管理信息系统的结构

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1、第3章 管理信息系统的结构3.1 3.1 管理信息系统的作用与组成管理信息系统的作用与组成v一、管理信息系统在组织中的作用v二.管理信息系统的组成 一、管理信息系统在组织中的作用 信息处理是管理活动的支柱，是决策形成的基础。信息处理是管理活动的支柱，是决策形成的基础。 早期，管理机构和早期，管理机构和管理人员既要从事管理决策活动，又要进行信息处理工作。管理人员既要从事管理决策活动，又要进行信息处理工作。 随着管理信息随着管理信息系统的应用不断发展，管理决策与管理信息处理逐步分工，各级管理机构的系统的应用不断发展，管理决策与管理信息处理逐步分工，各级管理机构的主要任务是进行决策，而信息处理则主要

2、由管理信息系统承担。主要任务是进行决策，而信息处理则主要由管理信息系统承担。 这样，一这样，一个组织可由三个子系统组成：管理决策系统、管理信息系统和作业系统。个组织可由三个子系统组成：管理决策系统、管理信息系统和作业系统。二、管理信息系统的组成1 1、计算机硬件系统、计算机硬件系统 2 2、计算机软件系统、计算机软件系统3 3、数据及其存储介质、数据及其存储介质 4 4、通信系统、通信系统 5 5、非计算机系统的信息收集、处理设备、非计算机系统的信息收集、处理设备 6 6、规章制度、规章制度 7 7、工作人员、工作人员3.2 管理信息系统的功能结构v一、信息处理技术结构v二、决策层次结构v三、

3、管理职能结构 从信息处理过程和处理技术来看管理信从信息处理过程和处理技术来看管理信息系统，它具有其他信息系统的共同性息系统，它具有其他信息系统的共同性质，其组成符合信息运动的一般规律。质，其组成符合信息运动的一般规律。v信息收集v信息存储v问题处理v对话与信息输出v信息管理机构一、信息处理技术结构外外部部环环境境信信息息收收集集问题处理问题处理信息存储信息存储对话对话 与与 信息信息输出输出信息管理信息管理 机构机构管管理理决决策策系系统统作作 业业 系系 统统管理信息系统的信息处理技术结构：管理信息系统的信息处理技术结构：二、决策层次结构 一般企事业单位的管理活动分为三个层次：战略计划、管理

4、控制与战术计划、作业计划和控制。相应的三个决策层次：战略决策 战术决策 业务决策 信息特征信息特征 业务决策业务决策 战术决策战术决策 战略决策战略决策 目目 标标 实实 施施 资源利用资源利用 资源获取资源获取 时间范围时间范围 短短 期期 中中 期期 长长 期期 管理级别管理级别 基基 层层 中中 层层 高高 层层 信息内容信息内容 窄窄 中中 广广 信息容量信息容量 大大 中中 小小 信息综合性信息综合性 低低 中中 高高 信息来源信息来源 内部为主内部为主 内部、外部内部、外部 外部为主外部为主 信息准确性信息准确性 高高 中中 低低 环境稳定性环境稳定性 高高 中中 低低 决策风险性

5、决策风险性 小小 中中 大大 战战 略层略层战术层战术层业务层业务层事务层事务层为了有效地支持各级管理决策，管理信息系统的信为了有效地支持各级管理决策，管理信息系统的信息处理可分为以下四个层次：息处理可分为以下四个层次：三、管理职能结构管理信息系统可以按照管理职能分成相互关联的若干子系统。 例如，制造企业的管理信息系统可分为以下子系统：v市场销售子系统v生产子系统v后勤（供应）子系统 v人事子系统。v财务子系统v信息管理子系统 v高层管理子系统 企业管理信息系统企业管理信息系统生生产产管管理理子子系系统统供供应应管管理理子子系系统统市场市场销售销售管管理理子子系系统统财财务务管管理理子子系系统

6、统人力人力资源资源管管理理子子系系统统设设备备管管理理子子系系统统信信息息管管理理子子系系统统高层高层决策决策支支持持子子系系统统管理信息系统的管理职能结构：管理信息系统的管理职能结构： 各职能子系统也有不同层次的信息处理结构，再考虑到功能结构中数据、模型、知识及公共应用软件等资源的配置，可将管理信息系统的结构综合地表示如下图的形式。此图表示了以管理职能为基础划分子系统的管理信息系统的总体逻辑结构。 MIS的信息集成结构的信息集成结构综合信息管理综合信息管理高高 层层 决决 策策 支支 持持 基基 本本 功功 能能 子子 系系 统统数数 据据 采采 集集 点点去作去作业子业子系统系统来自来自外

7、部外部环境环境来自外部来自外部去外部去外部综合信息管理层的主要功能综合信息管理层的主要功能上下联系、内外协调、综合分析、安全维护上下联系、内外协调、综合分析、安全维护综综 合合 信信 息息 管管 理理综综合合计计划划管管理理综综合合统统计计与与分分析析综合综合查询查询与信与信息服息服务管务管理理政政策策法法规规档档案案管管理理下下级级报报表表汇汇总总汇汇报报与与报报表表管管理理外部外部信息信息接收接收与处与处理理对外对外信息信息传送传送与发与发布布系统系统维护维护与安与安全管全管理理基基础础数数据据管管理理应应用用技技术术支支持持管管理理3.3 3.3 管理信息系统的空间分布结构管理信息系统的

8、空间分布结构一、集中式系统与分布式系统一、集中式系统与分布式系统 二、客户机二、客户机/ /服务器计算模式服务器计算模式三、浏览器三、浏览器/WEB/WEB服务器服务器/ /数据库计算模式数据库计算模式 根据管理信息系统的硬件、软件、数据等信息资源在空间的分根据管理信息系统的硬件、软件、数据等信息资源在空间的分布情况，系统的结构又可分为集中式和分布式两大类型布情况，系统的结构又可分为集中式和分布式两大类型。v集中式集中式: : 信息资源在空间上集中配置的系统称为集中式系统信息资源在空间上集中配置的系统称为集中式系统 v分布式分布式: : 具有分布结构的系统称为分布式系统具有分布结构的系统称为分

9、布式系统 . . 利用计算利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据等信息资机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据等信息资源联系在一起服务于一个共同的目标而实现相互通信和资源共源联系在一起服务于一个共同的目标而实现相互通信和资源共享，就形成了管理信息系统的分布式结构。享，就形成了管理信息系统的分布式结构。一、集中式系统与分布式系统一、集中式系统与分布式系统远程通信远程通信调制解调器调制解调器终端终端终端终端 超级微机超级微机/ /小型机小型机 数据库管理系统数据库管理系统; ; 计算机计算机 语言语言; ;多用户应用程序多用户应用程序.磁磁 盘盘光光 盘盘打打 印印1 1

10、集中式集中式集中式系统的主要优点集中式系统的主要优点 1 1、信息资源集中，管理方便，规范统一；、信息资源集中，管理方便，规范统一； 2 2、专业人员集中使用，有利于发挥他们的作用，便于组、专业人员集中使用，有利于发挥他们的作用，便于组织人员培训和提高工作；织人员培训和提高工作； 3 3、信息资源利用率高；、信息资源利用率高； 4 4、系统安全措施实施方便。、系统安全措施实施方便。集中式系统的主要缺点集中式系统的主要缺点 1 1、随着系统规模的扩大和功能的提高，集中式系统的复、随着系统规模的扩大和功能的提高，集中式系统的复杂性迅速增长，给管理、维护带来困难；杂性迅速增长，给管理、维护带来困难；

11、 2 2、对组织变革和技术发展的适应性差，应变能力弱；、对组织变革和技术发展的适应性差，应变能力弱； 3 3、不利于发挥用户在系统开发、维护、管理方面的积极、不利于发挥用户在系统开发、维护、管理方面的积极性与主动精神；性与主动精神； 4 4、系统比较脆弱。主机出现故障时可能使整个系统停止、系统比较脆弱。主机出现故障时可能使整个系统停止工作。工作。中继器中继器中继器中继器网络服务器网络服务器外外 设设小型机小型机图形工作站图形工作站外外 设设小型机小型机微微 机机微微 机机2 2 分布式分布式利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据

12、等信息资源联系在一起服务于一个共同的目标而实现数据等信息资源联系在一起服务于一个共同的目标而实现相互通信和资源共享，就形成了管理信息系统的分布式结相互通信和资源共享，就形成了管理信息系统的分布式结构。具有分布结构的系统称为分布式系统。构。具有分布结构的系统称为分布式系统。实现不同地点的硬、软件和数据等信息资源共享，是分布实现不同地点的硬、软件和数据等信息资源共享，是分布式系统的一个主要特征。分布式系统的另一个主要特征是式系统的一个主要特征。分布式系统的另一个主要特征是各地与计算机网络系统相联的计算机系统既可以在计算机各地与计算机网络系统相联的计算机系统既可以在计算机网络系统的统一管理下工作，又

13、可脱离网络环境利用本地网络系统的统一管理下工作，又可脱离网络环境利用本地信息资源独立开展工作。信息资源独立开展工作。分布式系统具有以下优点分布式系统具有以下优点1 1、可以根据应用需要和存取方便来配置信息资源、可以根据应用需要和存取方便来配置信息资源2 2、有利于发挥用户在系统开发、维护和信息资源管理方面的积极性、有利于发挥用户在系统开发、维护和信息资源管理方面的积极性和主动性和主动性, ,提高了系统对用户需求变更的适应性和对环境的应变能力；提高了系统对用户需求变更的适应性和对环境的应变能力； 3 3、系统扩展方便。增加一个网络结点一般不会影响其他结点的工作。、系统扩展方便。增加一个网络结点一

14、般不会影响其他结点的工作。系统建设可以采取逐步扩展网络结点的渐进方式，以合理使用系统系统建设可以采取逐步扩展网络结点的渐进方式，以合理使用系统开发所需资源；开发所需资源；4 4、系统的健壮性好、系统的健壮性好( (网络上一个结点出现故障一般不会导致全系统网络上一个结点出现故障一般不会导致全系统瘫痪瘫痪) )。 分布式系统具有以下缺点分布式系统具有以下缺点1 1、由于信息资源分散，系统开发、维护和管理的标准、规范不易统、由于信息资源分散，系统开发、维护和管理的标准、规范不易统一；一；2 2、配置在不同地点的信息资源一般分属管理信息系统的各子系统。、配置在不同地点的信息资源一般分属管理信息系统的各

15、子系统。不同子系统之间往往存在利益冲突，管理上协调有一定难度；不同子系统之间往往存在利益冲突，管理上协调有一定难度； 3 3、各地的计算机系统工作条件与环境不一、各地的计算机系统工作条件与环境不一, , 不利于安全保密措施的不利于安全保密措施的统一实施统一实施 。微机微机主机1服务器主机2工作站终端终端终端终端集中式结构与分布式结构的结合集中式结构与分布式结构的结合 1 1 客户机客户机/ /服务器服务器(Client/Server)(Client/Server)计算模式计算模式客 户 机服务器 1服务器 2服务器 3图形工作站小型机微机1微机n二、客户机/服务器计算模式2 2 客户机客户机/

16、 /服务器服务器（C/S）模式的结构模式的结构 数据库服务器数据库服务器客户机客户机数据库服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器应用服务器应用服务器客户机客户机客户机客户机两层结构两层结构三层结构三层结构混合结构混合结构数据管理数据管理应用处理应用处理数据管理数据管理数据管理数据管理数据管理数据管理数据管理数据管理应用处理应用处理应用处理应用处理应用处理应用处理应用处理应用处理人机界面人机界面数据管理数据管理人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面应用处理应用处理客客户户机机服服务务器器分布式分布式显示显示远程显示远程显示分布式应

17、分布式应用处理用处理远程数远程数据管理据管理分布式数分布式数据管理据管理3 C/S3 C/S模式的资源配置方式模式的资源配置方式三、浏览器三、浏览器/WEB/WEB服务器服务器/ /数据库计算模式数据库计算模式 互联网（INTERNET）的迅速发展与广泛应用，为信息系统提供了更好的开发与运行环境，使信息系统的功能与体系结构发生了重大的变化。v WWW服务器具有处理多媒体信息的能力v 应用TCP/IP协议可实现异构平台之间的通信v 浏览器标准化、商品化，可实现客户端零维护v INTERNET技术的应用，形成了新的信息处理模式：v 浏览器(Browser)/WWW服务器（B/S)信息处理模式v 内

18、联网（INTRANET）、外联网（EXTRANET）运行环境v 促进了供应链管理、电子商务与电子政务的发展浏览器浏览器/WEB服务器服务器/ /数据库服务器数据库服务器（B/S）计算）计算模式模式WEBWEB服务器服务器浏览器浏览器两层结构两层结构数据库服务器数据库服务器WEBWEB服务器服务器浏览器浏览器三层结构三层结构数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器浏览器浏览器WEBWEB服务器服务器四层结构四层结构混合结构混合结构数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器浏览器浏览器WEBWEB服务器服务器C/SC/S客户机客户机B/SB/S模式模式优点优点 1.1.由于采用基于超文本协议

19、由于采用基于超文本协议(HTTP)(HTTP)的的WEBWEB服务器和可以对服务器和可以对WEBWEB服务器上超服务器上超文本文件进行操作的浏览器。使得管理信息系统在信息处理技术上实现文本文件进行操作的浏览器。使得管理信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本、图形、声音、视频信息为一体的高度交互式环境，使了集格式化文本、图形、声音、视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处理的广度和深度大为增加信息处理的广度和深度大为增加2.2.由于由于InternetInternet技术采用统一的与平台无关的跨平台通信协议，浏览器技术采用统一的与平台无关的跨平台通信协议，浏览器和和WEBWEB服务器及相关的

20、接口软件应用程序也独立于计算机的硬、软件平服务器及相关的接口软件应用程序也独立于计算机的硬、软件平台，整个系统的开放性和可移植性好。在台，整个系统的开放性和可移植性好。在InternetInternet网络环境下，既可以网络环境下，既可以建立独立于建立独立于InternetInternet的为某个组织服务的管理信息系统，必要时又可以的为某个组织服务的管理信息系统，必要时又可以很方便地联接上很方便地联接上Internet,Internet,和和InternetInternet上各站点实现通信。上各站点实现通信。3.3.由于浏览器、由于浏览器、WEBWEB服务器及有关接口软件都有商品软件可供选择，

21、并服务器及有关接口软件都有商品软件可供选择，并且在服务器端以及必要时在客户端进行应用系统开发所用的工具如且在服务器端以及必要时在客户端进行应用系统开发所用的工具如HTMLHTML语言、语言、JAVAJAVA语言、语言、C+C+语言等语言等, ,使用方便、界面友好，可大大节省应用系使用方便、界面友好，可大大节省应用系统开发的成本，缩短开发周期。统开发的成本，缩短开发周期。B/S 和和C/S 混合模式的应用混合模式的应用(Intranet）网网 络服务络服务器器WEB WEB 服服务器务器1 1 通信通信 服务器服务器 防火防火 墙墙 1 1调制调制 解调器解调器数据库数据库 服务器服务器应用应用 服务器服务器WEB WEB 服服务器务器2 2防火防火 墙墙 2 2E-mail E-mail 服务器服务器域名域名 服务器服务器C/S C/S 客客户机户机1 1C/S C/S 客客户机户机 n n浏览浏览器器 1 1浏览浏览器器 m m非非WEBWEB用户用户WEBWEB用户用户外部外部 InternetInternet用用户户