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1、领导艺术的十项远景规划领导艺术的十项远景规划王嘉博士王嘉博士管理学教授管理学教授2003年年5月月11日日 珠海珠海中文翻译：通用管理能力培训中心中文翻译：通用管理能力培训中心 何焰何焰1目的目的本课程将解决:树立领导者的全局观，领导法则以及领导者的重要性领导艺术的十项远景 学习远景的概念以及改变自身行为将你个人目标与组织目标相结合改变组织使之在当今多变的全球化市场上更具竞争力和创新力2十项远景十项远景:1.古典学派2.行为学派3.权变学派4.能力学派5.转型学派6.政治学派7.文化学派8.未来学学派9.现代学派10.杰克 韦尔奇学派3什么是领导力什么是领导力? 领导力是一个影响他人的过程以及
2、向他人提供达到团队或企业目标的环境.41.古典古典学派学派2.(20世纪世纪40年年代代之前之前) 5X理论理论X理论下理论下的劳动者的劳动者厌恶工作厌恶工作厌恶工作厌恶工作逃避责任逃避责任逃避责任逃避责任没有雄心没有雄心没有雄心没有雄心6马斯洛的五项需求马斯洛的五项需求自我价值实现自我价值实现被尊重，归属感被尊重，归属感社会认可，社会地位社会认可，社会地位安全需求：个人安全，职业和家庭安全等安全需求：个人安全，职业和家庭安全等生理需求：吃喝，睡眠以及最基本生存需求生理需求：吃喝，睡眠以及最基本生存需求7领导力的理论特点领导力的理论特点雄心与活力雄心与活力雄心与活力雄心与活力领导他人的渴望领导
3、他人的渴望领导他人的渴望领导他人的渴望自信自信自信自信忠诚与正直忠诚与正直忠诚与正直忠诚与正直聪明聪明聪明聪明具备职业相关具备职业相关具备职业相关具备职业相关的知识的知识的知识的知识82. 行为学派行为学派(1950s) 9Y理论理论Y理论下的理论下的劳动者劳动者享受工作享受工作享受工作享受工作勇于承担责任勇于承担责任勇于承担责任勇于承担责任有自制力有自制力有自制力有自制力10行为理论行为理论俄亥俄州立大学俄亥俄州立大学 雇员导向雇员导向雇员导向雇员导向产品导向产品导向产品导向产品导向密歇根大学密歇根大学组织结构组织结构组织结构组织结构报酬报酬报酬报酬11行为学派行为学派人员导向行为 - 相互
4、信任与尊重 - 关注雇员的需求 - 关注雇员的福利任务导向行为 - 分派任务细节 - 确保雇员按规则办事 - 推动雇员达到最佳表现 12管理网矩阵Concern for Production123456789 1 2 34 5 6 7 89Concern for People(1,9)(1,1)(5,5)(9,9)(9,1)133. 权变权变学派学派(1960- 1970s) 14达致目标的领导力形式达致目标的领导力形式指引 - 任务导向行为支持 - 以人导向行为参与 - 鼓励雇员成就导向 - 设定目标及预期的自我实现15达致目标的领导力模型达致目标的领导力模型雇员权变雇员权变环境权变环境权变
5、领导行为领导行为 指引指引 支持支持 亲历亲为亲历亲为 成就导向成就导向领导效率领导效率 雇员动机雇员动机 雇员满意度雇员满意度 领导者的承诺领导者的承诺16其他领导权变理论其他领导权变理论情景领导力模型 (Hersey/Blanchard) - 有效率的领导者行为是不断改变 - 领导形式 有效, 销售, 亲历亲为, 委任代表Fiedlers 权变模型 - 领导行为是固定 基于个性 - 最佳管理模式是因地制宜 领导群体关系, 分配结构, 立场的力量 17情景领导力理论有心有力有心有力给个舞台让他驰骋给个舞台让他驰骋有力无心有力无心总是需要支持或亲自到场总是需要支持或亲自到场有心无力有心无力很明
6、确的任务导向，拨一拨动一动很明确的任务导向，拨一拨动一动无心无力无心无力每件事情都要非常详细地交代清楚每件事情都要非常详细地交代清楚跟随者跟随者领导行为领导行为184. 能力能力学派学派(1980s 至今至今) 19七种领导能力七种领导能力驱动力领导力的内在动机整合能力自信智慧商业意识情商20情感的定义情感的定义 情感经历是对应一个目标，个人，事物 - 使我们明白事件会影响个人目标 - 情感是被事物所控制21构建组织承诺构建组织承诺建立公平和满意度提供职业安全保障提供理解致力于雇员的果断建立信任22 “我们雇佣的是态度，而技能可以靠培训而来.” 四季酒店及度假村连锁集团。 所有申请者必须具备对
7、工作充满情感，并且 拥有情商，这样才能真正高效地为顾客服务。.四季酒店的四季酒店的“凭态度雇佣凭态度雇佣”23情商情商情商情商情商情商自我认识自我认识自律自律自身动机自身动机社交技能社交技能心领神会心领神会24什么是信任什么是信任?正直能力一致忠诚开明255. 转型转型学派学派(1990s 至今至今) 26转型领导力转型领导力4个人魅力个人魅力4灵感灵感 4智慧型激励智慧型激励4个性化思考个性化思考27转型领导力之基础转型领导力之基础转型转型转型转型领导力领导力领导力领导力设定设定远景远景就就远景与他人沟通远景与他人沟通建立建立承诺承诺显示显示远景远景28魅力型领导者魅力型领导者有远景并且清晰
8、有远景并且清晰有远景并且清晰有远景并且清晰冒险精神冒险精神冒险精神冒险精神对外界细腻的洞察对外界细腻的洞察对外界细腻的洞察对外界细腻的洞察对追随者令灵敏对追随者令灵敏对追随者令灵敏对追随者令灵敏特立独行特立独行特立独行特立独行29梦想型领导力梦想型领导力扩展远景扩展远景经历远景经历远景表达远景表达远景30远景与任务之间的关系远景与任务之间的关系战略远景关系到企业未来的发展.我们将成为什么样的公司？我们要让未来的顾客满意. 任务是关注于近期可实现的.- 我们公司现在是怎样的？我们现在所服务的顾客.31如何制定远景如何制定远景? 远景是为一个个体,组织建立起一种可以期望得到的精神寄托（就如遥望地平
9、线上的太阳，看见了，相信它会最终照耀我们！）.32为什么需要一个远景为什么需要一个远景?控制组织的命运使之成为战略 成为转折点和重整的基石改变企业文化33远景是由什么组成远景是由什么组成? 远景是由有区分的竞争市场，资源竞争力以及 资源容量来构成34如何制定一个好的远景如何制定一个好的远景?现实可行，简单明了为整个企业设定一种挑战明晰目标并且渴望成功既远又近，在一段时限内跨越组织承诺有能力专注能转换为目标和战略认可并且经常达致最优秀管理来自于方向感35什么能毁掉一个远景什么能毁掉一个远景?害怕失误无法容忍模糊性偏向于下判断而不是创造无力培养或 “把问题放在第二天解决”缺乏挑战或者过多地关注于自
10、己感兴趣问题急于求成缺乏想象空间控制力度不够，不能集中精力关注于一点无法辨别事实真伪36麦当劳的远景麦当劳的远景 成为世界最棒的快餐.以出众的品质, 服务，清洁和价值，成为最棒的食物供应者。使每位顾客在每个餐厅都拥有微笑。37麦当劳的任务麦当劳的任务 为全世界范围的快餐顾客，在一个干净为全世界范围的快餐顾客，在一个干净友好的餐厅，提供有限的热食友好的餐厅，提供有限的热食, 价廉物价廉物美的美味佳肴。美的美味佳肴。 麦当劳每天在120多个国家，26000多家餐厅为3000多万顾客服务。.386. 政治政治学派学派 39权利与依赖权利与依赖人物人物A AB B的的目标目标人物人物B BA A对对B
11、 B的权利的权利B B的权利反向的权利反向对对A A40力量的源泉力量的源泉合法的权利通过协议对行为的确定奖励的权利对有价值奖励的控制/解除某种权利强制力惩罚与剥夺的权利专业权利获得比别人更有价值的资讯（如对股市的专业内部消息）指引权利被认可，吸引和被他人尊重 41信息与权利信息与权利控制信息流具有合法性正式的沟通渠道共同处于中央集权制结构内不确定性那些知道如何处理组织不确定性管理者具备预防前瞻吸收42权利的逻辑权利的逻辑承诺奖励奖励权利权利合法合法权利权利强制力强制力专业专业权利权利指引指引权利权利反抗反抗顺从权利源泉权利源泉权利源泉权利源泉权利逻辑权利逻辑权利逻辑权利逻辑43五种很重要的政
12、治手段:1.开通各种各种的信息渠道2.出版一些重要的言论3.鉴别流言蜚语4.为组织设定一个看的见目标的方向，运用模糊艺术5.在处理难题时给予海纳百川式的机会“出色的管理者并不指定政策出色的管理者并不指定政策无无为而治为而治” (Wrap 1967)447. 文化文化学派学派45组织文化的定义组织文化的定义 汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想与策略，为企业员工构建一套明确的价值观念和行为规范，创设一个良好的环境气氛，以帮助整个企业进行经营活动。46组织文化的基础组织文化的基础自然架构宗教仪式/ 典礼故事语言信任价值升华远古远古时期的组织文化时期的组织文化企业企业文化文化47领导领导的新角色的
13、新角色1. 领导领导是设计者是设计者 - 调整建议的方向, 远景, 以及核心价值 - 政策, 战略, 组织结构 - 创造有效的学习2. 领导者领导者是教师是教师 - 帮助下属更具洞察力和授权 - 帮助下属重塑世界观3. 领导者领导者是服务者是服务者 有意选择那些有领导愿望. 能锐利地找出领导潜力者. 具有服务大众精神.48领导领导的新技能的新技能1. 构建构建分享远景分享远景 - 鼓励树立个人远景 - 及时沟通并提供支持 - 对正在进行的事物有远见 - 能将主观和客观愿望有效协调 - 能区别对待反对建议 49领导领导的新技能的新技能2. 公平公平 - 能观察到质的飞跃 - 能平衡质问和辩护之间
14、关系 - 能区别理论与实践的结合 - 赏识他人并能解除自我防备心理 50领导领导的新艺术的新艺术 3. 系统系统思维思维 - 能发现事物内在关联 - 行动多于指责 - 能区分细节中的复杂性 - 集中于一个领域的以点带面 - 避免”头痛医头脚痛医脚“ 51老老子子 十七章十七章老老子把管理者分成四等：子把管理者分成四等：太上不知有之，太上不知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。最好的管理者，人民根本沒有感覺到他的存最好的管理者，人民根本沒有感覺到他的存在；次一等的，人民親近他讚美他；再次一在；次一等的，人民親近他讚美他；再次一等的，人民畏懼他；最糟糕的，人民輕
15、侮他，等的，人民畏懼他；最糟糕的，人民輕侮他，瞧不起他瞧不起他。528. 未来未来学派学派 (2000) 53伟大伟大的领导者比别人先看见未来的领导者比别人先看见未来By Carolyn Corbin 54Corbin的的预言预言2025年, 70% 的劳动力不再是终生雇佣制到 2050年，不再有单一的主导族群.到 2010, 很大一部分雇员是知识型员工.到2025，个人报酬完全按工作表现来确定.我们现在的资讯量还不到2050的1%。.55世界世界的七大变化的七大变化自由化程度更高交通速度更快世界和平进程加快 技术飞速推进资本主义发生变化 世界贸易规则不断提升差异化不断提升56成为成为伟大领导
16、者的五步伟大领导者的五步全局观将混沌世界秩序化树立无数的组织模型调动所有人的主观能动性点燃创造力579. 当代当代学派学派(2001) 58伟大伟大的关键的关键人们严于纪律思维严于纪律行动严于纪律 59五级领导力五级领导力第五级经第五级经理人理人将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越品质越品质.第四级经第四级经理人理人坚强有力的领导者坚强有力的领导者全身心投入，执着追求清晰可见，催人发奋的远景，向更高业全身心投入，执着追求清晰可见，催人发奋的远景，向更高业绩标准努力绩标准努力第三级经第三级经理人理人富有实力的经理人富有实力的经理人组织人力和资源，高效地向着既定目标前进组织人力和资源，高效地向着既定目标前进第二级经第二级经理人理人乐于奉献的团队经理乐于奉献的团队经理为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作.第一级经第一级经理人理人能力突出的个人能力突出的个人用自己的智慧，知识，技能和良好的工作作风做出巨大的贡献用自己的智慧，知识，技能和良好的工作作风做出巨大的贡献60演讲完毕，谢谢观看！
