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1、测量量阶段段概概述述-1北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有测量测量Measure阶段阶段测量量阶段段概概述述-2北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有知识产权声明知识产权声明 包含于此材料以及在培训过程中分发的材料中的信息乃北京扬智嘉信管理技术有限公司的专有产权。未经北京扬智嘉信管理技术有限公司的书面同意，本材料不得向本公司以外的人泄露，并不能使用或复制。 北京扬智嘉信管理技术有限公司具有本材料修订的唯一权利。测量量阶段段概概述述-3北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有测测量量分分析析改改善善控控制制定定义义Y的导出的导出把握把握CTQ与与Y的关系的关系决定代表指标决定代表指标YY的测量方法的
2、测量方法,决定成果指标决定成果指标 Y的数据收集计划的数据收集计划Y的测量系统分析的测量系统分析Y的过程能力分析的过程能力分析Y的改善目标确认的改善目标确认理解当前流程理解当前流程导出所有潜在原因变量导出所有潜在原因变量(Xs)步骤步骤4明确明确Ys的指标的指标步骤步骤5确认当前现状确认当前现状步骤步骤6查找潜在原因查找潜在原因当前位置当前位置测量量阶段段概概述述-4北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有阶段概述阶段概述 测量阶段是测量阶段是DMAIC过程的第二个阶段，既是定义阶段的后续过程的第二个阶段，既是定义阶段的后续活动，也是连接分析阶段的桥梁。活动，也是连接分析阶段的桥梁。 测量是项目工
3、作的关键环节，是以事实和数据驱动管理的具体测量是项目工作的关键环节，是以事实和数据驱动管理的具体体现。体现。 本阶段的工作重点是在定义阶段工作的基础上，进一步明确本阶段的工作重点是在定义阶段工作的基础上，进一步明确Y的测量，并通过收集的测量，并通过收集Y的测量数据，定量化地描述的测量数据，定量化地描述Y。特别是通过。特别是通过过程分析，认识过程分析，认识Y的波动规律，揭示过程的改进空间，识别实现的波动规律，揭示过程的改进空间，识别实现项目目标的可能途径和改进方向项目目标的可能途径和改进方向测量量阶段段概概述述-5北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有阶段目标阶段目标-可以可以从从CTQ中中导出导
4、出Y以及确定测量方法和以及确定测量方法和绩效指标绩效指标.-可以进行可以进行Y的测量系统的分析的测量系统的分析.-可以收集可以收集过过程程相关相关数据数据,并并确认确认其当前过程其当前过程能力能力.-可以从可以从当前当前的的流程中流程中查找出潜在的原因变数查找出潜在的原因变数(Xs)， 并进行适当的优先排序并进行适当的优先排序.-理解基础统计知识，熟悉理解基础统计知识，熟悉Minitab软件应用基础软件应用基础 交付结果交付结果交付结果交付结果测量阶段结束的项目报告书测量阶段结束的项目报告书测量阶段结束的项目报告书测量阶段结束的项目报告书 测量量阶段段概概述述-6北京扬智嘉信管理技术有限公司版
5、权所有n n 阶段任务清单阶段任务清单阶段任务清单阶段任务清单步步骤骤步步骤骤 4 - 明确明确Ys的指标的指标步步骤骤 5 把握当前水平把握当前水平步步骤骤 6 挖掘潜在原因挖掘潜在原因定义定义(Definition)明确项目的明确项目的CTQ，并用可测量的并用可测量的具体指标具体指标(Ys)体现体现.测量测量Ys的当前水平，再确认改善目的当前水平，再确认改善目标标.挖掘影响挖掘影响Y的潜在原因变数的潜在原因变数(Xs) 并排序并排序.常用活动常用活动(Activity)q掌握顾客核心要求特性掌握顾客核心要求特性q确认确认Ys 及及 规格规格qMSAqY 数据的确保和解释数据的确保和解释q现
6、水平的确认及改善目标的确定现水平的确认及改善目标的确定q确认详细确认详细PROCESSq挖掘所有挖掘所有 Xq排序潜在排序潜在X适用工具适用工具(Tools)VOC分析分析CCR/CBR 分析分析 QFDKJ Pareto ChartBenchmarkingBrainstormingMinitabBasic StatisticsQC 7 Tool(Basic)MSANormality 检验检验Run Chart, Time Series PlotSPCCapability AnalysisBenchmarkingQFDBrainstormingFunctional Flow DiagramProcess MapC&E Diagram(Fishbone)X-Y 矩矩阵阵(C&E 矩矩阵阵,)FMEA交付结果交付结果(Deliverables)qCCR/CBRqCTQsqYs 确定确定q绩效指标简要表绩效指标简要表qGage R&R 分析表分析表qBaseline(Cp, Cpk, Pp, Ppk)qSIGAMA水平水平qDPMO, PPM, %, RTYqScorecardq所有所有X的清单的清单q排序后的潜在排序后的潜在 X 的的Listq即时实施即时实施/改善改善(快赢快赢) 项目项目q初期控制计划初期控制计划
