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1、浪浪 潮潮 通通 软软-2-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-3-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规
2、划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-4-yIT战略规划y与IT有关的业务流程咨询yIT结构及应用的设计y系统集成及应用实施y项目规划y定制软件的开发y简单及应用托管(hosting)y流程的外包(如Call Center服务)y应用服务供应商ASPyB2B供应链或交易市场的运作y网上娱乐业的运作yIT系统的维护 硬件系统的维护
3、 系统软件的维护 应用软件的维护、升级IT服务业务主要分为三大类服务业务主要分为三大类业务业务1. PC2. IA3. 局端产品4. 外设5. 部件6. 软件7. IT服务8. 信息营运9. 消费电子10. OEM11. 电信服务专业服务营运服务维护服务定义定义管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-5-IT服务业的价值链服务业的价值链yIT系统的结构设计y选型和整合yIT和业务咨询y项目规划主要业务主要业务活动活动y网络集成(例如：LAN或WAN集成)y系统规划和集成(例：ERP实施)y为客户定制的软件开发支持服务y硬件支持和维护y软件支持和维护y网络支持y技术培训
4、业务流程外包y外包业务流程 (例如：独立的电话中心)系统运营外包y台式机应用外包y网络运营外包y应用托管y应用服务供应商ASPyB 2B供应链或交易市场(market place)y65, 13%2003年全球年全球市场规模和增市场规模和增长率长率y130, 12%y151, 10%y180, 10%10亿美元，增长率资料来源：IDC,麦肯锡专业服务专业服务维护服务维护服务运营服务运营服务解决方案和结构设计解决方案和结构设计实施和集成实施和集成管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-6-从业者和模式从业者和模式市场举例解决方案结构解决方案结构管理咨询管理咨询服务和经营
5、服务和经营咨询咨询技术结构技术结构系统整合系统整合/ /发展发展维护服务维护服务技术外包技术外包业务流程外包业务流程外包全面解决方案提供者IBM全球服务管理咨询公司McKinseyBCGBainBooz-Allen大型客户集成商Andersen其它5个 - Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst & Young, Deloitte and Touche技术外包商Perot SystemsCritical PathExodus电话中心外包商ZacsonSentrobeStream经营咨询公司consultantsA.T. KearneySophronBalen
6、tine解决方案构筑者CiscoScientiXLNicholson技术构筑者HPCiscoNEC解决方案提供者纯客户集成商SapienticubeInforteUnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS产品SAPVantiveGeotelCorePointOracle剑桥技术专业服务专业服务系统支持系统支持运营服务运营服务产品Easy Phone智能技术CognosRubricsExchangeRight PointIona资料来源：麦肯锡分析管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-7-资料来源：IDC、G2R
7、、麦肯锡、Updata、Gartner集团起源起源现有业内公司纷纷来自于不同领域现有业内公司纷纷来自于不同领域软件公司硬件公司IT集团咨询公司传统的IT服务公司电信新创公司典型的业务模式典型的业务模式强项强项范例范例y以服务的方式销售软件y产品服务y结构设计y无所不包yIT整合与企业软件实施y无所不包y与基础设施相关的服务 IDC、主机托管y全新的业务模式：ASP、IDCy软件知识y制订解决方案的能力y一些关系y与服务器产品捆绑销售y活跃的关系、产品y现有的咨询关系y产业知识y现有的关系及经验y控制基础设施y重点十分突出y没有吞并yOracleyMySAP.comy康柏yIBM全球服务y惠普y
8、安盛y普华永道yKPMGyEDSyWANGy众多地区性公司yAT & TyCorioyExodus管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-8-全球全球IT服务市场的规模和增长服务市场的规模和增长资料来源: IDC，市场报告 (2000)，麦肯锡分析十亿美元保守的估计专业服务维护服务运营服务市场规模市场规模1999市场增长市场增长1999 - 2003总计总计348348合计年复合增长合计年复合增长率率11%11%99年市场规模1995-2000年的年复合增长率25%16.3客户服务器ERP集成6%22.5定制软件开发硬件支持与管理0%42.4网络支持与管理17%8.3
9、11%38.7专业数据库营销与数据分析26%1.6IT外包管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-9-中国中国IT服务的发展服务的发展营运管理系统集成支持服务IT咨询培训5808361215174225043299增长率增长率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百万美元资料来源：IDC报告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-10-资料来源：IDC报告十亿美元与国际市场相比，中国的与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小服务市场非常微小 中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业 中国1
10、999中国2004全球(2004)软件硬件100%=11351429服务中国的中国的IT咨询服务市场的发展趋势：咨询服务市场的发展趋势： 2007年年, 1000亿人民币亿人民币管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-11-主要驱动因素和主要抑制因素主要驱动因素和主要抑制因素 主要驱动因素主要驱动因素y和国际发展趋势一样，IT基础设施的迅速发展，特别是在主要大城市的迅速发展促成新业务模式的建立(IDC、ASP等)y中小企业开始成为IT用户(局域网和广域网)y大型企业和政府部门重新认识到IT系统的重要性及复杂性。他们开始认识到，一切都靠自身建设比外包给专业的IT服务公司
11、效率低、成本高y入世将会使中国企业在国内市场上平等地竞争。竞争的压力迫使这些企业重新评价它们的IT战略，从而提高它们的竞争力(如中国的银行业)y电脑的迅速普及刺激了相关辅助性服务的增长，如硬、软件的维护主要抑制因素主要抑制因素y许多企业意识到有必要求助外力，但是不愿意花钱购买高质量的应用服务(如系统集成服务)yIT服务市场尚待培育，许多潜在的客户、甚至部分供应商都不了解许多IT服务的概念yIT服务公司及其客户之间的信任度相对脆弱，造成很难推广运行外包的服务y潜在的政府监管或指令增加了不确定因素y在网络系统集成方面的市场上，有许多低质量的供应商蜂拥而至，使得赢利变得遥不可及管理资源吧（），提供海
12、量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-12-主要市场信念主要市场信念全球趋势全球趋势y产品和服务之间的融合y外包服务的趋势日益加强y电子商务已在迅速发展 资料来源：IDC 报告中国趋势中国趋势y几乎所有与IT相关的业者都在进入IT服务市场y绝大多数只有简单的系统集成能力和低端的应用软件实施能力35年后的主要信念年后的主要信念y低端市场的利润潜力很小 (中小企业服务和简单的集成服务)y高端市场 (大企业和复杂应用) 将创造最大的利润y针对中小企业的ASP市场将起飞，但是竞争会很激烈，使利润空间压缩得很小y在少数几个垂直市场上的服务需求增长将大大超出平均水平管理资源吧（），提供海量管理资料免
13、费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-13-与服务业有关的融合趋势产品和服务产品和服务y服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐渐独立出来，并开始领导产品的潮流y产品逐渐服务化y“管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加y电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好更重要)y由于环境的不确定性，企业愈来愈需要IT服务，以便专注于策略性决策y技术集成(网络技术、服务器、OS、DBMS、应用软件等)促成服务需求的集成(需求、技能)专业服务专业服务和营运服务和营运服务业务流程业务流程和基础设施和基础设施技术集成技术集成管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-1
14、4-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-15-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息
15、化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-16-什么是什么是IT规划规划?做一个投标方案做一个投标方案?对企业的网络建设做一个规划对企业的网络建设做一个规划?帮助企业做好帮助企业做好ERP项目？项目？为企业做一个需求调研？为企业做一个需求调研？管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-17-什么是什么是IT规划？规划？ “ITIT
16、规划（规划（IT planningIT planning）”是是“信息化规划信息化规划”的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业ITIT现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。由息化建设的进行，满足企业
17、可持续发展的需要。由于信息化与信息技术（于信息化与信息技术（Information TechnologiesInformation Technologies，ITIT）息息相关，因此通常使用）息息相关，因此通常使用“ITIT规划规划”这一比这一比较通俗的称谓。较通俗的称谓。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-18-IT规划现状规划现状国外国外IT规划现状规划现状据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所做的一项联合调查表明，西方国家96的大公司和75的中小企业都制定了自己的IT规划，这表明了国外公司对IT规划的重视程度。 而国内做过IT规划的企业少之又少，这种I
18、T应用方面的差距绝对不是技术上的差距，国内企业可以买最好的服务器，买最好的软件包，我们的IT人才也可以掌握最先进的计算机和网络技术。我们企业的差距关键还在于对信息化建设的规划和管理上，突出表现在以下几个方面： 没有进行没有进行没有进行没有进行ITITITIT规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化战略战略战略战略 企业的企业的企业的企业的ITITITIT能力较低，缺乏对新技术的敏感，有些能力较低，缺乏对新技术的敏感，有些能力较低，缺乏对新技术的敏感，有些能力较低，缺乏对新技术的敏感，有些IT
19、ITITIT投投投投资项目尚未结束，所用技术已经过时资项目尚未结束，所用技术已经过时资项目尚未结束，所用技术已经过时资项目尚未结束，所用技术已经过时 信息化建设呈自发的点状态势，重部门而轻完整；重信息化建设呈自发的点状态势，重部门而轻完整；重信息化建设呈自发的点状态势，重部门而轻完整；重信息化建设呈自发的点状态势，重部门而轻完整；重局部而轻全局；重地区而轻全球；重内部而轻外部；局部而轻全局；重地区而轻全球；重内部而轻外部；局部而轻全局；重地区而轻全球；重内部而轻外部；局部而轻全局；重地区而轻全球；重内部而轻外部；重数据而轻信息；重交易而轻智能重数据而轻信息；重交易而轻智能重数据而轻信息；重交易
20、而轻智能重数据而轻信息；重交易而轻智能国内国内IT规划现状规划现状突出问题突出问题管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-19-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-20-I
21、T规划规划不可或缺的工作不可或缺的工作管理咨询 IT规划信息化建设企业为什么要进行企业为什么要进行IT规划？规划？管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-21-企业信息化企业信息化建设的基础建设的基础ITIT规划是规划是“ “企业信息化企业信息化” ”这座大厦的基础，这座大厦的基础，没有没有ITIT规划，企业信息化大厦就好像建立在沙滩上，规划，企业信息化大厦就好像建立在沙滩上，后果可想而知后果可想而知周期长，投资大，不确定性强周期长，投资大，不确定性强好的规划好的开发优秀的系统好的规划好的开发优秀的系统好的规划差的开发好的系统好的规划差的开发好的系统差的规划好的开发差
22、的系差的规划好的开发差的系差的规划差的开发混乱的系统差的规划差的开发混乱的系统没有规划好的开发可用但难以共享的系统没有规划好的开发可用但难以共享的系统没有规划差的开发不可用的系统没有规划差的开发不可用的系统信息化建设信息化建设的复杂性要求的复杂性要求不同程度不同程度IT规划的结果规划的结果企业为什么要进行企业为什么要进行IT规划？规划？管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-22-企业不进行企业不进行IT规划的严重后果规划的严重后果n n遗留系统繁多，信息孤岛林立，信息共享困难遗留系统繁多，信息孤岛林立，信息共享困难遗留系统繁多，信息孤岛林立，信息共享困难遗留系统繁多
23、，信息孤岛林立，信息共享困难n n系统集成工作量大，导致反复投资系统集成工作量大，导致反复投资系统集成工作量大，导致反复投资系统集成工作量大，导致反复投资n n系统维护费用高、收益低、风险大系统维护费用高、收益低、风险大系统维护费用高、收益低、风险大系统维护费用高、收益低、风险大n n软硬件更新换代频率高，投资回报率低软硬件更新换代频率高，投资回报率低软硬件更新换代频率高，投资回报率低软硬件更新换代频率高，投资回报率低n n系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费n n信息化建设无章
24、可循，可能导致失败信息化建设无章可循，可能导致失败信息化建设无章可循，可能导致失败信息化建设无章可循，可能导致失败大部分国内企业信息化建设的现状大部分国内企业信息化建设的现状管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-23-某商业集团的某商业集团的IT投资状况投资状况单位分位分类内部网内部网服服务器器PC机机软件系件系统信息技信息技术人人员已有直接投已有直接投资额集集团总部部11253类3个个3约300商商业企企业7202504类25个个40人人约1000酒店企酒店企业114954类8个个10人人约200地地产企企业32232类2个个8人人约50制制药企企业15504类4
25、个个7人人约200小小计114143317类42个个68人人约1750万元万元事事业机关机关42321006类1145人人约800总计1664253323类53个个113人人约2550万元万元1997199719971997年年年年2002200220022002年底的已有投资年底的已有投资年底的已有投资年底的已有投资( ( ( (未统计未统计未统计未统计POSPOSPOSPOS机机机机) ) ) )管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-24-IT规划的主要作用规划的主要作用n n企业信息化建设的指导性纲领企业信息化建设的指导性纲领企业信息化建设的指导性纲领企业信息
26、化建设的指导性纲领n n有助于企业组织战略的执行有助于企业组织战略的执行有助于企业组织战略的执行有助于企业组织战略的执行n n评估企业信息技术应用水平，定位企业信息化发展阶段评估企业信息技术应用水平，定位企业信息化发展阶段评估企业信息技术应用水平，定位企业信息化发展阶段评估企业信息技术应用水平，定位企业信息化发展阶段n n确定企业确定企业确定企业确定企业3535年的信息化建设目标年的信息化建设目标年的信息化建设目标年的信息化建设目标n n保持企业信息技术的先进性保持企业信息技术的先进性保持企业信息技术的先进性保持企业信息技术的先进性n n指导企业信息化建设的实施，保证其顺利进行指导企业信息化建
27、设的实施，保证其顺利进行指导企业信息化建设的实施，保证其顺利进行指导企业信息化建设的实施，保证其顺利进行n n建立企业信息化建设的保障体系建立企业信息化建设的保障体系建立企业信息化建设的保障体系建立企业信息化建设的保障体系n n有利于企业培养自己的技术队伍有利于企业培养自己的技术队伍有利于企业培养自己的技术队伍有利于企业培养自己的技术队伍管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-25-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划
28、的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-26-IT规划在企业信息化中的位置规划在企业信息化中的位置组织战略制定IT战略制定企业应用系统需求确认企业基础架构平台需求确认企业应用软件选定企业基础架构产品选定基础架构方案实施应用方案实施系统上线系统管理组织战略调整ITIT规划规划管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-27-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询
29、与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-28-IT规划的主要内容规划的主要内容形势分析及形势分析及IT现状评估现状评估企业内外部环境分析（行业、竞争对手、信息技术发展趋势等）企业关键业务现状和IT现状诊断和评估通过IT现状评估，明确企业信息化的远
30、景和使命制定企业信息化指导纲领制定信息化的总体目标和分阶段目标信息需求分析数据流分析数据模型分析信息系统架构设计信息系统选型策略信息系统建设阶段规划IT组织、制度IT战略规划战略规划数据规划数据规划信息系统规划信息系统规划IT保障体系设计保障体系设计管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-29-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略
31、数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-30-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软
32、软-31-形势分析和形势分析和ITIT现现状诊断状诊断l对企业现有业务流程进行描述和分析，明确管理提升和业务改进的方向及重点部署，给出相应的合理化建议。l认识企业目前的信息化程度。信息化程度分析包括现有技术水平、功用、价值、组织、结构、需求、不足和风险等。l企业信息资源分析。信息资源分析的内容包括基础设施（如网络系统、存储系统和作业处理系统），信息技术架构如数据架构、通信架构和运算架构，应用系统（如各种应用程序），作业管理（如方法、开发、实施和管理），企业员工等（如技能、经验、知识和创新等）。形势分析形势分析明确企业发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做
33、的各种工作。研究企业所属行业的发展趋势，分析行业的发展现状、发展特点、发展动力和发展方向，了解竞争对手的相关情况，进行对比分析。研究信息技术产品的发展趋势。不仅要研究信息技术在行业发展中起的作用，还要掌握信息技术本身的发展现状、发展特点和发展方向，特别是要了解竞争对手信息技术的应用情况，包括具体技术、实现功能、应用范围、实施手段以及成果和教训等。现状诊断现状诊断管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-32-诊断方法论之一：业务诊断方法论及工具诊断方法论之一：业务诊断方法论及工具数据数据 组织组织过程过程 产品产品/服务服务功能功能 客户数据订单数据销售数据订单通知订单
34、确认客户订单销售服务销售处理监控订单确认订单管理管理t生产生产销售助理销售助理生产计划员生产计划员销售销售订单确认已发送订单确认订单数据订单已送达确认订单销售助理管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-33-诊断方法论之二：信息化评测方法论诊断方法论之二：信息化评测方法论（国家信息化评测中心：企业信息化基本指标构成方案（国家信息化评测中心：企业信息化基本指标构成方案 ）评测信息化水平 企业信息化的咨询和校验 避免浪费和错误 为企业信息化保驾护航 规避风险 引导IT服务商的行为 为信息化评级提供依据 建设有效益的信息化 企业信息化指标的作用企业信息化指标的作用企业信息化
35、指标的指导思想企业信息化指标的指导思想建设有效益的信息化 符合中国国情 承认企业的特别的、个性化的信息化需求特点 采用相关性分析方法 企业信息化指标的设计原则企业信息化指标的设计原则目的性简约性 可操作性可延续性 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-34-信息化评测方法论：信息化评测方法论：企业信息化基本指标的构成企业信息化基本指标的构成管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-35-诊断方法论之三：诊断方法论之三：ITIT现状评估方法论现状评估方法论IM ：(Information Management)信息管理 IM策略 IM构架 IM
36、实施 IM能力IM产品与服务信息获取应用服务基础设施四个要素四个要素三个方面三个方面 IM统辖管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-36-ITIT现状评估方法论：现状评估方法论：IMIM策略中要明确的三个方面及四个要素策略中要明确的三个方面及四个要素 IM能力能力支持企业开发、推广管理其IM产品及服务的相关技能、知识和方法 IM产品与服务产品与服务 IM统辖统辖l明确IM 核心原则l决定如何管理 IMl在管理和提供 IM 过程中的关键岗位及其职能、责任和权力l为下列工作指出方向-设计IM的详细流程以及它们之间的相互关系-设计IM 组织结构以及各岗位的人力需求量-定义
37、管理和提供 IM 的准则、细则及程序-定义衡量IM 成效的标准、尺度以及方法应用应用局部或完全地实现业务功能自动化，支持业务流程规范化运作的信息系统，数据库及相关联的服务信息获取信息获取为管理和决策提供的关键业务、市场及其它相关信息和数据，以及相应的信息管理及分析工具技术与基础设施技术与基础设施提供基础通讯的系统和相关支持服务；提供团队（内部或外部的）共同工作所必需的联系平台、信息技术及相关服务服务服务为实施其它IM产品（基础设施、应用、信息库）所提供的服务。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-37-信息化战略的内容和制定步骤信息化战略的内容和制定步骤信息化战略的
38、内容信息化战略的内容使命：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业中的作用远景目标：信息技术的发展方向和结果中长期目标：远景目标的具体化，即企业未来35年信息技术发展的具体目标策略路线/战略要点：实现上述中长期目标的途径或路线信息化项目进程：未来35年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系项目描述和投资分析：每个项目的具体描述和ROI（投资回报率）分析信息化核心能力发展计划：为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力及其培养计划，同时也会涉及公司的IT资源策略：如外包策略、自主开发等制定信息化战略的步骤制定信息化战略的步骤管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-3
39、8-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-39-数据规划数据规划l信息资源是企业最重要的资源之一l开发信息资源既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿l数据规划是开发企业信息资源的基本工作l数据标
40、准化是数据规划的最终目标和结果通信网计算机网络信息资源信息资源集成的信息系统基础设施建设建立全面支持企业信息建立全面支持企业信息化运行的信息资源平台化运行的信息资源平台应用系统建设数据规划数据规划数据规划是开发企业信息资源、建立全面支持企业信息化运行的信息资源数据规划是开发企业信息资源、建立全面支持企业信息化运行的信息资源平台的基本工作平台的基本工作管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-40-数据标准化标准化数据标准化标准化意识意识标准化标准化制度制度标准化标准化方法方法数据标准化数据标准化制度制度意识意识方法方法所有参与人员的标准化意识数据标准化的管理机制和规章制
41、度数据标准化分析、管理、应用的手段数据标准化工作的成败在数据标准化工作的成败在一定程度上依赖于整个一定程度上依赖于整个IT工工作团体中的标准化意识作团体中的标准化意识数据标准化是企业数据标准化是企业IT文化文化的重要组成部分的重要组成部分数据标准化是一项长期的、数据标准化是一项长期的、持续的持续的IT管理工作管理工作管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-41-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划
42、的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-42-信息系统规化信息系统规化信息化规划的重点信息化规划的重点信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统总体架构设计信息系统总体架构设计网络架构设计信息技术架构设计数据架构设计开发架构设计技术架构设计操作架构设计信息系统选型设计信息系统选型设计网络选型硬件选型软件选型连接方式选型供应商选择信息化建设阶段规划信息化建设阶段规划阶段划分网络建设硬件建设软件建设后续维护各阶
43、段工作定义目标范围时间依赖关系需要人员需要资金管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-43-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-44-ITIT组织管理组织管理信息化管理部组
44、织结构企业信息化分管领导信息化管理部项目管理变革管理供应商关系规划管理计划进度表预算汇报提交报告风险管理组织程序供应商控制汇报提交报告风险管理合同与法律事务支持关系汇报提交报告风险管理规划管理系统平台采购数据管理资源管理安全管理技术标准管理信息化管理部的任务： 管理信息系统总体规划、实施项目周期控制和管理所有新的信息系统项目实施信息化管理部的主要责任：项目发起人定义系统需求预算系统/工作包实施数据转换和系统测试用户培训和变更管理技术协调和（或）集成信息技术标准的应用信息管理部将直接向主管信息化建设的企业分管领导报告。ITIT组织管理明确信息管理部门内部关键部门设置和分工（举例）组织管理明确信息
45、管理部门内部关键部门设置和分工（举例）管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-45-浪潮通软浪潮通软ITIT规划方法论进行信息化规划的步骤规划方法论进行信息化规划的步骤调研和诊断调研和诊断目标和策略设计目标和策略设计实施要点和保实施要点和保障体系设计障体系设计实施支持实施支持项目启动项目启动战略管理审视战略管理审视012341AIT现状调研现状调研1B案例调研案例调研1C业务管理业务管理需求分析需求分析2A信息化信息化目标设计目标设计2B阶段目标阶段目标和计划设计和计划设计2C关键信息关键信息梳理和分析梳理和分析3A主要应用主要应用实施要点设计实施要点设计3B IT技
46、术框架技术框架体系设计体系设计3C实施策略分析实施策略分析2DIT组织和组织和制度体系设计制度体系设计3D项目启动项目启动0实施支持实施支持4管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-46-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（）
47、，提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-47-张家重家重浪潮集浪潮集团通用通用软件公司技件公司技术总监、IT咨咨询专家家业务特特长z企企业信息化信息化战略的咨略的咨询、规划划z企企业信息化全方位、全周期的建信息化全方位、全周期的建设实施施z企企业信息系信息系统运运营的的组织管理管理 相关相关经验z国内大型商国内大型商业银行信息技行信息技术的的规划、建划、建设、运行管理、运行管理z浪潮集浪潮集团信息化建信息化建设规划与划与实施（管理、施（管理、经营、生、生产）z某国有商某国有商业集集团的信息化建的信息化建设规划、划、实施施z辐射全国的射全国的张裕集裕集团的的IT规划、划、实施施 工作
48、工作经历z中国建中国建设银行山行山东省分行科技省分行科技处，处长；信息技；信息技术部，部，总经理理z山山东师范大学信息学院，副院范大学信息学院，副院长，教授，教授教育背景教育背景z南京大学南京大学计算机系算机系软件件专业，工学，工学硕士、博士士、博士管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-48-钟耕深耕深浪潮通浪潮通软管理咨管理咨询部高部高级咨咨询专家家业务特特长z企企业管理管理创新的新的顾问与与规划划z企企业信息化信息化战略的咨略的咨询、规划划z企企业并并购后整合与后整合与业务流程再造流程再造z公司公司战略咨略咨询与与规划划相关相关经验z国内数家大型企国内数家大型企
49、业管理管理创新的新的顾问与与规划划z浪潮集浪潮集团信息化建信息化建设规划与划与实施（管理、施（管理、经营、生、生产）z某国有商某国有商业集集团的信息化建的信息化建设规划划z某国有大型烟草集某国有大型烟草集团业务流程分析与流程分析与规划划 工作工作经历z山山东大学大学经济学院，副教授学院，副教授教育背景教育背景z南开大学国南开大学国际商学院企商学院企业管理管理专业，管理学博士，管理学博士z北京大学光北京大学光华管理学院工商管理博士后流管理学院工商管理博士后流动站，博士后站，博士后管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-49-张增增辉浪潮通浪潮通软管理咨管理咨询部高部高级
50、咨咨询专家家业务特特长z集集团企企业管理与控制管理与控制z集中式集中式财务管理管理z企企业信息化信息化战略咨略咨询与与规划划z企企业信息化重信息化重组与流程改造与流程改造z企企业信息化建信息化建设与与实施方案施方案相关相关经验（选摘）摘）z中国石油天然气股份有限公司海外上市中国石油天然气股份有限公司海外上市财务管理改管理改进项目目z多家集多家集团企企业集中式集中式财务管理的管理的规划与划与设计z中国航天科技集中国航天科技集团特聘特聘战略与略与组织设计顾问z数十家大型企数十家大型企业的信息化建的信息化建设方案方案设计与与实施施zERP软件系件系统的的设计、开、开发与与实施施教育背景教育背景z中国
51、地中国地质大学大学计算机科学与技算机科学与技术系系,工学学士工学学士z北京大学光北京大学光华管理学院管理学院,工商管理工商管理硕士（士（MBA）管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-50-徐俊徐俊刚浪潮通浪潮通软管理咨管理咨询部高部高级IT咨咨询专家家业务特特长z企企业信息化信息化战略咨略咨询和和规划划z企企业信息化建信息化建设与与实施方案施方案z数据数据规划划z系系统集成集成相关相关经验（选摘）摘）z多多项国家国家863课题的参加者的参加者z某国家某国家863/CIMS示范工程企示范工程企业信息化信息化总体体规划划z中国石化集中国石化集团某大型企某大型企业信息化信
52、息化规划、建划、建设与与实施方案施方案z中国石油集中国石油集团某企某企业管理信息系管理信息系统的分析、的分析、设计和开和开发z某大型国有制某大型国有制药企企业信息化信息化总体体规划划z某某电力企力企业信息化建信息化建设规划及典型系划及典型系统设计和开和开发教育背景教育背景z山山东大学，工学大学，工学硕士士z中国科学院中国科学院软件研究所，工学博士件研究所，工学博士z清清华大学大学计算机科学与技算机科学与技术博士后流博士后流动站，博士后站，博士后管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-51-段会川段会川浪潮集浪潮集团管理咨管理咨询部高部高级咨咨询专家家规划能力划能力z企
53、企业信息化信息化规划划z企企业信息化重信息化重组与流程改造与流程改造z企企业信息化建信息化建设与与实施方案施方案z网网络系系统与与应用系用系统集成集成规划划相关相关经验（选摘）摘）z商商业企企业信息化信息化规划、建划、建设与与实施方案施方案z银行行业信息化重信息化重组与流程改造与流程改造规划划z物物资流通企流通企业信息化建信息化建设规划、建划、建设方案方案z政府部政府部门信息化信息化规划、划、业务重重组方案方案z大型、分布式网大型、分布式网络系系统与与应用系用系统集成集成教育背景教育背景z山山东大学，理学学士大学，理学学士z山山东大学大学计算机系，工学算机系，工学硕士士管理资源吧（），提供海量
54、管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-52-z山东工业大学，工学学士山东工业大学，工学学士zORACLEORACLE、金蝶系统高级培训、金蝶系统高级培训教育背景教育背景z制药企业信息化规划、建设与实施方案制药企业信息化规划、建设与实施方案z制药行业信息化重组与流程改造规划制药行业信息化重组与流程改造规划z大型、分布式网络系统与应用系统集成大型、分布式网络系统与应用系统集成z企业企业MISMIS系统分析、设计系统分析、设计z企业计算机系统管理企业计算机系统管理相关经验相关经验（选摘）（选摘）z企业信息化规划企业信息化规划z企业信息化建设与实施方案企业信息化建设与实施方案z网络系统与应用系统集
55、成规划网络系统与应用系统集成规划规划能力规划能力浪潮集团管理咨询部咨询顾问浪潮集团管理咨询部咨询顾问王荣国王荣国管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-53-孙毅毅浪潮通浪潮通软管理咨管理咨询部咨部咨询顾问工作能力工作能力z IT总体体规划和咨划和咨询z 企企业信息化建信息化建设和方案和方案项目目经验（选摘）摘）z 国家大型国家大型储备物物资管理集管理集团信息化信息化规划划z 某某报业集集团信息化建信息化建设教育背景教育背景z 山山东大学，大学，软件工程件工程硕士士管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-54-于德洋于德洋浪潮通浪潮通软管理咨
56、管理咨询部咨部咨询顾问工作能力工作能力z 企企业战业战略咨略咨询询与与规规划划z 企企业组织结业组织结构咨构咨询询与与规规划划z 企企业业IT规规划划项目目经验z 某大型金融企某大型金融企业组织结构构规划划教育背景教育背景z 山山东大学管理学学士大学管理学学士z 山山东大学管理学大学管理学硕士士管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！浪浪 潮潮 通通 软软-55-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！谢谢观赏！2020/11/556
