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1、办公自动化(OA)系统详细课件办公自动化(OA)系统PPT课件内内 容容 提提 纲纲一、一、OA与与OA系系统统的概念的概念二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择一、一、OA与与OA系系统统的概念的概念OA（Office Automation）：利用先）：利用先进进的科学技的科学技术术和和设备设备来来实现实现某某些些办办公工作自公工作自动动化。化。办办公公OA办办公（公（办办理公理公务务）：起草文件、通知，接受外来文件存档，）：起草文件、通知，接受外来文件存档，查询查询本本部部门门文件、外来文件，文件、外
2、来文件，产产生文件复件；收集信息生文件复件；收集信息辅辅助决策，将决策助决策，将决策信息下达。信息下达。一、一、OA与与OA系系统统的概念的概念OA系系统统：利用先：利用先进进的的电电子信息技子信息技术术和和现现代代办办公公设备设备构成构成的人机信息的人机信息处处理系理系统统。人人机机 器器二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程（1）业务业务操作操作电电子化子化（2）业务业务操作操作电电子化子化（3）业务业务操作操作电电子化子化（4）业务业务操作操作电电子化子化企企业业信息化信息化发发展展历历程程二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程企企业业信息化信息化发发展展历历程程（1）业务业务操作操
3、作电电子化：将日常手工事子化：将日常手工事务务性工作性工作转变为转变为机器工作机器工作的的过过程；关注个体的工作行程；关注个体的工作行为为，可以提高个体的工作效率；以，可以提高个体的工作效率；以财财务电务电算化、生算化、生产产制造自制造自动动化等化等为为代表。代表。二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程企企业业信息化信息化发发展展历历程程（2）业务业务流程信息化：通流程信息化：通过过企企业业的管理重的管理重组组和管理和管理创创新，新，结结合合IT优势优势周化周化业务业务流程；关注整个流程；关注整个组织组织的流程，提升的流程，提升组织组织的效率；的效率；广泛开展流程梳理和信息化建广泛开展流程梳
4、理和信息化建设设；例如；例如ERP、CRM、SCM、BOSS系系统统建建设设等。等。二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程企企业业信息化信息化发发展展历历程程（3）业务业务管理知管理知识识化：化：让让合适的角色在合适的合适的角色在合适的时间时间合适的合适的场场景景获获取取合适的知合适的知识识和和资资源。系源。系统统推推动动企企业业管理生管理生态态的建立，的建立，对环对环境的境的变变化化作出灵活的反作出灵活的反应应，业务业务流程持流程持续续改善，全面提升改善，全面提升执执行力。行力。获获得持久得持久的的竞竞争力。争力。强强调实现业务调实现业务活活动动和管理活和管理活动动的真正的真正结结合。以合
5、。以KM、协协同、同、门户门户等等为为代表。代表。二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程企企业业信息化信息化发发展展历历程程（4）业务业务决策智能化：在企决策智能化：在企业业的已有知的已有知识识的基的基础础之上，能之上，能够够智能智能创创造、挖掘新知造、挖掘新知识识，用于，用于业务业务决策、日常管理等，决策、日常管理等，形成自形成自组织组织、自学、自学习习、自、自进进化的企化的企业业管理体制；人工智能、管理体制；人工智能、专专家系家系统统的思想的思想应应用在企用在企业业管理管理领领域中。域中。二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程（1）文件型）文件型OA（2）流程型）流程型OA（3）知）知
6、识识型型OA（4）决策型）决策型OAOA系系统统的的发发展展历历程程二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程OA系系统统的的发发展展历历程程（1）文件型）文件型OA：初步的：初步的办办公自公自动动化，从化，从单单机版的机版的办办公公应应用用软软件件开始，例如开始，例如WPS、MS OFFICE、Lotusl-2-3等等软软件。当件。当时许时许多多人把人把OA称称为为“无无纸纸化化办办公公”。二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程OA系系统统的的发发展展历历程程（2）流程型）流程型OA：从最初的关注个体、以：从最初的关注个体、以办办公文件，档案管理公文件，档案管理为为核核心的文件型心的文件型O
7、A逐逐渐发渐发展到目前正在成展到目前正在成为应为应用主流的流程性用主流的流程性OA。二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程OA系系统统的的发发展展历历程程（3）知）知识识型型OA：随着：随着OA系系统应统应用的逐步深入，企用的逐步深入，企业业的的员员工工每天上班做得第一件事情可能就是登每天上班做得第一件事情可能就是登陆陆OA系系统统，收一下，收一下邮邮件、件、看看公司最新的新看看公司最新的新闻闻、处处理自己今天需要待理自己今天需要待办办的工作等。的工作等。OA俨俨然成然成为为一个日常工作的基一个日常工作的基础础平台，企平台，企业业已已经经不可离开它了。不可离开它了。随着客随着客户户需求的不断
8、需求的不断发发展，展，OA也逐步融合也逐步融合“知知识识管理管理”思想，思想，整合整合组织组织内的信息和内的信息和资资源源发发展，展，发发展展为为“知知识识型型OA”。二、二、OA系系统统的的发发展展历历程程OA系系统统的的发发展展历历程程（4）智能型）智能型OA：随着：随着组织组织流程的周化和改流程的周化和改进进、知、知识识的的积积累和累和应应用、用、技技术术的的创创新和提升，最新和提升，最终终OA系系统统将会脱胎将会脱胎换换骨，全新的骨，全新的“智能型智能型OA”成成为为未来的未来的发发展方向，展方向，该阶该阶段段OA更关注更关注组织组织的决策效率，提供的决策效率，提供决策支持、知决策支持
9、、知识识挖掘、商挖掘、商业业智能等服智能等服务务。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例智慧：开放、智能、灵便、随需智慧：开放、智能、灵便、随需应变应变协协同：人同：人员协员协同、流程同、流程协协同、数据同、数据协协同、同、资资源源协协同同三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例产产品定位：品定位：标标准化、低成本的准化、低成本的协协同同OA办办公系公系统统，快速快速实实施与施与应应用，用，满满足企足企业综业综合合办办公需要，公需要，实现实现全全员协员协同同办办公。公。适合用适合用户户：创业创业型企型企业业、小型企、小型企业业的全的全员员信息化，信息化，部部门门、人、人员较员较多，流
10、程多，流程较较复复杂杂，需求，需求较较全面，但以全面，但以日常行政管理日常行政管理为为主，不需要数据整合、主，不需要数据整合、统计统计和二次和二次开开发发。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例设计设计理念理念三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例设计设计理念理念三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例文化（文化（Culture）：企）：企业业文化是文化是团队战团队战斗力的根本保障，在斗力的根本保障，在现
11、现代企代企业业没有企没有企业业文文化的化的团队绝对团队绝对无法成无法成为为一个具有一个具有强强战战斗力的斗力的团队团队，它是企，它是企业业的灵魂和精神支柱，的灵魂和精神支柱，金和金和C6协协同管理平台在企同管理平台在企业业文化的建文化的建设设方面提供了多方面的支持。方面提供了多方面的支持。沟通（沟通（Communication）：沟通是一个）：沟通是一个团队团队的力量能得以的力量能得以发挥发挥最根本的基最根本的基础础，若没有沟通若没有沟通则团队则团队无法存在，无法存在，C6协协同管理平台从同管理平台从寻寻呼、呼、邮邮件、短信，工作件、短信，工作协协同同等多个方面等多个方面对团队对团队模式的沟通
12、提供了支持，以期提高模式的沟通提供了支持，以期提高团队团队效率。效率。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例协协作（作（Collaboration）：个人英雄主）：个人英雄主义义的年代已的年代已经过经过去，去，现现代企代企业业中几乎没有任何工作中几乎没有任何工作能靠一个人独立完成，要能靠一个人独立完成，要发挥团队发挥团队的作用，相互之的作用，相互之间间的的协协作非常重要，除了作非常重要，除了对对沟通的支沟通的支持之外，金和持之外，金和C6协协同管理平台提供了同管理平台提供了强强大的流程大的流程设计设计和表和表单单制作工具，使企制作工具，使企业业能能够够根据根据业务业务灵活的定制适合自己灵
13、活的定制适合自己业务业务的流程。的流程。创创新（新（Creation）：）：创创新是企新是企业业生存之本，一个没有生存之本，一个没有创创新的企新的企业业注定是无法注定是无法长长久的，而久的，而创创新来源于新来源于积积累，累，C6协协同管理平台在同管理平台在组织组织知知识识的的积积累、累、应应用、用、创创新方面提供了新方面提供了诸诸多支持，多支持，是充分研究了人的本性和是充分研究了人的本性和组织组织特点开特点开发发出来的系出来的系统统。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例控制（控制（Control）：控制是）：控制是为为了更好的保了更好的保证证企企业战业战略、工作略、工作计计划、工作目划
14、、工作目标标等的等的实现实现，控制更多体，控制更多体现现在在对计对计划划进进度整体的把握和控制，通度整体的把握和控制，通过层层过层层分解分解的工作或的工作或项项目，使目，使计计划能划能够够真正的得到真正的得到执执行和行和实实施。施。中心（中心（Center）：前面）：前面5C要素保要素保证证了了团队团队效率的大幅提升，但效率的大幅提升，但团队团队的效率的效率提升并不就是公司效率的提升，提升并不就是公司效率的提升，C6协协同管理平台引入了工作台的概念，将同管理平台引入了工作台的概念，将企企业业所有的系所有的系统统（包括非金和的（包括非金和的软软件系件系统统）引入到一个平面上来，并作相）引入到一个
15、平面上来，并作相应应的数据分析，以便公司高的数据分析，以便公司高层层掌控全局，引掌控全局，引领领公司快速健康的成公司快速健康的成长长。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例协协同模型同模型三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例业务协业务协同（同（Business Collaboration）：基于）：基于ERP等企等企业业所有的原所有的原业务业务系系统统之上，从而之上，从而做到了内部管理系做到了内部管理系统统（协协同同软软件）与件）与业务业务系系统统（ERP等）的关等）的关联联，内外得以，内外得以结结合，此模合，此模型最大的型最大的优优越性在于，内部管理系越性在于，内部管理系统统的
16、信息化的信息化实实施不用改施不用改变变企企业业原来的原来的业务业务模式，模式，业务业务协协同同这这一一层层能能够够明确地将各种明确地将各种业务业务系系统纳统纳入到一个入到一个统统一的平台，一的平台，实现协实现协同同应应用与用与业务业务的的关关联联，从而避免了因，从而避免了因为为内部管理而内部管理而对对企企业赖业赖以生存的以生存的业务业务模型造成干模型造成干扰扰，防止，防止业务业务与内与内部管控可能出部管控可能出现现断裂，从而确保企断裂，从而确保企业业务业业务的正常运的正常运营营。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例个人个人协协同（同（Personal Collaboration）：涵盖
17、）：涵盖计计划的划的协协同、沟通的成本、冲突同、沟通的成本、冲突的成本、的成本、业务业务的信息碎片整理。可以将其的信息碎片整理。可以将其简单简单理解理解为为个人的工作个人的工作计计划如何与事划如何与事务务、岗岗位相关位相关联联，个人如何有效，个人如何有效协协同沟通开展工作，个人如何通同沟通开展工作，个人如何通过协过协同化解工同化解工作冲突，作冲突，对对各各类业务类业务完整或残缺的信息如何完整或残缺的信息如何进进行有效的行有效的归类归类、整理，从而提升、整理，从而提升个人的工作效率。个人的工作效率。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例团组协团组协同（同（Team Collaboratio
18、n）：）：团组团组不不仅仅仅仅指一个指一个组织组织内固有的部内固有的部门门，如市，如市场场部、部、财务财务部的部的协协同工作，更多同工作，更多时时候指的是一个候指的是一个为为了某了某项项目目标标、任、任务务、项项目而目而组组建起来的一个建起来的一个团队团队，比如，比如产产品研品研发发部部门门要开要开发发一套新一套新产产品，需要抽品，需要抽调调不同的人不同的人员组员组成一个成一个项项目小目小组组；为为了了举办举办全国市全国市场场巡展而巡展而调动调动企企业业各种各种资资源形成市源形成市场场活活动动小小组组等。在等。在这样这样的情况下，一的情况下，一个个临时临时的的项项目小目小组组开展工作需要有人开
19、展工作需要有人负责负责，那么如何，那么如何负责负责，如何，如何发挥临时发挥临时小小组组人人员员以最以最高的效率开展工作、高的效率开展工作、强强化化执执行力，如何行力，如何对项对项目目计计划、目划、目标标、资资源等源等进进行精确、适行精确、适时时的管的管理，如何理，如何实现项实现项目目组组内的即内的即时时交流沟通和交流沟通和经验经验分享，如何将分享，如何将项项目目进进展状况及展状况及时时自自动传输动传输到上到上层层等都将通等都将通过团组协过团组协同予以解决。同予以解决。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例管理管理协协同（同（Management Collaboration）：主要面向中国
20、企）：主要面向中国企业业的管理者，的管理者，进进行行经营经营要素、要素、企企业业指指标标、风险风险控制、工作控制、工作绩绩效等效等协协同管理，由于管理同管理，由于管理协协同建立在三同建立在三层协层协同基同基础础之上，之上，所以企所以企业业无需改无需改变变既有管理模式，管理者犹如坐在既有管理模式，管理者犹如坐在驾驶舱驾驶舱里一般，根据各种有效的数据里一般，根据各种有效的数据信息明白自己和自己管理的企信息明白自己和自己管理的企业业下一步要走向何方。下一步要走向何方。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例应应用架构用架构三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例产产品定位：主要面向面向中高端
21、企品定位：主要面向面向中高端企业业、政府机关和事、政府机关和事业单业单位等大位等大型企型企业业的的协协同同办办公公软软件，面向集件，面向集团团化、多元化、国化、多元化、国际际化和大型政化和大型政府机构，府机构，针对针对其异地管理、跨区域分支机构、跨地域其异地管理、跨区域分支机构、跨地域审审批等大范批等大范围协围协作作应应用用设计设计的集的集团团管控和信息管控和信息资资源管控的源管控的办办公公软软件件综综合平台。合平台。三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例产产品家族品家族三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例公文管理公文管理三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例知知识识管理管
22、理三、三、OA系系统统解决方案解决方案举举例例流程流程审审批批四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍原始原始创业创业期期阶阶段：在企段：在企业创业业创业的初期有个非常明的初期有个非常明显显的特点，更多地的特点，更多地依靠依靠创业创业者的个人者的个人创创造性和英雄主造性和英雄主义义。由于此。由于此时时的把新的把新产产品迅速品迅速销销售出去，因此不需要太复售出去，因此不需要太复杂杂的管理，透的管理，透过创业过创业者本人就可以控制整者本人就可以控制整个个团队团队。根据所。根据所处处行行业业不一不一样样可能存在需要解决部分客可能存在
23、需要解决部分客户资户资料和料和库库存管理存管理业务业务的的处处理。重点是理。重点是强强调调研研发发，重，重视视市市场销场销售。售。四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍规规范化管理范化管理阶阶段：企段：企业业在在经过经过初初创创期，基本解决企期，基本解决企业业生存生存和和业务业务开拓开拓问题问题后，开始后，开始寻寻求求摆摆脱粗放式的脱粗放式的经营经营管理模式，管理模式，形成一定的形成一定的规规章制度和运章制度和运营规营规范，范，实现对业务实现对业务的的规规范化制范化制度化管理，初步建立起可管理的度化管理，初步建立起可管理的业
24、务业务运行机制。运行机制。四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍精精细细化运化运营阶营阶段：在建立起可管理的段：在建立起可管理的业务业务运行机制后，企运行机制后，企业业逐步建逐步建立运立运营营数据信息的数据信息的积积累，以及各种关于供累，以及各种关于供应应商、分商、分销销商以及最商以及最终终用用户户的信息。的信息。对这对这些来自于内部和外部的数据信息些来自于内部和外部的数据信息进进行分析挖掘，使行分析挖掘，使企企业业务业业务运作和管理流程始运作和管理流程始终处终处于不断于不断优优化的状化的状态态下，不下，不仅仅使使产产品品及
25、服及服务务更适更适应应于市于市场场的需求，也提高运作效率、降低运的需求，也提高运作效率、降低运营营成本，使成本，使业务业务和管理水平提升到一个新的高度。和管理水平提升到一个新的高度。四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍价价值链值链整合整合阶阶段：当内部运行机制日段：当内部运行机制日趋趋合理并持合理并持续优续优化后，企化后，企业业将与价将与价值链值链的上游和下游的合作伙伴的上游和下游的合作伙伴联联合起来，形成以一条合起来，形成以一条产业产业链为单链为单位的市位的市场场力量，通力量，通过过强强化化业务协业务协同机制，减少与上下
26、游同机制，减少与上下游进进行交易的行交易的经济经济成本和成本和时间时间成本，提高企成本，提高企业应对业应对市市场变场变化的能力，化的能力，从而改从而改变变原有的原有的单单打独斗的打独斗的竞竞争格局，争格局，转转而利用而利用这这个价个价值链值链的力的力量参与市量参与市场竞场竞争。争。四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍全球化全球化发发展展阶阶段：随着段：随着业务业务的的发发展，企展，企业业的将不在局限于原有的的将不在局限于原有的业务业务范范围围和市和市场场范范围围，而在全球化浪潮下，企，而在全球化浪潮下，企业业需要在更广需要
27、在更广阔阔的的范范围围内更有效地内更有效地获获得得资资源和市源和市场场，与更广泛范，与更广泛范围围内的合作伙伴或内的合作伙伴或竞竞争争对对手手产产生生联联系，系，实现实现全球化的全球化的竞竞争与合作。争与合作。四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍原始原始创业创业期期阶阶段：需要事段：需要事务务型型办办公系公系统统，并着重需要解决客，并着重需要解决客户户管理管理或或营销营销管理、管理、进销进销存存业务业务方面管理，而并
28、不需要更多的内部方面管理，而并不需要更多的内部业务业务流流程等程等这类规这类规范化的管理系范化的管理系统统。四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍规规范化管理范化管理阶阶段：需要段：需要业务业务型型办办公系公系统统（解决外部（解决外部门户门户网站、基本网站、基本行政行政办办公、客公、客户户关系基关系基础础管理、管理、进销进销存、人力存、人力资资源基源基础础管理、管理、费费用用管理等管理等标标准通用型准通用型软软件）。件）。四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做
29、取舍精精细细化运化运营阶营阶段：需要段：需要业务业务型型办办公系公系统统（解决（解决协协同同办办公、客公、客户户关系管理、供关系管理、供应链应链管理、人力管理、人力资资源、源、费费用管理或行用管理或行业专业软业专业软件）件）。四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍价价值链值链整合整合阶阶段：需要决策型段：需要决策型办办公系公系统统（解决除（解决除业务业务型型办办公以外，公以外，还还需要解决和各需要解决和各类专业类专业管理系管理系统软统软件的数据集成件的数据集成问题问题、上下游伙伴的、上下游伙伴的业务处业务处理理问题问题）。）。四、四、OA系系统统解决方案解决方案选择选择根据企根据企业业不同不同发发展展阶阶段需求来做取舍段需求来做取舍全球化全球化发发展展阶阶段：需要的是以段：需要的是以门户门户形式展形式展现现的的综综合信息合信息门门户户管理平台，包括内外部管理平台，包括内外部门户门户信息的整合，所有系信息的整合，所有系统统的的统统一一认证认证登登陆陆和数据和数据联联机分析机分析处处理等企理等企业业内部数据大集中管内部数据大集中管理模式。理模式。
