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1、 ( (一一) ) 管理干部在公司組織中之立管理干部在公司組織中之立 (1) (1)某一單位工作體的領袖某一單位工作體的領袖 (2) (2)他並不是真正的資方他並不是真正的資方. .也不代表資方也不代表資方. . (3) (3)他是勞方的角色他是勞方的角色. .但並不代表勞方但並不代表勞方. . (4) (4)他是工作體他是工作體, ,經營者經營者, ,平行主管三者間意見協調平行主管三者間意見協調, , 高議高議, ,公關的橋樑公關的橋樑. . 基層主管管理技能強化基層主管管理技能強化 ( (二二) ) 管理干部之職能管理干部之職能v 1. .他不是指揮事物的行為他不是指揮事物的行為v 4.
2、4.他是開發人才他是開發人才, ,訓練人才訓練人才v 5. 5.他是創造人才他是創造人才, ,留下人才留下人才 7. 7.貫徹命令貫徹命令. .執行任務執行任務, ,達成目標達成目標, , 指導新人指導新人, ,照顧部屬照顧部屬. .追蹤考核追蹤考核. . ( (三三) ) 管理的層面管理的層面 ( (四四) ) 主管應具備的能力與態度主管應具備的能力與態度( (在討論在討論) ) ( (一一) ) 部屬培育之方法部屬培育之方法 ( (二二) ) 迎接進人員的方法迎接進人員的方法 ( (三三) ) 如何培育部屬之管理能力如何培育部屬之管理能力 1. 1.問題屬問題屬 你認為怎樣你認為怎樣 2.
3、 2. 讓部屬掌握事讓部屬掌握事 3. 3. 把部屬派到上級那裡去把部屬派到上級那裡去 4. 4. 讓部屬去監督別人讓部屬去監督別人 5. 5. 讓部屬負任讓部屬負任 6. 6. 利用輪調或外派方式利用輪調或外派方式 ( (四四) ) 實用的工作教導技巧實用的工作教導技巧 1. 1.不完全的教導方法不完全的教導方法:( :(示範示範) ) 2. 2.正確的教導方法正確的教導方法:( :(示範示範) ) 4. 4.工作分解表之製作工作分解表之製作:( :(示範示範) ) 5. 5.訓練預訂表之制作訓練預訂表之制作:( :(示範示範) )三三. . 主管的人際溝通主管的人際溝通 ( (一一) )
4、溝通之目的溝通之目的 5. 5.說明說明 ( (二二) ) 溝通的原則溝通的原則 5. 5.從拒絕開始從拒絕開始 ( (三三) ) 溝通之步驟與方法溝通之步驟與方法 2. 2.溝通中要取得對方的好感溝通中要取得對方的好感 ( (四四) ) 溝通的關鍵點溝通的關鍵點 1. 1. 讚美對方讚美對方 2. 2. 承認對方有五分理承認對方有五分理 4. 4. 不言人是非不言人是非. .不批評別人不批評別人 5. 5.人常依別人的行為人常依別人的行為. .而作自已的決定行為而作自已的決定行為 ( (五五) ) 如何下達工作指令如何下達工作指令 1. 1.用自已的話用自已的話 ( (六六) ) 朝會活動之
5、運用朝會活動之運用 1. 1.公司政策公司政策. .政令政令, ,目標之佈達目標之佈達 4. 4.雙向溝通雙向溝通. .問題處理問題處理. .四四. .有效的部屬領導與激勵有效的部屬領導與激勵 ( (一一) ) 領導之型態與情境之配合領導之型態與情境之配合 1. 1.放任型放任型成熟度最高成熟度最高 2. 2.溫情型溫情型成熟度更高成熟度更高 3. 3.整合型整合型成熟度略高成熟度略高 4. 4.專制型專制型成熟度最低成熟度最低 ( (二二) ) 現代社會員工之需求現代社會員工之需求 7. 7.參與的需求參與的需求 ( (三三) ) 員工士氣激勵之方法員工士氣激勵之方法 ( (四四) ) 有效的領導模式有效的領導模式 3. 3.對部屬應有的基本心態對部屬應有的基本心態 ( (五五) ) 領導的致命傷領導的致命傷 5. 5.獨斷獨行獨斷獨行 6. 6.不能以身作則不能以身作則 ( (一一) ) 問題之類別問題之類別 ( (二二) ) 問題診斷及處理步驟問題診斷及處理步驟 8. 8.確認結果確認結果
