《第三章计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第三章计划（62页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三章第三章 计划（计划（Plan）目的要求目的要求掌握掌握：1 1、计划的概念及特征、计划的概念及特征, ,计划在护理管理计划在护理管理中的意义中的意义2 2、计划的步骤、目标的作用、性质及目、计划的步骤、目标的作用、性质及目标管理的特点标管理的特点3 3、时间管理的方法、时间管理的方法熟悉：熟悉：1 1、计划的种类和形式、计划的种类和形式2 2、目标管理的过程、目标管理的过程了解：了解：计划的种类和形式计划的种类和形式计划？计划？第一节第一节 计划概述计划概述一、计划的基本概念一、计划的基本概念（一）基本概念（一）基本概念 是为实现组织目标而对未来的行动是为实现组织目标而对未来的行动进行设
2、计的活动过程。进行设计的活动过程。计划计划5 5W1HW1H1 1、 What?What?明确一个时期的具体明确一个时期的具体任务任务和要求。和要求。例如，生产计划要确定生产那些产品，生例如，生产计划要确定生产那些产品，生产多少，生产进度等等。产多少，生产进度等等。2 2、 Why?Why?明确计划的明确计划的原因原因和目的，或宗旨、目标、和目的，或宗旨、目标、战略。战略。3 3、When?When?规定计划中各项工作的起始规定计划中各项工作的起始时间时间和完成时和完成时间。间。4 4、Where?Where?规定计划的实施规定计划的实施地点地点，了解计划实施的环，了解计划实施的环境条件和限制
3、条件。境条件和限制条件。5 5、Who?Who?明确实施计划的明确实施计划的部门或人员部门或人员。例如，新产品开发，既要确定主要部门，例如，新产品开发，既要确定主要部门，又要确定协助部门等等。又要确定协助部门等等。6 6、How? How? 明确实现计划的明确实现计划的措施措施，以及相应的政策和，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用等。和使用等。计划就是根据社会的需要和组织自身的能计划就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地预测，确定在未来一定时力，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的期内，组织所要达到的目标目标，
4、以及实现目，以及实现目标的标的方法方法。 （二）计划的特征（二）计划的特征1 1、目的性、目的性2 2、纲领性、纲领性3 3、普遍性、普遍性4 4、效率性、效率性5 5、前瞻性、前瞻性 二、计划在护理管理中的意义二、计划在护理管理中的意义（一）有利于（一）有利于实现实现组织目标组织目标（二）有利于（二）有利于应对应对突发事件突发事件（三（三) ) 有利于合理有利于合理使用使用资源资源 （四）有利于进行（四）有利于进行控制控制（五）有利于（五）有利于提高提高护理质量护理质量（一）有利于实现组织目标（一）有利于实现组织目标 计划可以使行动对准既定目标。护理计划可以使行动对准既定目标。护理工作的特点
5、决定了护理管理工作的繁工作的特点决定了护理管理工作的繁琐性和突变性，如果没有周密细致全琐性和突变性，如果没有周密细致全面的计划工作，护理工作可能出现杂面的计划工作，护理工作可能出现杂乱、紧张、无序现象。乱、紧张、无序现象。（二）有利于应对突发事件（二）有利于应对突发事件计划工作是面向未来的，计划虽然无法计划工作是面向未来的，计划虽然无法做到消除未来的不确定性和事物的变化做到消除未来的不确定性和事物的变化性，但通过计划过程，可以预测未来可性，但通过计划过程，可以预测未来可能的变动，以及各种变动对组织的影响，能的变动，以及各种变动对组织的影响，并制定适应变动的最佳方案。并制定适应变动的最佳方案。（
6、三（三) )有利于合理使用资源有利于合理使用资源用共同的目标、明确的方向来代替不协调用共同的目标、明确的方向来代替不协调的、分散的活动，使人力、物力、财力合的、分散的活动，使人力、物力、财力合理分配使用，减少重复行动和多余的投入，理分配使用，减少重复行动和多余的投入，有利于经济效益的提高。有利于经济效益的提高。（四）有利于进行控制（四）有利于进行控制纠正脱离计划的偏差，使活动保持既定的纠正脱离计划的偏差，使活动保持既定的方向。方向。计划是控制的基础，没有计划规定的目标计划是控制的基础，没有计划规定的目标作为测定的标准，就无法检查工作成效，作为测定的标准，就无法检查工作成效，也无法纠正偏差。也无
7、法纠正偏差。（五）有利于提高护理质量（五）有利于提高护理质量（计划表达形式：制度、常规、操作规（计划表达形式：制度、常规、操作规程）程）具体科学的管理计划帮助临床护理人员具体科学的管理计划帮助临床护理人员减少差错事故发生，保证病人和护理工减少差错事故发生，保证病人和护理工作的安全，有利于提高护理质量。作的安全，有利于提高护理质量。三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）计划的种类（一）计划的种类1 1、按作用时间划分：长期、中期、短期、按作用时间划分：长期、中期、短期计划计划2 2、按规模分：战略、战术计划、按规模分：战略、战术计划3 3、按约束程度：指令性、指导性、按约束程度：指令性、
8、指导性（二）计划的形式（二）计划的形式 1 1、宗旨：是组织或系统对其信仰和价、宗旨：是组织或系统对其信仰和价值观的表述，回答一个组织是干什么值观的表述，回答一个组织是干什么的，应该干什么。的，应该干什么。护理工作的宗旨应该包括护理工作的宗旨应该包括：护理活动、病人、护士三个方面。护理活动、病人、护士三个方面。护理活动：护理活动：包括对护理理论、护理教育、包括对护理理论、护理教育、护理实践、护理科研、护理行政和护理护理实践、护理科研、护理行政和护理管理，以及护理在整个组织中的地位等管理，以及护理在整个组织中的地位等问题的认识和观点。问题的认识和观点。病人：病人：包括对病人的权力、家庭的认识和包
9、括对病人的权力、家庭的认识和态度。态度。护士：护士：包括对护士权益、护士的专业发展、包括对护士权益、护士的专业发展、护士的职责、晋升标准等问题的认识和观护士的职责、晋升标准等问题的认识和观点。点。2 2、目的或任务：组织机构的作用、目的或任务：组织机构的作用 护士的任务（护士的任务（WHOWHO）：）：“保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进康复进康复”3 3、目标：组织活动要达到的、可测量的、目标：组织活动要达到的、可测量的、具体的成果。具体的成果。 4 4、策略：实现目标而采取的对策。、策略：实现目标而采取的对策。5 5、政策：为达到组织目标而制定的一种、政策：
10、为达到组织目标而制定的一种限定活动范围的计划。限定活动范围的计划。6 6、程序：处理问题的例行方法、步骤。、程序：处理问题的例行方法、步骤。7 7、规则：根据具体情况对是否采取某种、规则：根据具体情况对是否采取某种特定行为所做出的规定。特定行为所做出的规定。8 8、规划：为实现既定方针所采取的目标、规划：为实现既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、资源分配的复合体。政策、程序、规则、资源分配的复合体。9 9、预算：用数字表示预期结果的一种数、预算：用数字表示预期结果的一种数字化的计划。字化的计划。 四、计划的步骤四、计划的步骤 分析形式分析形式 确定目标确定目标评估资源评估资源 拟订备选方案
11、拟订备选方案比较方案比较方案 选定方案选定方案制定辅助计划制定辅助计划 计划预算计划预算（一）分析形势（一）分析形势 调查调查获得背景材料获得背景材料评估评估（二）确定目标（二）确定目标 目标的优先顺序、达到目标的时间安排、目标的优先顺序、达到目标的时间安排、目标的结构目标的结构 （三）评估资源：（三）评估资源：SWOTSWOT分析分析S:S:组织内部的组织内部的优势优势W:W:组织内部的劣势组织内部的劣势O:O:来源于组织外部可能存在的来源于组织外部可能存在的机遇机遇T:T:来源于组织外部可能的来源于组织外部可能的威胁或不利影响威胁或不利影响（四）拟定备选方案（四）拟定备选方案 提出备选方案
12、提出备选方案（五）比较方案（五）比较方案 将各种备选方案进行比较、分析、评价，将各种备选方案进行比较、分析、评价，按顺序排列按顺序排列（六）选定方案：选合理、明确、经济、（六）选定方案：选合理、明确、经济、利多弊少、可行的优化方案利多弊少、可行的优化方案（七）制定辅助计划：总计划下的分计划（七）制定辅助计划：总计划下的分计划（材料、人员培训、设备）（材料、人员培训、设备）（八）编制预算：把计划和决策转化为预（八）编制预算：把计划和决策转化为预算的形式使之数字化算的形式使之数字化 分析形式分析形式：外部、内部：外部、内部拟定备选方案拟定备选方案：设立、：设立、分析、筛选备选方案分析、筛选备选方案
13、比较各种方案比较各种方案：依据可靠性、：依据可靠性、方案科学性、实施可行性、经方案科学性、实施可行性、经费合理性、效益显著性费合理性、效益显著性选定方案选定方案：选择恰当方案：选择恰当方案制定辅助计划制定辅助计划：扶：扶持总计划的分计划持总计划的分计划编制预算编制预算：专项、综合、：专项、综合、预期成效的数、质量、预期成效的数、质量、各项费用开支各项费用开支评估资源评估资源：SWOT确定目标确定目标：目标项目：目标项目方向、机构优先次序、方向、机构优先次序、预计完成指标、预计预计完成指标、预计完成时间完成时间第二节第二节 目标和目标管理目标和目标管理一、目标概述一、目标概述组织要达到的可测量的
14、、最终的具体结组织要达到的可测量的、最终的具体结果。果。主导主导激励激励协调协调标准标准推动推动 （一）目标的作用（一）目标的作用 （二）目标的性质：（二）目标的性质：1 1、层次性、层次性：总目标、分目标、岗位目标总目标、分目标、岗位目标2 2、网络性、网络性：目标和具体计划构成网络目标和具体计划构成网络3 3多样性：多样性：主要、次要主要、次要长期、中期、短期长期、中期、短期定性、定量定性、定量（三）有效目标的标准：（三）有效目标的标准：1 1、叙述应规范明确、叙述应规范明确2 2、时限明确、时限明确3 3、明确约束条件、明确约束条件4 4、有挑战性但切实可行、有挑战性但切实可行5 5、可
15、测量和评价、可测量和评价二、目标管理二、目标管理（一）目标管理的含义（一）目标管理的含义 在组织内管理人员与下属在具体和在组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文特定的目标上达成协议，并写成书面文件、定期以共同制定的目标为依据来检件、定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。查和评价目标达到情况的过程。 （二）目标管理的特点（二）目标管理的特点(5(5个强调个强调) )1 1、共同参与、共同参与2 2、自我管理、自我管理3 3、自我评价、自我评价4 4、整体性管理、整体性管理5 5、目标特定性、目标特定性（三）目标管理过程（三）目标管理过程1 1、制定目标
16、体系、制定目标体系（1 1）高阶层领导制定总体目标）高阶层领导制定总体目标（2 2）重新审议组织结构和职责分工）重新审议组织结构和职责分工（3 3）确定下级和个人的分目标）确定下级和个人的分目标（4 4）形成目标责任）形成目标责任2 2、组织实施、组织实施3 3、检查评价、检查评价（1 1）考评成果）考评成果（2 2）实施奖惩）实施奖惩（3 3）考核评价）考核评价（四）目标管理的优点（四）目标管理的优点1 1、调动各级人员的积极性、调动各级人员的积极性2 2、提高管理效率、提高管理效率3 3、提高生产力、提高生产力4 4、激发员工自觉性、激发员工自觉性5 5、有利于控制、有利于控制（五）目标管
17、理的局限性（五）目标管理的局限性1 1、目标制定有难度、目标制定有难度2 2、限制管理者管理能力发挥、限制管理者管理能力发挥3 3、费时费力、费时费力4 4、缺乏灵活性、缺乏灵活性（六）目标管理在护理管理中的应用（六）目标管理在护理管理中的应用案例案例:某医院护理部提高护士操作技能的目标某医院护理部提高护士操作技能的目标第三节第三节 时间管理时间管理一、时间管理概述一、时间管理概述“时间是生命的本质时间是生命的本质”（富兰克林）（富兰克林）时间是最珍贵的财富和资源时间是最珍贵的财富和资源（一）时间的本质（一）时间的本质有价值的无形资源有价值的无形资源赋予每一个人的是固定而有限的赋予每一个人的是
18、固定而有限的（二）时间的特征（二）时间的特征1 1、客观性、客观性2 2、方向性、方向性3 3、无储存性、无储存性（三）时间管理概念（三）时间管理概念 在同样的时间消耗情况下，为提在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动。系列活动。（四）时间管理的意义和作用（四）时间管理的意义和作用1 1、提高效率、提高效率2 2、有效利用、有效利用3 3、激励员工、激励员工二、时间管理的过程二、时间管理的过程（一）评估时间使用情况（一）评估时间使用情况（二）了解个人时间浪费的原因（二）了解个人时间浪费的原因（三）确认个人最佳工作时间段（三）确认个人
19、最佳工作时间段 三、有效时间管理的方法三、有效时间管理的方法有效的时间管理有效的时间管理 认清时间耗在什么地方认清时间耗在什么地方 减少非生产性工作时间减少非生产性工作时间 集中时间成为连续性时间段集中时间成为连续性时间段（一）（一）ABCABC时间管理法时间管理法 A A：紧急、重要：紧急、重要 B B：次要：次要 C C：一般：一般ABCABC时间管理法核心：时间管理法核心：抓住主要问题，解决主要矛盾抓住主要问题，解决主要矛盾保证重点，兼顾全面保证重点，兼顾全面有效利用时间，提高工作效率有效利用时间，提高工作效率类别类别工作项目工作项目特征特征管理要点管理要点A A抢救病人抢救病人厕所被堵
20、厕所被堵最重要、最迫最重要、最迫切、后果影响切、后果影响大大重点管理重点管理马上解决马上解决B B患者找护士长患者找护士长谈话谈话被服补充被服补充重要重要后果影响不大后果影响不大一般管理一般管理自己做或授权自己做或授权C C年度总结年度总结申请申请无关紧要无关紧要影响不大影响不大暂不管理暂不管理ABC事件分类特征及管理要点事件分类特征及管理要点（二）时间管理统计法（二）时间管理统计法 管理者尽可能地把将要发生的情况的时管理者尽可能地把将要发生的情况的时间安排到计划之中，留有余地以防意外间安排到计划之中，留有余地以防意外事件而束手无策事件而束手无策 （三）确定优先工作的方法（三）确定优先工作的方
21、法优先处理最有价值、最紧急的任务优先处理最有价值、最紧急的任务（四）学会授权（四）学会授权 将部分权力授予下级，给下级提供完将部分权力授予下级，给下级提供完成任务所必要的客观条件成任务所必要的客观条件（五）学会拒绝艺术（五）学会拒绝艺术 了解拒绝了解拒绝懂得拒绝懂得拒绝学会拒绝学会拒绝（六）养成良好的工作习惯（六）养成良好的工作习惯1 1、减少干扰、会议、减少干扰、会议2 2、控制谈话时间、控制谈话时间3 3、预约、预约4 4、资料分档管理、资料分档管理5 5、节约时间、节约时间（七）保持心理健康（七）保持心理健康1 1、正确认识竞争、正确认识竞争2 2、客观评估自己、客观评估自己3 3、扬长避短扬长避短思考题思考题1 1、阐述计划在护理管理中的意义。、阐述计划在护理管理中的意义。2 2、如何制定目标？、如何制定目标？3 3、如何进行时间管理？、如何进行时间管理？
