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1、中中 银银 都都 市市 卡卡美丽的相遇美丽的相遇中国银行都市卡携程卡产品介绍一、发卡背景与意义一、发卡背景与意义（一）三个首次：（一）三个首次： 1、首次尝试使用成熟漫画形象；、首次尝试使用成熟漫画形象； 2、首次以年青、活波的整体形象；、首次以年青、活波的整体形象； 3、首次面向整个年轻客群的信用卡产品，有利于开拓新客户，丰、首次面向整个年轻客群的信用卡产品，有利于开拓新客户，丰富品牌形象、丰富产品线；不会与原有客群形成此消彼涨的关系富品牌形象、丰富产品线；不会与原有客群形成此消彼涨的关系（二）首张具备多项信用卡发展最新趋势的卡片：（二）首张具备多项信用卡发展最新趋势的卡片： 第一张具备了商
2、户分期付款、灵活分期付款、密码消费可选等代表第一张具备了商户分期付款、灵活分期付款、密码消费可选等代表信用卡发展最新趋势的流行功能，同时还具备了信用卡发展最新趋势的流行功能，同时还具备了“昵称昵称”等个性等个性化设置的选项化设置的选项 （三）民族品牌（三）民族品牌： 1、建立在我行与银联战略合作基础之上，有利于发展民族品牌，、建立在我行与银联战略合作基础之上，有利于发展民族品牌，弘扬民族精神弘扬民族精神 2、国内第一张使用银联新标识、按照银联标准、适用银联、国内第一张使用银联新标识、按照银联标准、适用银联BIN号号发行的标准贷记卡发行的标准贷记卡中国银行都市卡携程卡产品介绍二、产品介绍二、产品
3、介绍（一）目标客群（一）目标客群（二）产品定义（二）产品定义（三）卡面设计（三）卡面设计（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务（五）年费政策（五）年费政策中国银行都市卡携程卡产品介绍（一）目标客群（一）目标客群目标客群目标客群:1、目前发卡族群主要为上班族（将来如信用政策允许可、目前发卡族群主要为上班族（将来如信用政策允许可扩大到在校大学生及研究生）扩大到在校大学生及研究生）2、男女两款设计更吸引夫妻、情侣、兄弟姐妹等、男女两款设计更吸引夫妻、情侣、兄弟姐妹等 中国银行都市卡携程卡产品介绍（二）产品定义（二）产品定义1、品牌、品牌：“中银中银”品牌下的细分产品品牌下的细分产品2、卡片名称：、
4、卡片名称：中银都市卡中银都市卡(BOC) City Card3、卡片、卡片BIN号：号： - 6227604、币种：、币种： - 人民币单币种人民币单币种中国银行都市卡携程卡产品介绍（二）产品定义（二）产品定义5、属性：、属性：贷记卡，享受最长贷记卡，享受最长50天免息还款期天免息还款期6、类型：、类型：个人卡，卡面不分金普卡个人卡，卡面不分金普卡7、有效期：、有效期：3年年8、附属卡：、附属卡：每张主卡可带有每张主卡可带有3张附属卡张附属卡9、照片卡：、照片卡：不设照片卡不设照片卡10、信用额度：、信用额度：2,00050,000元元（取现额度为信用额度的（取现额度为信用额度的30）11、使
5、用范围：、使用范围：适用于境内以及适用于境内以及19个已开通银联业务的国家和地区个已开通银联业务的国家和地区最新受理范围及类型可参见中国银联网站最新受理范围及类型可参见中国银联网站中国银行都市卡携程卡产品介绍（三）卡面设计（三）卡面设计中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务1、特别的卡，特别的你、特别的卡，特别的你卡面可以留下你卡面可以留下你的只言片语的只言片语2、向左向右，卡面自由定、向左向右，卡面自由定3、密码签名任意选，双重保险、密码签名任意选，双重保险4、分期轻松购，幸福带回家、分期轻松购，幸福带回家中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特
6、别功能及服务1、卡面加印自选中文昵称、卡面加印自选中文昵称可在卡面真实姓名印花名称下方平印申请人的中文可在卡面真实姓名印花名称下方平印申请人的中文昵称，昵称，具体规格为：中文，不超过具体规格为：中文，不超过9个汉字，楷体，个汉字，楷体，10号，号，我行有权拒绝含有不雅含义的昵称申请我行有权拒绝含有不雅含义的昵称申请中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务 左卡左卡 右卡右卡2、卡面自由定、卡面自由定中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务 3、可选凭、可选凭“签名签名”或或“密码签名密码签名”刷卡消刷卡消费费 1）选择凭）选择凭“签名签名
7、”消费：消费： 刷卡消费时在交易凭证上的签名应与中银都市卡背面签名条上签名刷卡消费时在交易凭证上的签名应与中银都市卡背面签名条上签名保持一致。保持一致。 2）选择凭）选择凭“密码签名密码签名”消费：消费： -境内：境内：刷卡消费时除需验证签名外，还必须输入消费密码，即信刷卡消费时除需验证签名外，还必须输入消费密码，即信用卡用卡ATM密码，由于特约商户密码，由于特约商户POS机没有配置密码键盘导致无法机没有配置密码键盘导致无法输入密码、或者密码错误、密码传送失败的，交易将无法正常进输入密码、或者密码错误、密码传送失败的，交易将无法正常进行。行。 -境外：境外：特约商户通常不能提供输入密码的功能，
8、持卡人在境外仍特约商户通常不能提供输入密码的功能，持卡人在境外仍将凭将凭“签名签名”刷卡消费。刷卡消费。 3）刷卡消费方式变更：）刷卡消费方式变更： 持卡人可以通过致电中银信用卡持卡人可以通过致电中银信用卡24小时客服热线变更消费方式小时客服热线变更消费方式 中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务 3、可选凭、可选凭“签名签名”或或“密码签名密码签名”刷卡消刷卡消费费 4）密码锁定与解锁）密码锁定与解锁 -密码锁定：密码锁定： 如在如在ATM及及POS机上连续累计输入三次错误密码，卡片将被自动机上连续累计输入三次错误密码，卡片将被自动锁定。锁定。 -卡片解锁：卡片
9、解锁： - 可致电中银信用卡可致电中银信用卡24小时客服热线联系坐席人员解锁小时客服热线联系坐席人员解锁 。忘记密码可致电中银信用卡忘记密码可致电中银信用卡24小时客服热线申请密码重制。小时客服热线申请密码重制。 中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务4、分期轻松购、分期轻松购1）分期付款定义）分期付款定义2）分期付款主要模式）分期付款主要模式3）商户分期概况）商户分期概况4）分期轻松购概况）分期轻松购概况5）分期轻松购业务规则）分期轻松购业务规则6）分期轻松购业务流程）分期轻松购业务流程中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务 1）什
10、么是分期付款）什么是分期付款分期付款是指持卡人在一次性进行大额购物消费的时分期付款是指持卡人在一次性进行大额购物消费的时候，根据银行的业务规则完成交易，由银行代持卡人候，根据银行的业务规则完成交易，由银行代持卡人向商户一次性支付持卡人所采购商品或者服务的总金向商户一次性支付持卡人所采购商品或者服务的总金额，再将持卡人对于该笔消费总金额平均分解成若干额，再将持卡人对于该笔消费总金额平均分解成若干期数（月份），每月（期）按时进行偿还分期款项。期数（月份），每月（期）按时进行偿还分期款项。4、分期轻松购、分期轻松购中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务商户分期商户分期(
11、POSC Online交易交易)： -客户在中行的特约商户通过指定分期客户在中行的特约商户通过指定分期POS机完成分期机完成分期交易交易分期轻松购分期轻松购(EasyPay):客户可通过客服申请直接将一笔普通消费转成分期交客户可通过客服申请直接将一笔普通消费转成分期交易，前提条件是符合相关的业务规则，并支付一定数易，前提条件是符合相关的业务规则，并支付一定数额的灵活分期手续费额的灵活分期手续费2）分期付款主要模式）分期付款主要模式4、分期轻松购、分期轻松购中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务手续简便手续简便无需额外申请，中银都市卡持卡人均可享受分期付款服务无需额
12、外申请，中银都市卡持卡人均可享受分期付款服务操作方便操作方便不用签署繁琐合同，与一般不用签署繁琐合同，与一般POS刷卡消费基本一致，签购单刷卡消费基本一致，签购单将体现分期计划、分期期数、首付金额、每期分期金额将体现分期计划、分期期数、首付金额、每期分期金额3 3）商户分期概况）商户分期概况4、分期轻松购、分期轻松购中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务应用广泛应用广泛不限分期特约商户不限分期特约商户不限分期指定商品不限分期指定商品操作简捷操作简捷客户只需致电客服即可将普通交易转变成灵活分期客户只需致电客服即可将普通交易转变成灵活分期客服只需点下客服只需点下“转分
13、期转分期”的操作即可完成：授权检查、分期的操作即可完成：授权检查、分期可用余额检查、建立分期计划等操作可用余额检查、建立分期计划等操作4）分期轻松购概况）分期轻松购概况4、分期轻松购、分期轻松购中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务分期轻松购前提分期轻松购前提当月已入帐、未入账单的消费交易当月已入帐、未入账单的消费交易单笔消费金额达到单笔消费金额达到1000元以上（含元以上（含1000元）元） 通过账户、卡片状态、分期可用余额等相关的授权检查通过账户、卡片状态、分期可用余额等相关的授权检查分期轻松购手续费分期轻松购手续费6期期 4.2%9期期 6.3%12期期 8
14、.4%不接受不接受3期分期申请期分期申请分期轻松购采用免息分期方式分期轻松购采用免息分期方式5）分期轻松购业务规则）分期轻松购业务规则-14、分期轻松购、分期轻松购中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务分期付款信用额度分期付款信用额度系统区别账户整体信用额度、取现信用额度，单独设立了分系统区别账户整体信用额度、取现信用额度，单独设立了分期信用额度用于账户分期交易的处理控制期信用额度用于账户分期交易的处理控制为账户总信用额度的为账户总信用额度的100,但最高不超过但最高不超过5万元万元贷方余额不应用增加分期付款可用余额贷方余额不应用增加分期付款可用余额临时增加额度不
15、应用增加分期付款信用额度临时增加额度不应用增加分期付款信用额度卡函显示分期付款信用额度卡函显示分期付款信用额度账户每期对账单展示分期付款可用余额账户每期对账单展示分期付款可用余额外币账户无分期付款信用额度外币账户无分期付款信用额度无论联机或人工授权，系统按交易原始金额的全额进行分期无论联机或人工授权，系统按交易原始金额的全额进行分期可用余额的控制可用余额的控制5）分期轻松购业务规则）分期轻松购业务规则-24、分期轻松购、分期轻松购中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务每月到期入账的分期交易金额视同普通交易，按每期分期入账金每月到期入账的分期交易金额视同普通交易，按
16、每期分期入账金额的额的10计入当月最小还款额，并享受循环信用计入当月最小还款额，并享受循环信用退货情况退货情况客服做分期交易冲正，同样相应核销授权金额，手续费不予客服做分期交易冲正，同样相应核销授权金额，手续费不予退还退还分期自动一次性结清情况分期自动一次性结清情况以下两种情况下，系统将自动将该账户分期剩余金额一次性入帐以下两种情况下，系统将自动将该账户分期剩余金额一次性入帐账户申请预销户成功账户申请预销户成功人民币账户状态为人民币账户状态为2CYCLE PAST DUE客户可以主动提起提前结清，但不予退还手续费客户可以主动提起提前结清，但不予退还手续费 5）分期轻松购业务规则）分期轻松购业务
17、规则-34、分期轻松购、分期轻松购中国银行都市卡携程卡产品介绍（四）特别功能及服务（四）特别功能及服务6）灵活分期付款流程）灵活分期付款流程客户刷中银都市卡消费客户刷中银都市卡消费在刷卡在刷卡72小时后、出账单前，客户致电客服申请转分期小时后、出账单前，客户致电客服申请转分期客服识别客户身份、核实客户申请的交易是否符合业务规则客服识别客户身份、核实客户申请的交易是否符合业务规则 客服在线进行转分期操作。系统自动进行相应的授权检查，客服在线进行转分期操作。系统自动进行相应的授权检查，并反馈授权结果，对拒绝的授权将提示具体被拒绝的原因；并反馈授权结果，对拒绝的授权将提示具体被拒绝的原因；若分期授权
18、失败，坐席回复客户，并告知失败原因若分期授权失败，坐席回复客户，并告知失败原因若分期授权成功，账户分期付款计划同时建立，并按交易金若分期授权成功，账户分期付款计划同时建立，并按交易金额和期数收取分期轻松购手续费；坐席回复客户，提示已收额和期数收取分期轻松购手续费；坐席回复客户，提示已收取手续费，并告知可用余额取手续费，并告知可用余额系统在账户每期对账单日自动进行每期分期付款交易的扣款，系统在账户每期对账单日自动进行每期分期付款交易的扣款，直到分期付款计划结束后，不再自动发起分期扣款交易直到分期付款计划结束后，不再自动发起分期扣款交易4、分期轻松购、分期轻松购中国银行都市卡携程卡产品介绍（五）年
19、费政策（五）年费政策主卡主卡100元，附属卡元，附属卡50元元首年年费不减免首年年费不减免适用刷卡适用刷卡5次免次年年费的政策次免次年年费的政策中国银行都市卡携程卡产品介绍结束语结束语 中银都市卡中银都市卡 期待与您的美丽相遇期待与您的美丽相遇中国银行都市卡携程卡产品介绍二二、 “让旅行成为享受让旅行成为享受”中银携程信用卡中银携程信用卡中国银行都市卡携程卡产品介绍 携程旅行网介绍（）携程旅行网介绍（）q携程旅行网（以下简称携程旅行网（以下简称“携程携程”）是国内最大的旅游电子商务网）是国内最大的旅游电子商务网站，总部设在上海，在三十三个城市设有分支机构。站，总部设在上海，在三十三个城市设有分
20、支机构。 2003年携年携程在美国纳斯达克上市；程在美国纳斯达克上市；q携程与其第二竞争对手相比，酒店产品是其携程与其第二竞争对手相比，酒店产品是其3倍，倍， 机票产品是其机票产品是其10倍，酒店产品市场占有率现达到倍，酒店产品市场占有率现达到2-6名竞争对手的总和；名竞争对手的总和；q目前携程拥有注册会员目前携程拥有注册会员1200万，其中有效会员万，其中有效会员800万，其中活跃万，其中活跃会员会员400万。万。项目背景项目背景中国银行都市卡携程卡产品介绍 产品定位产品定位产品属性产品属性基本功能与服务基本功能与服务特色功能与服务特色功能与服务卡面设计卡面设计产产品品介介绍绍 申请表填写申
21、请表填写产品介绍产品介绍中国银行都市卡携程卡产品介绍客户群客户群客户特征客户特征商旅人士商旅人士商旅人士商旅人士 有旅游或其他出行有旅游或其他出行有旅游或其他出行有旅游或其他出行需求的人士需求的人士需求的人士需求的人士 具备成熟、稳重、高端、商务特性 崇尚健康、时尚、高品质的生活 共同的特点为普遍居住于城镇地区、拥有较高学历和共同的特点为普遍居住于城镇地区、拥有较高学历和收入旅行频度高，追求便捷、优质、完美的服务收入旅行频度高，追求便捷、优质、完美的服务 产品定位产品定位产品介绍产品介绍中国银行都市卡携程卡产品介绍卡面设计卡面设计主卡面为抽象的网组成的地球，寓意中国银行和携程网点遍布全球 正面
22、印有中国银行标识、携程LOGO，银联标识、万事达标识、 携程VIP标识（用于携程特惠商户识别）、 “BIZ TRAVELER”字样 正面姓名下方凸印持卡人的携程会员号卡片背面中国银行网址和信用卡客服热线，携程网站和预定电话 中银携程信用卡分为金卡和银卡中银携程信用卡分为金卡和银卡产品介绍产品介绍中国银行都市卡携程卡产品介绍产品属性产品属性中银品牌细分产品中银品牌细分产品人民币人民币/美元双币种信用卡美元双币种信用卡合作的国际组织：万事达卡合作的国际组织：万事达卡卡卡BIN:552742(金卡、银卡一致金卡、银卡一致)金银卡授信政策分别与中银信用卡金普卡一致金银卡授信政策分别与中银信用卡金普卡一
23、致年费政策：免首年，刷年费政策：免首年，刷5次免次年年费次免次年年费产品介绍产品介绍中国银行都市卡携程卡产品介绍基本功能与服务循环信用循环信用免息期免息期凭密消费方式选择凭密消费方式选择消费积分消费积分Easypay（轻松分期购）轻松分期购）挂失零风险、挂失零风险、短信服务短信服务大额交易确认大额交易确认网银服务网银服务自动还款自动还款电话购汇还款电话购汇还款灵活计划自动还款灵活计划自动还款赫兹租车服务赫兹租车服务产品介绍产品介绍中国银行都市卡携程卡产品介绍特色功能与服（1）双卡合一双卡合一既是中银信用卡，又是携程既是中银信用卡，又是携程VIPVIP会员卡会员卡双重积分双重积分刷卡累积中行积分
24、，购买携程产品同时享受携程的积分奖励，按照携程刷卡累积中行积分，购买携程产品同时享受携程的积分奖励，按照携程VIPVIP会员标会员标准累积积分（电话预订准累积积分（电话预订1.51.5倍积分；网上预订倍积分；网上预订2.52.5倍积分，并可按乙方积分奖励计划倍积分，并可按乙方积分奖励计划规定进一步升级）规定进一步升级） 携程积分灵活换携程积分灵活换持卡人可以将中行积分兑换为携程积分，兑换规则为：持卡人可以将中行积分兑换为携程积分，兑换规则为：4 4个中行积分个中行积分1 1个携程积分个携程积分每次兑换每次兑换20002000携程积分的倍数携程积分的倍数持卡人需填写持卡人需填写积分兑换申请表积分
25、兑换申请表邮寄或传真至总行客服中心进行兑换邮寄或传真至总行客服中心进行兑换产品介绍产品介绍中国银行都市卡携程卡产品介绍保险服务保险服务持卡人刷卡买机票或支付持卡人刷卡买机票或支付80以上的旅游团费，可以享受高额旅行保险，金以上的旅游团费，可以享受高额旅行保险，金卡卡200万元，银卡万元，银卡50万元，万元，逢元旦、春节、五一、十一国家逢元旦、春节、五一、十一国家24个法定节假日期个法定节假日期间，保额自动翻倍间，保额自动翻倍随旅行保险附赠航班延误险和行李丢失险随旅行保险附赠航班延误险和行李丢失险分期付款分期付款携程提供中银携程信用卡持卡人专享分期付款旅行线路携程提供中银携程信用卡持卡人专享分期付款旅行线路“分期轻松购分期轻松购”三大优惠商户网络三大优惠商户网络携程携程3000家以上的优惠商户家以上的优惠商户中银中银7000家以上优惠商户家以上优惠商户万事达亚太区万事达亚太区170家高尔夫球会优惠家高尔夫球会优惠产品介绍产品介绍特色功能与服务（特色功能与服务（2 2）中国银行都市卡携程卡产品介绍
