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1、如何管理如何管理9090后员工后员工1、管理80/90后员工要转变心态及角色。 （1）作为管理人员应有的心态心态：大家都是企业的员工，大家都是平等的，不要认为你是企业的管理人员就高人一等，只不过你的角色不同而已。 （2）作为管理人员应有的角色角色是：企业信息的上传下达者；人际关系协调者；所属部门团队的决策领导者。 一个主管谈论管理90后员工的经验四、从心理学角度看富士康。四、从心理学角度看富士康。跳楼事件频发，这是员工的心理着了魔障，他们的管理制度、手段和方法有没有做出以驱除魔障为导向的调整？这切不说，就从互为平等的劳资双方来看，有没有考虑到员工在提供就从互为平等的劳资双方来看，有没有考虑到员
2、工在提供企业所需要的劳动的同时去满足他们的需求企业所需要的劳动的同时去满足他们的需求。通过中央电视台对富士康的采访过程来看，富士康提供的待遇和配套的物质生活保障，确实可以满足员工的“生理需求”和“安全需求”。那么在“归属感归属感”、“被尊重被尊重”、“自我实现自我实现”的需求又有多大程度的了解和被满足呢？这也是12连跳的深层次问题。在现在8090后的服务人员和管理人员当中最长存在的问题是以下几种现象:一、无组织无纪律 二、自尊心强,好面子三、喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级 四、以自我为中心意识很强.五、受朋友和社会风气影响很大 .六、喜欢被表扬,不喜欢批评 .七、热中时尚元素号称新新人类 .八、
3、缺少吃苦耐劳精神 九、没有正确的人生观和价值观.一个酒店副总谈一个酒店副总谈8090后管理一一、无组织无纪律无组织无纪律在现在的员工当中有相当的都是独生子女,由于从小家庭环境的影响,往往养成了只要我喜欢我不管别人怎么看,不管是别人说对也好还是错也好,哪怕是违反工作纪律,甚至法律我都愿意去做,对于这样的员工我建议不要一犯错误就是严厉的批评或者就是不要一犯错误就是严厉的批评或者就是拿纪律或罚款进行处理拿纪律或罚款进行处理, ,当然该处理的要处理但是在和员工的沟通过程当中要注意方式该处理的要处理但是在和员工的沟通过程当中要注意方式和方法和方法, ,多加引导多加引导,必要的时候可以鼓励他进行尝试性的工
4、作必要的时候可以鼓励他进行尝试性的工作, ,一般只要引导的得当,基本上都能到了黄河回头.另外在挑选员工的时候也要注意, 要给予一定的适应过程,不要一进门就有被勒死的感觉,这样会造成潜在的抵制情绪.二、自尊心强,好面子 许多的员工他们在出现错误或失误的过程中,基本都能够认识自己的错误,但是往往由于自尊心强,好面子,总是缺少面对问题的勇气,管理人员在处理的时候,会不顾他们的心理需求会当着员工,甚至大众在的时候给予严厉的批评或处罚,结果往往适得其反,造成管理的被动. 所以许多的员工在犯错的时候其实大部分都不知道自己在犯错误,相当多是在错误出现以后才知道犯错的,所以我们管理人员,要给员工犯错的机会,也
5、要给他们改正的机会,当然我们不鼓励犯错,当员工出现错误,我们应当先找原因帮助改正,才是最主要的,处罚是其次的.三、喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级.许多的员工在工作当中都有自己喜欢和不喜欢的员工或管理人员,这个主要的原因就是性格问题或缺乏了解造成的,所以在工作中应当创造家庭式的温暖和朋友式的氛围,我作为一位管理人员,当着新来的员工说:哎呀,他们是刚来得,要不这次先给老员工买东西.当时就指出:不是一家人不是一家人, ,不进一不进一家门家门, ,进了一家门就是一家人进了一家门就是一家人, ,只要是酒店的员工只要是酒店的员工, ,没有新老之没有新老之说说, ,都是一家人都是一家人. .当时后来新来的员工
6、在做联谊的时候,对这句话印象深刻,并且说,要不是这句话,我当时下午就不来上班了.其实在所有的酒店和管理人员当中都应当树立人人平等的观念,不要有家族,里外,远近之分.你和员工交朋友,员工其实把你也当朋友.四、以自我为中心意识很强.许多的8090后在家里都是公主或皇帝,在家里无论谁都是在家里无论谁都是自己说了算自己说了算, ,但是工作以后就需要一段时间来对这样的观念来进行转变.很多都说,不行我不喜欢干.那么在出现这样的情况的时候,要让他们学会和明白自己的目的是什么,干什么的,这是非常重要的,同时在不违背原则的前提下,尊重他们的选择和意愿尊重他们的选择和意愿,让他们做他门自己喜欢的工作.当然在喜欢和
7、原则发生冲突的时候要以原则为核心.五五、受朋友和社会风气影响很大受朋友和社会风气影响很大 8090后因为缺少正确的人生观和价值观,往往会因为交友不甚或沾染社会交友不甚或沾染社会不良风气不良风气, ,出现不可避免的错误出现不可避免的错误, ,甚至会影响一生甚至会影响一生.原来我有一服务生,在酒店工作了一个星期以后,不良的生活习惯和行为就显露出来,晚上上网聊天游戏,第二天工作无精打彩,连续迟到.在第五天管理人在第五天管理人员报告要开除他员报告要开除他, ,我问什么原因我问什么原因, ,然后经理说明然后经理说明, ,并强调他确实不行并强调他确实不行.我说交给我来处理.第二天点名没到,到宿舍将熟睡的他
8、喊起.一路没有和他说一句话,他一直在身后跟谁,到酒店到单独房间沟通:问:你是和王一起来的吧?答:是“那咱先算算他的把,你们一块出勤20天,小王全勤,没有迟到,旷工,请假,他这个月,应当有50元的全勤,基本工资600元合计本月应当领取约1000元.你呢好好算算,本月请假两天,旷工1.5天扣4.5天工资,迟到七天,一次5元合计30元,再扣迟到1.5天还有12天,早退扣半天还有11.5天,损坏物品扣1.5天还有10,另外还有50元的借款,本月如果这样应当领到150元,你自己看看,你们是一块来得,都是干一个月,人家赚多少钱,你赚多少钱?在短短的一个月在短短的一个月,他竟然真的没有请过一个假没有休过一个
9、班他竟然真的没有请过一个假没有休过一个班,第二个月也因第二个月也因为表现突出为表现突出,本评选为传菜组领班本评选为传菜组领班.六、喜欢被表扬,不喜欢被批评其实都是因为较强的自尊心造成的,所以在适当的时候要给予他们一些适当的鼓励和表扬,比如:不错,比上次进步了,很好多保持等一些言语给予精神上奖励.有时他们可能就会因为你的小小的鼓励会把工作作到你想不到的程度.1、从他人管理到自我管理2、将约束人的权力型组织变成学习型组织3、员工的自我管理和评估4、重新认识主管和员工的价值定位与角色、任务与需具备的核心技能：a、角色认识-让“80，90后”员工了解自己的行为对组织的影响；b、人是一个时代的人，什么时
10、代培育什么人，但同时企业绝对不是一个完全超然的组织，随着时代的变迁。企业价值理念同样需要更新换代；c、科学的授权，全员参与，适用于“80，90后”的管理你来做主：参与目标制定，达成绩效；d、以绩效导向、以经济手段为杠杆。结果导向深植人心：承诺、负责。5、和“80，90后”进行沟通是需要跨越代沟的，无论这条沟有多宽建立企业员工伙伴新关系。应作到：a、从上下到对等；b、包容差异化善待离职员工。6、正所谓、正所谓“有教无类有教无类”，“80，90后后”不能给他们贴上标签，全盘否定：不能给他们贴上标签，全盘否定：a、以开放式平台发动参与，激发创造力；b、适应时代的潮流，塑“80，90后”新型企业文化：制定个性化培育方案。总之，“攻心为上”。某集团公司经理主张应对某集团公司经理主张应对“80，90后后”进行多元化的管理进行多元化的管理：
