《2024年广西壮族自治区导游从业资格证基础试题库和答案要点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年广西壮族自治区导游从业资格证基础试题库和答案要点（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2024年广西壮族自治区导游从业资格证基础试题库和答案要点一单选题(共80题)1、导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。（C）A.核对计划 B.清点人数 C.面带微笑 D.与游客交谈2、根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会不得从事（）。（C）A.消费信息和咨询服务 B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务 D.对投诉事项进行调查、调解3、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是（）。（B）A.保护旅行社的合法权益 B.保护旅游者的合法权益C.保护旅游车公司的合法权益 D.保护司机的合法权益4
2、、违反旅行社条例的规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，应由（）责令限期支付。（B） A.旅游行政管理部门 B.劳动行政部门C.人事部门 D.工会5、利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（）。（D）A.循循善诱 B.赞扬鼓励 C.旁敲侧击 D.巧摆事实6、在军队训练方面，我国自宋代开始使用统一的（），对训练内容、训练方式、使用器械都做了明确规定。（C）A.训练规则 B.训练标准 C.训练操典 D.训练体系 7、明代文学家杨慎的诗句“天气常如二三月，花枝不断四时春”描写的景点是（）。（C）A.青海湖 B.九寨沟 C.滇池 D.月牙泉 8、对散客小包价
3、旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。（D） A.安排好散客组合旅游团游客的住宿 B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作 D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客9、由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应（）。（D）A.将其扭送公安机关 B.置之不理 C.委婉解释 D.严正驳斥10、概述法通常适用的场合是规模（）景点的游览。（D） A.一般 B.中等 C.较小 D.较大11、李商隐诗句“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀”中的“瑶池”在我国古代神话中是（）居住的地方。（A）A.西王母 B.伏
4、羲氏 C.嫦娥 D.嫘祖 12、联语十里松杉藏古寺，百重云水绕青山出自（）。（C）A.新界长山古寺联 B.松山风雨亭联C.九龙青山禅院联 D.塔尔寺联 13、中国旅游日是（），与（）有关。（B）A.12月26日 毛泽东 B.5月19日 徐霞客 C.7月5日 邓小平 D.9月28日 孔子 14、以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。（D）A.已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐 B.对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退 C.对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此
5、服务项目D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退 15、被誉为“天下第一行书”的是（）。（C）A.王珣的伯远帖 B.怀素的自叙帖 C.王羲之的兰亭序 D.柳公权的玄秘塔碑16、我国香港特别行政区为加强对导游的管理，从（）年起，开始实行导游人员持证上岗制度。（C）A.1997 B.2000 C.2004 D.200717、广州陶陶居酒家联“陶潜善饮，易牙善烹，饮烹有度”中提到的两位古人分别是（）时人。（B）A.春秋、战国 B.东晋、春秋 C.东晋、战国 D.北魏、南唐 18、一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料，告诉导游人员他要买8英尺，导游人员应该告
6、诉售货员，这位旅游者要买（）这种布料。（D）A.3.12米 B.2.7米 C.3.5米 D.2.44米 19、外国旅游者在中国银行及各兑换点凭护照办理外币兑换时填写的“外汇兑换证明”，有效期是（）。（C）A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.9个月20、根据旅游投诉处理办法，下列投诉中属于共同投诉的是（）。（C）A.投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B.投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D.投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的21、做好导游服务工作的基本功是（）。（A）A.语言表达能力 B.导游讲解能力 C.人际交往
7、能力 D.组织协调能力22、旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是（）。（D）A.目标市场选择 B.旅游产品促销 C.旅游产品销售 D.旅游接待23、设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种（）的艺术手法。（A）A.欲扬先抑 B.先扬后抑 C.欲抑先扬 D.又抑又扬24、某旅游者在甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。后来甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社，此时他可以向（）请求赔偿。（C）A.甲旅行社负责人 B.乙旅行社投资人 C.丙旅行社 D.在前三者中任选一方25、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游人员应陪同其持护照遗失证明到（）报失，以便申请办理新护照。（D）A.当地侨务办公室 B.侨
8、居国驻华使、领馆C.当地中国旅行社 D.省级公安厅或被授权的公安机关26、五代后蜀描述御花园百花潭的对联“三千里外一条水，十二时中两度潮”是现今能见到的最早题写的（）联。（B）A.碑文 B.游览 C.园林 D.铭文 27、导游人员在讲解中，要找准自己讲话的定位，充分考虑到语言接受对象的（）。（C）A.语言习惯 B.职业构成 C.接受能力 D.思维特点 28、旅行社为接待旅游者委派的导游人员、领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证。如违反该规定，应实施的处罚是（）。（A）A.责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款B.责令改正，对旅行社处10万元以上的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1
9、个月至3个月C.责令改正，停业整顿3个月至半年；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证D.吊销旅行社许可证29、藏族人民在漫长的历史发展中创造了灿烂的文化，其中被称为世界上最长的英雄史诗的是（）：（D）A、江格尔 B、玛纳斯 C、兰嘎西贺 D、格萨尔王传30、由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的（）讲解方法。 （B） A.层层递进 B.借题发挥 C.层次分明 D.表里结合31、入境旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。（C）A.婉言拒绝 B.表示同意 C.首先征求旅游团领队和团员的意见 D.首先向接待社领导汇报 32、采用虚实结合法的好处是能
10、使导游讲解产生较好的（）。（C） A.感染作用 B.情感作用 C.艺术效果 D.悬念效果33、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，向其支付的报酬不应低于（）。（B） A.所在省（区、市）最低工资标准 B.当地最低工资标准 C.国家最低工资标准 D.本单位相同岗位最低工资标准34、中药类里凡能疏散肌表，促使发汗，用于发散表邪的药物称之为（）。（B）A.清热药 B.解表药 C.化湿药 D.消导药 35、有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作的导游体态语言是（）。（B）A.手势语 B.微笑语 C.目光语 D.姿态语36、我国民航旅客运输飞行的主要形
11、式是（）。（A）A.班期飞行、加班飞行和包机飞行B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行C.加班飞行、包机飞行和季节性航班飞行D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行37、“诚于中而形于外”指的是导游人员的（）。（C）A.情操修养 B.文化修养 C.道德修养 D.学风修养38、导游人员下列行为中，旅游行政部门应当责令改正，暂扣导游证3至6个月的是（）。（D） A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费B.未经旅行社委派，私自承揽导游业务，进行导游活动C.进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行D.擅自中止导游活动39、旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡后，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（）。（D）A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明 D.死亡诊断证明40、导游人员在向旅游团概述了故宫的基本情况后，集中讲述了北京故宫的宏伟建筑，这种讲解运用的方法是（）。（A）A.突出重点法 B.概述法 C.虚实结合法 D.触景生情法41、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游人员应（）。（C） A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣
