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1、第十章第十章 总经理与战略总经理与战略Henry Ford and Jack WelchHenry Ford and Jack Welch 商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导亨利亨利福特的故事福特的故事 （1）n出身：农场的生活对他的影响出身：农场的生活对他的影响n爱好：机械和制造爱好：机械和制造n汽车生涯的开始：汽车生涯的开始：18971897年年1717岁，底特律岁，底特律n经营思路的形成：简化部件，大批量生产，低经营思路的形成：简化部件，大批量生产，低价销售的价销售的“更多，更好，更便宜更多，更好，更便宜”思路思路n流水作业线与流水作业线与T T型车型车n
2、汽车行业的龙头老大：汽车行业的龙头老大：19141914年市场份额为年市场份额为48%48%，月盈利月盈利600600万美元万美元商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导亨利亨利福特的故事福特的故事 （2）n亨利亨利福特的贡献：现代化大工业的高度组福特的贡献：现代化大工业的高度组织、高度精密、高度专业化的生产过程。织、高度精密、高度专业化的生产过程。n汽车流水线的建设汽车流水线的建设n他的汽车生产线所改变的不单单是汽车的制他的汽车生产线所改变的不单单是汽车的制造，而且是整个社会的经济组织和社会生活，造，而且是整个社会的经济组织和社会生活，自从流水线方式在自从流水线方式
3、在3030年代成为主导方式，汽年代成为主导方式，汽车行业的进入壁垒大大提高，竞争成为福特、车行业的进入壁垒大大提高，竞争成为福特、通用、克莱斯勒三巨头之间的垄断竞争后，通用、克莱斯勒三巨头之间的垄断竞争后，汽车业在美国再也没有出现过新的进入企业。汽车业在美国再也没有出现过新的进入企业。 商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导亨利福特的故事 （3）n挑战：通用汽车公司挑战：通用汽车公司n在内部推行科学管理的同时，采用了多品牌、在内部推行科学管理的同时，采用了多品牌、多品种的产品特色化策略，在联合公司的框架多品种的产品特色化策略，在联合公司的框架下，实行专业化、制度化管
4、理，在采购、资金下，实行专业化、制度化管理，在采购、资金和管理取得规模经济效益的基础上，保留了众和管理取得规模经济效益的基础上，保留了众多相对独立的如雪佛莱、卡迪拉克、别克、朋多相对独立的如雪佛莱、卡迪拉克、别克、朋迪埃克这样的著名品牌，在产品的舒适化、多迪埃克这样的著名品牌，在产品的舒适化、多样化、个性化上下功夫。样化、个性化上下功夫。19241924年，通用汽车公年，通用汽车公司推出了液压刹车、司推出了液压刹车、4 4门上下、自动排挡的汽车，门上下、自动排挡的汽车，19291929年又推出了年又推出了6 6缸发动机，而福特的缸发动机，而福特的T T型车仍型车仍然是然是4 4缸、双门、手排挡
5、。缸、双门、手排挡。 n福特：福特：“顾客要什么颜色都可以，只要它是黑色的。顾客要什么颜色都可以，只要它是黑色的。” 商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导亨利福特的故事 （4）n福特公司的策略：福特公司的策略： ：单一品种大批量生：单一品种大批量生产产 ；降价；降价- -“生产导向型发展生产导向型发展”n福特拒绝一切试图改善福特拒绝一切试图改善T T型车的建议，冻型车的建议，冻结了产品技术结了产品技术n工程师对工程师对T T型车的改进型车的改进n老朋友富兰克老朋友富兰克库利克的建议库利克的建议n儿子爱德赛尔（儿子爱德赛尔（EdselEdsel）的建议的建议 商务英
6、语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导亨利福特的故事 （5）n虽然由于市场压力，亨利虽然由于市场压力，亨利福特后来终于批准了福特后来终于批准了6 6缸缸汽车上马，但那已是汽车上马，但那已是7 7年之后；福特后来也批准了液年之后；福特后来也批准了液压刹车上马，但那已是压刹车上马，但那已是1414年以后，为时已经太晚太年以后，为时已经太晚太晚，福特车的销售额不断下降，而外部环境的恶化晚，福特车的销售额不断下降，而外部环境的恶化又使得亨利又使得亨利福特变得越来越孤僻，越来越听不进福特变得越来越孤僻，越来越听不进不同意见，正直的人们纷纷离去；身边的圈子越来不同意见，正直的人们纷纷
7、离去；身边的圈子越来越窄，不同意见越来越难传入福特的耳中，而福特越窄，不同意见越来越难传入福特的耳中，而福特也变得越来越依靠身边的几个亲信。也变得越来越依靠身边的几个亲信。n到到19461946年，享利年，享利福特不得不让位给孙子亨利福特不得不让位给孙子亨利福福特二世时，福特公司的亏损已达到每月特二世时，福特公司的亏损已达到每月10001000万美元；万美元；只是因为福特公司的巨大规模和第二次世界大战的只是因为福特公司的巨大规模和第二次世界大战的政府订货才使福特公司免遭倒闭的恶运。政府订货才使福特公司免遭倒闭的恶运。 商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导亨利福特的
8、故事 ：启示n福特汽车公司是个内部控股、股票不上市福特汽车公司是个内部控股、股票不上市的私人公司。在从全盛走向衰退的漫长的的私人公司。在从全盛走向衰退的漫长的4040多年中，亨利多年中，亨利福特本人持有公司的绝福特本人持有公司的绝大部分股份，最高时达到大部分股份，最高时达到60%60%。Why?Why?n思考：思考： n利益机制：利益机制： “代理人代理人”问题或问题或“短期行为短期行为”问题？问题？n董事会制度？董事会制度？商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导亨利福特的故事 ：启示n治理机制：治理机制：n因为内部没有一个能够制约平衡亨利因为内部没有一个能够制约平
9、衡亨利福特福特的治理机制，决策的随意性很大，第一把手的治理机制，决策的随意性很大，第一把手的决策错误除了企业破产无法纠正。不但福的决策错误除了企业破产无法纠正。不但福特公司为此遭受了重大损失，亨利特公司为此遭受了重大损失，亨利福特本福特本人为此也付出了巨大的代价。福特公司直到人为此也付出了巨大的代价。福特公司直到19561956年才上市变成上市公司。虽然以后的经年才上市变成上市公司。虽然以后的经营很不错，但却再也没有能够恢复福特公司营很不错，但却再也没有能够恢复福特公司2020年代在汽车行业的龙头老大地位。年代在汽车行业的龙头老大地位。 商务英语实训课程unit5leadership战略管理案
10、例分析领导亨利福特故事的启示：总裁管理生命周期总裁管理生命周期的五个季节总裁管理生命周期的五个季节主要变化因主要变化因素与阶段素与阶段受命上任受命上任探索改革探索改革形成风格形成风格全面强化全面强化僵化阻碍僵化阻碍认知模式的认知模式的刚性刚性中强中强或弱或强或弱或强中强中强强且上升强且上升非常强非常强职务知识职务知识知之甚少但上知之甚少但上升很快升很快大体熟悉，大体熟悉，中速上升中速上升非常熟悉；非常熟悉；缓慢上升缓慢上升非常熟悉；非常熟悉；缓慢上升缓慢上升非常熟悉；非常熟悉；缓慢上升缓慢上升信息源宽窄信息源宽窄来源广，未经来源广，未经过滤过滤来源广，信来源广，信息过滤息过滤依赖少数信依赖少数
11、信息源，过滤息源，过滤现象加剧现象加剧依赖少数信依赖少数信息源，高度息源，高度过滤过滤非常少的信非常少的信息源，高度息源，高度过滤过滤任职兴趣任职兴趣高高高高中高中高中高但下降中高但下降 中低；下降中低；下降权力权力弱；上升弱；上升中；上升中；上升中；上升中；上升强；上升强；上升非常强；失非常强；失控产生控产生商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导总裁管理生命周期的关键因素n认知模式及其刚性认知模式及其刚性n信仰、偏好及思维方式信仰、偏好及思维方式n工作方式和分析手段、办事方法工作方式和分析手段、办事方法n信息源宽窄及质量信息源宽窄及质量商务英语实训课程unit5l
12、eadership战略管理案例分析领导认知模式刚性化的原因认知模式刚性化的原因n1 对现有模式的对现有模式的“投资投资”n2 总裁认知模式的公开性和社会性总裁认知模式的公开性和社会性n3 总裁的长期在位总裁的长期在位n 由于钻研学习的兴趣下降，信息质量下降，由于钻研学习的兴趣下降，信息质量下降，对自身认知模式的迷信，造成了总裁思维方式的对自身认知模式的迷信，造成了总裁思维方式的僵化；再加上既得利益的因素，创业总裁所代表僵化；再加上既得利益的因素，创业总裁所代表的那一套曾经先进的思维方式和技能组合的积极的那一套曾经先进的思维方式和技能组合的积极作用渐渐向相反方向发展，原来的革新家就有可作用渐渐向
13、相反方向发展，原来的革新家就有可能转化为新一轮改革的反对派，企业的业绩便会能转化为新一轮改革的反对派，企业的业绩便会随之下降。随之下降。商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导启示n1 激励机制和决策机制激励机制和决策机制联系在一起，单纯联系在一起，单纯强调激励机制，而强调激励机制，而 不同时采取措施预防不同时采取措施预防总裁思维方式的僵化、企业决策过程的任总裁思维方式的僵化、企业决策过程的任意化，企业的绩效不会长远、持续地提高。意化，企业的绩效不会长远、持续地提高。n2 影响经理人员行为和企业绩效的并不完影响经理人员行为和企业绩效的并不完全是他们的全是他们的经济利益
14、经济利益，有时甚至主要不是，有时甚至主要不是经济利益。经济利益。n3 如何防止总裁思想方式僵化、偏听偏信如何防止总裁思想方式僵化、偏听偏信n认知模式僵化、信息源质量下降和人员认知模式僵化、信息源质量下降和人员构成构成“同志化同志化”的趋势尤其值得警惕。的趋势尤其值得警惕。商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导杰克 韦尔奇经营成功的十大秘诀nJack Welch其人其事：其人其事：n1935年年11月月19日出生日出生n学位：化学工程博士学位：化学工程博士n1960年进入年进入GEn理想：理想：“I wanted to make 30000 by the time I
15、 was thirty.” （当时当时GE给他的年薪为给他的年薪为 10500）n1968年年33岁成为岁成为GE有史以来最年轻的总经理有史以来最年轻的总经理n1979年出任年出任GE副董事长兼执行官副董事长兼执行官商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导Jack WelchJack Welch其人其事其人其事n19801980年年1212月被任命为月被任命为GEGE新董事长兼首席执行新董事长兼首席执行官，官，4545岁岁 GEGE最年轻的董事长，第八任最年轻的董事长，第八任CEOCEOn业绩：业绩：n19811981年年GEGE：总资产总资产 200 200亿，总收
16、益亿，总收益16.516.5亿，亿，员工员工4444万，市值万，市值120120亿亿n19971997年年GEGE：总资产总资产 2724 2724亿，总收益亿，总收益791.8791.8亿，员工亿，员工2626万，市值万，市值20002000亿亿n财富财富500500强排名第五，其属下有强排名第五，其属下有9 9家公司进入前家公司进入前5050名名商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导Jack WelchJack Welch的三个阶段的三个阶段n1 1 中子韦尔奇中子韦尔奇n19841984年被财富杂志称为年被财富杂志称为“美国最严厉的老板美国最严厉的老板”n2
17、2 倾力解决倾力解决n19891989年开始：年开始：“全公司永无休止地搜寻一种更好全公司永无休止地搜寻一种更好的方法来改善我们要做的每一件事情的方法来改善我们要做的每一件事情”n3 3 六个标准（六个标准（Six sigmaSix sigma）n19951995年底开始：将质量管理的责任分散化；质量年底开始：将质量管理的责任分散化；质量管理不再仅仅是生产的问题，公司每个人都应对管理不再仅仅是生产的问题，公司每个人都应对其负责。其负责。n破坏破坏创造创造质量行动质量行动商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导n1994年的产业周刊（年的产业周刊（Industry We
18、ek）说：说：“上一个上一个10年内最受人指责的年内最受人指责的人，如今成为这个人，如今成为这个10年内最被推崇的首席执年内最被推崇的首席执行官行官”。n1996年的商业周刊年的商业周刊(Business Week): “如果领导能力是一门艺术，如果领导能力是一门艺术，韦尔奇已证明韦尔奇已证明他是一位艺术大师他是一位艺术大师”，是，是“衡量其他首席执行衡量其他首席执行官的黄金标准官的黄金标准”。商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导Jack WelchJack Welch经营成功的十大秘诀经营成功的十大秘诀n投资于人投资于人n 至少有一半的时间与员工相处，他记得至少
19、有一半的时间与员工相处，他记得1000个员工的名字个员工的名字n“The idea flow from the human spirit is absolutely unlimited”_Welch on peoplen1 经常跟每一个人沟通经常跟每一个人沟通n2 避免孤立避免孤立n3 开发人类现在和未来做需要的技能开发人类现在和未来做需要的技能n4 成功地完成领导者的继承成功地完成领导者的继承商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导操控你的市场，不然就退出nOnce you get number one or number two businesses and yo
20、uve got scale like we have ,the chances of it all going wrong minimal. A global recession in all businesses could slow us down. But wed be less slowed down than 99.9%of the institutions in the world.Jack WelchJack Welchn1 确认成功的明确标准确认成功的明确标准n2 提供一个目标，并确保全体员工都知道提供一个目标，并确保全体员工都知道n3 要果断要果断商务英语实训课程unit5l
21、eadership战略管理案例分析领导永远不要坐着不动nJack Welch,of uppity Jack Welch,of uppity 60-billion 60-billion General electric, is neither General electric, is neither consistent nor predictable. Chang consistent nor predictable. Chang everything, then change it again everything, then change it again thatthats his tr
22、ademark.s his trademark.TOM PETERS.TOM PETERS.n1 1 减少规矩减少规矩n2 2 找有精力的人找有精力的人n3 3 动员要靠能量动员要靠能量n4 4 改变现状改变现状商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导以服务为念nOur job is to sell more than just the box.- Jack WelchJack Welchn1 1 提供增值服务提供增值服务n2 2 由最高层带动质量行动由最高层带动质量行动n3 3 借用最好的点子借用最好的点子n4 4 靠自己解决问题靠自己解决问题商务英语实训课程uni
23、t5leadership战略管理案例分析领导忘掉过去，热爱未来nThe fact that Welch has no institutional memory Welch has no institutional memory and doesnand doesnt allow others to nurture their own t allow others to nurture their own is one of GEis one of GEs most valuable assets.- ADRIAN s most valuable assets.- ADRIAN SLYWOTZK
24、YSLYWOTZKYn未来从最上层开始；展望未来；拥抱科技未来从最上层开始；展望未来；拥抱科技n1 1 让未来成为今天让未来成为今天n2 2 做好完全准备，同时保持灵活做好完全准备，同时保持灵活n3 3 未来一定会截然不同未来一定会截然不同n4 4 环顾四周环顾四周n5 5 利用科技，但切勿沉溺其中利用科技，但切勿沉溺其中n6 6 保持乐观的心态保持乐观的心态商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导学习和领导（Learn and lead）nThe new leaders must add value as coaches, mentors and problem s
25、olvers; must allow people to accept credit for success and responsibility for failure; and must continually evaluate and enhance their own leadership roles.n1 增加与人接触增加与人接触n2 学海无涯学海无涯n3 缺点方向，建立价值观缺点方向，建立价值观n4改变事物改变事物n5 培养明天的领导者培养明天的领导者商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导不要胡扯（No bull）nKISS(Keep It Simple
26、,Stupid) n1对沟通进行投资对沟通进行投资n2 沟通是创新的直接途径沟通是创新的直接途径n3 清晰的沟通可以创造出清晰的期望清晰的沟通可以创造出清晰的期望n4 沟通可以使生命变得比较简单沟通可以使生命变得比较简单n5 要坦率要坦率商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导消灭官僚主义（Kill Bureaucracy）n现在的现在的GE虽然大，但并未被诸多的阶层所虽然大，但并未被诸多的阶层所累，它是新型组织的典范。特征：累，它是新型组织的典范。特征：n1 速度速度n 2 不拘礼节不拘礼节n3 要新点子，而不是诸多的管理层要新点子，而不是诸多的管理层n4 分享信息
27、分享信息商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导留下来（Stick Around）n“公司人公司人”永远生存永远生存n1 从经验中学习从经验中学习n2 允许人们偶尔犯错、从中学习、进而加允许人们偶尔犯错、从中学习、进而加以改正以改正n3 培养人才是新契约培养人才是新契约商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导管理街角的小杂货铺（Management the Corner Store）nGE:Just everyday 60 billion family grocery store. INDUSTRY WEEK HEADLINEn1 盯紧现金盯
28、紧现金n2 让业绩的标准简单化，以简制胜让业绩的标准简单化，以简制胜n3 管理就是服务管理就是服务商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导启 示（1）n1 使你的工作描述变得简单易懂，然后告诉使你的工作描述变得简单易懂，然后告诉每一个人每一个人n2 勇于革新，但切勿乱忙勇于革新，但切勿乱忙n渐进式的变革很有诱惑力，但很难成功。大步渐进式的变革很有诱惑力，但很难成功。大步前进是比较好的做法前进是比较好的做法n3 持续变革持续变革n自大自满是企业的头号敌人。自大自满是企业的头号敌人。n4 积极思考积极思考n5置身于高品质人才当中置身于高品质人才当中商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导n6 永远学习永远学习n你的成就全在你的学习，而不是你的薪水你的成就全在你的学习，而不是你的薪水n7 以简御繁以简御繁n做任何事情都要以简单至上做任何事情都要以简单至上n8 照顾部属照顾部属n照顾部属，你的公司就会照顾你照顾部属，你的公司就会照顾你n9 规划未来职务的交接规划未来职务的交接n10 犯错犯错启 示（2）商务英语实训课程unit5leadership战略管理案例分析领导
