世界主要航空公司介绍

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1、世界航空公司介绍世界航空公司介绍标志、代码、总部、运营基地、经营项目2021/6/31美国航空公司美国航空公司lAmerican Airlinesl代码：代码：AA总部：总部：德克萨斯州沃斯堡德克萨斯州沃斯堡运营基地：运营基地：达拉斯达拉斯-沃斯堡国际机场沃斯堡国际机场芝加哥奥黑尔国际机场芝加哥奥黑尔国际机场迈阿密国际机场迈阿密国际机场主要经营国际定期不定期航空客、主要经营国际定期不定期航空客、货、邮和行李运输。货、邮和行李运输。2021/6/32概况概况l 美国航空公司（美国航空公司（American Airlines，常被，常被译为美利坚航空公司，通常简称美航）是总部译为美利坚航空公司，通

2、常简称美航）是总部位于美国的一家航空公司。隶属位于美国的一家航空公司。隶属AMR公司。公司。美国航空是美国航空是“寰宇一家寰宇一家”（oneworld）航空）航空联盟的创始成员之一。联盟的创始成员之一。2021/6/33概况概况l 美国航空公司是由一个大约美国航空公司是由一个大约82家小航空公家小航空公司组合通过一系列整合和改革发展而来的：司组合通过一系列整合和改革发展而来的： 最初，许多飞机都可以自由使用最初，许多飞机都可以自由使用“American Airways”这个名字作为共有品牌。这个名字作为共有品牌。1934年，年，美国航空公司陷入财政危机，在美国航空公司陷入财政危机，在E.L.

3、Cord的的领导下，将公司更名为领导下，将公司更名为“American Airlines”。早期的时候，公司的总部是位于伊利诺斯州的早期的时候，公司的总部是位于伊利诺斯州的芝加哥中途机场。在这段时期美航的一个创新芝加哥中途机场。在这段时期美航的一个创新就是在飞机上使用了空乘人员。就是在飞机上使用了空乘人员。 2021/6/34概况概况l 直到直到20世纪世纪50年代后期美国航空公司的主年代后期美国航空公司的主要航线还是从纽约和芝加哥经由达拉斯到洛杉要航线还是从纽约和芝加哥经由达拉斯到洛杉矶。美国航空公司在矶。美国航空公司在1936年开始将道格拉斯年开始将道格拉斯DC-3飞机投入飞行。对于道格拉

4、斯飞机投入飞行。对于道格拉斯DC-3，美，美航给它取了一个航海用的名称，称这种飞机为航给它取了一个航海用的名称，称这种飞机为“旗舰旗舰”，并成立了，并成立了“海军将官俱乐部海军将官俱乐部”，这，这便是早期的贵宾俱乐部，后来成为世界上第一便是早期的贵宾俱乐部，后来成为世界上第一个航空公司贵宾室（位于拉瓜迪亚机场）。当个航空公司贵宾室（位于拉瓜迪亚机场）。当道格拉斯道格拉斯DC-3飞机停留在机场时，会有一面飞机停留在机场时，会有一面带有带有4颗星的颗星的“旗舰三角旗旗舰三角旗”飘扬在驾驶舱窗飘扬在驾驶舱窗外，在那时这就是美利坚航空公司最著名的图外，在那时这就是美利坚航空公司最著名的图像之一。像之一

5、。 2021/6/35概况概况l 至至2006年年2月为止，美国航空公司共飞往月为止，美国航空公司共飞往171个城市、拥有个城市、拥有707架各式客机。美航在美架各式客机。美航在美国国-拉丁美洲间的载客量比任何其它航空公司拉丁美洲间的载客量比任何其它航空公司都要高，在都要高，在2004年达到年达到1亿亿210万人次；美航万人次；美航也拥有不小比例的跨洲航线市场也拥有不小比例的跨洲航线市场 2021/6/36机队机队l 美国航空的机队由近900架飞机组成，每日从芝加哥、达拉斯/沃斯堡、洛杉矶、迈阿密和纽约五大枢纽起飞的航班数量超过了3,500班。美国航空的国际航线接近100条，包括伦敦、马德里、

6、圣保罗、东京和上海等重要城市。美国航空遍布260余个通航城市包括美国本土150个城市及40个国家2021/6/37机上服务机上服务l 登上了美国航空的客机，您就会享受到高质量的舒适服务，世界级的厨艺，及丰富的娱乐。l上海到芝加哥的波音777航班上，椅背视频系统可提供10个频道的节目和电影。l免费的头戴式耳机。2021/6/38机上服务机上服务可选择的主菜和饮料。6个方向可调节的皮革头枕。滑动餐桌上，便携式电脑，饮料或书籍都可调节至最佳位置。2021/6/39中国业务中国业务l开通由芝加哥奥黑尔德国际机场直飞中国北京首都国际机场和上海浦东国际机场的两条直飞航线，以及洛杉矶国际机场直飞上海浦东国际

7、机场的航线。2021/6/310法国航空公司法国航空公司l（Air France）l代码：代码：AF总部：总部：巴黎夏尔巴黎夏尔戴高乐国际机场戴高乐国际机场运营基地：运营基地：巴黎戴高乐国际机场、巴黎戴高乐国际机场、巴黎奥利国际机场巴黎奥利国际机场主要经营国际定期不定期航空客、主要经营国际定期不定期航空客、货、邮和行李运输。货、邮和行李运输。2021/6/311概况概况l 法国航空（Air France）创立于1933年，是世界上航空公司的先驱者之一，是国际上第三大载客运输公司，第四大航空货运公司，总部位于巴黎夏尔戴高乐国际机场。l 法航荷航集团一共拥有168架长程飞机，是从欧洲出航的最大的国

8、际长程航运网络。l 有着超过3万种长程/中程航班互转的可能性，本集团提供从巴黎戴高乐及阿姆斯特丹史基浦两个国际枢纽机场转往其他欧洲城市的最佳转机选择。2021/6/312概况概况l 法航是法国国营航空公司，隶属法国航空荷兰皇家航空集团。法国航空公司在2004年5月收购荷兰皇家航空公司，并因此组成了法国航空-荷兰皇家航空集团(Air France-KLM)。Air France-KLM在法国的法律之下成立，而总部则设于巴黎戴高乐国际机场。法国航空荷兰皇家航空集团是欧洲最大的航空公司，及世界上最大的航空公司之一。Air France-KLM 是“天合联盟”的成员。法国航空公司是“天合联盟”的创始成

9、员之一。 2021/6/313概况概况l 法航采用大众策略，成本为先，集中于客运和货运。法航的销售策略是致力于完善现有的运营网络，服务于大众乘客。依靠严格的成本控制来保证盈利。 2021/6/314机队数量机队数量l380 架飞机l平均机龄 9.3 年l法航营运380架飞机，其中133架由其子公司使用营运区域航线。l法航机队的平均机龄为9.3年（长程航线平均机龄8.7年，中程航线平均机龄9.2年），是欧洲最现代化的航空公司之一。l法国航空公司是全球两家曾拥有协和式超音速客机的航空公司之一(另一家是英国航空公司)。2021/6/315机队使用情况机队使用情况l使用在中程航线的飞机为：空中客车A3

10、18型客机、空中客车A319型客机、空中客车A320型客机及空中客车A321型客机。l使用在长程航线的飞机为：空中客车A330-200型客机、空中客车A340-300型客机、空中客车A380-800型客机、波音B747-400型客机、波音B777-200ER延程型客机及波音B777-300ER延程型客机。2021/6/316三大经营事业三大经营事业l旅客运输l2011年，共有5950万人次的旅客搭乘法航荷航班机，其中446万人次来自亚洲航线网络。l飞航业务主要围绕着两个国际枢纽机场：巴黎戴高乐机场和阿姆斯特丹史基浦机场。2021/6/317l航空货运l252 个航点l9 架全货运飞机l除了客机

11、货舱可供货运使用外，法航还拥有9架全货运飞机，通行252个目的地。l现代化机队l380 架飞机l平均机龄 9.3 年2021/6/318l客运：2003-2004年度运送旅客4370万人次，是全球第3大、欧洲第1大客运航空公司，占欧洲市场17.4%份额，营业额为102.6亿欧元，占集团营业总额的83%；l货运：法航货运机队拥有10架波音747-200F和4架波音747-400ERF飞机，2021/6/319l机修维护：法航集团全部机修维护服务由工业后勤部（INDUSTRIAL LOGISTICS DIVISION）负责，为本集团和一百余家其它航空公司提供机修维护服务；是全球第2大机修服务公司，

12、全球最大的为“空客”A320、A330、A340提供机修服务的公司，也是最大的为CFM56-5型发动机提供维护的机修公司；2003-2004年度机修维护营业额为5.1亿欧元，占集团营业总额4%；2021/6/320l其它服务：其中主要是培训服务。法航每年度对培训服务的投资达2亿欧元左右，分别设有法航训练中心（针对地勤）和空勤训练中心（CFTPN）两个训练基地。2003-2004年度其它业务营业额为1.6亿欧元，占集团营业总额1%。2021/6/321法航员工法航员工l法国航空公司共有59,485名员工，其中 19,257名为空勤人员。l空勤人员中又包括空勤技术人员（驾驶员）以及空勤商务人员（男

13、女乘务员）。l40,228位地勤人员主要从事营运、商务及飞机维修等业务。2021/6/322机上服务机上服务l和谐的空间为您提供放松和舒适的座位、贴身的个人服务、细致的餐食服务和高科技器材。Aliz经济客舱让您一试Affaires商务客舱的感觉。l搭乘经济舱可以用实惠的票价享受法航标志性的旅游质量：舒适的座椅、轻量的餐食和体贴的服务。2021/6/323机上服务机上服务l在机上，法航会为您提供宁静和轻松的环境，让您有一个真正舒适的旅程。l餐饮服务：中餐-米饭、面食、茶品，让乘客宾至如归。l专职中文议员为机内中国乘客提供语言协助服务。2021/6/324头等舱餐食头等舱餐食2021/6/325商

14、务舱商务舱2021/6/326经济舱：经济舱：法航是唯一在经济舱也提供香槟的航空公司法航是唯一在经济舱也提供香槟的航空公司中国菜为俏江南配送的中国菜为俏江南配送的2021/6/327中国业务中国业务l法国航空公司上海巴黎航线每日双飞 由B777执行l第一个在广州建航站的欧洲航空公司；l第一个在中国有5个航站的欧洲航空公司；l1947年1月法航成为首家试航巴黎至上海航线的欧洲航空公司。l1999年11月22日法航和中国东方航空公司签署了在巴黎-上海航线上互享代码的协议。l2001年4月法航提供每星期七个班次由巴黎飞往上海的直航服务，其中包括四班与中国东方航空合作的联营班机。l2012年4月12日

15、，法航开通了巴黎直飞武汉航线。2021/6/328荣誉荣誉l2007年：四星级航空公司l法国航空公司被Skytrax 评为2007年度四星级航空公司。l企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度世界品牌500强排行榜中名列第二百六十七。2021/6/329法航庆妇女节法航庆妇女节l为迎接“三八”国际妇女节，法国航空公司在8日和9日两天推出机组成员均为女性的“全女性航班”。l法航新闻官介绍，这一特别航班的机组人员包括2名女性机长和22名女性空乘人员，飞机选用法航机型最大的空客A380。8日“全女性航班”从巴黎飞往美国华盛顿，9日航班从巴黎飞往马达加斯加。l法航2

16、006年在飞往中国北京的航线上率先推出这种特色航班，随后又在飞往中国香港、东京、墨西哥城等地的航线上开展此类服务。2021/6/330英国航空英国航空lBritish Airwaysl代码：代码：BA总部：总部：伦敦伦敦运营基地：运营基地：伦敦希思罗机特维克伦敦希思罗机特维克机场场机场场主要经营国际定期不定期航空客、主要经营国际定期不定期航空客、货、邮和行李运输。货、邮和行李运输。2021/6/331概况概况l 英国航空（British Airways）又称不列颠航空，简称:英航，总部设在英国伦敦希思罗机场，以伦敦希思罗机场(Heathrow Airport)作为枢纽基地。英国航空公司的历史追

17、溯到1924年成立的帝国航空。是英国历史最悠久的航空公司。英国航空公司是全球最大的国际航空客运航空公司之一，全球七大货运航空公司之一。英航是寰宇一家航空联盟的创始成员之一。2021/6/332概况概况l英国航空上市公司（LSE:BAY、NYSE:BAB；英国航空上市公司注册办公室：Waterside, PO Box 365, Harmondsworth UB7 0GB），以及英国假日有限公司和英国航空旅行社有限公司等几个下属公司共同创立了英国航空集团。l英国航空公司British Airways）是世界上历史最悠久的航空公司之一，也是欧洲，乃至世界上最知名的航空公司之一。它秉承提供优质服务的优

18、良传统，在世界上各个国家享誉盛名。12021/6/333历史历史l1924年，英国航空的前身“帝国航空”成立，负责营运英国以东的航线，其后设立不少分公司，包括英国海外航空(BOAC，1936年创立)和英国欧洲航空(BEA，1946年创立)等。l1974年，英国海外航空和英国欧洲航空及其关联的公司合并，组成了英国航空，于1974年4月成立，是英国国营航空公司。2021/6/334历史历史l1976年，英国航空引进了当时世界上最快的民航客机协和式客机，是全球两家曾拥有协和式超音速客机的航空公司之一。l英国航空公司（British Airways）自1987年开始进行了私有化。1999年，英国航空公

19、司与美国航空公司、原加拿大航空公司（Canadian Airlines，现已被Air Canada收购）、国泰航空公司及澳洲航空公司（Qantas Airways）组成寰宇一家航空联盟。2021/6/335历史历史l2006年，英国航空获Skytrax选为年度全球最佳航空公司。l2008年，由英国航空独自拥有的伦敦希思罗国际机场的五号客运大楼正式启用,耗资43亿英镑，占地约250公顷，位于跑道27L/09R及27R/09L之间，由女王伊莉莎伯二世于2008年3月14日开幕并于同年3月27日开放予乘客使用。现时，并非所有英航航班均使用五号客运大楼，如往曼谷、新加坡及悉尼的航班使用四号客运大楼。2

20、021/6/336机队机队l机队总数258l拥有空客A300-A380l波音737-7872021/6/337机上服务机上服务l英国航空作为世界上引导航空业潮流的企业之一，一直在倡导“二十一世纪航空旅行”概念。“二十一世纪航空旅行”就是以客户为中心：考虑到每一个乘客的需求，给每一个客人更多的控制和选择机会，从开始订机票、机场运行位置到飞机上的环境控制，带来更好的体验，更舒适的飞行。2021/6/338机上服务机上服务l英国航空以“必须超越顾客的期待”的品牌理念不断创新求变，造就了在国际航空市场上领导品牌的形象。l英国航空经营的一个主要策略就是将服务的重点放在优良的设计和服务创新方面。“成为乘客

21、的第一选择”是英国航空努力的目标。2021/6/3392021/6/340头等舱头等舱-米其林星级名厨定制英伦餐米其林星级名厨定制英伦餐2021/6/341商务舱商务舱2021/6/342经济舱经济舱2021/6/343中国业务中国业务l1980年，英航开通了伦敦到北京的航班。英国航空公司在中国地区的北京、上海、香港的机场拥有专用柜台。l2012年12月19日英航在成都召开新闻发布会宣布将在2013年9月22日开通成都双流-伦敦希思罗航线，每周3班，预计使用波音777-200er执飞。2021/6/344中国业务中国业务l子公司l英国直升飞机航空公司，主要从事北海油气田的作业。l英国联合航空公

22、司，经营当地和区域间的航空和旅馆业务。l国际航空无线电公司，为各国政府和航空公司提供电讯交通和其他技术服务。2021/6/345荣誉荣誉lSkytrax评估l2006年：年度最佳航空公司第一。l2007年/2012年、：四星级航空公司l全球第一家公布环境报告的航空公司l全球首家设定燃油利用率减少排放2021/6/346新加坡航空新加坡航空lSINGAPORE AIRLINESl代码：代码：SQl总部：总部：新加坡新加坡运营基地：运营基地：新加坡樟宜机场新加坡樟宜机场(SIN）素汪那普国际机场）素汪那普国际机场(BKK)迪拜国际机场迪拜国际机场(DXB)主要经营国际定期不定期航空客、主要经营国际

23、定期不定期航空客、货、邮和行李运输。货、邮和行李运输。2021/6/347概况概况l在东南亚，东亚，南亚，和“袋鼠航线”拥用强大的市场。该公司还经营跨太平洋航线，包括两条世界上最长的直飞商业航班。l从新加坡到纽约，使用空中客车A340 - 500，新加坡到洛杉矶已开始使用空中客车380-800 。l新加坡航空公司是“巨无霸”空客A380飞机的启动用户。新航已经扩展到航空相关业务，如飞机的处理和工程。2021/6/348概况概况l新加坡航空有限公司它排名位居世界前列，是亚洲第8大航空公司和全球国际乘客人数排第6大的航空公司。l新加坡航空公司一直被誉为最舒适和最安全的航空公司之一，新航被称为最安全

24、的航空公司的主要原因是公司拥有最年轻的飞机群，飞机的平均机龄为6.6年。2021/6/349机队机队l新航拥有亚洲其中一支机龄最年轻的机队。与其他航空公司所不同的是，新航曾为旗下的机队取了别名，并漆在机身，不过近年来除了货机以外已逐渐涂消此别名。（231架）l截至2012年，新航机队包括：l空中客车A330-343E 8架l空中客车A340-541 5架l空中客车A380-800 14架l波音747-412 9架l波音777-212ER 30架l波音777-312 12架l波音777-312ER 19架2021/6/350历史历史l新加坡航空成立于1947年，当时的名称是马来亚航空。早期只有一

25、架飞机，1947年4月2日执行首个非定期航班，由当时属英国殖民地的新加坡吉隆坡。5月1日开始定期航班服务，开通新加坡与吉隆坡、怡保和槟城之间商业航班。2021/6/351历史历史l1963年马来亚、新加坡、沙巴和沙捞越组成了马来亚联邦，这使马来亚航空更名为马来西亚航空，同时马来西亚航空亦接管了婆罗洲航空。1966年新加坡宣布独立，又使马来西亚航空更名为马来亚新加坡航空（MSA）。马来亚新加坡航空在接下来的数年急速扩张，并订购了首架波音707、波音737客机。1968年，为空中小姐设计的芭堤制服亮相。2021/6/352历史历史l1970年代是新航发展最快的一段时期，公司业务扩展到印度次大陆和亚

26、洲的22个城市，并且开始购置波音747型飞机。1980年代，新航开拓了美国、加拿大和欧洲的业务，后又开辟了非洲航线。2021/6/353l1980年代，新航开拓更多北美洲和欧洲航线。新航是首批购入波音747-400的航空公司之一，新航首架747-400在1989年投入服务，后来又定购了波音777和A340。l2000年，新航宣布订购25架空中客车公司的A3XX（即空中客车A380），当中10架确认订单，15架为意向订单，总值(当时)86亿美元。新航是全球首个营运A380大型客机的航空公司。2021/6/354l2004年2月3日，新航开通新加坡至美国洛杉矶的每天不停站直航航班，编号为SQ19/

27、SQ20，以空中客车A340-500客机(LeaderShip)飞行，当时已创下全球最长不停站商业飞行的航线纪录，飞行时间需时16-18小时。2021/6/355历史历史l现在新加坡航空公司运营的A380飞行到悉尼、东京、伦敦等城市（奥运期间曾短暂飞行到北京）。到2009年6月1日，A380将会飞往巴黎，取代已经飞行了这条航线10年的波音777 - 300ER飞机。2021/6/356机上服务机上服务l新航是全球众航空公司中，唯一设有专为解决航机餐点设计及质量问题的顾问团的航空公司。新航国际烹饪顾问团(International Culinary Panel, ICP)于1998年成立，其成员

28、均为全球各地知名的主厨，为新航乘客设计富国际级的航空餐点2021/6/357机上服务机上服务l1998年9月起为乘客提供国际风尚美食，邀请世界各地名厨组成顾问团精心规划新航佳肴及佐餐佳酿葡萄酒，其莱佛士商务舱乘客可于登机前24小时预定主菜，还可享受多样化的餐后饮料，包括巴西Santos Bourbon、哥伦比亚Supremo和肯尼亚AA Kilimanjaro的各式精选单品与Espresso和Cappuccino等多种特调咖啡。往返中国的航班上均向乘客提供中餐选择。2021/6/358头等舱餐食头等舱餐食2021/6/359商务舱餐食商务舱餐食2021/6/360经济舱餐食经济舱餐食2021/

29、6/361经济舱餐食经济舱餐食2021/6/362经济舱儿童餐经济舱儿童餐2021/6/363l客舱l高雅的蓝紫色调的座椅间距达1.98米、宽度达58.4厘米。乘客想要入睡时，只要一按电钮，座椅可以完全放平，立刻变成一张长1.93米、宽58.4厘米的睡床。另配有电动脚踏、气压式腰部*垫、可调节头*、可调整高度的座椅隔间屏幕、物品收纳格、AC电源、阅读灯等。2021/6/364机上服务机上服务l视听：所有自中国出发的航班每个座位都配有“银刃世界”个人娱乐系统，提供超过200种不同类型的娱乐项目，让乘客随意挑选。2021/6/365其他其他l特为商务舱客人准备了眼罩和袜套、特备柔软耳塞、全套Gir

30、enchy和crabtree & Evelyn梳洗用品等。l订位时可预选座位(往返吉隆坡的航班除外)l全球各地机场均有专属报到柜台l每天自早晨6时至翌日凌晨1时，提供电话、传真及e-mail报到划位服务。2021/6/366中国业务中国业务l从新加坡到北京、上海、广州、深圳和福州等地。飞北京航班每天3班，使用波音777200或777-300客机；飞上海航班每天35班，使用波音777200或777300客机；飞广州航班每周5班；飞深圳航班每周3班；飞南京航班每周3班，使用波音777200或777300客机。2021/6/367德国汉莎航空德国汉莎航空lDeutsche Lufthansal代码：

31、代码：LHl总部：总部：德国科隆德国科隆运营基地：运营基地：法兰克福机场法兰克福机场主要经营国际定期不定期航空客、主要经营国际定期不定期航空客、货、邮和行李运输。货、邮和行李运输。2021/6/368概况概况l 汉莎航空公司是德意志联邦共和国最大的国际航空公司。质量和创新、安全和可靠永远都是汉莎航空公司的特色。汉莎航空的核心业务是经营定期的国内及国际客运和货运航班。汉莎航空已发展成为全球航空业领导者和成功的航空集团。汉莎航空拥有六个战略服务领域，包括客运、地勤、飞机维修（飞机维护、修理和大修（MRO）、航空餐食、旅游和IT服务。在全球拥有海外子公司及附属机构。航线遍及全球六大洲。汉莎航班服务全

32、球190余个目的地，其中包括亚太地区20多个门户城市。2021/6/369概况概况l 德国汉莎航空公司集团是一个全球性的公司。本集团经营五大业务板块，每个致力于高品质标准。五个业务组成是客运航空业、物流、MRO、餐饮和IT服务。他们在行业中发挥主导作用。德国汉莎航空公司集团共包括400多家子公司和联营公司。2021/6/370概况概况l 集团旗下拥有“汉莎”和其它品牌，1997年，汉莎航空与其它四家世界顶级航空公司成立了全球第一个航空联盟“星空联盟”。今天，“星空联盟”已成为全球最大的航空联盟，拥有14家成员航空公司，每天提供11,000个航班飞往124个国家的729个航空目的港。得益于“星空

33、联盟”的全球飞行网络，汉莎航空不仅为乘客提供畅顺便捷的飞行服务，也为乘客奉上灵活的旅行选择。2021/6/371历史历史l 汉莎航空的历史可追溯自1926年。当时Deutsher Aero Lloyd与Junkers Luftverkehr AG两家航空公司正式合并，于1926年在德国柏林正式成立Deutsche Luft Hansa AG。1933年，Deutsche Luft Hansa AG正式改名：“Lufthansa”。汉莎航空的历史与德意志第三帝国建立和1945年的覆灭息息相关。随着1945年第二次世界大战的结束，德国战败，汉莎随即于同年停航，汉莎航空的历史也随之告一段落。包括汉莎

34、航空在内的数间德国企业都被盟军视为德国纳粹党的帮凶，因此希望让后人淡化其以往的历史。2021/6/372历史历史l1950年代，汉莎航空重建。最开始的名字是“航空股份公司”（Aktiengesellschaft fr Luftverkehrsbedarf，缩写：Luft AG），1955年4月1日恢复使用“德国汉莎航空股份公司”的名称。此后，汉莎航空公司的客运、货运业务得到迅速的发展。德国汉莎航空公司已经成为世界上著名的国际航空公司之一。2021/6/373历史历史l1958年，汉莎航空订购了四架波音707，并于1960年3月开通首个使用喷气式飞机执行的航班，由法兰克福飞往纽约。此后，波音72

35、0亦加入汉莎机队。1961年2月，汉莎航空开通香港、东京航线，将航线网络扩展至远东，次年开通拉各斯以及约翰内斯堡航点。2021/6/374历史历史l1964年，汉莎航空购入波音727，同年5月开通法兰克福飞往东京的北极航线。1965年2月，汉莎航空订购21架波音737，这些飞机于1968年开始交付使用，汉莎航空也因此成为波音737的启动用户。汉莎航空也是波音737-100仅有的四个用户之一（另三个分别是NASA、马来亚航空和哥伦比亚航空）。2021/6/375历史历史l汉莎于2000年代继续更新机队，空中客车A340-600于2003年加入汉莎机队。2006年12月6日，汉莎航空宣布订购20架

36、波音747-8，成为747-8客机的启动用户，第一架于2012年4月底交付使用，并重新使用曾在汉莎第一架波音747-100上使用的注册编号。汉莎航空亦是欧洲第二间使用A380的航空公司（第一间为法国航空），其首架A380在2010年5月19日交付。2021/6/376机队机队l现有机队规模314架。2021/6/377机上服务机上服务l领略惬意飞行新境界：汉莎航空短途及中途航班，尽享更多私密空间、更丰富多彩的美味佳肴！l舒适座椅l机上娱乐l机上餐食2021/6/378头等舱头等舱2021/6/379汉汉莎邀请了中国大饭店京城名厨为汉莎头等舱和商务舱客人准备食物，开胃莎邀请了中国大饭店京城名厨为

37、汉莎头等舱和商务舱客人准备食物，开胃菜包括蟹肉三文鱼球、北京鸭卷以及烤南瓜菜包括蟹肉三文鱼球、北京鸭卷以及烤南瓜;主菜包括香菇脆皮比目鱼、烤羊主菜包括香菇脆皮比目鱼、烤羊里脊、虾焖茄子、炖牛颊肉以及阴阳米饭里脊、虾焖茄子、炖牛颊肉以及阴阳米饭;甜食包括意大利水果浓汤和大使甜甜食包括意大利水果浓汤和大使甜点，为美味的一餐画上甜蜜的句号。点，为美味的一餐画上甜蜜的句号。2021/6/380商务舱商务舱2021/6/381经济舱经济舱2021/6/382中国业务中国业务l德国汉莎航空与在中国的合作可以追溯到二十世纪二十年代，1926年7月24日，两架容克G24S型飞机由柏林飞往北京。1930年2月2

38、1日，德国汉莎航空公司与中国政府达成协议，建立中德合资的欧亚航空公司。2021/6/383中国业务中国业务l1980年，汉莎航空公司重新开通了中国航线。汉莎航空公司是中国市场上最大的欧洲航空公司之一，拥有中、欧航线上最频繁的直飞航班。是中在华业务面最广的外国航空公司。2021/6/384中国业务中国业务l中国国际航空公司与德国汉莎航空合作成立飞机检验和维修方面航空技术合资企业-北京飞机维修工程有限公司。与中国合作的汉莎航空技术深圳公司2001年开始运作。汉莎航空食品公司在北京、上海、西安等城市展开业务合作。北京燕莎中心集宾馆、办公楼及其他配套设施于一体，成为中德友好合作的典范。l汉莎航空在中国

39、香港、北京、上海、青岛、沈阳、南京、广州等地均有航班起降。2021/6/385卡塔尔航空卡塔尔航空lQatar Airways Company l代码：代码：QRl总部：总部：卡塔尔多哈卡塔尔多哈l运营基地：运营基地：多哈机场多哈机场主要经营国际定期不定期主要经营国际定期不定期航空客、货、邮和行李航空客、货、邮和行李运输。运输。2021/6/386概况概况l卡塔尔航空公司成立于1993年11月22日，1994年1月20日开始正式商业飞行。由卡塔尔部分王室成员控股。1997年4月由一个新的管理团队获得卡塔尔航空公司管理权。当前，卡塔尔航空由卡塔尔政府和个人投资者各占50%股份。卡塔尔航空公司是2

40、006年在多哈举行的第15届亚运会官方指定航空公司。2007年，在巴黎国际航空展上卡塔尔航空公司与空中客车公司签署协议，确认订购80架空中客车A350客机。在迪拜国际航空展上卡塔尔航空公司与美国波音公司签署协议，购买83架飞机，包括确认订购30架波音787型客机和23架波音777型客机。2021/6/387l卡塔尔航空的航徽是神秘的独角兽。l羚羊是卡塔尔的国家象征，从侧面看，它的两个环角融为一体，因此这种美丽的动物也被称为“神秘的独角兽”。上世纪60年代，由于过度捕猎，该物种几乎濒临灭绝。后来通过组织良好的育种计划，它们又重新回到了大自然。2021/6/388历史历史l卡塔尔航空公司成立于19

41、93年11月22日，1994年1月20日开始正式商业飞行。最初卡塔尔航空公司由卡塔尔部分王室成员控股。1997年4月由一个新的管理团队获得卡塔尔航空公司管理权。当前，卡塔尔航空由卡塔尔政府和个人投资者各占50%股份。卡塔尔航空公司是2006年在多哈举行的第15届亚运会官方指定航空公司。l2007年，在巴黎国际航空展上卡塔尔航空公司与空中客车公司签署协议，确认订购80架空中客车A350客机。在迪拜国际航空展上卡塔尔航空公司与美国波音公司签署协议，购买83架飞机，包括确认订购30架波音787型客机和23架波音777型客机。2021/6/389机队：机队：89架架2021/6/390历史历史l200

42、8年卡塔尔航空总部搬迁到多哈新机场。l至2011年12月底，卡航已开通了107个国际航线，拥有103架飞机，空乘人员来自全球130多个国家和地区达到近5700人。l2013年9月9日，卡塔尔航空宣布于同年10月30日正式加盟寰宇一家。2021/6/391机上服务机上服务l卡塔尔航空公司(Qatar Airways)的服务可以和他们的食物媲美，航空公司担心因熟睡而错过美食，他们为乘客准备了一张贴纸，只要将那格画有“刀叉”(意为“发放餐食时请叫醒我”)的贴纸撕下来贴上，就不会错过他们的阿拉伯美食了。l头等舱客人可以尽情享用10道美味大餐，包括鱼子酱、龙虾、大虾、阿拉伯美食、精致的巧克力甜点、芝士盘

43、、新鲜制作的卡布其诺咖啡，以及世界上最好的美酒2021/6/392商务舱商务舱1.飞机上只供应清真飞机上只供应清真食品，提供点单就餐食品，提供点单就餐服务。服务。2. 6小时航班提供两小时航班提供两餐餐3.头等舱和商务舱随头等舱和商务舱随时随地享受个性化餐时随地享受个性化餐饮服务。饮服务。4.提供特殊饮食服务，提供特殊饮食服务，如清淡餐、儿童餐、如清淡餐、儿童餐、印度教徒餐等等。印度教徒餐等等。2021/6/393经济舱经济舱2021/6/394中国业务中国业务l通航城市：北京、上海、广州、香港、重庆、杭州2021/6/395荣誉荣誉l2007年：五星级航空公司（全球只有7家航空公司获此荣誉）

44、l2007年：全球最佳航空公司第4名；l2007年：中东最佳航空公司；l2007年：最佳空中服务员第5名；l2007年：头等候机室第2名；l2007年：商务候机室第3名；l2007年：最佳头等；2007年：最佳经济舱第4名；2010年：全球最佳航空公司第3名；2011年：全球最佳航空公司；2012年：全球最佳航空公司第一名2021/6/396阿联酋航空阿联酋航空lEmirates Airline l代码：代码：EKl总部：总部：阿拉伯联合酋长阿拉伯联合酋长国迪拜国迪拜l运营基地运营基地：迪拜国际机：迪拜国际机场场主要经营国际定期不定期主要经营国际定期不定期航空客、货、邮和行李航空客、货、邮和行

45、李运输。运输。2021/6/397概况概况l阿联酋是阿拉伯联合酋长国的一家航空公司。阿联酋航空成立于1985年5月25日，阿航向政府贷款1000万美元启动公司业务，当时它只有2架租来的飞机和3条航线。成立短短5个月后，阿联酋航空就将自己的第一架飞机送上了蓝天。总部设于迪拜，以迪拜国际机场为基地。阿联酋航空公司的母公司称为阿联酋航空集团（The Emirates Group）。2021/6/398历史历史l阿联酋航空成立之初，只租用一架波音737及一架空中客车A300B4。随着迪拜积极的天空开放政策，阿联酋航空不断发展和扩充，以保持竞争的优势，充分支持政策。自运营第三年起即连年盈利。在首十年内，

46、每三年半即增长一倍，增长幅度惊人。2021/6/399历史历史l在2003年的巴黎航空展览上，阿联酋航空宣布航空史上最大宗的客机交易，共71架新客机，总值190亿美元，包括空中客车及波音客机。阿联酋航空成为A340-600 HGW 及A380两款客机的最大买家。2021/6/3100历史历史l2013年11月17日开幕的2013迪拜航展上，以迪拜为基地的阿联酋航空公司与空中客车公司签订合同，确认增购50架空客A380飞机。l至此，阿联酋航空订购的空客A380飞机总数达到140架。该订单充分表明中东地区对超大型飞机持续强劲的需求。中东地区的航空运输增长速度高于全球平均水平。l阿联酋航空公司截止至

47、2012年12月运营191架飞机，39架空客380，还握有209架飞机的巨额订单。2021/6/3101机队机队l阿联酋航空是全球发展最快的航空公司之一。机队总数为200架阿联酋航空订购的空客A380截止至2013年11月17日，已接收39架A380。2021/6/3102业务概况业务概况l在阿联酋航空的完全扩展计划中，包括扩大机队、不停站航线、新增的每日双倍服务及目的地、增加航班数目。l现时，阿联酋航空航线网络服务范围覆盖欧洲、中东、远东、非洲、亚洲及澳洲，在全球连接超过90个目的地。2002年阿联酋航空开通了至中国的直航航班。2021/6/3103业务概况业务概况l阿联酋航空航线网络服务范

48、围覆盖欧洲、中东、远东、非洲、亚洲及澳洲，在全球连接超过90个目的地。2002年阿联酋航空开通了至中国的直航航班。l阿联酋航空拥有最年轻及现代化的机队，客机平均机龄只有55个月。阿联酋航空占迪拜国际机场飞机升降量超过50%，计划至2010年增至70%。阿联酋航空计划把迪拜发展成完善的航空中心，以作为全球远程飞行枢纽。2021/6/3104机上服务机上服务l阿联酋航空在特选机型的头等舱中提供了更舒适的私人套间。在头等舱、商务舱提供睡椅以及平躺式座椅。部分机型上还提供wi-fi 无线上网服务，经济舱提供更宽敞的空间以及ice娱乐系统。乘客均可在座位上收发短信或电子邮件、拨打或接听电话。2021/6

49、/3105机上服务机上服务2021/6/3106机上服务机上服务-飞在空中的飞在空中的“五星级餐厅五星级餐厅A380头等舱头等舱-秀色可餐秀色可餐重视不同民族的饮食习惯（重视不同民族的饮食习惯（23个种类）骨瓷盛个种类）骨瓷盛放餐具摆放在优质亚麻布垫上并用花卉装饰放餐具摆放在优质亚麻布垫上并用花卉装饰2021/6/3107餐食特色餐食特色l阿联酋航空除了每天准备近130个不同菜单，供应日本餐、意大利餐和12种区域印度美食等不同食物，还烘焙面包、蛋糕和馅饼。另外每天有18人专进行水果雕花，确保乘客拥有完美的用餐经验。l飞沙特阿拉伯航班酒水受限制。l头等舱的乘客可随时通过电话点餐，菜单品种多样，有

50、伊朗野生鱼子酱、烟熏橘子鸡、椰奶炖牛肉、蜜汁鸭胸、意大利千层面等。酒水饮料免费。2021/6/3108机上服务机上服务商务舱商务舱经济舱经济舱2021/6/3109荣誉荣誉l在2004-2007年中，阿联酋航空获得了英旅服务公司颁发之全球最佳航空公司大奖。1999年被英国每日电讯报评为最佳国际航空公司。Skytrax 评为2007年度四星级航空公司。阿联酋航空因其出色的表现，总计已荣获超过300个国际奖项。2021/6/3110l2012年度SKYTRAX卓越航空公司大奖上再获殊荣，其ice机上娱乐系统连续第八年蝉联年度世界最佳机上娱乐大奖。SKYTRAX卓越航空公司大奖是航空史上最重要的奖项

51、之一，用于表彰杰出的产品质量和卓越的客户服务，该奖项由来自全球100多个不同国家、超过1800万乘客共同投票评选而出。2021/6/3111美国联合航空美国联合航空Emirates Airline 代码：代码：EK总部：总部：阿拉伯联合酋长国迪拜阿拉伯联合酋长国迪拜运营基地运营基地：迪拜国际机场：迪拜国际机场主要经营国际定期不定期航空客、主要经营国际定期不定期航空客、货、邮和行李运输。货、邮和行李运输。2021/6/3112概况概况l 美国联合航空公司成立于1926年，当时的身份是作为4家航空公司的管理公司（这些公司都成立于1926或1927年),主要是在美国内交付邮件。这4家公司是波音航空运

52、输公司、太平洋航空运输公司、国家航空运输公司和瓦尼航空公司。联合航空公司是UAL股份公司的主要子公司。2021/6/3113机队机队l机队数量308，通航378个城市。2021/6/3114历史历史l1910年建立航空邮件运输服务公司，开始航空邮件运输。l1911年拥有了第一条固定航线l1926开始客运，也标志着联合航空的成立。2021/6/3115历史历史l1957年美国大陆航空为从芝加哥到洛杉矶的第一条主航线举行了庆祝仪式。l1959年6月8日美国大陆航空首架喷气式飞机（波音 707-120）投入运营。为维护其小型机群，美国大陆航空开发了一个创新的“渐进式维护”计划，使 707 机群能够进

53、行每周七天，每天 16 小时的飞行。l美国大陆航空在 1968 年启用了一个新的公司形象标识，该标识是一个呈黄红橙三色代表飞行云的椭圆形徽章。2021/6/3116历史历史l2010年4月16日，美联航与美国大陆航空开启合并谈判，2010年5月3日正式宣布美国联合航与美国大陆航空合并。l新联合航空总部将设在芝加哥，形成纽约、芝加哥和洛杉矶为三大枢纽，对外延伸至亚洲、拉丁美国和欧洲的巨大航空网络2021/6/3117机上服务机上服务头等舱整菜单最频繁的航空公司之一。在上头等舱整菜单最频繁的航空公司之一。在上海海-芝加哥航线上，美国航空精心设计了中芝加哥航线上，美国航空精心设计了中西合璧的菜单，让

54、原本枯燥无味的长途飞行西合璧的菜单，让原本枯燥无味的长途飞行变成轻松的变成轻松的“美食之旅美食之旅”。 2021/6/3118头等舱头等舱2021/6/3119商务舱商务舱2021/6/3120澳洲航空澳洲航空lQantas Airwaysl代码：代码：QFl总部：总部：澳大利亚新南威澳大利亚新南威尔士州悉尼尔士州悉尼l运营基地运营基地：金斯福机场、：金斯福机场、墨尔本国际机场、布里墨尔本国际机场、布里斯班国际机场斯班国际机场主要经营国际定期不定期主要经营国际定期不定期航空客、货、邮和行李航空客、货、邮和行李运输。运输。2021/6/3121概况概况l澳洲航空公司于1920年在澳大利亚昆士兰省

55、创立，是全球历史最悠久的航空公司之一。澳洲航空公司是澳大利亚第一大航空公司，是澳大利亚国家航空公司，其母公司为澳洲航空集团。澳洲航空的袋鼠标志，象征着可靠、安全、先进技术及优质服务。机队达到133架。2021/6/3122历史历史l 澳洲航空的前身是1920年11月16日成立的昆士兰和北领地航空服务有限公司（Qantas即Queensland And Northern Territory Aerial Services的首字母缩写），最初为澳大利亚政府提供空运邮件服务。l 1952年，澳洲航空扩张跨越印度洋到达非洲的航线，称之为小袋鼠航线。1954年合并了英联邦太平洋航空后将网络延伸到了北美洲

56、。这被称之为南方穿越路线。1958年，澳洲航空成为少数几个环球航空公司之一，经营从澳大利亚至英国，途径亚洲和中东(袋鼠航线)以及南方穿越路线。澳洲航空历史上运营的第一架喷气式客机是波音707-138，1959年投入运营。2021/6/3123历史历史l1985年澳洲航空引进使用波音767。随着波音747-400投入使用，VH-OJA航班飞行从悉尼至伦敦不间断航线长达18000公里，是一个世界纪录。l1992年澳大利亚政府将澳大利亚航空卖给了澳洲航空，澳洲航空首次拥有了澳大利亚国内航空市场。1993年3月澳洲航空进行了私有化。澳洲航空于1995年在澳大利亚上市。l1999年澳洲航空与美国航空公司

57、，英国航空公司和国泰航空公司正式成立“寰宇一家”（One World）国际性航空公司联盟。2021/6/3124l澳洲航空在2000年预订空中客车A380客机。澳洲航空将是继新加坡航空公司和阿联酋航空公司之l后第三个收到空中客车A380的航空公司。2005年澳洲航空宣布订购45架波音787客机。历史历史2021/6/3125机上服务机上服务头等舱头等舱2021/6/3126澳航的飞机餐有本土产的香槟和红酒供应澳航的飞机餐有本土产的香槟和红酒供应商务舱商务舱经济舱经济舱2021/6/3127机上服务机上服务l按乘客体重收费l澳大利亚悉尼先驱晨报2日报道，按照新规，乘客购票前必须在公司网站订票区填

58、写个人体重和行李重量。不同航班收费标准不同，从每公斤1美元至4.16美元不等。l公司首席执行官克里斯兰顿接受采访时为这项规定辩护：这是最公平的旅行（收费）方式。对超重行李等没有征收额外费用，一公斤就是一公斤。l兰顿说，航空公司经营成本不是以座椅，而是以重量计算。经常坐飞机的人可以感觉到他们支付的票价是邻座乘客的一半。l挪威经济学家巴拉特巴塔3月在一份杂志上撰文，建议航空公司采纳按重量收费的规定。l2021/6/3128中国业务中国业务l澳洲航空在飞往中国的航线提供每周5次上海直飞悉尼、每周2次上海直飞墨尔本，及每周3次北京直飞悉尼的航班服务。此外, 澳洲航空也有提供香港直飞澳大利亚的城市包括悉

59、尼、墨尔本、布里斯班、珀斯的航班服务。澳洲航空的华语服务员亦将负责迎接由北京、上海、香港及台北飞抵悉尼的乘客，在悉尼机场为有语言沟通问题、需要转乘航机以及有特别需求的乘客提供协助。2021/6/3129新西兰航空新西兰航空lAir New Zealand Limitedl代码：代码：NZl总部：总部：新西兰奥克兰新西兰奥克兰l运营基地运营基地：奥克兰国际：奥克兰国际机场、惠灵顿国际机场机场、惠灵顿国际机场主要经营国际定期不定主要经营国际定期不定期航空客、货、邮和行期航空客、货、邮和行李运输。李运输。2021/6/3130概况概况l 新西兰航空公司是新西兰最大的航空公司，是一家经营国际和新西兰国

60、内航空运输业务的集团公司，其运营基地设在新西兰奥克兰。新西兰航空公司是新西兰的国家航空公司。l目前在新西兰航空正在服役的飞机为99架2021/6/3131历史历史l新西兰航空公司的历史可以追溯至1940年成立的塔斯曼帝国航空有限公司(Tasman Empire Airways Limited - TEAL)。塔斯曼帝国航空公司开通的第一条航线是从新西兰至澳大利亚的水上飞机航线。从此，塔斯曼帝国航空公司稳步发展，不断扩大业务拓展国际航线。除塔斯曼帝国航空公司提供国际航线服务之外，新西兰政府在1947年成立了新西兰国家航空公司(National Airways Corporation - NAC)

61、，后者是新西兰国内提供航空服务的主要运营商，新西兰国家航空公司与塔斯曼帝国航空公司是日后组成新西兰航空公司的基础。l1965年，塔斯曼帝国航空公司更名为新西兰航空公司，继续只提供国际航线的服务。1978年，新西兰航空公司和新西兰国家航空公司合并，成为提供国际和国内航线服务的航空公司。2021/6/3132经营理念经营理念l成为国际和国内顾客的首选航空公司。l运用员工的想象力和创造力，提升公司的竞争优势。l致力推广新西兰，及其人民、文化和商业。l全体员工将为公司和国家的发展和前途而共同努力。l努力营造一个愉快，有活力和人人参与创新的工作环境。2021/6/31332021/6/3134机队机队l

62、空中客车A320 12架（已订购14架）l波音737-300 15架l波音747-400 7架l波音767-300ER 5架l波音777-200ER 8 架l波音777-300ER （已定购5架）l波音787 （已定购8架）lATR72-500 11架l目前在新西兰航空正在服役的飞机为99架，已定购27架2021/6/3135机上服务机上服务l成为国际和国内顾客的首选航空公司。l运用员工的想象力和创造力，提升公司的竞争优势。l致力推广新西兰，及其人民、文化和商业。l全体员工将为公司和国家的发展和前途而共同努力。l努力营造一个愉快，有活力和人人参与创新的工作环境。2021/6/3136头等舱头等

63、舱2021/6/3137商务舱商务舱2021/6/3138机上服务机上服务l新西兰航空全新的机上设施包括豪华公务舱中独创的平躺座椅，拥有个人屏幕和可点播电影的功能；新的狭长型Recaro经济舱座椅；新推出豪华经济舱拥有更大的空间，座椅有更大的倾斜度和内置的电源插座。在往来新西兰的各国航空公司中，新西兰航空是唯一配备豪华经济舱的航空公司。2021/6/3139全日空全日空lAll Nippon Airways Co.,Ltdl代码：代码：NHl总部：总部：日本东京日本东京l运营基地运营基地：成田国际机成田国际机场；羽田国际机场场；羽田国际机场2021/6/3140概况概况l全日本空输株式会社，.

64、通常简称：全日空，全日本空输(ANA)是一家日本的航空公司。全日空的母公司是全日本空输集团。全日空是亚洲最大的航空公司之一。全日空是“星空联盟”航空联盟成员之一。l截至2007年3月，全日空共有22,170名雇员。1999年10月，全日空正式加入星空联盟。也是世界500强之一。2021/6/3141历史历史l全日空客服的历史可追溯到于1952年12月27日成立的私营日本直升机公司以及另一家区域航空公司。最初的名称为“日本直升机公司”(航班号NH为日本直升机 Nippon Helicopter的简称)。l1953年2月开始经营直全日空的波音777-200客机业务，而于1953年12月15日开始经

65、营来往大阪及东京的货运航线。2021/6/3142历史历史l全日空逐渐扩展其国际线服务：1987年开办往北京、大连、香港及悉尼航线；往首尔、伦敦、塞班岛、巴黎、纽约的航线亦逐年相继开办。1990年代，空中巴士A320、A321及波音747开始加入机队。1999年全日空加入于1997年成立的“星空联盟”(STAR ALLIANCE)。2001年，911事件之后，布什政府宣布了航空禁令，从华盛顿杜勒斯国际机场飞往成田国际机场的全日空班机成为该禁令解除后，第一班从美国境内起飞的航班。2021/6/3143历史历史l全日空在2004年宣布订购50架全新波音787客机，并于2008 年交付使用。全日空的

66、盈利亦于2004年首次超越另一家日本大型航空公司日本航空公司。面对新机场的建设及羽田机场的扩建工程，全日空计划翻新机队，以较多的小型飞机取代大型飞机。2021/6/3144机队机队l256架，首家B787交付使用公司2021/6/3145业务业务l全日空主要业务包括定期航空运输业务；非定期航空运输； 采购、销售、出租和保养飞机及飞机零件业务；航空运输地面支援业务。全日空在日本主要城市之间拥有全面航线网络，其国际航线延伸到亚洲、北美、欧洲等地。2021/6/3146业务业务l全日空以其专业的服务而闻名，致力于商务旅行者提供最好的飞行服务。全日空在1996 年成为最早为头等舱乘客提供180度完全平

67、放座位的航空公司之一。2002年，全日空在New Style CLUB ANA 中引入“舒适的睡眠者”座椅，这是为长途飞行的高级商务舱和高级经济舱乘客提供的全新座椅。 2021/6/3147机上服务机上服务l1、在安全可靠的基础上，全日空集团将为乘客创建具有吸引力的环境，继续提供亲切的服务；l2、为世界各地的人们提供美好的体验；l3、在安全可靠的基础上，全日空集团将保持对安全性的最高重视；l4、以乘客为导向，回报社会，迎接新的挑战；l5、以浓厚的兴趣讨论，以自信决策，以信念执行；l6、通过有效地使用人力资源以及将通力合作作为竞争力，构建一个强大的全日空集团。2021/6/3148机上服务机上服

68、务-最优秀机上便餐最优秀机上便餐头等舱头等舱2021/6/3149全日空商务舱，东京全日空商务舱，东京-新加坡航班新加坡航班2021/6/3150全日空商务舱，东京全日空商务舱，东京-首尔航班。首尔航班。2021/6/3151经济舱经济舱2021/6/31522021/6/3153中国业务中国业务l全日空在1972年8月承运至上海的包机航班，同年9月，承运日本首相访华随行记者团到北京的包机航班。全日空是继日本航空公司(JAL)于1987年首次开通中日两国间定期航线的日本航空公司。2021/6/3154中国业务中国业务l2002年，全日空开始提供大连、青岛、天津与东京之间的定期全货机航线服务。全日空与中国国际航空公司、上海航空公司于2004年开始运营代码共享航班。 截至2008年在中、日之间已开通包括香港在内的17条航线，每周运行126个航班。京沪广、大连、青岛、厦门、西安、杭州、沈阳、重庆、成都、昆明、深圳、武汉、南京、福州无锡全国17个大中城市。2021/6/3155土耳其航空土耳其航空2021/6/3156韩亚航空韩亚航空2021/6/3157大韩航空大韩航空2021/6/3158泰国航空泰国航空2021/6/3159