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1、LOGO第二章第二章商务人员基本礼仪商务人员基本礼仪LOGOLOGO口口号号能力目标能力目标在今后的商务活动中，学在今后的商务活动中，学会运用仪容仪表、言谈举会运用仪容仪表、言谈举止等的礼仪技巧，展现自止等的礼仪技巧，展现自己良好的教养和优雅的风己良好的教养和优雅的风度，从而顺利地开展商务度，从而顺利地开展商务活动。活动。知识目标知识目标了解仪容仪表、言谈举了解仪容仪表、言谈举止等的礼仪要求，掌握止等的礼仪要求，掌握其规范的做法其规范的做法 2LOGOLOGO口口号号成功人生的基础要成为彬彬有礼、风度翩翩、备受欢迎的人，要避免交往过程中出现无谓的麻烦，首先必须注意个人礼仪，养成良好的行为习惯，
2、奠定成功人生的基础。第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪3LOGOLOGO口口号号第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪打造良好的第一印象打造良好的第一印象声音（谈话内容）声音（谈话内容） 外表（仪表）外表（仪表） 容貌（仪容）容貌（仪容） 你永远没有第二次机会给你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象人留下美好的第一印象4LOGOLOGO口口号号一、仪表与仪容第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪（一）仪表仪表，也就是人的外表，包括容貌服饰风度姿态是一个人品德教养、性格内涵的外在表现5LOGOLOGO口口号号颜色：宜和，宜静，宜庄。面必净，发必理，衣必整，钮必结。头宜正，肩宜直。南开中学南开中
3、学镜箴镜箴气象：勿傲，勿暴，勿怠。第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪6LOGOLOGO口口号号仪表美：仪表美包括心灵美、自仪表美：仪表美包括心灵美、自然美、修饰美。心灵美属于内在然美、修饰美。心灵美属于内在美，自然美、修饰美属于外表美。美，自然美、修饰美属于外表美。外表美只有和内在美高度统一才外表美只有和内在美高度统一才能令人敬慕和向往。能令人敬慕和向往。自然美自然美+修饰美修饰美+心灵美心灵美=仪表美仪表美第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪7LOGOLOGO口口号号第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪爱美之心，人皆有之仪表堂堂、穿戴整齐者比不修边幅、衣冠不整者显得体面、有教养，更受人尊重
4、，这已成为人们的思维定式。同样一个人，同样的场所，当他西装革履、风度翩翩和衣衫褴褛、萎靡不振以判若两人的风貌出现时，所触及的目光、所受的待遇必是截然不同的。8LOGOLOGO口口号号第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪塑造良好的自我形象讲究个人卫生，保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、美丽的肌肤、高档的服饰，如果以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现，也必会黯然失色、大煞风景。日常生活中只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生；尤其在社交场合务必穿戴整齐，振作精神。要正确认识自己，不盲目追赶潮流。注意得体和谐，做到妆扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。9LOGOLOGO口口号
5、号一、仪表与仪容第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪（二）仪容仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素，是个人仪表美的重要组成部分。10LOGOLOGO口口号号1.干净整洁2.修饰避人商务人员在仪容方面应遵循的两个基本原则：商务人员在仪容方面应遵循的两个基本原则：第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪11LOGOLOGO口口号号面面必必净净、须须必必剃剃、发发必必理理甲甲必必修修、口口必必漱漱、妆妆必必适适* *头发头发：整洁、无头屑。不乱染、烫、光头。在办公整洁、无头屑。不乱染、烫、光头。在办公 室里，留长发女士不散发室里，留长发女士不散发* *眼睛眼
6、睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝* *鼻子鼻子：勿当众抠鼻子，拧鼻涕，或者乱抹、乱弹鼻垢勿当众抠鼻子，拧鼻涕，或者乱抹、乱弹鼻垢 别让鼻毛探头探脑别让鼻毛探头探脑* *口部口部：口部周边地带口部周边地带p 清洁、无食品残留物清洁、无食品残留物p 坚持每天剃须坚持每天剃须p 护唇：防爆皮、生疮、开裂护唇：防爆皮、生疮、开裂 牙齿：坚持刷牙，三个三原则牙齿：坚持刷牙，三个三原则 应酬前禁食异味食物应酬前禁食异味食物第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪12LOGOLOGO口口号号面面必必净净、须须必必剃剃、发发必必理理甲甲必必修修、口口必必漱漱、妆妆必必适适* *
7、手、指甲手、指甲：清洁清洁 定期修剪定期修剪 不在指甲上涂抹彩妆不在指甲上涂抹彩妆* *饰物饰物：检查有否污损或被碰歪了检查有否污损或被碰歪了* *衣服衣服：干净，尤其衬衫领与袖干净，尤其衬衫领与袖 勤洗澡，身体无异味勤洗澡，身体无异味第一节第一节仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪13LOGOLOGO口口号号皮肤保养注意的问题仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础（1）心情舒畅，情绪乐观 微笑 “微笑，参与社交的通行证”微笑表示友好、微笑表示友好、礼貌、自信、赞礼貌、自信、赞同、认可。同、认可。14LOGOLOGO口口号号（2）睡眠充足，皮肤亮丽充足的睡眠对美容具有生理与心理的双重益处。皮肤保养注意的
8、问题仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础15LOGOLOGO口口号号(3)多喝开水，皮肤润泽体内缺水是皮肤干燥粗糙的一个重要原因，而且皮肤的弹性和光泽是由它的含水量决定。因此每天喝八杯水才能使皮肤润泽细腻。皮肤保养注意的问题仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础16LOGOLOGO口口号号皮肤保养注意的问题仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础(4)常常梳头，美容秘诀益处：第一，它可以调理好个人形象问题，修饰别人看上去没有很不顺眼的地方，给人感觉舒服。第二，它可以对头皮起到按摩作用，适当刺激头部神经和血管，促进新陈代谢，加速血液流通，使人神清气爽，精神焕发。第三，长此以往梳头可以延年益
9、寿。第四，可以调理人的心情，让人平心气和，做事冷静。17LOGOLOGO口口号号(5)合理饮食，皮肤健康食补美容功效大于任何化妆品的美容功效蛋白质营养医师告诉我们：想要保有最佳的皮肤,一天要保证摄入5565g的蛋白质。有很多节食减肥的女孩都会发现，瘦虽瘦了，但皮肤却变得松弛、粗糙了，这正是因为蛋白质摄取不足造成了肌肤老化。蛋白质含量丰富的食品包括：瘦肉、海鲜、牛奶、蛋白、猪蹄、大豆、菠菜要想皮肤好，就吃这些东西，最直接也最简单，还能饱口福。皮肤保养注意的问题仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础18LOGOLOGO口口号号维生素A维生素A在抗老化、去皱纹、使皮肤斑点淡化、光滑细嫩及预防皮肤癌
10、等。食物来源：小白菜、红薯、大葱、西红柿、香瓜、桃子、胡萝卜、肝脏、蛋、咸带鱼、鲫鱼、鳝鱼、鱿鱼、奶油、牛奶等。维生素B维生素B最大作用是促进任体系新陈代谢，另皮肤细腻白嫩。缺乏维生素B会导致皮肤干裂粗糙、嘴角干裂、疲劳、丧失胃口、使皮肤过早衰老，产生皱纹。食物来源：动物的肝脏、菌类、鱼类、鸡蛋和牛奶。皮肤保养注意的问题仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础19LOGOLOGO口口号号维生素C维生素C可美白肌肤、改善肤质粗糙现象，有利于排解毒素及老化细胞，帮助洁净皮肤，在各式新鲜蔬果、瓜果或水果中都可取得。因它可防止晒伤，避免过度日照后所留下的后遗症。食物来源：橘子、萝卜、草莓、菠菜蕃茄、柠
11、檬、西瓜、柠檬、苹果。皮肤保养注意的问题仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础20LOGOLOGO口口号号维生素E是一种很强的抗氧化剂，对保持皮肤代谢，防止皮肤衰老起着至关重要的作用。亦可防止面部产生黑褐色寿斑，也即类脂褐色素的积累，促进末端血管的血液循环，使皮肤有丰富的营养供应，保持光泽滋润。食物来源：大豆、植物油、坚果类、蘑菇、甲鱼、绿叶蔬菜、菠菜、全麦、蛋、花菜、卷心菜。皮肤保养注意的问题仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础21LOGOLOGO口口号号皮肤保养注意的问题仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础(6)少晒太阳，皮肤白皙阳光中的紫外线，虽有杀菌作用但它也可渗透皮肤之表皮
12、，甚至于可达到真皮，影响皮肤细胞的生长，并形成黑色素，结果表面细胞老死，新的皮肤不断制造出来，将使得皮肤愈来愈黑厚，也愈来愈粗硬。一般经过38小时的曝晒，皮肤就会微微发红有刺痛灼热感，24小时后感觉更为显著。22LOGOLOGO口口号号美好的仪容既反映了个人爱美的意识，又体现了对他人的一种礼貌，良好的仪容是人的第一张名片，因此社交中不可忽视仪容。面部是人际交往中他人关注的焦点。在商务交往中，商务人员欲使自己从容而自信，就应注意面部修饰。头发是人身体的制高点，也是被他人第一眼注视的地方。而完美形象必须从头开始，所以恰当的发型会使人精神焕发，充满朝气和自信。二、仪容的修饰第一节第一节仪容仪表礼仪仪
13、容仪表礼仪2324（一）面部修饰1.女士化妆化妆的原则和礼节（1）在商务活动中，进行适当化妆是必要的，这既是自尊的表现，也是尊重他人的表现。基本要求：淡妆上岗；正式场合要化妆修饰注意事项：化妆要自然，妆成有却无。化妆要协调，妆面；全身，角色，场合，服饰。化妆要美化，达到美观的效果，忌夸张和前卫。化妆要避人，不能当面化妆。力戒妆面出现残缺不要非议他人的化妆25（一）面部修饰1.女士化妆化妆的基本步骤（2）第一步：彻底清洁面部、涂抹爽肤水乳液防晒霜隔离霜第二步：打粉底粉底的作用主要是均匀面部肤色，所以要选择与自己肤色接近的颜色，要注意脸与脖子的衔接，还有一个方法，选择和脖子颜色相同的粉底，就不会出
14、现面具脸了。日常妆的粉底要薄而透。 26（一）面部修饰1.女士化妆化妆的基本步骤（2）第三步：定妆用散粉或粉饼都可以，同样颜色要选择和肤色接近的。 27（一）面部修饰1.女士化妆化妆的基本步骤（2）第四步：眼影眼影要贴近睫毛根部开始画，越往上颜色越淡，要有一个渐渐消失的过程，切忌眼皮上有一个很明显的印记。日常妆的眼影面积不用很大，颜色上可以根据自己的肤色或服装来选择。下眼影也是要贴着睫毛根部画，从外眼角开始慢慢过渡到内眼角，颜色的重点在外眼角上28（一）面部修饰1.女士化妆化妆的基本步骤（2）第五步：眼线眼线也要贴着睫毛根部开始画，一般是由内眼角画到外眼角，宽度和长度根据自己的眼型来定。还有就
15、是眼线的边缘也不要画的很明显，那样会使眼睛看起来很死。如果用眼线笔直接画画不好的化，可以再用小刷子或棉棒将眼线晕开，这样就不会让眼睛看起来很死了。日常妆的下眼线可不画29（一）面部修饰1.女士化妆化妆的基本步骤（2）第六步：睫毛在睫毛跟部、中部、尾部夹三下，使睫毛很自然的弧度向上弯曲。最好不要只夹一下，不然睫毛会像苍蝇腿一样支棱着。 刷睫毛。睫毛刷呈之字型从睫毛根部慢慢往上刷，可以多刷几遍，让睫毛看起来浓密。30（一）面部修饰1.女士化妆化妆的基本步骤（2）第七步：眉毛修眉不要过多的改变自己原本的眉形。要顺着眉毛的自然形状一根一根描画，注意不同的脸型要配以不同的眉形。31（一）面部修饰1.女士
16、化妆化妆的基本步骤（2）标准脸形，俗称鹅蛋脸，像模特这样的脸形，眉毛可以根据妆容的需要来定。圆形脸，眉峰可以高一些，可带点棱角，不宜过长。方形脸，眉峰可以高一些，要圆润，不宜过长。长形脸，眉型要自然，有一点眉峰即可，像模特这样的眉型就可以。颧骨较高的脸形，眉峰要圆润，不宜过长。32（一）面部修饰1.女士化妆化妆的基本步骤（2）第八步：腮红腮红要因人而异，不可千篇一律，腮红的颜色也要根据肤色、眼影颜色或服装来定。 33（一）面部修饰1.女士化妆化妆的基本步骤（2）第九步：嘴唇这个就不用演示了，日常妆一般用透明或淡色唇彩就可以了。 34圆脸的造型策略35专业彩妆师打造，气质透明无瑕妆前妆后对比图案
17、例赏析36脸色偏红，颜色不太均匀37谜尚的BB霜把它轻轻点在脸上各个区域，主要鼻翼和嘴角也要照顾到哦，用泡湿的海绵按压，使之达到均匀的效果,因为今天是裸妆，所以要尽量让妆感看起来轻、薄所以只用了BB霜，没有外加粉底液或霜。38还是用粉扑，沾取大米散粉，轻轻按压在全脸，定妆因为粉扑是有点湿的，而米散粉是干的，只能用按压的手法，让粉更加服帖所以不能用推的手法哦，切记!39只用两个颜色的眼影，1.浅粉紫色(带闪)2.米棕色(带闪)1号色涂在双眼皮部分，2号色均匀涂在眼窝部分，这款眼影涂上去很美，缺点是如果用刷子的话会容易掉粉，所以今天是用手指指腹来涂抹的，利用手指的温度也可以使眼影与皮肤更贴合哦40
18、闭着眼睛看能看出用两种颜色的渐变，睁开眼睛就不太明显了，淡淡的，有点亮亮的感觉，眼睛悄悄的开始有神了!41再次沾取2号色，轻轻涂抹在下眼线的地方，从眼头开始，往后轻轻带过就好，无需有很美的线条感，只需让眼袋部分不要太暗沉就足够。42接下来是眼线，选取是黑色笔眼线笔一定要化在睫毛根部的地方，不要太有明显的线条。不习惯化眼线的Mm，可以从眼睛中部开始化，比较容易两只眼睛都完成了。43画下眼线，只画眼尾部分，从眼尾末端开始，轻轻向眼头反向带过，画大概3/2就好下眼线完成44接下来是大家熟悉的步骤啦，夹睫毛，刷头是我自己把它专门给拧个弧度的，这样就很好刷了45上睫毛完成，侧面拍嘻嘻，不会苍蝇腿。下睫毛
19、也要刷一下46眼睛部分算是完成了，接下来是脸部的提亮我用的是带闪的蜜粉用粉刷沾取粉扑上的粉就足够了47刷在两颊颧骨以上和鼻梁48用棕色眉笔轻描眉形，喜欢今年流行的直眉49扫上一点粉色系腮红，我要很淡很淡很淡，只要一点红润的脸色就好，我用的是粉球50用裸色唇膏，用指腹沾取涂抹在唇上51嘻嘻，接下来就是臭美了，自己拍照技术还是有限，真想拍出杂志上那些明星广告粉底呀，乳液的效果呢52妮妮无妮妮无敌变身身夏日极致清透裸夏日极致清透裸妆秀秀人是不能偷懒的！先来巨惊悚的对比照，哇咔咔！53戴上巧克力色美瞳，放大效果不错也比较自然54BB霜在掌心揉开，按压的方式涂到脸上，比较服帖，也均匀！刚涂完的效果，过几
20、分钟会更自然55涂薄薄的一点散粉定妆，妆感不会那么重56棕色眼线笔画内眼线，拍这个照片费牛劲了，单手操作，差点戳到眼睛（推荐下这个眼线卡，画内眼线很好用，还有一头可以画外眼线用）把睫毛根部填满，比较油的MM可以换防晕染的眼线液或者眼线膏57贴上双眼皮贴，这次贴的不够宽，远看就像小内双了MM们可以根据自己眼型试试不同位置，能贴出很多不同效果58米黄色眼影整个眼窝打底浅金色眼影画在双眼皮贴以内的位置，眼尾多一点点59不带假睫毛的时候必用的，电动睫毛夹，比一般的睫毛夹更翘，更持久，也很便宜60先涂一层睫毛膏，在半干的时候涂上白色嫁接纤维61涂第二层睫毛膏，涂睫毛膏真不是我强项，刷完还是乱乱的，原谅我
21、吧下睫毛也刷好62从眉头开始往下画鼻影，位置越高的地方颜色越深63沿着鼻梁两侧一点点向下晕染64画完一边的效果 两边画完的效果65涂完BB霜脸已经算挺白了，涂一丁丁浅粉色腮红，看起来嫩一点66妮妮唇色比较深，先涂一层亚光裸色唇膏，代替唇部遮瑕来打底再上一层果冻色唇彩，看起来就粉嫩嫩的了67巨郁闷的刘海啊，555拿手压着才刚能够到眼睛，戴帽子是为了把刘海压长点，估计最近都要一直戴着了，囧68（一）面部修饰2.男式美容职业男士美容的基本内容：职业男士美容的基本内容：v洁洁 肤肤v护护 肤肤v剃剃 须须v美美 牙牙v美美 发发69（二）发型修饰p 发型修饰的基本原则发型修饰的基本原则 职业性与流行性
22、 实用性与美观性 个性与特性p 发型修饰的基本要求发型修饰的基本要求 干干净净 整整齐齐 长短适当70a经常修剪头发经常修剪头发ShortHair短发短发若若有长短不一的细有长短不一的细发，请用发胶或发，请用发胶或摩摩斯定型斯定型71MediumLengthHair中长发中长发a头发长度超头发长度超过衣领下缘过衣领下缘者，请遵照者，请遵照长发的规定长发的规定a长度须不超过衣领长度须不超过衣领下缘下缘a使用黑色，样式简使用黑色，样式简单，大小适中的发单，大小适中的发夹夹72长发长发a使用黑色，样式简单，使用黑色，样式简单，大小适中的发夹大小适中的发夹73Hair-male男员工发型男员工发型a头
23、发长度不可触头发长度不可触及衣领及衣领a不可剃光头不可剃光头a请勿过度使用造请勿过度使用造型液型液a保持简单的发式保持简单的发式并经常修剪并经常修剪a头发保持干净，头发保持干净，不可有蓬乱的细不可有蓬乱的细发发74（三）香水的使用v喷雾法：喷雾法：在穿衣服前，让喷雾器距身体约10-20公分，喷出雾状香水，喷洒范围越广越好，随后立于香雾中5分钟；或者将香水向空中大范围喷洒，然后慢慢走过香雾。这样都可以让香水均匀落在身体上，留下淡淡的清香。v七点法：七点法：首先将香水分别喷于左右手腕静脉处，双手中指及无名指轻触对应手腕静脉处，随后轻触双耳后侧、后颈部；轻拢头发，并于发尾处停留稍久；双手手腕轻触相对应的手肘内侧；使用喷雾器将香水喷于腰部左右两侧，左右手指分别轻触腰部喷香处，然后用沾有香水的手指轻触大腿内侧、左右腿膝盖内侧、脚踝内侧，七点擦香法到此结束。注意擦香过程中所有轻触动作都不应有摩擦，否则香料中的有机成分发生化学反应，可能破坏香水的原味。v注意：注意：涂抹部位须为阳光直射以外部位 ；勿直接接触金银首饰。 75感谢您的阅读收藏，谢谢！
