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1、第三章：企业战略与第三章：企业战略与决策决策教学内容教学内容n企业战略企业战略n企业战略管理企业战略管理n企业经营决策企业经营决策第一节第一节 企业战略企业战略n战略与企业战略战略与企业战略n企业战略的特征企业战略的特征n企业战略的构成要素企业战略的构成要素n企业战略层次体系企业战略层次体系一、战略与企业战略一、战略与企业战略1、企业战略、企业战略战略：（战略：（源自于军事领域），其本意是指为实源自于军事领域），其本意是指为实现战争目的而对军事力量进行的全局性部署和现战争目的而对军事力量进行的全局性部署和指挥。指挥。 辞海辞海中对战略一词的解释是：中对战略一词的解释是：“军事名词，军事名词，是
2、对战争全局的筹划和指挥。是对战争全局的筹划和指挥。” 思考：战略思考：战略VS战术战术一、战略与企业战略一、战略与企业战略2、企业战略、企业战略企业战略：企业战略：指企业根据其外部环境和自身条件，指企业根据其外部环境和自身条件，为企业的生存和发展，对企业发展目标的实现为企业的生存和发展，对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划。途径和手段的总体谋划。 (它是企业经营思想的集中体现，又是制定企它是企业经营思想的集中体现，又是制定企业规划和计划的基础业规划和计划的基础)明茨伯格的企业战略明茨伯格的企业战略“5P”含义：含义：他认为战略他认为战略在企业中可能体现为计划（在企业中可能体现为计划（pla
3、n）、行为模式）、行为模式（pattern）、定位（）、定位（position）、期望）、期望（perspective）、计谋（）、计谋（ploy）。）。二、企业战略的特征二、企业战略的特征3、企业战略的特征、企业战略的特征 全局性全局性 纲领性纲领性 长远性长远性 竞争性竞争性三、企业战略的构成要素三、企业战略的构成要素u经营范围：经营范围：企业从事生产经营的领域，反映了企业目标与外部环境相互作用的程度。u资源配置：资源配置：企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。u竞争优势：竞争优势：企业通过其资源配置的模式和经营范围的决策在市场上所形成的与其竞争对手不同的特殊地位u协同作用：协同作用：
4、企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求的各种共同努力的结果。四、企业战略的层次体系四、企业战略的层次体系u对于具有多种经营业务的企业，其战略可以分为对于具有多种经营业务的企业，其战略可以分为公司战略、经营战略和职能战略三个层次公司战略、经营战略和职能战略三个层次公司战略：公司战略：公司总体的、最高层次的战略。主要关注公司总体的、最高层次的战略。主要关注整个公司的经营范围以及从结构和财务的角度考虑资整个公司的经营范围以及从结构和财务的角度考虑资源的分配。常见的公司战略类型包括稳定型战略、发源的分配。常见的公司战略类型包括稳定型战略、发展型战略及防御型战略。展型战略及防御型战略。 经营战略：经营
5、战略：又叫又叫竞争战略竞争战略。主要考虑如何在选定的业。主要考虑如何在选定的业务范围内进行竞争以取得超过竞争对手的竞争优势。务范围内进行竞争以取得超过竞争对手的竞争优势。常见的基本竞争战略有三种，即低成本战略、差异化常见的基本竞争战略有三种，即低成本战略、差异化战略和集中化战略。战略和集中化战略。 职能战略：职能战略：为了实现公司和事业部门的战略计划，由为了实现公司和事业部门的战略计划，由职能管理人员制定职能部门的短期目标和规划，一般职能管理人员制定职能部门的短期目标和规划，一般有：营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、有：营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。研发战略
6、等。第二节第二节 企业战略管理企业战略管理n企业战略管理的内涵及特征企业战略管理的内涵及特征n企业战略管理过程企业战略管理过程n企业战略分析企业战略分析n企业战略的类型识别企业战略的类型识别n企业战略评价选择企业战略评价选择n企业战略实施与控制企业战略实施与控制一、企业战略管理的内涵及特征一、企业战略管理的内涵及特征1、企业战略管理内涵、企业战略管理内涵u企业战略管理：企业战略管理：指企业确定其使命，根据指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定战略目标，组织外部环境和内部条件设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋
7、划和解决付并依靠企业内部能力将这种谋划和解决付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。个动态管理过程。u要点：要点：战略管理是一个全过程和全方面的管理战略管理是一个全过程和全方面的管理战略管理是一种循环的、往复性的动态管理过程。战略管理是一种循环的、往复性的动态管理过程。一、企业战略管理的内涵及特征一、企业战略管理的内涵及特征2、企业战略管理特征、企业战略管理特征 （1）全局性）全局性 （2）最重要的主体是企业的高层管理者）最重要的主体是企业的高层管理者 （3）涉及企业各种资源的配置问题）涉及企业各种资源的配置问题 （4）需要格外考虑企业外部环境
8、中的复杂因素）需要格外考虑企业外部环境中的复杂因素二、企业战略管理过程二、企业战略管理过程 企业战略管理是对一个企业的未来发展企业战略管理是对一个企业的未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态管理方向制定决策和实施这些决策的动态管理过程。全面的战略管理过程可大体分解为过程。全面的战略管理过程可大体分解为三个阶段：即三个阶段：即战略分析阶段、战略识别与战略分析阶段、战略识别与评价选择阶段、战略实施与控制阶段评价选择阶段、战略实施与控制阶段。二、企业战略管理过程二、企业战略管理过程战略分析阶段：战略分析阶段：n战略分析阶段是战略管理过程中基础的首要的过战略分析阶段是战略管理过程中基础的首要的过程阶
9、段。战略分析主要是对企业的战略环境进行程阶段。战略分析主要是对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。具体的阶段任务主要包括：具体的阶段任务主要包括：（1）明确企业当前的使命、宗旨；）明确企业当前的使命、宗旨；（2）分析企业外部环境；）分析企业外部环境；（3）分析企业内部环境；）分析企业内部环境；（4）设定企业的战略目标。）设定企业的战略目标。二、企业战略管理过程二、企业战略管理过程战略识别与评价选择阶段：战略识别与评价选择阶段：n战略识别与评价
10、选择过程实质就是战略决策过程，战略识别与评价选择过程实质就是战略决策过程，即对战略进行探索、评价及选择。具体的阶段任即对战略进行探索、评价及选择。具体的阶段任务主要包括：务主要包括：（1）识别及拟定备选战略方案）识别及拟定备选战略方案（2）评价备选战略方案）评价备选战略方案（3）选择制定满意的战略方案）选择制定满意的战略方案二、企业战略管理过程二、企业战略管理过程战略实施与控制阶段战略实施与控制阶段n企业的战略方案确定后，必须通过具体化的实际行动，才企业的战略方案确定后，必须通过具体化的实际行动，才能实现战略及战略能实现战略及战略目标目标。一般来说可在三个方面来推进一。一般来说可在三个方面来推
11、进一个战略的实施：一是制定职能策略保障总体战略和经营战个战略的实施：一是制定职能策略保障总体战略和经营战略的具体实施。二是对企业的略的具体实施。二是对企业的组织组织机构进行构建，以使组机构进行构建，以使组织结构匹配于所采取的战略，为战略实施提供一个有利的织结构匹配于所采取的战略，为战略实施提供一个有利的内部环境；三是要使领导者的素质及能力与所执行的战略内部环境；三是要使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配，即挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战略相匹配，即挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战略方案。方案。n在战略的具体化和实施过程中，还必须进行战略控制。也在战略的具体化和实施过程中，还必
12、须进行战略控制。也就是说将经过信息反馈回来的实际成效与预定的战略目标就是说将经过信息反馈回来的实际成效与预定的战略目标进行比较，如二者有显著的偏差，就应当采取有效的措施进行比较，如二者有显著的偏差，就应当采取有效的措施进行纠正。当由于原来分析判断有误，或是环境发生了预进行纠正。当由于原来分析判断有误，或是环境发生了预想不到的变化而引起偏差时，甚至可能会重新审视环境，想不到的变化而引起偏差时，甚至可能会重新审视环境，制定新的战略方案，进行新一轮的战略管理过程。制定新的战略方案，进行新一轮的战略管理过程。二、企业战略管理过程二、企业战略管理过程战战略略制制定定战战略略实实施施战战略略控控制制战战略
13、略分分析析三、企业战略分析三、企业战略分析n战略制定这项工作是一项分析推动型工作。它的完成不能仅靠管理者的个人观点、良好的直觉和创造性思维。对企业要制定和实施战略所作的判断必须直接来自于对企业外部环境和内部形势的实事求是分析。影响企业战略制定的因素分为内外两部分：外部因素外部因素宏观环境分析宏观环境分析竞争环境及整体行业吸引力竞争环境及整体行业吸引力企业的市场机会及外部威胁企业的市场机会及外部威胁内部因素内部因素企业的资源优势、能力及竞争能力企业的资源优势、能力及竞争能力管理者的个人抱负、商业哲学和伦理信条管理者的个人抱负、商业哲学和伦理信条共有价值观和企业文化共有价值观和企业文化1、企业外部
14、环境分析、企业外部环境分析n宏观环境分析宏观环境分析pest分析法分析法企业经济环境经济增长货币政策利率、汇率投资、就业社会文化、自然环境人口、地理教育生活方式社会价值生态保护政治、法律环境法律法规技术环境技术变革速度产品生命周期新技术1、企业外部环境分析、企业外部环境分析n产业环境分析产业环境分析波特的五力模型波特的五力模型潜在的新进入者销售者之间的竞争来自于企业争夺有利市场地位和竞争优势。供应商替代品的其它企业购买者1、企业外部环境分析、企业外部环境分析n竞争对手分析：选定企业竞争对手之后往竞争对手分析：选定企业竞争对手之后往往基于以下问题分析：往基于以下问题分析：竞争对手的假设：竞争对手
15、的行动以及反击竞争对手的行动以及反击都是基于都是基于竞争对手对自己的假设；竞争对手对竞争对手对自己的假设；竞争对手对产业以及产业中其它公司的假设产业以及产业中其它公司的假设两个假设两个假设行业中竞争对手最可能采取的战略行动会是什么？竞争成功的关键因素是什么？2、企业内部环境分析、企业内部环境分析企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括和，包括企业资源企业资源、企业能力企业能力、企业文化企业文化等因素，等因素，也称企业内部条件。也称企业内部条件。 企业资源分析企业资源分析n（1）分析企业现有资源的状况）分析企业现有资源的状况n（2）分析企业
16、资源的利用状况）分析企业资源的利用状况n（3）分析企业资源的环境适应能力）分析企业资源的环境适应能力n（4）分析企业资源平衡性）分析企业资源平衡性 2、企业内部环境分析、企业内部环境分析企业能力分析企业能力分析 （1 1）企业财务能力分析）企业财务能力分析 （2 2）企业科研与开发能力分析）企业科研与开发能力分析 （3 3）企业生产管理能力分析）企业生产管理能力分析 （4 4）企业营销能力分析）企业营销能力分析 （5 5）企业组织管理能力分析）企业组织管理能力分析 （6 6）企业文化分析）企业文化分析n内部分析中竞争优势的来源内部分析中竞争优势的来源资源能力企业竞争力发现核心竞争力竞争优势战略
17、竞争能力四种持久性竞争优势的标准有价值的、稀有的、难于模仿的、不可替代的3、企业使命及战略目标、企业使命及战略目标 企业使命企业使命:是指企业在社会经济发展中所应担是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。当的角色和责任。 战略目标战略目标:是对企业战略经营活动预期取得的是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。主要成果的期望值。 战略目标制定的过程战略目标制定的过程 （1）调查研究）调查研究 （2）设定目标）设定目标 （3）评价论证）评价论证 （4）决断目标）决断目标 四、企业战略的类型识别四、企业战略的类型识别（一）公司战略（一）公司战略n常见的公司战略有：常见的公司战略有：稳定
18、发展战略稳定发展战略发展战略发展战略防御战略防御战略1、稳定发展战略、稳定发展战略n稳定发展战略：又叫稳定战略，是指限于经营环境和内部稳定发展战略：又叫稳定战略，是指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。略起点的范围和水平上的战略。n优点：风险比较小，企业可充分利用原有生产经营领域中的各种资源；减少开发新产品和新市场所必需的巨大资金投入和开发风险；避免资源重新配置和组合的成本；防止由于发展过快、过急造成的失衡状态。n风险：一旦企业外部环境发生较大变动，企业战略目标、外部环境、企业实力三者
19、之间就会失衡，将会使企业陷入困境。易使企业减弱风险意识，降低对风险的敏感性和适应性。丧失外部环境提供的可以快速发展的机会2、发展战略发展战略n发展战略：强调充分利用外部环境的机会，充分发掘企业内部的优势资源，以求得企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展。n发展战略的常见模式：发展战略的常见模式：集中经营战略：集中经营战略：企业将大部分的经营活动集中在一个业务或行业企业将大部分的经营活动集中在一个业务或行业并以快于过去的增长速度来增加销售额、利润额或市场占有率。并以快于过去的增长速度来增加销售额、利润额或市场占有率。一体化战略：一体化战略：企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，企业充分
20、利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，使企业不断地向深度和根据企业的控制程度和物资流动的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。广度发展的一种战略。多样化战略：多样化战略：公司进入与自己原有经营业务相关或不相关的新的公司进入与自己原有经营业务相关或不相关的新的产业或经营领域。产业或经营领域。n实施发展战略的方式：内部发展、购并、合资经营3、防御战略、防御战略n防御战略：又叫紧缩型战略，指企业根据外部环防御战略：又叫紧缩型战略，指企业根据外部环境和内部条件从目前的战略经营经营领域和基础境和内部条件从目前的战略经营经营领域和基础水平上收缩和撤退，且偏离起点战
21、略较大的一种水平上收缩和撤退，且偏离起点战略较大的一种经营战略。经营战略。n防御战略的优点：防御战略的优点：节约开支和费用，度过不利的处境节约开支和费用，度过不利的处境降低损失降低损失实现资产的最优组合实现资产的最优组合n防御战略的缺点：防御战略的缺点：尺度如何把握尺度如何把握员工的情绪员工的情绪（二）竞争战略（二）竞争战略 优势的类型优势的类型成本领先战略成本领先战略（低成本战略（低成本战略）差异化战略差异化战略集中低成本战略集中低成本战略集中差异化战略集中差异化战略低成本低成本 差异化差异化范围广阔范围广阔的购买者的购买者狭窄的购买者狭窄的购买者细分市场细分市场集中化战略集中化战略目目标标
22、市市场场1、成本领先（低成本）战略、成本领先（低成本）战略n低成本战略：低成本战略：企业通过有效途径有效的途径降低企业通过有效途径有效的途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的战略。势的战略。n其成功的关键：在满足顾客认为至关重要的产品其成功的关键：在满足顾客认为至关重要的产品特征和服务的前提下，实现相对于竞争对手的可特征和服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续成本优势。持续成本优势。n低成本战略的战略利益：增加竞争优势低成本战略的战略利益：增加竞争优势
23、n低成本战略的战略风险：低成本战略的战略风险：新加入者可能后来居上新加入者可能后来居上技术进步降低企业资源的效用技术进步降低企业资源的效用丧失对市场变化的敏锐洞察力丧失对市场变化的敏锐洞察力受外界环境的影响大受外界环境的影响大2、差异化战略n差异化战略差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。其成功的核心：取得某种对顾客有价值的独特性。其成功的核心：取得某种对顾客有价值的独特性。n差异化战略的战略利益：通过顾客忠诚建立竞争差异化战略的战略利益：通过顾客忠诚建立竞争优势优势n差异化
24、战略的战略风险：差异化战略的战略风险：实行低成本的竞争对手与实行差异化方针的公司的成实行低成本的竞争对手与实行差异化方针的公司的成本差距过大，以致于产品差异化不再能笼络住顾客；本差距过大，以致于产品差异化不再能笼络住顾客；买方需要的差异化程度下降；买方需要的差异化程度下降；模仿使已建立的差别缩小模仿使已建立的差别缩小3、集中化战略v集中化战略集中化战略是指企业的经营活动集中于一特定的购买者集是指企业的经营活动集中于一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场，通过为这个团、产品线的某一部分或某一地域上的市场，通过为这个小市场的购买者比竞争对手提供更为有效和效率更高的服小市场的购买者比
25、竞争对手提供更为有效和效率更高的服务来建立竞争优势的一种战略。务来建立竞争优势的一种战略。n集中化的两种形式：成本集中化战略、差异集中化战略集中化的两种形式：成本集中化战略、差异集中化战略n集中化战略的战略利益：集中化战略的战略利益：集中了低成本战略和差异化战略的优势集中了低成本战略和差异化战略的优势避开了在大市场内与直接竞争对手竞争避开了在大市场内与直接竞争对手竞争v集中化战略的战略风险：集中化战略的战略风险：竞争对手可能会寻找可与专一经营企业匹敌的有效途径来争夺该竞争对手可能会寻找可与专一经营企业匹敌的有效途径来争夺该目标市场目标市场目标小市场顾客的需求偏好变化目标小市场顾客的需求偏好变化
26、如果专一经营企业的目标细分市场利润非常丰厚，可能会刺激其如果专一经营企业的目标细分市场利润非常丰厚，可能会刺激其他竞争厂家进入，瓜分该市场上的利润。他竞争厂家进入，瓜分该市场上的利润。 （三）职能战略（三）职能战略n职能战略：在战略业务单位级战略指导下，按照职能战略：在战略业务单位级战略指导下，按照专门职能将战略业务单位级战略进行落实和具体专门职能将战略业务单位级战略进行落实和具体化。职能战略的制定过程实质上是将企业的总体化。职能战略的制定过程实质上是将企业的总体战略转化为职能部门的具体行动计划的过程。战略转化为职能部门的具体行动计划的过程。n职能战略的基本内容：职能战略的基本内容：生产战略生
27、产战略营销战略营销战略人力资源战略人力资源战略财务战略财务战略研发战略研发战略五、企业战略的评价选择五、企业战略的评价选择n战略选择考虑的因素战略选择考虑的因素n战略选择的方法战略选择的方法1、战略选择考虑的因素、战略选择考虑的因素企业对外界环境的依赖性企业对外界环境的依赖性管理者对待风险的态度管理者对待风险的态度企业过去战略的影响企业过去战略的影响企业中的权力关系的影响企业中的权力关系的影响中层管理人员和职能人员的影响中层管理人员和职能人员的影响2）战略选择的常见方法）战略选择的常见方法n波斯顿矩阵：波斯顿矩阵：由波士顿咨询公司（由波士顿咨询公司（BCG）提出，因此亦称）提出，因此亦称BCG
28、增长增长率一市场占有率矩阵法。它认为，一个企业的所有经率一市场占有率矩阵法。它认为，一个企业的所有经营单位都可列入任一象限中，并依据它所处的地位营单位都可列入任一象限中，并依据它所处的地位（相对市场占有率以及市场增长率）采取不同的战略（相对市场占有率以及市场增长率）采取不同的战略n其中：其中： 横轴：企业在产业中的相对市场份额横轴：企业在产业中的相对市场份额,用于反映企业用于反映企业在市场上的竞争地位。用在市场上的竞争地位。用1表示分界线表示分界线 纵轴：市场增长率某项业务前后两年销售额增长纵轴：市场增长率某项业务前后两年销售额增长百分比百分比,用于反映业务所在市场的相对吸引力，用用于反映业务
29、所在市场的相对吸引力，用10表示分界线。表示分界线。1、企业外部环境分析、企业外部环境分析n宏观环境分析宏观环境分析pest分析法分析法企业经济环境经济增长货币政策利率、汇率投资、就业社会文化、自然环境人口、地理教育生活方式社会价值生态保护政治、法律环境法律法规技术环境技术变革速度产品生命周期新技术1、企业外部环境分析、企业外部环境分析n产业环境分析产业环境分析波特的五力模型波特的五力模型潜在的新进入者销售者之间的竞争来自于企业争夺有利市场地位和竞争优势。供应商替代品的其它企业购买者n内部分析中竞争优势的来源内部分析中竞争优势的来源资源能力企业竞争力发现核心竞争力竞争优势战略竞争能力四种持久性
30、竞争优势的标准有价值的、稀有的、难于模仿的、不可替代的竞争战略竞争战略 优势的类型优势的类型成本领先战略成本领先战略（低成本战略（低成本战略）差异化战略差异化战略集中低成本战略集中低成本战略集中差异化战略集中差异化战略低成本低成本 差异化差异化范围广阔范围广阔的购买者的购买者狭窄的购买者狭窄的购买者细分市场细分市场集中化战略集中化战略目目标标市市场场市场增长率市场增长率 高高10% 低低余者余者放弃放弃清算清算 高高 1 低低 相对市场占有率相对市场占有率业务转换方向业务转换方向 资金投向资金投向 增长率一市场占有率矩阵增长率一市场占有率矩阵问题类 (I) 瘦狗类 (IV) 明星类 (II)
31、现金牛 (III) ?六、企业战略实施及控制六、企业战略实施及控制 战略实施就是将战略实施就是将企业战略企业战略付诸实施的过付诸实施的过程。程。 企业战略实施在过程中，有四个相互联系的企业战略实施在过程中，有四个相互联系的阶段：阶段： 1、战略发动阶段、战略发动阶段 2、战略计划阶段、战略计划阶段 3、战略运作阶段、战略运作阶段 4、战略的控制与评估阶段、战略的控制与评估阶段六、企业战略实施及控制六、企业战略实施及控制 战略控制是指在战略控制是指在企业经营战略企业经营战略的实施的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后项活
32、动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使偏差的原因，纠正偏差，使企业战略企业战略的实的实施更好的与企业当前所处的内外环境、施更好的与企业当前所处的内外环境、企企业目标业目标协调一致，使企业战略得以实现。协调一致，使企业战略得以实现。七、企业战略的新发展七、企业战略的新发展一、战略联盟一、战略联盟 订立联盟策略、选择合作伙伴、建立结构与制度、订立订立联盟策略、选择合作伙伴、建立结构与制度、订立终止联盟计划终止联盟计划二、蓝海战略二、蓝海战
33、略 那些元素要剔除、那些元素要降到标准以下、那些元素那些元素要剔除、那些元素要降到标准以下、那些元素要上升到标准以上要上升到标准以上三、国际化战略三、国际化战略 以本国为中心、以多国为中心、以全球为中心以本国为中心、以多国为中心、以全球为中心 （自有产品出口、海外设厂、并购国外企业）（自有产品出口、海外设厂、并购国外企业）四、竟合战略四、竟合战略 合作中的竞争、竞争中的合作、实现共荣共成合作中的竞争、竞争中的合作、实现共荣共成第三节 企业经营决策n决策的概念、特点决策的概念、特点 n经营决策的原则与分类经营决策的原则与分类n决策的程序与基本方法决策的程序与基本方法 一、决策的概念、特点 1.
34、概念决决策策：为为了了实实现现预预定定的的决决策策目目标标，从从两两个个或或者者两两个个以上的可行方案中选择一个方案的分析判断过程以上的可行方案中选择一个方案的分析判断过程。决策是理智行动的基础；决策是理智行动的基础；决策要有明确的目标；决策要有明确的目标；决策要有多个可行方案；决策要有多个可行方案；决策要进行综合分析和评价；决策要进行综合分析和评价；决策要经过方案的选优过程。决策要经过方案的选优过程。一、决策的概念、特点2. 特点Q目标性目标性Q可行性可行性Q选择性选择性Q满意性满意性Q过程性过程性Q动态性动态性二、经营决策的原则与分类 1经营决策的原则Q满意性满意性Q反馈性反馈性Q信息性信
35、息性Q整体性整体性Q可行性可行性Q前瞻性前瞻性二、经营决策的原则与分类2分类 分类标准类型决策问题的地位战略决策、战术决策（经营决策）、作业决策决策者的地位高层决策、中层决策、基层决策问题的重复程度程序型决策、非程序型决策问题所处的条件确定型决策、风险型决策、不定型决策目标与方法的差别计量型决策、非计量型决策 决策影响的时间长期决策、短期决策 三、决策的程序与方法 （一）认识和分析问题（一）认识和分析问题（二）明确决策的目标（二）明确决策的目标（三）拟订可行的备选方案（三）拟订可行的备选方案（四）评价比较方案（四）评价比较方案（五）选择满意方案并组织实施（五）选择满意方案并组织实施（六）监督与
36、反馈（六）监督与反馈1、决策的程序、决策的程序决决策策方方法法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法头脑风暴法头脑风暴法名义小组法名义小组法德尔菲法德尔菲法确定型法确定型法风险型法风险型法盈亏平衡法盈亏平衡法线性规划法线性规划法投入产出法投入产出法决策树法决策树法决策表法决策表法大中取大法大中取大法小中取大法小中取大法最小后悔值法最小后悔值法折衷法折衷法不确定性法不确定性法价值分析法价值分析法三、决策的程序与方法三、决策的程序与方法2、决策方法体系头脑风暴头脑风暴n头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造
37、性风暴，其可分为直接头脑风暴和碰撞中激起脑海的创造性风暴，其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者发创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想，方案逐一质疑，发行其现实可行性的方法。提出的设想，方案逐一质疑，发行其现实可行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。n基本程序基本程序 ：确定议题、会前准备、确定人选、明确分工、：确定议题、会前准备、确定人选、明确分工、规定纪律、掌握时间规定纪律、掌握时间 n头脑风暴
38、法成功要点头脑风暴法成功要点 ：自由畅谈、延迟评判、禁止批评、：自由畅谈、延迟评判、禁止批评、追求数量、会后的设想处理追求数量、会后的设想处理 德尔菲法德尔菲法 n是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法，是依据的预测结论。德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相
39、讨论，不发生横向联系，只能成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术 本章复习思考题本章复习思考题1、名词解释：战略、战略管理、总体战略、竞争战略、低、名词解释：战略、战略管理、总体战略、竞争战略、低成本战略、差异化战略、决策成本战略、差异化战略、决策2、问答题：、问答题：战略的特点？战略管理的主要过程？战略的特点？战略管理的主要过程？企业战略的分为哪几个层次，各层次战略的区别在哪？企业战略的分为哪几个层次，各层次战略的区别在哪？各种战略的优缺点？各种战略的优缺点？战略分析的主要内容？战略分析的主要内容？战略选择需要考虑的因素？战略选择需要考虑的因素？BCG矩阵的运用？矩阵的运用？决策过程包括哪些阶段？决策过程包括哪些阶段？3、要求能够根据环境分析选择企业战略。、要求能够根据环境分析选择企业战略。
