欧亚汽车销售服务管理系统设计方案

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1、第第1 1页页 共共9393页页欧亚汽车销售服务管理系统欧亚汽车销售服务管理系统技术方案技术方案欧亚欧亚IT事业部事业部2006年年4月月第第2 2页页 共共9393页页欧亚汽车销售服务管理软件简介欧亚汽车销售服务管理软件简介从九四年开始开发，开发人员对维修企业的管理跟踪从九四年开始开发，开发人员对维修企业的管理跟踪3年以上年以上,融汇融汇上千家企业管理经验，是国内最早从事汽修软件开发的企业之一，上千家企业管理经验，是国内最早从事汽修软件开发的企业之一，历经十年，版本经过四次升级，具有历经十年，版本经过四次升级，具有4S版，高级网络版，标准版，版，高级网络版，标准版，单机版等多种版本，已形成了

2、适应不同经营规模汽修厂的管理软件单机版等多种版本，已形成了适应不同经营规模汽修厂的管理软件 荣获2001年珠海市科技进步三等奖. 荣获2000年珠海市科技进步奖.上海市维修行业管理处指定使用软件 珠海市政府采购中心推荐使用的软件 笛威会员使用率达80%以上 深圳市运输局行业管理部门推荐使用软件 柳州市维修管理处车辆二级维修管理指定系统 四十家专业院校使用欧亚汽修管理软件进行教学第第3 3页页 共共9393页页功能模块介绍功能模块介绍欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：汽车销售维修服务配件管理信息反馈&客户关系管理第第4 4页页 共共9393页页业务流程图业务流程

3、图ABCDA：汽车销售：汽车销售B：维修服务：维修服务C：配件管理：配件管理D：客户关系管理：客户关系管理第第5 5页页 共共9393页页功能模块介绍功能模块介绍欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：汽车销售维修服务配件管理信息反馈&客户关系管理第第6 6页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程目目 的的1.1.记录所有潜在客户资料以便进记录所有潜在客户资料以便进行潜在客户的跟踪行潜在客户的跟踪2.2.记录客户沟通情况记录客户沟通情况汽车订货汽车订货整车销售整车销售潜在客户来访潜在客户来访接车检查接车检查汽车入库汽车入库潜在客户跟踪潜在客户跟踪销售收款销售收

4、款确定意向车型确定意向车型是否有库存是否有库存yesno客户订购客户订购售后跟踪售后跟踪第第7 7页页 共共9393页页汽车销售汽车销售-潜在客户来访登记潜在客户来访登记登记潜在消费者，记录每次沟通情况,跟踪客户提供数据依据第第8 8页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程-确定意向车型确定意向车型目目 的的1.1.记录意向客户需购买的车辆详记录意向客户需购买的车辆详细情况细情况2.2.为汽车订货做依据为汽车订货做依据汽车订货汽车订货整车销售整车销售潜在客户来访潜在客户来访接车检查接车检查汽车入库汽车入库潜在客户跟踪潜在客户跟踪销售收款销售收款确定意向车型确定意向车型是否有库存是否有库存

5、yesno客户订购客户订购售后跟踪售后跟踪第第9 9页页 共共9393页页汽车销售汽车销售-确定意向车型确定意向车型登记客户订购车辆信息，为安排库存提供依据第第1010页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程-客户订购客户订购目的目的1.1.签定销售合同签定销售合同2.2.交纳定金交纳定金汽汽车车订订货货整整车车销销售售潜潜在在客客户户来来访访接接车车检检查查汽汽车车入入库库潜潜在在客客户户跟跟踪踪销销售售收收款款确确定定意意向向车车型型是是否否有有库库存存yesno客客户户订订购购售售后后跟跟踪踪第第1111页页 共共9393页页汽车销售汽车销售-客户订购客户订购第第1212页页 共共

6、9393页页汽车销售流程汽车销售流程-汽车订货汽车订货目的目的1.1.可根据客户订购单产生汽车可根据客户订购单产生汽车订单订单2.2.也可根据库存和销售情况自也可根据库存和销售情况自行订货汽车行订货汽车汽车订货汽车订货整车销售整车销售潜在客户来访潜在客户来访接车检查接车检查汽车入库汽车入库潜在客户跟踪潜在客户跟踪销售收款销售收款确定意向车型确定意向车型是否有库存是否有库存yesno客户订购客户订购售后跟踪售后跟踪第第1313页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程-汽车订货汽车订货可将客户订购车l辆导入定货车辆也可自行添也可自行添加订单加订单第第1414页页 共共9393页页汽车销售流程

7、汽车销售流程-接车检查接车检查目的目的1.1.汽车入库前的检查汽车入库前的检查2.2.对不合格的项目进行登记对不合格的项目进行登记汽车订货汽车订货整车销售整车销售潜在客户来访潜在客户来访接车检查接车检查汽车入库汽车入库潜在客户跟踪潜在客户跟踪销售收款销售收款确定意向车型确定意向车型是否有库存是否有库存yesno客户订购客户订购售后跟踪售后跟踪第第1515页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程-接车检查接车检查对于异常的项目进行登记已检查的车辆未检查的车辆第第1616页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程-汽车入库汽车入库目的目的1.1.将检验合格的车辆入库将检验合格的车辆入库2

8、.2.库存相应增加库存相应增加汽车订货汽车订货整车销售整车销售潜在客户来访潜在客户来访接车检查接车检查汽车入库汽车入库潜在客户跟踪潜在客户跟踪销售收款销售收款确定意向车型确定意向车型是否有库存是否有库存yesno客户订购客户订购售后跟踪售后跟踪第第1717页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程-汽车入库汽车入库第第1818页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程整车销售整车销售目的目的1.1.进行汽车销售进行汽车销售2.2.记录客户基本资料记录客户基本资料3.3.记录客户构车渠道记录客户构车渠道, ,为销售活动为销售活动提供依据提供依据汽车订货汽车订货整车销售整车销售潜在客户来访

9、潜在客户来访接车检查接车检查汽车入库汽车入库潜在客户跟踪潜在客户跟踪销售收款销售收款确定意向车型确定意向车型是否有库存是否有库存yesno客户订购客户订购售后跟踪售后跟踪第第1919页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程整车销售整车销售第第2020页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程整车销售整车销售第第2121页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程销售收款销售收款目的目的1.1.记录客户收款情况记录客户收款情况2.2.记录客户欠款和还款日期记录客户欠款和还款日期汽车订货汽车订货整车销售整车销售潜在客户来访潜在客户来访接车检查接车检查汽车入库汽车入库潜在客户跟踪潜在客户

10、跟踪销售收款销售收款确定意向车型确定意向车型是否有库存是否有库存yesno客户订购客户订购售后跟踪售后跟踪第第2222页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程销售收款销售收款第第2323页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程潜在客户潜在客户, ,售后跟踪售后跟踪目的目的1.1.销售客户会自动归入客户资料销售客户会自动归入客户资料2.2.为维修提供客户资料为维修提供客户资料3.3.对潜在客户和售后服务跟踪对潜在客户和售后服务跟踪汽汽车车订订货货整整车车销销售售潜潜在在客客户户来来访访接接车车检检查查汽汽车车入入库库潜潜在在客客户户跟跟踪踪销销售售收收款款确确定定意意向向车车型型是是

11、否否有有库库存存yesno客客户户订订购购售售后后跟跟踪踪第第2424页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程潜在客户潜在客户, ,售后跟踪售后跟踪第第2525页页 共共9393页页汽车销售流程汽车销售流程与营销中心信息交互与营销中心信息交互下订单受理订单,产生订单号对仓库部门下单提交订单,订单状态：处理确认收到，订单状态：已认可订单状态：等待交货订单状态：下达至开票订单状态：处理完毕仓库已发货，等待营销部开票已开票，结转至历史记录营销中心专营店第第2626页页 共共9393页页功能模块介绍功能模块介绍欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：汽车销售维修服务配

12、件管理信息反馈&客户关系管理第第2727页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程接接待待服服务务预预约约服服务务完完工工检检查查交交车车结结算算跟跟踪踪提提示示车车间间调调度度维维修修准准备备收收款款登登记记第第2828页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程预约服务预约服务目的目的1.1.确保工作容量的充分利用确保工作容量的充分利用2.2.建立优质客户服务的基础建立优质客户服务的基础接接待待服服务务预预约约服服务务完完工工检检查查交交车车结结算算收收款款登登记记车车间间调调度度维维修修准准备备跟跟踪踪提提示示第第2929页页 共共9393页页进行预约进行预约预约方式：预约方式：

13、被动式被动式 主动式主动式 目前大多数维修厂：目前大多数维修厂： 90% 10% 原因：被动式预约主要是由于事故和投诉。原因：被动式预约主要是由于事故和投诉。 分析显示：我们日常的工作中：分析显示：我们日常的工作中： 保养占(70%) 修理只占(30%)。因此， 我们完全有机会进行更主动的预约来提高负荷的平均化。 第第3030页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程预约服务预约服务保养跟踪，年检到期，出厂跟踪等可按照一定的条件自动地显示出，保养跟踪，年检到期，出厂跟踪等可按照一定的条件自动地显示出，工作人员可以打电话，发短信等方式进行预约，并记录在案工作人员可以打电话，发短信等方式进行预

14、约，并记录在案第第3131页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程维修准备维修准备接接待待服服务务预预约约服服务务完完工工检检查查交交车车结结算算跟跟踪踪提提示示车车间间调调度度维维修修准准备备目的目的1.1.做好维修前的准备做好维修前的准备2.2.价格和配件的准备价格和配件的准备收收款款登登记记第第3232页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程维修准备维修准备第第3333页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程接待服务接待服务目的目的接接待待服服务务预预约约服服务务完完工工检检查查交交车车结结算算跟跟踪踪提提示示车车间间调调度度维维修修准准备备1.1.做好客户资料的登记和

15、收集做好客户资料的登记和收集2.2.初步了解客户的需求初步了解客户的需求3.3.确认故障症状和原因；确认故障症状和原因；4.4.确定维修服务项目确定维修服务项目5.5.推荐客户不知道的附加项目。推荐客户不知道的附加项目。收收款款登登记记第第3434页页 共共9393页页客户信息客户信息车辆信息车辆信息服务信息服务信息额外信息额外信息步骤步骤1：填写单据：填写单据Video/P第第3535页页 共共9393页页步骤步骤2：交接车登记：交接车登记是不是所有的车是不是所有的车都要做交接车登都要做交接车登记？记？第第3636页页 共共9393页页步骤步骤3：诊断：诊断第第3737页页 共共9393页页

16、步骤步骤4：打印估价单，客户确认：打印估价单，客户确认第第3838页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程车间调度车间调度接接待待服服务务预预约约服服务务完完工工检检查查交交车车结结算算跟跟踪踪提提示示车车间间调调度度维维修修准准备备 目目的的1.1.安排合适的维修人员负责相适应的安排合适的维修人员负责相适应的维修项目，以确保维修服务质量和维修项目，以确保维修服务质量和工时的有效利用工时的有效利用2.2.跟进工作进程，以确保车辆可以按跟进工作进程，以确保车辆可以按预定的日期和时间交给客户。预定的日期和时间交给客户。收收款款登登记记第第3939页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程

17、车间调度车间调度各种不同的各种不同的项目状态项目状态第第4040页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程车间调度车间调度第第4141页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程完工检查完工检查目目的的接接待待服服务务预预约约服服务务完完工工检检查查交交车车结结算算车车间间调调度度维维修修准准备备1.1.维修质量检验维修质量检验2.2.交车前整体车况检查交车前整体车况检查3.3.完成维修档案完成维修档案4.4.交接车单据与物件准备交接车单据与物件准备5.5.完成维修技术档案完成维修技术档案6.6.确保一次性修复，减少返修投诉的发生确保一次性修复，减少返修投诉的发生7.7.增加客户满意度和

18、增强员工满意度增加客户满意度和增强员工满意度跟跟踪踪提提示示收收款款登登记记第第4242页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程完工检查完工检查第第4343页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程交车结算交车结算接待服务接待服务预约服务预约服务完工检查完工检查交车结算交车结算车间调度车间调度维修准备维修准备1.1.解释所做的工作和收费解释所做的工作和收费2.2.展示所做工作的质量展示所做工作的质量3.3.请客户付款请客户付款4.4.为跟踪和预约服务提供契机为跟踪和预约服务提供契机5.5.通知客户下次检修及维护时间通知客户下次检修及维护时间, ,告告之客户在使用中注意事项之客户在使用

19、中注意事项目的目的跟踪提示跟踪提示收款登记收款登记第第4444页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程交车结算交车结算各种收费一目了然各种收费一目了然第第4545页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程交车结算交车结算第第4646页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程收款登记收款登记接接待待服服务务预预约约服服务务完完工工检检查查交交车车结结算算车车间间调调度度维维修修准准备备1.1.及时收款登记是财务管理的基础及时收款登记是财务管理的基础目的目的跟跟踪踪提提示示收收款款登登记记第第4747页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程收款登记收款登记尚欠金额尚欠金额易于操

20、作的界面，使收款一目了然易于操作的界面，使收款一目了然未收工单未收工单本次收款金额本次收款金额第第4848页页 共共9393页页维修服务流程维修服务流程跟踪提示跟踪提示目的目的1.为表示出您关怀客户的态度，请客户提供意见，以帮助为表示出您关怀客户的态度，请客户提供意见，以帮助贵店改进服务。贵店改进服务。2.确实执行服务主管决定，通过追踪的标准程序。处理不确实执行服务主管决定，通过追踪的标准程序。处理不满意的客户。满意的客户。接接待待服服务务诊诊断断服服务务估估价价确确认认预预约约服服务务质质量量检检查查交交车车结结算算跟跟踪踪提提示示派派工工监监督督第第4949页页 共共9393页页维修服务流

21、程管理总结维修服务流程管理总结Step 1 :Step 1 : 预约服务预约服务Step Step 7 7 : : 交车结算交车结算Step 3 :Step 3 : 接待服务接待服务Step Step 2 2 : : 维修准备维修准备Step Step 4 4 : : 车间调度车间调度Step Step 5 5 : : 交接检查交接检查Step Step 8 8 : : 跟踪提示跟踪提示一般客户一般客户重点客户重点客户金牌客户金牌客户第第5050页页 共共9393页页专业的统计报表专业的统计报表1 1第第5151页页 共共9393页页专业的统计报表专业的统计报表2 2第第5252页页 共共93

22、93页页专业的统计报表专业的统计报表3 3第第5353页页 共共9393页页专业的统计报表专业的统计报表4 4第第5454页页 共共9393页页功能模块介绍功能模块介绍欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：汽车销售维修服务配件管理信息反馈&客户关系管理第第5555页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程出出库库采采购购盘盘点点入入库库第第5656页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程采购采购目的目的n维持适当的库存n避免造成库存积压。n有效控制零件成本出出库库采采购购盘盘点点入入库库第第5757页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程采购采购订

23、货订货第第5858页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程采购采购自动订货功能自动订货功能两种方式自动订货两种方式自动订货1.安全存量安全存量2.维修估价维修估价第第5959页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程入库入库出出库库采采购购盘盘点点入入库库目的目的n记录入库的零件清单n合理安排零件存放的仓位n订价第第6060页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程入库入库第第6161页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程出库出库出出库库采采购购盘盘点点入入库库目的目的n记录出库零件清单n加强管理，减少人为漏洞第第6262页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程出库

24、出库前台报修零件前台报修零件第第6363页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程索赔索赔出库出库第第6464页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程盘点盘点出出库库采采购购盘盘点点入入库库目的目的n及时发现问题n及时纠正库存第第6565页页 共共9393页页配件管理流程配件管理流程盘点盘点第第6666页页 共共9393页页功能模块介绍功能模块介绍欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：欧亚汽车销售服务管理软件功能模块：汽车销售维修服务配件管理信息反馈&客户关系管理第第6767页页 共共9393页页信息反馈信息反馈&客户关系管理客户关系管理要点要点1金牌客户要全程精心的跟踪金牌客户要全程精

25、心的跟踪重要的维修项目要及时跟踪重要的维修项目要及时跟踪一般的维修项目要抽样跟踪一般的维修项目要抽样跟踪对各类客户和各类维修项目要制定跟踪计划对各类客户和各类维修项目要制定跟踪计划1、跟踪与提示对象的分类、跟踪与提示对象的分类不同的客户和项目需要不同程度的跟进，这样才能帮助我们既抓住重点，又不会遗漏客户第第6868页页 共共9393页页信息反馈信息反馈&客户关系管理客户关系管理要点要点2维修档案的定期查阅维修档案的定期查阅定期更换机油及部件定期更换机油及部件定期保养检查项目定期保养检查项目新的服务项目开展新的服务项目开展相关证件到期相关证件到期2、提示服务时机把握、提示服务时机把握分好了客户类

26、型，那么什么时候需要跟进？我们需要查阅维修档案，看看是否存在以下机会第第6969页页 共共9393页页信息反馈信息反馈&客户关系管理客户关系管理管理软件实现功能管理软件实现功能会员管理会员管理 设定不同的会员等级（金牌,银牌,铜牌，普通），每个等级具有不同的积分转换规则 不同的会员等级可以享受不同的积分消费套餐和折扣优惠率 救援登记 / 俱乐部活动登记/ 养路费登记，跟踪服务跟踪服务 工单跟踪/年检跟踪/季审跟踪/保养跟踪/生日跟踪/潜在用户跟踪/欠款跟踪 养路费交费跟踪，驾驶证到期跟踪，驾驶证年审跟踪客户分析报表客户分析报表 流失客户 / 新进厂客户分析 / 客户信用度分析 /客户贡献度分析

27、客户关系管理电话商务系统客户关系管理电话商务系统 来电客户资料弹屏：根据来电号码，在屏幕上弹出该客户的详细资料,历史通话记录和业务信息，维修信息等 自动排程,自动电话外呼：每天工作备忘录, 各种跟踪资料自动排程自动拨打指定的客户群， 也用于电话语音广告，欠费催缴，跟踪到期通知等短信服务：短信服务： 业务流程短信：贯穿整个维修过程（进厂，维修，结算，出厂）可及时与客户保持联系 跟踪服务短信：对以上各种跟踪可以群发短信 短信中心：可以自定义发送各种节假日，促销活动短信第第7070页页 共共9393页页信息反馈信息反馈&客户关系管理客户关系管理出厂跟踪出厂跟踪点出此看此单进厂时的状态记录客户意见,及

28、处理意见第第7171页页 共共9393页页信息反馈信息反馈&客户关系管理客户关系管理保养跟踪保养跟踪第第7272页页 共共9393页页信息反馈信息反馈&客户关系管理客户关系管理生日跟踪生日跟踪第第7373页页 共共9393页页信息反馈信息反馈&客户关系管理客户关系管理欠款跟踪欠款跟踪第第7474页页 共共9393页页信息反馈信息反馈&客户关系管理客户关系管理会员管理会员管理设置不同会员等级设置不同会员等级,积分兑换规则积分兑换规则,积分兑换商品积分兑换商品,折扣比率折扣比率会员登记会员登记-发卡发卡会员救援登记会员救援登记俱乐部活动登记俱乐部活动登记兑换的套餐套餐明细第第7575页页 共共93

29、93页页各种客户分析报表各种客户分析报表客户流失率客户流失率客户信用度客户信用度客户新进厂客户新进厂客户贡献度客户贡献度第第7676页页 共共9393页页客户关系管理电话商务系统客户关系管理电话商务系统来电客户资料弹屏：根据来电号码，在屏幕上弹出该客户的详细资料,历史通话记录和业务信息，维修信息等 第第7777页页 共共9393页页信息反馈信息反馈&客户关系管理短信平台客户关系管理短信平台功能简介：是企业和客户的联络中心，短信贯穿整个业务流程，可以让客户了解自己维修的进度还有日常的问候。主要内容：业务流程的短信跟踪服务的短信短信中心第第7878页页 共共9393页页业务短信操作流程简介业务短信

30、操作流程简介点击此按钮对应跟踪到期的客户清单将要发短信跟踪的客户清单要跟踪的客户清单也可以从这里直接调入客户档案里的客户第第7979页页 共共9393页页提纲提纲目的和意义解决方案模块功能介绍模块功能介绍 汽车销售汽车销售维修服务维修服务配件管理配件管理信息反馈信息反馈& &客户关系管理客户关系管理软件特点第第8080页页 共共9393页页软件特点软件特点实现汽车销售、汽车维修、进销存、技术监督、财务、决策一体化管理实现汽车销售、汽车维修、进销存、技术监督、财务、决策一体化管理合理的数据结构设计，强大的报表功能合理的数据结构设计，强大的报表功能严格的多层权限管理严格的多层权限管理灵话的参数设置

31、灵话的参数设置,适用不同地区，层次管理适用不同地区，层次管理方便方便查询功能功能 多多业务处理理，方便快捷，方便快捷决策支持功能决策支持功能 报表表自定义自定义功能功能 卡卡务管理管理 条条码应用用 短信服短信服务数据上传下载功能数据上传下载功能 第第8181页页 共共9393页页软件特点软件特点-1实现汽车销售、汽实现汽车销售、汽车维修、车维修、 进销存、进销存、 技术监督、技术监督、 财务、财务、 决策一体化决策一体化 管理管理ABCD第第8282页页 共共9393页页软件特点软件特点-2合合理理的的数数据据结结构构设设计计，强强大大的的报报表表功功能能第第8383页页 共共9393页页软

32、件特点软件特点-3严严格格的的多多层层权权限限管管理理第第8484页页 共共9393页页软件特点软件特点-4方方便便的的查查询询功功能能第第8585页页 共共9393页页软件特点软件特点-5灵活的参数设置，适用不同地区，层次管理多选择的报表格式灵活的定价参数配置第第8686页页 共共9393页页软件特点软件特点-6多多业业务务处处理理，方方便便快快捷捷第第8787页页 共共9393页页软件特点软件特点-7决决策策支支持持为经营者提供决策数据依据为经营者提供决策数据依据.第第8888页页 共共9393页页软件特点软件特点-8报报表表自自定定义义功功能能第第8989页页 共共9393页页软件特点软

33、件特点-9方方便便IC卡卡管管理理第第9090页页 共共9393页页软件特点软件特点-10条条形形码码的的应应用用从配件资料建档到入库出库可以用条形码贯穿，提高工作效率，方便快捷第第9191页页 共共9393页页软件特点软件特点-11可将数据（工单，项目，配件）用不同格式进行导出，通过互联网上传至数据中心，满足政府管理，政府采购，制造厂信息反馈等信息集中管理的需求。该技术已经运用到珠海政府采购中心公务车维修管理(文本)，深圳政府采购中心公务车维修管理（XML），柳州二级维护数据监控中心（web server）第第9292页页 共共9393页页典型客户典型客户陕西省汽车贸有限公司(五菱，东南)哈

34、尔滨金诺瑞风4S店北京航天瑞晨瑞风4S店海南诚安瑞风4S店深圳安诚瑞风4S店东莞宏发瑞风4S店厦门集福瑞风4S店南海兴润达中华4S店南海益安（天津一汽）4S店珠海腾达丰田4S店顺德合诚丰田4S店江西龙南宝利丰田4S店福州世纪兴汽车贸易有限公司（丰田4S）东莞致诚（别克，雪佛兰）4S店余姚北京现代4S店厦门现代通商汽车服务有限公司（进口现代4S）晋江远通汽车销售服务有限公司（现代4S）龙岩通顺汽车销售服务有限公司（现代4S）泉州民发汽车销售服务有限公司（长安4S） 厦门东南汽车贸易有限公司（4S）厦门集福汽车贸易有限公司（4S）莆田中机中泰销售服务有限公司（别克4S ） 陕西海达汽车销售公司宁波

35、金铭泰（宝马）4S店广州白天鹅（奔驰）专修店新疆克拉马依石油（一汽大众）4S店泉州中达汽车销售服务有限公司（现代4S）厦门成实达汽车贸易有限公司（4S） 贵州中铝湖南娄底涟钢长沙坤宝汽车销售服务有限公司（广州本田）第第9393页页 共共9393页页 笛威捐赠汽车职业技术院校汽车维修企业管理软件实验室名单青岛交通职业学校河北青龙满族自治区县职业技术教育中心湖北省十堰市工业技术学校朝阳农业学校沈阳市汽车工程学校山东省邹平县职业中专新疆交通学校福建经贸学校天津市蓟县中等专业学校重庆工业职业技术学校中铁十三局职业技术学校贵州交通职业技术学校江苏技术师范学院黑龙江工程学院汽车工程系天津市旅游职专安徽交通

36、职业学校学院广州交通运输中等专业学校承德腾飞中等专业学校青海交通职业技术学院内蒙古交通职业技术学院山东交通学院吉林航空工程学院江西省南昌市第三中等专业学校山东省威海市交通学校太原理工大学长治学校无锡汽车工程学校浙江吉利汽车工业学校浙江交通技师学院山东省德州市经济开发区(金华茶城南邻)广西柳州市第一职业中等专业学校包头职业技术学校车辆工程系广西柳州市交通学校山西交通职业技术学校福建交通职业技术学校新疆克拉玛依职业技术学校北京汽车工业学校西京职业学院贵州省农业机电学校湖南省株洲机械电子工业学校安徽省汽车工业学校西北煤机高级技术学院河南交通职业技术学校甘肃培黎石油学校天津交通职业学校第第9494页页 共共9393页页总结总结 综上所述，建立一整套的信息化解决方案无论从市场需求上、内部管理要求上、技术实施上都已经达到非常成熟的阶段，只要观念、意识上去了，最终将通过现代化的信息手段彻底汽车专营店的营销管理以及特约汽车服务站的售后服务管理。 由珠海市欧亚汽车技术有限公司开发的汽车销售服务信息化管理软件正适应了这个现代化管理需求，实现汽车销售、汽车维修、配件管理、技术监督、 财务、决策，客户服务一体化管理，有效监管与信息化管理，提高企业效益，有着非常重要的作用。第第9595页页 共共9393页页谢谢