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1、微信公众平台介绍2021/7/112021/7/12微信公众平台简介微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过渠道将品牌推广给上平台作用。2021/7/13微信公众平台发展过程官方数据（截至2014年7月）微信月活动户近4亿微信公众号580万，且每日新增1.5万个接入APP总量达67000个，日均创建移动APP达400个微信广告自助投放平台已拥有超过100
2、00家广告主，超过1000家流量主目前90%符合资质的商家接入微信小店2021/7/14结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：微信主要价值：在于让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务，运营方案上面微信公众平台有很多方式：1、第三方开发者模式；2、简单的编辑模式；不管哪种模式，微信公众平台这里建议大家以内容取胜，不要随意去刷粉丝，很容易封号。u群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。u自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；u1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话，需要人员在线值班。微信公众平台定位2021/7
3、/15微信公众平台相关数据2021/7/16微信公众号账号类型对比订阅号服务号企业号业务介绍 为个人和媒体提供信息传播的新方式，建立与读者沟通和互动的管理模式。（侧重互动） 为企业提供强大的服务和管理功能，像微支付，微店，微推广等。从而为实现企业公众号拓展的服务平台！（侧重功能和企业展示） 微信为企业提供移动应用入口，简化管理流程，提高组织协同效率.（侧重企业应用，或企业移动互联）适用人群个人，企业，媒体，政府，其他组织媒体，企业，政府，其他组织企业，媒体，事业单位或其他组织订阅号，服务号，企业号功能对比2021/7/172021/7/18微信公众平台账号注册1、填写基本信息，基本信息填写完成
4、之后，选中“同意并遵守”，然后点击“注册”2、点击“注册”之后，微信平台会发一个链接到你的邮箱里，打开邮件，点击链接3、微信公众平台现在已经分为订阅号和服务号两种类型选择公众帐号类型后，目前只有一次修改机会2021/7/19微信公众平台模式介绍编辑模式编辑模式指所有的公众号运营者都可以通过简单的编辑，设置“按关键字回复”等功能。您可以设定常用的文字/语言/图片/录音作为回复消息，并制定自动回复的规则。当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息开发模式 使用公众平台的开发接口，公众号可在自身服务器上接收用户的微信消息，并可按需回复。此外，我们还提供了更多更高级的功能和体验，如
5、会话界面的自定义菜单、获取更多类型的消息等。2021/7/110微信公众平台群发消息、管理模块管理模块在管理模块中，公众号可以看到近5天的消息记录，并可在在48小时内可以调用客服消息接口，发送消息给普通用户，在48小时内不限制发送次数。可以进行用户资料的管理和分组，并可以看到用户的名称、地区、签名信息。还可以进行素材（图文消息、图片、语音、视频）的管理和上传。群发消息登录http:/以后，即进入后台。服务号一个月可群发一次消息给用户。并可在设置中的公众号助手中绑定个人微信号，来用手机实现群发功能。2021/7/111微信公众平台服务模块、统计模块统计模块在统计模块中，公众号可以很清晰地看到公众
6、号的关注人数变化情况，在用户属性中还有对用户性别、语言、省份、城市的统计，除了数据，也配有很直观的统计图表。同理，在图文分析中，有对该公众号发送的图文的统计；在消息分析中，对发送消息数量与发送人数的统计；在接口分析中，对公众号调用接口次数和耗时的统计。服务模块在服务模块中，公众号可以看到公众号所有的服务种类与说明。还可以在我的服务查看本公众号可使用的服务种类。（部分高级接口服务仅对认证后的公众号开放。）2021/7/112微信公众平台设置模块设置模块 在设置模块中，可以看到该公众号的基本信息，并能对设置的头像、邮箱、功能介绍等进行修改。（一月限一次） 还可以在公众号助手中绑定个人微信号，即可用
7、手机实现群发功能。2021/7/113微信公众平台客服功能1，多客服申请条件认证的微信服务号可以在“公众平台-功能-添加功能插件”看到“多客服”申请入口，申请开通即可。2，多客服建立客服团队商户在微信公众平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服，建立客服团队！2021/7/114微信公众平台客服功能1，多客服申请条件认证的微信服务号可以在“公众平台-功能-添加功能插件”看到“多客服”申请入口，申请开通即可。2，多客服建立客服团队商户在微信公众平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服，建立客服团队！2021/7/115微信公众平台微信小店微信小店申请条件服
8、务号+微信认证+微信支付=开店条件； 只有经过微信认证、并开通微信支付功能的服务号才能看到申请入口。注：订阅号不支持申请。注：订阅号不支持申请。微信小店开通流程进入微信公众平台进入微信公众平台 功能功能添加功能插件添加功能插件微信小店微信小店申请申请。“申请提交成功”后大约1-3日即可查看审核结果。微信小店功能介绍微信小店是为了丰富微信支付场景二、而扩展的新功能，具备添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等多种能力。开发者还可使用接口批量添加商品，实现快速开店。已接入微信支付的认证服务号，可在服务中心中申请开通微信小店功能。2021/7/116【卡券功能】是公众平台向有投放卡券需求的公众
9、号提供的推广、经营分析的整套解决方案，是“微信卡包”的重要组成部分，是连接商户与消费者的新渠道。通过资质审核的商户，拥有卡券制作、管理、投放和数据分析的整套能力。目前支持的卡券类型有代金券、折扣券、礼品券、团购券、优惠券。1，卡券功能申请条件微信认证后的订阅号或者服务号才可以申请开通，添加功能插件-申请开通。2，卡券制作商户可以根据自己的运营策略选择相应的卡券类型，通过可视化的制作形式制作卡券。有开发能力的商户，还可以开通特殊开发权限，申请使用更多接口所提供的能力。微信公众平台卡券功能12021/7/1173，卡券的投放与流通商户可将审核后的卡券投放给消费者。卡券商户后台提供群发、导出二维码两
10、种投放能力。商户可以允许用户分享领取链接和转赠卡券，使卡券在微信用户之间流通，获得更好的推广效果。4，卡券核销微信提供手机核销和网页核销两种核销方式。商户为核销员赋予核销权限后，核销员通过服务号“卡券核销助手”提供的功能，在手机端扫描条码二维码或输入序列号，完成卡券核销。微信公众平台卡券功能22021/7/118公众号可通过以下四步，完成微信互联设备的最终生产上市发售。具备开发能力的用户，可基于接口实现更灵活的功能。第一步：第一步：厂商基本资料提交（同时需签署承诺书并邮寄样品至微信总部）第二步：第二步：微信审核通过后（一般15个工作日个工作日会有结果），可获取相关接口文档及测试设备二维码，进行
11、产品对接开发、调试第三步：第三步：调试完成，产品正式上市发售前，设备还需要通过微信指定的第三方技术认证及微信体验认证第四步：第四步：认证通过后，厂商可申请更多设备二维码，用于正式批量生产微信设备功能平台是微信开放平台的物联解决方案，当前支持智能可穿戴设备接入，其它类目硬件设备产品将陆续开放。微信设备功能客户端协议，目前支持蓝牙2.X，3.X，4.0，Wi-Fi及移动网络连接方式接入。必须是已获得微信资质认证和名称认证的服务号（加v），才可在“功能”模块中申请开通设备功能。微信公众平台设备功能2021/7/119微信公众平台自定义菜单【自定义菜单】公众账号可以在会话界面底部设置自定义菜单，您可以
12、按需设定菜单项，并可为其设置响应动作。您可以通过点击菜单项，收到您设定的消息，或者跳转到设定的链接。2，自定义菜单设置方法进入微信公众平台=功能=添加功能插件=自定义菜单=添加菜单=点击“+”添加子菜单=设置动作=发布。1、最多创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母。2、每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。3、在子菜单下设置动作，可在“发布消息”中编辑内容（文字中可输入600字或字符），或者在“跳转到网络”中添加链接地址。温馨提示：编辑中的菜单不会马上被用户看到，点击发布后，会在24小时后在手机端同步显示，粉丝不会收到更新提示，若
13、多次编辑，以最后一次保存为准。1，自定义菜单申请条件和方法微信公众平台订阅号用户，认证成功后，可获得自定义菜单功能。自定义菜单申请方法：进入微信公众平台=功能=添加功能插件=自定义菜单。申请资料提交后，审核需要2-3个工作日温馨提示：已通过腾讯微博认证的订阅号，可自动获得自定义菜单。2021/7/120【微信广告主】公众帐号运营者通过广告主功能可向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务，获得潜在用户。微信认证的公众号可申请开通投放服务，成为广告主。展示位置：图文消息的全文页面底部展示形式：图文+链接1，微信广告主申请开通方法公众平台广告主功能开通需已通过微信认证的公众帐号（订阅号、服
14、务号）。进入公众平台=广告主=申请开通=同意确认协议=选择您的主营行业、以及行业资质材料，提交审核。注:只能选择一个行业类型，并提交后无法修改。资质材料支持：bmp,png,jpeg,jpg,gif格式图片，文件大小不超过2M。2，广告主广告的展现形式,展示位置：图文消息的全文页面底部展示形式：图文+链接，关注，下载。图文+链接关注，下载纯文字微信公众平台广告流量主2021/7/121【微信流量主】公众帐号运营者自愿将公众号内指定位置分享给广告主作广告展示，按月获得广告收入。（公测期间需要粉丝人数超过5万）的微信公众帐号均可提供广告展示服务，成为流量主。展示位置：图文消息的全文页面底部展示形式
15、：图文+链接、关注、下载、纯文字。（同广告主相同）1，微信流量主申请开通方法注册类型为企业、个人、网店商家、其他组织类型的公众账号（订阅号、服务号）粉丝超过5万人；注：媒体、政府类型需微信认证的公众号且粉丝超过5万。进入公众平台=流量主=申请开通=同意协议=选择广告标签，最多可选择10个标签=结算财务资料。注：（流量主企业收款银行账号必须与认证主体一致）。微信流量主基本功能介绍1、流量主报表统计特点：实时精准、真实透明功能：按时间筛选查询数据，提供关键指标趋势图，掌握数据变化拐点2、流量主财务管理特点：自由支配、设置权限功能：提供黑名单功能，屏蔽不适合的广告主；关闭流量开关，不再展示广告。3、
16、流量主流量管理特点：核算准确、数据详细、服务优质功能：查看每天广告收益明细，定期自动提现到银行账户，轻松获取收益。微信公众平台广告流量主2021/7/1222021/7/123【语音识别】通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。【实用意义】第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互动或根据识别的内容进行自动答复。【客服接口】通用客服接口，公众号可以在客户发送消息的12小时内，向用户回复信息。【实用意义】以前公众帐号跟客户只能被动响应，比如用户触发了需求，如发送“关键字”给公众帐号，后者才可以与用
17、户对话。如今，如果订户跟公众帐号对话过一次，公众帐号就可以在12个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众帐号发送消息的能力。【OAuth2.0网页授权】通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。【实用意义】这就像微博、QQ的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个帐号系统。【生成带参数二维码】通过接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描公众号后，可以分析各二维码的效果。【实用意义】举例来说，以前放一个二维码在任何网站后者微博，效果都是一样的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。公众平台九大高级接口12021/7/124公
18、众平台九大高级接口2【获取用户地理位置】通过该接口，可以获得客户进入公众号对话时的地理位置（需要用户同意）。【实用意义】两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”，二是在会话界面“每隔5秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或地理围栏方面的服务。【获得用户基本信息】通用该接口，公众号可以根据用户加密后的OpenID,获取用户基本信息，例：头像，昵称，性别，地区。【实用意义】以前这是一个非常高的权限。获得用户基本信息后，可以做CRM管理后台，方便商家管理用户。【获取关注着列表】通过该接口，公众号可以获取所有用户的OpenID【实用意义】以前不能知道有多少人关注你，是谁在关注你。如今你
19、可以知道谁在关注你。【用户分组接口】通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，创建，修改分组！【实用意义】可以对用户进行分组，比如小米公司组织的一场“米4”手机体验会，现场来了100人，可以把它归为一组，后续活动照片只发给这100人。这对于商家来说，就是一个VIP会员管理，是CRM管理平台。【上传下载多媒体文件】通过该接口，公众号可以在需要时在微信服务器上传下载多媒体文件。【实用意义】意味着通过微信，可以分发音乐、图片等多媒体内容。比如QQ音乐可以在这里向订户推送音乐。2021/7/1252021/7/126微信公众平台优势2021/7/127微信公众平台商业模式1、订阅的模式高质量的资讯
20、需求微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法。2、推送的模式让用户量更有价值推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效，毕竟是强制推送的。3、语音信息的载体电台的互动模式语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句，但这
21、似乎更适用于非常日常的对话。2021/7/128微信公众平台商业模式4、二维码既公开又私密二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的二维码，就关注了线上的微信账号。活动只办一次，积累的人气可以通过微信实现延续。5、自动回复设置提供有价值的增值服对于每一个用户请求，开发者在响应包中返回特定xml结构，对该消息进行响应（现支持回复文本、图文、语音、视频、音乐和对收到的消息进行星标操作）。6、CRM(客户关系管理)工具微信是一种非常强大的CRM工具。以前我们的CRM工具以email、短信、人工callcenter为主，而现在则增加了微信。从某种意义上来说，微信甚至可以把前三种工具都替代掉。2021/7/129图片广告植入广告纯粹广告微信公众账号每天精选有价值的新闻、资讯等富媒体推送给订阅用户，并在文章的插图或者最后面，附上一张精心设计广告图一目了然，不影响用户体验，还能实现广告传播效果最大化。在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌的名字、广告词等，这类广告不漏痕迹，不易引起用户抵触。定期整理一定数量的“纯粹广告”进行发布，广告内容本身就是用户需要的一种服务，广告自然效果最佳。微信公众号广告植入方式2021/7/130 结束语结束语若有不当之处，请指正，谢谢！若有不当之处，请指正，谢谢！
