《建设监理企业的ISO9000应用与流程分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建设监理企业的ISO9000应用与流程分析（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工程监理的任务r受业主委托提供专业服务r依据监理委托合同r确保工程承包合同的实施r连续监控r遵循政府法规和行业惯例+守法、公正、诚信、科学1监理工作目标r质量目标r进度目标r投资目标2管理职责r以文件形式规定质量方针，并保证为各级员工理解和遵循。r以文件形式规定质量体系中关键人员职责、权限及其相互关系。r指定一名管理者层人员作为管理者代表，并规定其职责权限。r有计划地进行定期的管理评审，对质量体系达到其目标的持续有效性和适合性作出正式评价。3质量体系r以质量手册的形式规定质量体系。r根据质量方针和标准要求制定程序文件。r全面进行质量策划，明确质量目标和体系要素的控制要求。r针对特殊的产品、项目
2、和合同的质量要求，制定质量计划。4文件系统结构质量手册运 作 程 序作 业 指 导 书5文件和资料控制r文件发布前必须经过批准。r识别文件的版本状态，建立一个现行文件版本状态的主清单。r保证现场使用的文件都是现行有效版本文件。r从使用地点撤销作废文件，并标识保留的作废文件以防止误用。r审查和批准文件中的修改，重新发放换版文件。r标识文件的修改。6质量记录r记录内容应完整、清晰。r编目和整理质量记录，确保易于查询。r明确保存期限并形成文件。r建立质量记录清单。7员工培训r识别所有员工的培训要求。r计划、组织和实施培训。r记录培训培训活动。r确定特殊工作人员资格要求。8内部质量审核r计划安排内部质
3、量体系审核。r由独立的具有审核资格的人员执行内部审核。r对发现的不足之处采取纠正措施。r记录和报告内审结果。9合同评审r评审合同或订单，保证客户的要求足够清楚，解决矛盾和含混不清的问题。r验证满足合同或订单的能力。r以文件形式规定正式签订的合同的修改方法，如何将修改的内容传递到有关职能部门。r必须形成评审记录，能证实合同是经过评审的记录形式都可接受。10投标r工程信息r准备、领取招标文件r资料审查r咨询、沟通、考察r编制投标文件r评标答疑r合同签定11过程控制r计划生产活动和过程。r提供工作指引和工艺标准。r鉴定、监督和控制工艺过程，尤其是特殊过程。r使用合适的生产设备，维护设备以保证持续的工
4、艺能力。12监理工作方式r旁站监督（现场见证）r测量r试验r指令文件r工作程序规定r监理会议r记录/资料确认r现场巡查13监理工作的控制r项目监理策划r项目监理规划、监理细则、专门工作指引r监理工作安排r合资格的监理人员r完备的工作指导文件r文件/资料控制r信息管理r异常报告和处理r监理活动的可追溯性14采购r评估、选择分供方，并监控其质量工作。r保存合格分供方的批准清单，记录其质量保证能力和业绩的证据。r准确和完整地表达采购产品的要求，在采购文件发出前应经过批准。r明确规定对采购产品的验证要求。15设计阶段监理r设计前监理准备+收集资料+拟定项目设计监理规划+编制设计要求文件r组织设计招标+
5、编制招标文件+资格初审+组织评标定标r设计过程的监理16设计过程的监理r设计计划审查r设计组织与技术接口认可r审查设计阶段输出r参与设计评审/验证，或r审查设计评审/验证结果r验收设计输出文件r控制设计进度17施工招标r招标文件编制r发布招标公告r资格预审r组织现场勘察，答疑r开标、评标、定标r合同谈判与签署18施工阶段监理内容r协助编写开工报告r确认承建单位择的分包单位r审查施工组织设计/方案/进度计换r审查材料和设备资料r监督工程合同和技术标准的执行r协调业主与承建单位的争议r检查进度、质量，验收分部分项 工程，签署工程付款凭证。r督促整理合同文件和技术资料r组织工程竣工初步验收，提出竣
6、工验收报告r审查工程结算19工程开工监理内容r施工队伍资质r物料、设备r施工方案、进度/资金计划r现场测量复核r现场条件r主管部门的批核资料r施工单位的内部管理r设计交底和图纸会审r关键施工机具r建立沟通渠道（公开监理要求）r开工令20施工过程监理内容r物料验证（见证试验/审查记录）r技术方案审查r工序质量/及重要工程部位监控r分部分项验评r设计变更和图纸修改r工程缺陷处理r违规事项（异常）处理r进度控制r沟通协调21工程竣工监理内容r单位工程检查、验收r组织联动试车r审核竣工图r审核记录/技术档案资料r整理归档资料22保修阶段监理r识别监理内容r监理方法形成文件r记录监理活动用其结果23监理
7、工作检查r准备工作检查r监理过程中的检查r监理总结及外部评价r必须有记录，但不限制记录形式r明确监理服务状况24不合格品的控制r标识、隔离和记录不合格品r评审不合格合格品，决定它们应该：+让步接收、降级、返工、返修、报废r返工、返修后的不合格品应重新进行规定的检验 25纠正和预防措施r建立一个有效处理客户投诉的系统。r调查产品、过程、体系不合格的原因，实施纠正措施。r评审过程和质量记录，识别不合格潜在的原因，采取预防措施。26检验、测量和试验设备r校准和（或）检查测量设备，保存校准记录。r标识、维持、保护测量、试验设备r明确规定选择合格设备的标准，如准确度、精度、环境条件等27统计技术r识别需要并应用统计技术，以验证产品和过程控制r统计技术的应用方法文件化28
