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1、2121世纪不动产体系概览世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览主要内容主要内容n 2121世纪不动产简介世纪不动产简介n 成功的商业模式成功的商业模式特许经营特许经营n 2121世纪不动产运营系统世纪不动产运营系统21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览全球全球全球全球最大的不动产特许经营组织最大的不动产特许经营组织最大的不动产特许经营组织最大的不动产特许经营组织21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览n 19711971 巴特莱尔与费舍尔在美国加州创立巴特莱尔与费舍尔在美国加州创立2121世纪不动产公司世纪不动产公司n 1975 1975 加拿大成为第一海外加盟地区加拿大成为第一
2、海外加盟地区 2121世纪不动产体系营业收入达世纪不动产体系营业收入达1010亿美元亿美元n 1977 211977 21世纪不动产公司上市，发行股票世纪不动产公司上市，发行股票7777万股万股n 1983 211983 21世纪不动产进入日本世纪不动产进入日本n 1992 211992 21世纪不动产体系营业收入达世纪不动产体系营业收入达10001000亿美元亿美元n 1997 211997 21世纪不动产进入台湾地区世纪不动产进入台湾地区n 2000 212000 21世纪不动产正式进入中国世纪不动产正式进入中国n 2005 2005 2121世纪不动产体系营业收入达世纪不动产体系营业收入
3、达20002000亿美元亿美元2121世纪不动产历史沿革世纪不动产历史沿革21世纪不动产体系概览 母公司母公司 作为世界最大的不动产特许经营组织，Realogy公司有着不动产经纪、调差安家和产权服务等多种商业模式。Realogy旗下享誉世界的品牌和商业机构包括: 21世纪不动产, Coldwell Banker, Coldwell Banker Commercial, The Corcoran Group, ERA, 索斯比国际不动产, NRT有限责任公司, Cartus和Title Resource Group，以上品牌在全世界范围内共有加盟店超过15，000家，经纪人和代理人超过315，0
4、00名。2006年集团公司总收入达65亿美元，交易量超过95万套（超过1900万边），美国大约四分之一的家庭住房交易是由Realogy旗下的经纪公司参与的。当年列为财富500强杂志评选的美国房地产行业第一名企业，美国500强企业第354名。21世纪不动产体系概览5757个个国家和地区、国家和地区、83008300家加盟店、家加盟店、143000143000名经纪人名经纪人21世纪不动产体系概览2121世纪中国不动产世纪中国不动产n200020002121世纪中国不动产正式成立世纪中国不动产正式成立5 5月第一家加盟店在北京正式签约月第一家加盟店在北京正式签约1010月第一个加盟区域厦门正式签约
5、月第一个加盟区域厦门正式签约 n2002 2002 建立了建立了8 8个区域分部，个区域分部，100100家加盟店家加盟店n2002004 4 体系年交易额达体系年交易额达100100亿人民币亿人民币n2005 2005 建立了建立了2222个区域分部，个区域分部，650650家加盟店，家加盟店，体系年交易额体系年交易额达达140140亿人民币，亿人民币，高盛（亚洲）投资高盛（亚洲）投资2121世纪中国不动产世纪中国不动产 ，成为成为2121世纪中国不动产第二大股东世纪中国不动产第二大股东 21世纪不动产体系概览最著名的投资银行高盛集团n 1869 1869 年创立于纽约，是华尔街历史最悠久、
6、经验最丰富、年创立于纽约，是华尔街历史最悠久、经验最丰富、 实力最雄厚的投资银行之一实力最雄厚的投资银行之一n 老牌世界老牌世界500500强企业，强企业，20052005年财富年财富500500强排名第强排名第5959位位n 纽约证交所：纽约证交所：GS GS ， 股票市值股票市值779779亿美元亿美元 21世纪不动产体系概览北京北京上海上海温州温州郑州郑州厦门厦门深圳深圳广州广州宁波宁波大连大连杭州杭州青岛青岛成都成都天津天津福州福州武汉武汉苏州苏州南京南京长沙长沙济南济南昆明昆明西安西安石家庄石家庄沈阳沈阳潍坊潍坊苏州苏州长沙长沙烟台烟台哈尔滨哈尔滨重庆重庆佛山佛山n 3131个区域分
7、部个区域分部n 近近12001200家加盟店、家加盟店、万万名经纪人名经纪人(07(07年底）年底）n 体系年交易额体系年交易额140140亿亿(05(05年度年度）21世纪不动产体系概览全国最大的房地产综合服务提供商全国最大的房地产综合服务提供商30%30%的区域取得了规模和市场份额第一的区域取得了规模和市场份额第一90%90%的区域取得了市场前三名的区域取得了市场前三名21世纪不动产体系概览加盟店增长加盟店增长 截止到截止到0 0年年1212月月3131日日 店数增长店数增长 27 27 69 69 185 185 220 220 158 158数据来源：区域运营信息报告数据来源：区域运营
8、信息报告21世纪不动产体系概览数据来源：区域运营信息报告数据来源：区域运营信息报告经纪人队伍快速壮大经纪人队伍快速壮大 - - 截止到截止到0 0年年1212月月3131日日21世纪不动产体系概览我们的使命我们的使命： 顾客高度满意顾客高度满意 中介行业领先中介行业领先 促进房地产事业平衡发展促进房地产事业平衡发展 从业人员自我价值实现从业人员自我价值实现6060个区域分部个区域分部40004000家加盟店家加盟店3000030000名经纪人名经纪人我们的目标：我们的目标：21世纪不动产体系概览2121世纪中国不动产定位世纪中国不动产定位n中国最大的不动产综合服务提供商中国最大的不动产综合服务
9、提供商n2121世纪中国不动产专注于房地产经纪行业世纪中国不动产专注于房地产经纪行业n通过通过 CENTURY21CENTURY21 品牌成熟的特许经营模品牌成熟的特许经营模 式构建全国性的房地产中介服务网络式构建全国性的房地产中介服务网络n为中国广大消费者提供最规范、最专业的为中国广大消费者提供最规范、最专业的房地产经纪及相关衍生服务房地产经纪及相关衍生服务21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览 您现在所从事的是什么事业您现在所从事的是什么事业您现在所从事的是什么事业您现在所从事的是什么事业 不是房地产中介不是房地产中介不是房地产中介不是房地产中介 是特许经营，是不动产经纪行业的特许经
10、营是特许经营，是不动产经纪行业的特许经营是特许经营，是不动产经纪行业的特许经营是特许经营，是不动产经纪行业的特许经营21世纪不动产体系概览优势优势n 加盟成熟的体系，减少市场风险加盟成熟的体系，减少市场风险n 使用一个知名的品牌使用一个知名的品牌 n 享有整体优势，不失企业的灵活性享有整体优势，不失企业的灵活性n 共享体系资源共享体系资源n 快速复制，迅速做大快速复制，迅速做大21世纪不动产体系概览2121世纪不动产正是通过特许经营的商业模式世纪不动产正是通过特许经营的商业模式在在全球和中国全球和中国迅速发展迅速发展21世纪不动产体系概览如何实现经营目的如何实现经营目的如何实现经营目的如何实现
11、经营目的MARKET MARKET SHARESHARE市场份额市场份额BRAND/BRAND/品牌品牌SYSTEMS/SYSTEMS/系统系统SUPPORT/SUPPORT/支持支持GET/GET/获得获得KEEP/KEEP/保留保留GROW/GROW/增长增长21世纪不动产体系概览FAST FOOD/FAST FOOD/FAST FOOD/FAST FOOD/快餐快餐快餐快餐REAL ESTATE/REAL ESTATE/REAL ESTATE/REAL ESTATE/不动产不动产不动产不动产PHOTO COPIERS/PHOTO COPIERS/PHOTO COPIERS/PHOTO C
12、OPIERS/办公用品办公用品办公用品办公用品SOFT DRINKSSOFT DRINKSSOFT DRINKSSOFT DRINKS 软饮料软饮料软饮料软饮料CAMERA FILMCAMERA FILMCAMERA FILMCAMERA FILM 胶卷胶卷胶卷胶卷21世纪不动产体系概览品牌认知度品牌认知度21世纪不动产体系概览市场美誉度市场美誉度21世纪不动产体系概览优质的培训优质的培训21世纪不动产体系概览中国优秀特许品牌中国优秀特许品牌21世纪不动产体系概览20042004年年1010月月2525日日, ,在在SUPERBRANDSSUPERBRANDS中中国国超级品牌超级品牌年度荣誉年
13、度荣誉颁奖会上，颁奖会上，2121世纪中国不动产被世纪中国不动产被SUPERBRANDSSUPERBRANDS中国中国超级品牌超级品牌评为评为房地产行业三大超级品牌之一房地产行业三大超级品牌之一21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览品牌象征品牌象征金色西装金色西装统一的服装统一的服装金色代表着财富、信誉金色代表着财富、信誉标准名片标准名片全球统一风格全球统一风格记载经纪人荣誉记载经纪人荣誉识别率最高识别率最高21世纪不动产体系概览统一的视觉识别统一的视觉识别统一的视觉识别统一的视觉识别21世纪不动产体
14、系概览21世纪不动产体系概览原建设部长俞正声参观原建设部长俞正声参观CENDANTCENDANT总部总部品牌建设品牌建设21世纪不动产体系概览20002000年年2121世纪不动产世纪不动产CEOCEO会见北京市副市长张茅会见北京市副市长张茅21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览品牌的承诺品牌的承诺“我们的客户必将获得房地产机构所能提供的最好的服务。我们的客户必将获得房地产机构所能提供的最好的服务。”21世纪不动产体系概览n n 专业服务是产品专业服务是产品专业服务是产品专业服务是产品n n 经纪经纪经纪经纪人是推动力人是推动力人是推动力人是推动力n n 重复置业率不高重复置业率不高重复
15、置业率不高重复置业率不高n n 推荐合作很重要推荐合作很重要推荐合作很重要推荐合作很重要房地产中介经纪的特点房地产中介经纪的特点房地产中介经纪的特点房地产中介经纪的特点21世纪不动产体系概览 21212121世纪不动产是世界最大的不动产特许世纪不动产是世界最大的不动产特许世纪不动产是世界最大的不动产特许世纪不动产是世界最大的不动产特许组织。取得这一规模优势是因为每进驻一个组织。取得这一规模优势是因为每进驻一个组织。取得这一规模优势是因为每进驻一个组织。取得这一规模优势是因为每进驻一个市场，市场，市场，市场，21212121世纪不动产都带去了创新的营销系世纪不动产都带去了创新的营销系世纪不动产都
16、带去了创新的营销系世纪不动产都带去了创新的营销系统和先进的技术。统和先进的技术。统和先进的技术。统和先进的技术。 21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览经纪人职业说明会经纪人职业说明会经纪人职业说明会经纪人职业说明会21世纪不动产体系概览经纪人嘉奖认证大会经纪人嘉奖认证大会经纪人嘉奖认证大会经纪人嘉奖认证大会 区域区域区域区域21世纪不动产体系概览经纪人嘉奖认证大会经纪人嘉奖认证大会经纪人嘉奖认证大会经纪人嘉奖认证大会 全国全国全国全国21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览经纪人嘉奖认证大会经纪人嘉奖认证大会经纪人嘉奖认证大会经纪人嘉奖认证大会 国际国际国际国
17、际21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览21世纪不动产体系概览 对于每一个进驻的市场，对于每一个进驻的市场，2121世纪不动产都改世纪不动产都改变了当地市场中介服务公司的固有理念。变了当地市场中介服务公司的固有理念。21世纪不动产体系概览Build a strong franchise system建立强大的联盟体系建立强大的联盟体系建立强大的联盟体系建立强大的联盟体系建立强大的联盟体系建立强大的联盟体系21世纪不动产体系概览持续不断的培训持续不断的培训持续不断的培训持续不断的培训区域加盟商培训区域加盟商培训区域加盟商培训区域加盟商培训加盟店培训加盟店培训加盟店培训加盟店培训经纪人培训经
18、纪人培训经纪人培训经纪人培训21世纪不动产体系概览对经纪人的培训对经纪人的培训对经纪人的培训对经纪人的培训核心课程核心课程核心课程核心课程新经纪人入门新经纪人入门3030天天21Plus21Plus店内辅导店内辅导买方代理买方代理VIPVIP客户推荐客户推荐商业投资分析商业投资分析建议课程建议课程建议课程建议课程房地产基础知识房地产基础知识房地产评估基础房地产评估基础21世纪不动产体系概览对管理者的培训对管理者的培训对管理者的培训对管理者的培训核心课程核心课程核心课程核心课程IMAIMA招募技巧招募技巧商业计划商业计划质量服务计划质量服务计划作为领导的管理者作为领导的管理者经营圈经营圈建议课程
19、建议课程建议课程建议课程销售管理技巧销售管理技巧团队建设团队建设21世纪不动产体系概览商业计划商业计划商业计划商业计划课程内容课程内容课程内容课程内容 - -商业计划调查与了解商业计划调查与了解 - -业务目标设定业务目标设定 - -业务管理量化的计划安排和执行业务管理量化的计划安排和执行 - -变量分析对业绩的影响变量分析对业绩的影响课时：课时：1 1天天适应对象适应对象适应对象适应对象加盟店店主、店长和销售主管加盟店店主、店长和销售主管21世纪不动产体系概览课程内容课程内容课程内容课程内容- -策划策划/ /执行招聘活动执行招聘活动 - -组织房地产业的高效目标招聘组织房地产业的高效目标招
20、聘 - -招聘会的设计招聘会的设计 - -面试技巧面试技巧 - -如何招聘资深的经纪人如何招聘资深的经纪人 课时：课时：1 1天天适应对象适应对象适应对象适应对象加盟店店主、销售经理加盟店店主、销售经理招募培训招募培训招募培训招募培训21世纪不动产体系概览课程内容课程内容课程内容课程内容- - - - 全面理解服务以及服务质量的影响因素全面理解服务以及服务质量的影响因素全面理解服务以及服务质量的影响因素全面理解服务以及服务质量的影响因素 - - - - 实现优质服务的步骤实现优质服务的步骤实现优质服务的步骤实现优质服务的步骤 - - - - 通过控制服务流程提升服务品质通过控制服务流程提升服务品质通过控制服务流程提升服务品质通过控制服务流程提升服务品质 - - - - 员工培训员工培训员工培训员工培训 - - - - 不断提高不断提高不断提高不断提高 - - - - 制定优质服务计划制定优质服务计划制定优质服务计划制定优质服务计划 课时：课时：课时：课时：1 1 1 1天天天天适应对象适应对象适应对象适应对象加盟店店主加盟店店主加盟店店主加盟店店主质量服务计划质量服务计划21世纪不动产体系概览行业领先，能他人所不能行业领先，能他人所不能
