通学院十大原十大原十大原十大原则则：1. 1.

4、 职业职业化的形象化的形象化的形象化的形象 干干干干净净的帽子的帽子的帽子的帽子 干干干干净净的的的的连连体工作服体工作服体工作服体工作服 干干干干净净的的的的劳劳保鞋保鞋保鞋保鞋 不不不不带饰带饰品和手表品和手表品和手表品和手表 口袋中要有干口袋中要有干口袋中要有干口袋中要有干净净的抹布的抹布的抹布的抹布 必要必要必要必要时带护时带护目目目目镜镜、面罩、耳罩、手套等安全用品、面罩、耳罩、手套等安全用品、面罩、耳罩、手套等安全用品、面罩、耳罩、手套等安全用品汽汽车维修人修人员的工作原的工作原则汽车与交通学院2. 2. 爱护车辆爱护车辆 要使用座椅套、方向要使用座椅套、方向要使用座椅套、方向要使

5、用座椅套、方向盘盘罩、脚罩、脚罩、脚罩、脚垫垫、翼子板布、前罩、翼子板布、前罩、翼子板布、前罩、翼子板布、前罩 小心小心小心小心驾驶驾驶客客客客户车辆户车辆 不能乱不能乱不能乱不能乱动动客客客客户车户车内物品内物品内物品内物品 工具、新旧零件不能放在工具、新旧零件不能放在工具、新旧零件不能放在工具、新旧零件不能放在车车上上上上3. 3. 整整整整洁洁有序有序有序有序 保持保持保持保持车间车间（地面、工具箱、工作台、（地面、工具箱、工作台、（地面、工具箱、工作台、（地面、工具箱、工作台、仪仪器器器器设备设备等）整等）整等）整等）整洁洁有序有序有序有序 车辆车辆停正后方能停正后方能停正后方能停正后

6、方能维维修修修修4. 4. 安全生安全生安全生安全生产产（见见后）后）后）后）汽汽汽汽车维车维修人修人修人修人员员的工作原的工作原的工作原的工作原则则汽车与交通学院5. 5. 计计划和准划和准划和准划和准备备 明确你的工作任明确你的工作任明确你的工作任明确你的工作任务务 完成完成完成完成规规定的工作后定的工作后定的工作后定的工作后发现还发现还有其他的工作，要有其他的工作，要有其他的工作，要有其他的工作，要报报告服告服告服告服务务经经理或理或理或理或调调度，只有得到客度，只有得到客度，只有得到客度，只有得到客户户同意后才能同意后才能同意后才能同意后才能进进行行行行 工作前做好工作前做好工作前做好

7、工作前做好计计划划划划 确确确确认库认库房有所需的零部件房有所需的零部件房有所需的零部件房有所需的零部件 根据根据根据根据维维修派工修派工修派工修派工单进单进行工作，以免出行工作，以免出行工作，以免出行工作，以免出错错6. 6. 快速、可靠的工作快速、可靠的工作快速、可靠的工作快速、可靠的工作 正确地使用各种工具、量具、正确地使用各种工具、量具、正确地使用各种工具、量具、正确地使用各种工具、量具、仪仪器、器、器、器、仪仪表、表、表、表、设备设备 根据根据根据根据维维修手册修手册修手册修手册进进行工作行工作行工作行工作 如果有不清楚的地方，如果有不清楚的地方，如果有不清楚的地方，如果有不清楚的地

8、方，请询问请询问技技技技术经术经理或理或理或理或调调度度度度汽汽汽汽车维车维修人修人修人修人员员的工作原的工作原的工作原的工作原则则汽车与交通学院7. 7. 按按按按时时完成完成完成完成 如果能如果能如果能如果能够够按按按按时时完成就不完成就不完成就不完成就不应应拖延拖延拖延拖延时间时间 如果不能按如果不能按如果不能按如果不能按时时完成，完成，完成，完成，请请及及及及时时通知技通知技通知技通知技术经术经理或理或理或理或调调度度度度8. 8. 工作完成后要工作完成后要工作完成后要工作完成后要检查检查 确确确确认认主修主修主修主修项项目已目已目已目已经经完成完成完成完成 确确确确认车辆认车辆至少与

9、你至少与你至少与你至少与你刚刚接手接手接手接手时时一一一一样样干干干干净净 将将将将驾驶驾驶座椅、方向座椅、方向座椅、方向座椅、方向盘盘、反光、反光、反光、反光镜镜返回到最初位置返回到最初位置返回到最初位置返回到最初位置 如果如果如果如果钟钟表、音响的存表、音响的存表、音响的存表、音响的存储储被被被被删删除，除，除，除，请请重新重新重新重新设设置置置置9. 9. 保存旧零件保存旧零件保存旧零件保存旧零件 将旧零件装入空零件盒，并按客将旧零件装入空零件盒，并按客将旧零件装入空零件盒，并按客将旧零件装入空零件盒，并按客户户要求放在相要求放在相要求放在相要求放在相应应位置位置位置位置汽汽汽汽车维车维

10、修人修人修人修人员员的工作原的工作原的工作原的工作原则则汽车与交通学院10. 10. 后后后后续续工作工作工作工作 完成完成完成完成维维修修修修报报告告告告单单 未列在未列在未列在未列在维维修修修修单单上的任何信息，必上的任何信息，必上的任何信息，必上的任何信息，必须报须报告技告技告技告技术经术经理或理或理或理或调调度。度。度。度。汽汽汽汽车维车维修人修人修人修人员员的工作原的工作原的工作原的工作原则则汽车与交通学院1. 1. 个人安全个人安全个人安全个人安全 眼睛的防眼睛的防眼睛的防眼睛的防护护 听听听听觉觉的保的保的保的保护护 手的保手的保手的保手的保护护 衣服、衣服、衣服、衣服、头发头发

11、及及及及饰饰物物物物 安全生安全生产注意事注意事项汽车与交通学院2. 2. 工具和工具和工具和工具和设备设备安全使用安全使用安全使用安全使用 手手手手动动工具工具工具工具安全生安全生安全生安全生产产注意事注意事注意事注意事项项汽车与交通学院 动动力工具力工具力工具力工具 压缩压缩空气空气空气空气安全生安全生安全生安全生产产注意事注意事注意事注意事项项汽车与交通学院3. 3. 日常安全守日常安全守日常安全守日常安全守则则 工具不使用工具不使用工具不使用工具不使用时应时应保持干保持干保持干保持干净净并放到正确的位置。并放到正确的位置。并放到正确的位置。并放到正确的位置。 各种各种各种各种设备设备和

12、工具要及和工具要及和工具要及和工具要及时检查时检查和保养。和保养。和保养。和保养。 手上手上手上手上应应避免油避免油避免油避免油污污，以免工具滑脱。，以免工具滑脱。，以免工具滑脱。，以免工具滑脱。 起起起起动发动动发动机的机的机的机的车辆应车辆应保保保保证驻车证驻车制制制制动动正常。正常。正常。正常。 不要在不要在不要在不要在车间车间内乱内乱内乱内乱转转。 在在在在车间车间内起内起内起内起动发动动发动机要保持通机要保持通机要保持通机要保持通风风良好。良好。良好。良好。 在在在在车间车间内穿戴、着装要合适，并佩戴必要的装内穿戴、着装要合适，并佩戴必要的装内穿戴、着装要合适，并佩戴必要的装内穿戴、

13、着装要合适，并佩戴必要的装备备，如，如，如，如手套、手套、手套、手套、护护目目目目镜镜、耳塞等。、耳塞等。、耳塞等。、耳塞等。 不要将不要将不要将不要将压缩压缩空气空气空气空气对对着人或着人或着人或着人或设备设备吹。吹。吹。吹。 尖尖尖尖锐锐的工具不要放到口袋里，以免扎的工具不要放到口袋里，以免扎的工具不要放到口袋里，以免扎的工具不要放到口袋里，以免扎伤伤自己或划自己或划自己或划自己或划伤车伤车辆辆。安全生安全生安全生安全生产产注意事注意事注意事注意事项项汽车与交通学院 常用通道上不要放工具、常用通道上不要放工具、常用通道上不要放工具、常用通道上不要放工具、设备设备、车辆车辆等。等。等。等。

14、用正确的方法使用正确的工具。用正确的方法使用正确的工具。用正确的方法使用正确的工具。用正确的方法使用正确的工具。 手、衣服、工具手、衣服、工具手、衣服、工具手、衣服、工具应远应远离旋离旋离旋离旋转设备转设备或部件。或部件。或部件。或部件。 开开开开车进车进出出出出车间时车间时要格外小心。要格外小心。要格外小心。要格外小心。 在极疲在极疲在极疲在极疲劳劳或消沉或消沉或消沉或消沉时时不要工作，不要工作，不要工作，不要工作，这这种情况会降低注意力，种情况会降低注意力，种情况会降低注意力，种情况会降低注意力，有可能有可能有可能有可能导导致自身或他人的致自身或他人的致自身或他人的致自身或他人的伤伤害。害

15、。害。害。 如果不知道如果不知道如果不知道如果不知道车间设备车间设备如何使用，如何使用，如何使用，如何使用，应应先向明白的人先向明白的人先向明白的人先向明白的人请请教，教，教，教，以得到正确、安全的使用方法。以得到正确、安全的使用方法。以得到正确、安全的使用方法。以得到正确、安全的使用方法。 用用用用举举升器或千斤升器或千斤升器或千斤升器或千斤顶顶升起升起升起升起车辆时车辆时一定要按正确的一定要按正确的一定要按正确的一定要按正确的规规程操程操程操程操作。作。作。作。 车间车间内不能内不能内不能内不能见见明火，禁止吸烟。明火，禁止吸烟。明火，禁止吸烟。明火，禁止吸烟。 应应知道知道知道知道车间灭

16、车间灭火器、医火器、医火器、医火器、医疗疗急救包、洗眼急救包、洗眼急救包、洗眼急救包、洗眼处处的位置。的位置。的位置。的位置。安全生安全生安全生安全生产产注意事注意事注意事注意事项项汽车与交通学院5S5S指：整理、整指：整理、整指：整理、整指：整理、整顿顿、清、清、清、清扫扫、清、清、清、清洁洁和自律。和自律。和自律。和自律。5S5S是保持是保持是保持是保持车间环车间环境，境，境，境，实现轻实现轻松、快捷、可靠、安全工作松、快捷、可靠、安全工作松、快捷、可靠、安全工作松、快捷、可靠、安全工作的关的关的关的关键键。1. 1. 整理：整理：整理：整理：丢丢弃不要的物品，以便有效利用空弃不要的物品，以便有效利用空弃不要的物品，以便有效利用空弃不要的物品，以便有效利用空间间。2. 2. 整整整整顿顿：整：整：整：整顿顿工具和零件的工具和零件的工具和零件的工具和零件的摆摆放，便于工作。放，便于工作。放，便于工作。放，便于工作。3. 3. 清清清清扫扫：保持工作：保持工作：保持工作：保持工作场场所清所清所清所清洁洁。4. 4. 清清清清洁洁：指以上三个：指以上三个：指以上三个：指以上三个过过程。程。程。程。5. 5. 自律：自律学自律：自律学自律：自律学自律：自律学习习、培、培、培、培训训，提高自己。，提高自己。，提高自己。，提高自己。5S5S理念理念