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1、Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnerChapter 9:Supply Chain Management and the eMarketplace供應鏈管理與電子市場1 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnerObjectives主題瞭解供應鏈參與者間之連接接受支援供應鏈之商務流程間之相互關係瞭解ERP支援電子商務的原則確認如何應用商務智慧型工具於決策分析2 Prentice Hall, 2005: Ente
2、rprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnerSupply Chain Management (SCM)供應鏈管理透過供應鏈的活動，獲得整合的規劃供應鏈的定義為商品流動的規劃與管制和從原料到將其送到顧客手中之服務、資訊和金錢促使顧客和供應商彼此形成夥伴獲得最快的反應與最大的彈性降低成本與消除文書工作藉由透過供應鏈消除重覆提供資訊與容易分享資訊以維持競爭優勢3 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnerSupply Chain
3、Relationships供應鏈間的關係零售商的庫存可以由製造商來維持銷售量可透過POS (point-of-sale)交易系統每天的傳送並從零售商餘額中扣除製造商可使用持續補貨模組Cross-docking (Wal-Mart創新策略，去除配貨中心)創建供應商與零售商間之連接，而促使：Lower costs較低的成本Better customer service較好的顧客服務Increased profitability增加彼此的利潤伴隨供應鏈之資訊共享轉換銷售交易到生產程序與材料需求4 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1
4、st Edition by Mary SumnerSupply Chain Management (SCM), continued供應鏈管理(續 )Benefits利益Cost reduction成本減少Inventory reduction庫存減少Cycle time improvement改善循環時間Improved customer service改善顧客服務整合供應鏈需要策略，程序，組織和技術的保證供應商與顧客間應該建立那些連接預先的溝通與資料的整合需使用技術來達到目的5 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Ed
5、ition by Mary Sumner6 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnerPartnership Evolution夥伴關係的發展VMI (Vendor-managed-inventory)廠商管理存貨將每日管理存貨的責任由顧客換成供應商供應商監控存貨水準和補貨沒有缺貨的風險較快的反應時間零售商減少庫存和行政上的成本供應商獲得更多的生意沒有緊急的訂單退貨率下降7 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st
6、Edition by Mary SumnerSCM EvolutionSCM的發展電子系統連接使JIT系統容易達成降低成本，改善反應時間，加速對顧客需求的回應8 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnereBusiness Value Chain電子商務價值鏈虛擬價值鏈提供資訊基礎之管道改變從交易基礎到以合約基礎的關係從公司內部的垂直整合換成某些價值活動外包給電子商務夥伴虛擬企業形式，核心公司將所有價值活動外包給電子商務夥伴9 Prentice Hall, 2005: Enterpr
7、ise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnereProcurement電子採購電子採購是電子商務的重大突破RFBs on web 網路競標競標更有競爭力，採購價格更低自由市場競標使得市場遊戲更公平，促使小供應商也能加入Increased choices增加採購選擇Reduced transaction costs降低交易成本10 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnerB2B HubsB2B交易所B2B hubs企業對企業交易所個
8、別的商源有系統的提供商源將同類供應商或互補產品集合在同一網站One-stop shopping 一次購足自動交易和降低成本11 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnereSupply Chain電子供應鏈 透過供應鏈使及時更新減少困難從消費者到供應商較大的能力滿足訂單較瞭解顧客的需求12 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnerBusiness Intelligence
9、 with ERP Data擁有ERP資料的商務智能(專家)Data warehouse資料貨倉儲藏已知事實和相關資料提供管理決策藉由整理以達完整性需求進入資料貨倉前需有一致的格式Data mart 資料市集是資料貨倉的部分，資料儲存是為特定使用者特殊資料分析Data mining 資料採礦分析大量資料的趨勢，銷售預測，存貨管理確認問題，發展研究，搜集和分析數據13 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary Sumner14 Prentice Hall, 2005: Enterprise Res
10、ource Planning, 1st Edition by Mary SumnerFuture of ERPERP的未來方向透過SCM加強整合(顧客關係管理CRM)ASPs 將提供符合成本效益和獲得最新技術Netsourcing 租借ERP服務，應用和網路架構要注意遷移風險，合約等額外的風險要保有內部資訊技術的能力以ERP應用軟體整合現有舊系統選擇最適合自己企業的模組標準界面具有彈性使用不同廠商的模組15 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnerSummary總結供應鏈管理在供應
11、商與顧客間為商品，服務，金錢和資訊提供一個整合規劃與管制產生較低成本和減少庫存改善顧客服務增加利潤虛擬價值鏈提供以資訊為基礎的管道以合約為基礎使用選擇性外包代替原有之內部垂直整合16 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary SumnerSummary, continued結語（續）電子採購利用以網路為主之電子競標更具競爭性和更多供應商的選擇電子供應鏈促使及時更新，加速回應顧客需求容易達成商務智能的增加是藉著搜集資料倉庫與資料市集17 Prentice Hall, 2005: Enterprise Resource Planning, 1st Edition by Mary Sumner
