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1、团队的定义团队Team),又称又称为任任务团队(Work Team),是通指是通指为了一个共同的目的而在一同任了一个共同的目的而在一同任务的一些人的一些人组成的成的协作作单位。位。团队协作，指的是一群有才干、有信心的人在特定的作，指的是一群有才干、有信心的人在特定的团队中，中，为了一个共同的目的相互支持了一个共同的目的相互支持协作斗争的作斗争的过程程 。共同目的共同目的相互依相互依赖互置信任互置信任归宿感宿感责任心任心n什么是团队呢什么是团队呢?团队就是不要让团队就是不要让另外一个人失败，另外一个人失败，不要让团队任何不要让团队任何一个人失败。一个人失败。n -马云马云n大大胜利依托利依托团队
2、，而个人只，而个人只能能获得小得小胜利。利。n n -比比尔盖茨盖茨二、高效团队的根本特征n1团队具有明确的目的。具有明确的目的。团队成成员清楚地了解所要清楚地了解所要到达的目的，以及目的所包含的到达的目的，以及目的所包含的艰苦苦现实意意义。n2成成员具有相关的技具有相关的技艺。团队成成员具具备实现目的所目的所需求的根本技需求的根本技艺，并可以良好，并可以良好协作；作；n任任务假假设没有没有远景就会枯燥乏味；景就会枯燥乏味；n有有远景而没有景而没有实干只是一种空想；干只是一种空想；n有有远景再加景再加实干就成了世界的希望。干就成了世界的希望。n3成成员相互相互间信任。每个人信任。每个人对团队内
3、其他人的内其他人的品行和才干都确信不疑；品行和才干都确信不疑；n4团队成成员具有共同的信心。具有共同的信心。这是是团队成成员对完成目的的奉献精神；完成目的的奉献精神；n5成成员之之间沟照射沟照射畅，信息交流充分。，信息交流充分。团队成成员间拥有有畅通的信息交流；通的信息交流；n6成成员具有具有谈判的技判的技艺。高效的。高效的团队内部成内部成员间角色是角色是经常常发生生变化的，化的，这要求要求团队成成员具有充分的具有充分的谈判技判技艺；7团队具有公认的指点。以身作那么、身先士卒、凡是以团队利益为重具有较强的协调与鼓励他人的才干懂得有效授权8团队具备内部与外部的支持条件。既包括内部合理的根底构造，
4、也包括外部给予必要的资源条件。 提升团队协作才干的方法提升团队协作才干的方法1、了解、了解团队成成员的性格的性格质量量2、包容、包容团队成成员3、获得支持与得支持与认可可4、坚持持谦虚精神虚精神5、资源共享源共享团队成员的角色团队成员的角色 n英国剑桥产业培训研讨部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研讨与实际，提出了著名的贝尔宾团队角色实际 。八种团队角色 ：三、团队精神三、团队精神 团队整体的价值观、信心和斗争认识，是团队成员为了团队的利益和目的而相互协作、共同斗争的思想认识。 1归属认识：认识到团队为本人提供了任务，个人命运与团队是休戚相关的。 亲和认识：团队成员在任务中相
5、互依从、相互支持、亲密配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。“一滴水怎样才干不干涸?弟子们面面相觑,无法回答.释迦牟尼说:“把它放到大海里去。n 责任认识 ：恪尽职守、完成义务、勇于创新、遵守团队规那么等。n 骄傲认识：以为本人所在的团队有令他人羡慕的才干、注重程度和预期成果等的光彩心思。沉心做事，不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发扬意想不到的作用。团结创新，自律严谨，追求更好。n一个人事业上的胜利，只需一个人事业上的胜利，只需15%是由于是由于他们所掌握的知识和专业技术，而他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心思素质和蔼于处置人际关是靠
6、良好的心思素质和蔼于处置人际关系。系。n -戴尔戴尔卡耐基卡耐基 只为胜利找方法，不为失败找借口！只为胜利找方法，不为失败找借口！三等人三等人-本人干本人干二等人二等人-用人干用人干一等人一等人-用组织用组织人可以不伟大,但不可以没有责任心。-比尔盖茨“我可以，他不行方式n他说可笑不可笑？他人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。n他人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。n他人假设不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有自动性。n他人剧烈坚持观念，是顽固不化，我剧烈坚持观念，是坚决、是原那么。n他人忽略了规那么，是不担任任，我忽略规那么，是创新。团队建立团队建立
7、1、团队利益，至高无上、团队利益，至高无上 2、尊重，无论新人或旧人、尊重，无论新人或旧人 3、宽容，让心胸更广大、宽容，让心胸更广大 4、平等，真正以人为本、平等，真正以人为本 5、信任，胜利协作的基石、信任，胜利协作的基石 6、沟通，高效沟通、沟通，高效沟通 7、担任，自信的面对一切、担任，自信的面对一切 8、节省，以小显大、节省，以小显大 9、诚信，不容置疑、诚信，不容置疑 10、热心，协助身边每一块、热心，协助身边每一块“短木版短木版 团队协作的几点要素团队目的是一个有认识地选择并能表达出来的方向，团队目的是一个有认识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才干和才干，促进组织的开展
8、，使团队它运用团队成员的才干和才干，促进组织的开展，使团队成员有一种成就感。成员有一种成就感。 二、团队协作与沟通二、团队协作与沟通 n沟通是团队协作的根底n沟通是相互学习的根底n沟通是建立互置信任的根底 n沟通是建立良好人际关系的根底如何融入团队 n低低放低姿放低姿态。牢。牢记本人在任本人在任务资历方面根方面根本是一无一切，要尊重每一个老同事，不要本是一无一切，要尊重每一个老同事，不要对他人的行他人的行为评头论足，有意足，有意见时用适当的他人用适当的他人可接受的方式表达，更重要的是本人的任可接受的方式表达，更重要的是本人的任务做做的如何，要的如何，要认识到每一个存在既是合理！到每一个存在既是
9、合理！n和和与与团队交融。加快融于交融。加快融于团队的的进程，迅程，迅速速变成成“本人人。本人人。三、学会团结n在团队中，无论他的阅历有多丰富，程度有多高，单打独斗，是不能够获得太大的成就的。只需融入一个优秀的团队，才干实现优势互补，到达完美的境界。 n 1将任务视为团队的任务 n多赞誉，少批判 n 3培育开朗的性格 n享用团队胜利的喜悦n 5与同事竞争不能太过张扬。四、团队冲突n在在团队团队的交流沟的交流沟经过经过程中，由于程中，由于人与人之人与人之间间、个人与、个人与组织组织之之间间的的目的、目的、认识认识或情感互不相容或相或情感互不相容或相互排斥，同互排斥，同时时每个人每个人对问题对问题
10、了解了解的差的差别别、看、看问题问题的角度不同、以的角度不同、以及个人恩怨，都会呵斥相互之及个人恩怨，都会呵斥相互之间间的矛盾，从而构成的矛盾，从而构成团队团队冲突。冲突。对待冲突的五种方法对待冲突的五种方法n协作-赢家对赢家n强迫-赢家对输家n退让-输家对赢家n妥协-没有赢家和输家n逃避-输家对输家团队冲突处置技巧团队冲突处置技巧 n1.反响要及时。 冲突出现后，不能让冲突久拖未决，这样对冲突双方容易呵斥长期的损伤 。n2.沟通要彻底。弄清冲突双方的需求，再从中找到双方的交集，非常有助于冲突的处理。 n3.思索要换位。n4.宽恕要常有。忍一时风平浪静 退一步海阔天空。 n5.决策要冷静 。n6.心情要正面。n7. 态度要坦诚 。君子坦荡荡，小人常戚戚
