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1、第第4章章 物流信息系统规划与设计物流信息系统规划与设计.第第4章章 物流信息系统规划与设计物流信息系统规划与设计任务驱动任务驱动在现代物流中，信息起着非常重要的作用，物流信在现代物流中，信息起着非常重要的作用，物流信息系统构建了现代物流的中枢神经，它是一切物流息系统构建了现代物流的中枢神经，它是一切物流活动的核心，是现代物流管理运作的根本保障。因活动的核心，是现代物流管理运作的根本保障。因而，大力发展物流信息系统，实现物流管理信息化而，大力发展物流信息系统，实现物流管理信息化就成为中国物流发展和效率提高的关键所在。学完就成为中国物流发展和效率提高的关键所在。学完本章，你将能够：了解物流信息系
2、统的基本功能和本章，你将能够：了解物流信息系统的基本功能和组成，描述物流信息系统的开发过程和方法，掌握组成，描述物流信息系统的开发过程和方法，掌握物流信息系统的规划方法与步骤，掌握物流信息系物流信息系统的规划方法与步骤，掌握物流信息系统的分析过程，熟悉物流信息系统的设计层次，理统的分析过程，熟悉物流信息系统的设计层次，理解物流信息系统的实施与评估。解物流信息系统的实施与评估。.第第4章章 物流信息系统规划与设计物流信息系统规划与设计本章内容4.1 物流信息系统4.2 物流信息系统的开发4.3 物流信息系统规划4.4 物流信息系统的分析4.5 物流信息系统设计4.6物流信息系统的实施.4.1 物
3、流信息系统物流信息系统4.1.1 物流信息系统概述物流信息系统概述物流信息系统物流信息系统(Logistic Information Systems，LIS)是针是针对物流管理的一种信息系统，是以计算机和网络通信设施为对物流管理的一种信息系统，是以计算机和网络通信设施为基础、以系统思想为主导建立起来的控制和管理物流，并为基础、以系统思想为主导建立起来的控制和管理物流，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流信息系统所要解决的问题为：物流信息系统所要解决的问题为： 缩短从接收订货到发货的时间；缩短从接收订货到发货的时间；库存适量化；库存适量化；提高搬运
4、作业效率；提高搬运作业效率；提高运输效率；提高运输效率；使接收订货和发出订货更为省力；使接收订货和发出订货更为省力；提高订单处理的精度；提高订单处理的精度；防止发货、配送出现差错；防止发货、配送出现差错；调整需求和供给；调整需求和供给；信息咨询等。信息咨询等。.4.1 物流信息系统物流信息系统4.1.2 物流信息系统的主要功能物流信息系统的主要功能物流管理的基本功能通常包括仓储管理、运物流管理的基本功能通常包括仓储管理、运输管理、配送管理等功能。从满足客户需求输管理、配送管理等功能。从满足客户需求的角度来讲，物流企业在信息系统的建设方的角度来讲，物流企业在信息系统的建设方面至少还要考虑以下关键
5、问题。面至少还要考虑以下关键问题。1订单处理方面订单处理方面2库存状态管理方面库存状态管理方面3外协车辆资源的管理方面外协车辆资源的管理方面4运输在途跟踪方面运输在途跟踪方面5各种数据的统计汇总方面各种数据的统计汇总方面.4.1 物流信息系统物流信息系统4.1.3物流信息系统的基本组成物流信息系统的基本组成.4.2 物流信息系统的开发物流信息系统的开发4.2.1 软件开发过程软件开发过程系统规划阶段系统规划阶段系统分析阶段系统分析阶段系统设计阶段系统设计阶段系统实施阶段系统实施阶段运行维护和评价阶段运行维护和评价阶段.4.2 物流信息系统的开发物流信息系统的开发4.2.2 信息系统开发方法信息
6、系统开发方法1线性顺序模型线性顺序模型线性顺序模型，也被称为线性顺序模型，也被称为“传统生命周期模传统生命周期模型或型或“瀑布模型瀑布模型”。一个系统从定义、开。一个系统从定义、开发、使用和维护，到最终被放弃，要经历一发、使用和维护，到最终被放弃，要经历一个漫长的时期，通常把这个时期称为生存期。个漫长的时期，通常把这个时期称为生存期。软件生存期一般可划为：问题定义、可行性软件生存期一般可划为：问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编研究、需求分析、总体设计、详细设计、编码和单元测试、综合测试和系统维护八个阶码和单元测试、综合测试和系统维护八个阶段，如图段，如图4-3所示。所示。.
7、4.2 物流信息系统的开发物流信息系统的开发2原型模型原型模型原型模型的开发过程为：首先听取用户意见原型模型的开发过程为：首先听取用户意见和用户一起确定系统的目标，然后快速设计和用户一起确定系统的目标，然后快速设计建造一个系统的模型或原型，以用户看得见建造一个系统的模型或原型，以用户看得见的部分，如输入、输出、交互界面为主。建的部分，如输入、输出、交互界面为主。建造后的系统原型交由用户测试并听取用户意造后的系统原型交由用户测试并听取用户意见，明确先前不明确的东西，在原型的基础见，明确先前不明确的东西，在原型的基础上，再次开发系统，然后再把它交给用户测上，再次开发系统，然后再把它交给用户测试评估
8、。如此反复，直到满足用户要求。原试评估。如此反复，直到满足用户要求。原型模型开发过程如图型模型开发过程如图4-4所示。所示。.4.2 物流信息系统的开发物流信息系统的开发3RAD模型模型RADRapid Applications Development，快速应用开发，简称快速应用开发，简称RAD是线性顺序模型是线性顺序模型的变种，它强调极短的开发周期，其开发速的变种，它强调极短的开发周期，其开发速度是通过使用基于构件的建造方法获得的。度是通过使用基于构件的建造方法获得的。RAD快速应用开发模型如图快速应用开发模型如图4-5所示。所示。.4.2 物流信息系统的开发物流信息系统的开发4增量模型增量
9、模型增量模型融合了线性顺序模型的基本成分和增量模型融合了线性顺序模型的基本成分和原型模型的迭代特性。如图原型模型的迭代特性。如图4-6所示所示 。.4.3 物流信息系统规划物流信息系统规划4.3.1 物流信息系统规划概述物流信息系统规划概述1系统规划的重要性系统规划的重要性直接影响企业战略的实现。直接影响企业战略的实现。 保证与企业的目标完全一致。保证与企业的目标完全一致。 节约开发费用。节约开发费用。 作为系统验收的评价标准。作为系统验收的评价标准。 2系统规划的内容系统规划的内容确定信息系统的总体目标、发展战略和总体结构。确定信息系统的总体目标、发展战略和总体结构。 分析企业的现状。分析企
10、业的现状。 可行性研究。可行性研究。 企业业务重组。企业业务重组。 预测相关信息技术发展。预测相关信息技术发展。 .4.3 物流信息系统规划物流信息系统规划3系统规划的特点全局性。系统规划是面向全局的、未来的、长远的关键问题，因此不确定性和非结构化程度较高。高层性。系统规划是高层次的系统分析，工作主体是高层管理人员。指导性。信息系统的规划以企业的战略规划为依据，其本身也必须对整个信息系统的开发有指导作用，它的方向目标是明确的，无二义的。适应性。合理的规划应使组织资源与企业环境良好匹配，以及适应于企业本身的组织活动和管理过程，并且随着环境的发展而变化。管理与技术相结合。 .4.3 物流信息系统规
11、划物流信息系统规划4.3.2 物流信息系统规划步骤和方法物流信息系统规划步骤和方法1系统规划的步骤系统规划的步骤确定问题。确定问题。收集信息。收集信息。现状评估。现状评估。设置目标。设置目标。可行性研究。可行性研究。制定实施计划。制定实施计划。管理信息系统规划成文。管理信息系统规划成文。 .4.3 物流信息系统规划物流信息系统规划2物流信息系统规划的常用方法信息系统规划的方法主要有战略目标集合转移法(Strategy Set Transformation，SST)、关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)、企业系统规划法(Business System Pla
12、nning，BSP)、企业信息分析与集成技术法、投资回收法、产出方法分析、零线预算法等等，其中最常用的是前三种方法。.4.4 物流信息系统的分析物流信息系统的分析4.4.1 物流信息系统的需求分析物流信息系统的需求分析物流信息系统需求分析的主要方法有如下几物流信息系统需求分析的主要方法有如下几种。种。 绘制系统关联图绘制系统关联图创建用户接口原型创建用户接口原型分析需求可行性分析需求可行性确定需求的优先级别确定需求的优先级别为需求建立模型为需求建立模型创建数据字典创建数据字典使用质量功能调配使用质量功能调配.4.4 物流信息系统的分析物流信息系统的分析4.4.2 系统组织结构和业务关系分析系统
13、组织结构和业务关系分析组织结构分析通常是通过组织结构图来实现的，是组织结构分析通常是通过组织结构图来实现的，是将调查中所了解的组织结构具体地描绘在图上，形将调查中所了解的组织结构具体地描绘在图上，形成系统内部各组织部门及其隶属关系的树型结构图，成系统内部各组织部门及其隶属关系的树型结构图，作为后续分析的参考。作为后续分析的参考。 组织结构与业务功能之间的联系分析通常是通过组组织结构与业务功能之间的联系分析通常是通过组织结构与业务功能关系图来实现的，能够清楚、详织结构与业务功能关系图来实现的，能够清楚、详细地反映出了系统中各组织部门在执行业务过程中细地反映出了系统中各组织部门在执行业务过程中的作
14、用，是利用系统需求分析中所掌握的资料着重的作用，是利用系统需求分析中所掌握的资料着重反映组织结构与业务功能之间的关系，它是后续分反映组织结构与业务功能之间的关系，它是后续分析和设计新系统的基础，常作为划分子系统的参考析和设计新系统的基础，常作为划分子系统的参考依据。依据。 为了能详细体现出组织结构中的业务关系，一般采为了能详细体现出组织结构中的业务关系，一般采用业务功能一览表。用业务功能一览表。 .4.4 物流信息系统的分析物流信息系统的分析4.4.3 业务流程分析业务流程分析1企业流程的表示企业流程的表示企业流程的表示方法一般采用图表示法，同时加以企业流程的表示方法一般采用图表示法，同时加以
15、文字描述进行补充。文字描述进行补充。图表示法是企业流程最常用的表示方法。它利用工图表示法是企业流程最常用的表示方法。它利用工程绘图方法，用标准化的图表对企业流程进行结构程绘图方法，用标准化的图表对企业流程进行结构化的描述，能方便地对主体流程进行分析和改进。化的描述，能方便地对主体流程进行分析和改进。通过流程图，可以清楚地看出流程中包含哪些活动，通过流程图，可以清楚地看出流程中包含哪些活动，各个活动之间有什么关系，流程与流程之间又存在各个活动之间有什么关系，流程与流程之间又存在着什么样的关系，以及其它流程对主体流程的影响。着什么样的关系，以及其它流程对主体流程的影响。用流程图表示法对业务流程进行
16、描述，应注意以下用流程图表示法对业务流程进行描述，应注意以下几个方面的问题。几个方面的问题。企业流程的命名企业流程的命名关系的正确表达关系的正确表达.4.4 物流信息系统的分析物流信息系统的分析2企业流程的表示方法业务流程图(Transaction Flow Diagram，TFD)用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了，比较适合于反映事务处理类型的业务过程。但其不足是对于一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段，此时必须附加文字描述以完
17、成对业务的完整表示。 .4.4 物流信息系统的分析物流信息系统的分析4.4.4编写需求文档编写需求文档需求开发的最终成果是：客户和开发小组对将要开需求开发的最终成果是：客户和开发小组对将要开发的产品达成一致协议，该协议综合了业务需求、发的产品达成一致协议，该协议综合了业务需求、用户需求和功能需求。可以用用户需求和功能需求。可以用3种方法编写系统需种方法编写系统需求规格说明。求规格说明。用良好的结构化和自然语言编写文本型文档。用良好的结构化和自然语言编写文本型文档。建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或系统
18、状态和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和它们的关系。对象类和它们的关系。编写形式化规格说明，可以通过使用数学上精确编写形式化规格说明，可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。的形式化逻辑语言来定义需求。 .4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计4.5.1物流信息系统设计的方法和内容物流信息系统设计的方法和内容1物流信息系统设计的方法物流信息系统设计的方法物流管理信息系统设计主要采取自顶向下的物流管理信息系统设计主要采取自顶向下的结构化设计方法，局部环节上也采用原型法结构化设计方法，局部环节上也采用原型法或面向对象法。或面向对象法。结构化设计的主要内容包括如下两个方面：结构化
19、设计的主要内容包括如下两个方面：合理地进行模块分解和定义，使一个复杂合理地进行模块分解和定义，使一个复杂系统的设计转化为若干种基本模块的设计。系统的设计转化为若干种基本模块的设计。结构化设计的分解原则包括：把密切相关的结构化设计的分解原则包括：把密切相关的子问题划归为系统的相同部分，把不相关的子问题划归为系统的相同部分，把不相关的问题划归为系统的不同问题。问题划归为系统的不同问题。有效地将模块组织成一个整体，从而体现有效地将模块组织成一个整体，从而体现系统的设计功能。系统的设计功能。.4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计2物流信息系统设计的主要内容 物流信息系统设计的主要内容包括：物流管理
20、信息系统的总体设计、详细设计、设计报告的编写等。其中，总体设计包括如何导出系统的结构、如何描述系统的结构以及如何评价系统的结构；详细设计包括系统平台设计、代码设计、输入输出设计、对话设计、数据库或数据文件设计以及模块内部的算法设计。.4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计4.5.2物流信息系统的总体设计物流信息系统的总体设计系统的总体设计是根据系统分析企业的实际情况，对新系统系统的总体设计是根据系统分析企业的实际情况，对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行宏观上、总体上的大致的总体结构形式和可利用的资源进行宏观上、总体上的大致设计。系统总体设计的内容有系统划分、网络设计、系统平设计。系统总
21、体设计的内容有系统划分、网络设计、系统平台、新系统的计算机处理流程等。台、新系统的计算机处理流程等。 1系统划分的方法系统划分的方法系统划分方法。子系统划分方法有主要如下六种：系统划分方法。子系统划分方法有主要如下六种：功能划分法。即按业务处理功能划分，特点是紧凑性非常功能划分法。即按业务处理功能划分，特点是紧凑性非常好。好。顺序划分法。即按业务先后顺序划分，特点也是紧凑性非顺序划分法。即按业务先后顺序划分，特点也是紧凑性非常好。常好。数据拟合法。即按数据拟合的程度划分。数据拟合法。即按数据拟合的程度划分。过程划分法。即按业务处理过程划分。过程划分法。即按业务处理过程划分。时间划分法。即按业务
22、处理时间划分。时间划分法。即按业务处理时间划分。环境划分法。即按实际环境和网络分布划分。环境划分法。即按实际环境和网络分布划分。 .4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计2网络设计网络设计通常包括以下几个步骤：选择网络结构。选择和配置网络设备。线路布局。节点设置。确定与外部的联系。 .4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计4.5.3物流信息系统的详细设计物流信息系统的详细设计1. 系统平台设计系统平台设计计算机处理方式。计算机处理方式。软硬件选择。在进行硬件选择时应考虑如软硬件选择。在进行硬件选择时应考虑如下方面：下方面：选择技术上成熟可靠的系列机型。选择技术上成熟可靠的系列机型。处理速度
23、快。处理速度快。数据存储容量大。数据存储容量大。具有良好的兼容性与可扩充性、可维护性。具有良好的兼容性与可扩充性、可维护性。有良好的性能价格比。有良好的性能价格比。售后服务与技术服务好。售后服务与技术服务好。操作方便。操作方便。在一定时间内保持一定的先进性。在一定时间内保持一定的先进性。.4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计网络系统的设计计算机网络系统的设计主要包括中小型主机方案与微机网络方案的选取、网络拓扑结构、互连结构及通信介质的选型、网络计算模式、网络操作系统及网络协议等的选择。传统的网络计算模式主要有客户机服务器模式，但随着Internet技术的发展和广泛应用，信息系统的网络计算模
24、式开始更多地采用浏览器Web服务器数据库服务器(BWD)形式。系统环境的配置系统的网络结构体系(网络设计)包括网络拓扑结构、传输介质、组网方式、网络设备、网络协议和网络操作系统等。.4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计2.代码设计代码设计的功能鉴别功能。分类与排序。便于计算机处理。表达专门含义。代码设计的原则认真查阅国家和部门已颁布的各类标准，尽量与国家和行业标准保持一致。设计的代码应能满足用户的需要，在结构上与处理方法相一致。每一代码代表的事物或属性或状态必须具有惟一性。代码既不能太短，也不能太长，设计时应预留一定位置，以适应发展的变化。代码要系统化，具有一定实际意义，便于信息的交流。代
25、码要尽量避免使用易混淆的字符和易出错的代码结构，如字符“O和“0就比较容易混淆。当代码超过4个或5个字符时，应分成小段，便于记忆，如0531-6180244。 .4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计3.对话设计4.输入输出设计5.文件与数据库设计数据结构的规范化关系数据库结构的规范化.4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计4.5.4系统物理配置方案设计系统物理配置方案设计在物理配置方案的设计中，主要考虑的因素有：在物理配置方案的设计中，主要考虑的因素有：系统的吞吐量：每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量，系统的吞吐量：每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量，吞吐量越大说明系统的处理能力就越强。
26、吞吐量越大说明系统的处理能力就越强。系统响应时间：从用户向系统发出作业请求开始，到系统系统响应时间：从用户向系统发出作业请求开始，到系统执行完毕给用户一个应答结果为止，所经历的时间称为系统执行完毕给用户一个应答结果为止，所经历的时间称为系统响应时间。响应时间。CPU运算速度越快，系统响应时间就越短。运算速度越快，系统响应时间就越短。系统的可靠性：系统能够连续无故障工作的能力称为系统系统的可靠性：系统能够连续无故障工作的能力称为系统的可靠性。如果一个系统出故障的可能性很小，且一旦出现的可靠性。如果一个系统出故障的可能性很小，且一旦出现故障也能及时解决并继续运行，则说明系统的可靠性比较高。故障也能
27、及时解决并继续运行，则说明系统的可靠性比较高。信息系统建立在单机系统还是网络系统中？地理范围有多信息系统建立在单机系统还是网络系统中？地理范围有多大？大？数据处理方式：选择文件处理方式或是选择数据库处理方数据处理方式：选择文件处理方式或是选择数据库处理方式，即配备文件系统还是数据库系统。式，即配备文件系统还是数据库系统。.4.5 物流信息系统设计物流信息系统设计4.5.5 信息系统设计报告信息系统设计报告主要内容包括：主要内容包括：1概述概述2系统设计规范系统设计规范3计算机系统配置计算机系统配置4系统结构系统结构5代码设计代码设计6输入设计输入设计7输出设计输出设计8数据库及文件设计数据库及
28、文件设计9其它内容其它内容.4.6物流信息系统的实施物流信息系统的实施4.6.1 物流信息系统实施的内容和任务物流信息系统实施的内容和任务系统实施阶段的主要任务包括硬件准备、软件准备、系统实施阶段的主要任务包括硬件准备、软件准备、人员培训、数据准备、系统测试、系统切换与试运人员培训、数据准备、系统测试、系统切换与试运行等几个方面。行等几个方面。 4.6.2 系统实施的计划与进度安排系统实施的计划与进度安排系统实施的计划与进度安排包括以下几个方面的内系统实施的计划与进度安排包括以下几个方面的内容：容：(1)工作量估计。根据系统实施阶段的各种工作的内工作量估计。根据系统实施阶段的各种工作的内容来确
29、定。容来确定。(2)进度安排。理清各种工作的关系，安排各种工作进度安排。理清各种工作的关系，安排各种工作的先后次序，制定进度计划。的先后次序，制定进度计划。(3)系统人员的配备和培训计划。系统人员的配备和培训计划。(4)系统实施的资金筹集和投入计划。系统实施的资金筹集和投入计划。 .4.6物流信息系统的实施物流信息系统的实施4.6.3物流信息系统转换物流信息系统转换直接转换：指在确认新系统准确无误后，确定一个时刻，直接转换：指在确认新系统准确无误后，确定一个时刻，停止原系统的运行，并将新系统取代它投入正常运行。这种停止原系统的运行，并将新系统取代它投入正常运行。这种方式转换过程简单快捷，费用低
30、，但风险很大。一旦新系统方式转换过程简单快捷，费用低，但风险很大。一旦新系统发生严重错误而不能正常运行，将导致业务工作的混乱，造发生严重错误而不能正常运行，将导致业务工作的混乱，造成巨大的损失。成巨大的损失。并行转换：指完成系统测试后，一方面原系统继续运行，并行转换：指完成系统测试后，一方面原系统继续运行，另一方面新系统同时投入运行，通过新老系统并行运行一段另一方面新系统同时投入运行，通过新老系统并行运行一段时间后，再停止原系统的工作，让新系统单独运行，这种方时间后，再停止原系统的工作，让新系统单独运行，这种方式安全保险，但费用高。转换过程中需要投入两倍的工作量，式安全保险，但费用高。转换过程
31、中需要投入两倍的工作量，不过用户可以通过新老系统平行运行的过程，熟悉新系统，不过用户可以通过新老系统平行运行的过程，熟悉新系统，确保业务工作平稳有序。这种转换方法适用于一些核心系统确保业务工作平稳有序。这种转换方法适用于一些核心系统的转换过程。的转换过程。分段转换分段转换(试点过渡试点过渡)：指在新系统投入正常运行前，将新：指在新系统投入正常运行前，将新系统分阶段分批逐步代替原系统的各部分，最后完全取代原系统分阶段分批逐步代替原系统的各部分，最后完全取代原系统。这种方式实际上是上述两种方式的折中方案，既可以系统。这种方式实际上是上述两种方式的折中方案，既可以保证转换过程的平稳和安全，减少风险，
32、又可以避免较高的保证转换过程的平稳和安全，减少风险，又可以避免较高的费用，但也存在新老系统对应部分的衔接不平滑的问题。大费用，但也存在新老系统对应部分的衔接不平滑的问题。大多数的管理信息系统的转换采用这种方式多数的管理信息系统的转换采用这种方式 .4.6物流信息系统的实施物流信息系统的实施4.6.4 物流信息系统运行维护物流信息系统运行维护1日常运行管理日常运行管理2系统运行情况的记录系统运行情况的记录3系统维护系统维护(1)硬件的维护与维修硬件的维护与维修(2)应用程序的维护应用程序的维护(3)数据库的转储数据库的转储(4)数据库的重组织数据库的重组织(5)代码维护代码维护.4.6物流信息系统的实施物流信息系统的实施4.6.5物流信息系统评价物流信息系统评价物流信息系统的技术效果物流信息系统的技术效果物流信息系统实施的管理效果物流信息系统实施的管理效果物流信息系统实施的经济效果物流信息系统实施的经济效果.
