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1、LOGOLOGO银行卡安全使用须知银行卡安全使用须知 走进厦大走进厦大08MBA管理沟通案例报告主要承办单位主要承办单位中国银联厦门分公司中国银联厦门分公司中国银联厦门分公司中国银联厦门分公司中国工商银行中国工商银行中国工商银行中国工商银行中国平安银行中国平安银行中国平安银行中国平安银行厦门市消费者协会厦门市消费者协会厦门市消费者协会厦门市消费者协会厦门大学管理学院厦门大学管理学院厦门大学管理学院厦门大学管理学院讲座内容提要讲座内容提要第第 1部分部分第第 2部分部分第第3部分部分 银行卡使用银行卡使用安全安全 ATM及及POS操作安全操作安全 网上银行使用安全网上银行使用安全 个人信息安全个
2、人信息安全 消费者协会建议消费者协会建议第第4部分部分第第5部分部分银行卡使用安全银行卡使用安全一、如何正确申领银行卡一、如何正确申领银行卡通过正规渠道通过正规渠道办理申请手办理申请手续续及时了解办卡及时了解办卡进度进度领取银行卡须领取银行卡须留意留意密码及签名密码及签名银行卡使用安全银行卡使用安全二、二、二、二、 安全保管银行卡安全保管银行卡安全保管银行卡安全保管银行卡1、 请将银行卡与身份证分开存放请将银行卡与身份证分开存放2、 不要随意泄露银行卡卡号和密码不要随意泄露银行卡卡号和密码3、 不要把银行卡寄放在公共场合不要把银行卡寄放在公共场合4、 及时销毁旧磁条及时销毁旧磁条要像保管现金一
3、样保管您的银行卡要像保管现金一样保管您的银行卡银行卡使用安全银行卡使用安全三、三、三、三、 银行卡也有银行卡也有银行卡也有银行卡也有“ “保质期保质期保质期保质期” ”四、四、四、四、 给自己的银行卡给自己的银行卡给自己的银行卡给自己的银行卡“ “减肥减肥减肥减肥” ”1、清理、清理“睡眠卡睡眠卡”1、不要折叠、磨损、不要折叠、磨损2、防止、防止“消磁消磁”2、信用额度够用就好、信用额度够用就好银行卡使用安全银行卡使用安全五、温馨提醒五、温馨提醒五、温馨提醒五、温馨提醒1、 及时挂失早安心及时挂失早安心3、有借有还，再借不难、有借有还，再借不难2、出远门前最好提前检查卡片、出远门前最好提前检查
4、卡片ATM及POS操作安全ATMATM安全篇安全篇POSPOS安全篇安全篇一、ATM操作前二、ATM操作时三、ATM操作后一、POS刷卡前三、POS刷卡时三、POS刷卡后四、其他有用的小贴士ATM安全篇安全篇一、ATM操作前警惕山寨门禁！警惕山寨门禁！ 进自助银行一般不用在门禁上刷卡。如果需要刷卡，那么肯定不需要输入密码。肯定不需要输入密码。ATM安全篇安全篇一、ATM操作前留意取款环境是否有闲杂人员留意取款环境是否有闲杂人员ATM安全篇安全篇一、ATM操作前看插卡口是否异常（保护看插卡口是否异常（保护磁道磁道信息）信息）ATM安全篇安全篇一、ATM操作前看是否有可疑摄像头看是否有可疑摄像头-
5、保护密码安全保护密码安全正常摄像头的位置正常摄像头的位置如右图：如右图：ATM安全篇安全篇一、ATM操作前看是否有可疑摄像头看是否有可疑摄像头-保护密码安全保护密码安全ATM安全篇安全篇一、ATM操作前看是否有可疑摄像头看是否有可疑摄像头 -保护密码安全保护密码安全ATM安全篇安全篇一、ATM操作前那么如有疑问，如何判断摄像头是可疑的呢那么如有疑问，如何判断摄像头是可疑的呢？原则：只要能拍摄到密码的摄像头都应特别警惕！ATM安全篇安全篇一、ATM操作前看是否有多余密码键盘看是否有多余密码键盘 （保护密码安全）（保护密码安全）ATM安全篇安全篇一、ATM操作前认真识别银行公告认真识别银行公告如果
6、如果ATMATM机故障，柜员机界面会打出类似机故障，柜员机界面会打出类似“系统故系统故障，停止服务障，停止服务”的提示语或是直接关机。的提示语或是直接关机。ATM安全篇安全篇二、ATM操作时谨防掉包计谨防掉包计ATM安全篇安全篇二、ATM操作时谨防掉包计谨防掉包计广州广州“ATM掉包帮掉包帮”ATM安全篇安全篇二、ATM操作时掉包计掉包计-如何防范？如何防范？l卡不离眼。卡不离眼。 卡插入柜员机、输入密码后属关键时刻，这时需卡不离眼。l如如被人打扰，离开时请查卡。被人打扰，离开时请查卡。 若中途被干扰，在完成所有操作环节后，应仔若中途被干扰，在完成所有操作环节后，应仔细核对取回的银行卡，确认没
7、有被掉包；细核对取回的银行卡，确认没有被掉包；ATM安全篇安全篇二、ATM操作时谨防有人偷窥谨防有人偷窥ATM安全篇安全篇一、ATM操作时防窥罩能增强密码的安全性防窥罩能增强密码的安全性ATM安全篇安全篇二、ATM操作时如果卡被吞或是柜员机故障如果卡被吞或是柜员机故障不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务热线进行咨询。各行的客服热线一般在柜员机界面上银行卡上列明。平时要留心记忆。ATM安全篇安全篇三、ATM操作后离开ATM前，记住取走银行卡与钞票，并确认取出的银行卡确为本人的银行卡。不随意丢弃单据不随意丢弃单据 不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。刷卡消费安全篇刷卡消费安全篇
8、一、刷卡消费一、刷卡消费操作前操作前 为保障您的权益，应在申请到信用卡后，立即在卡背面签名条上签名。 刷卡消费安全篇刷卡消费安全篇二、刷卡消费二、刷卡消费操作时操作时使用银行卡签名消费要做到使用银行卡签名消费要做到“刷卡不离眼刷卡不离眼”三、刷卡消费三、刷卡消费操作后操作后刷卡后，我们要检查什么？刷卡后，我们要检查什么？刷卡消费安全篇刷卡消费安全篇三、刷卡消费三、刷卡消费操作后操作后您应核对：（1）签购单上的交易金额、卡号、交易日期以及等信息是否正确。（2）卡片是否为本人的卡片；刷卡消费安全篇刷卡消费安全篇三、刷卡消费三、刷卡消费操作后操作后保存交易单据刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易
9、单据，如发生卡重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系。及时核对账单在收到银行卡对账单后应及时核对用卡情况，如有疑问，应及时拨打发卡银行客户服务热线查询。网上银行使用安全网上银行使用安全什么是网络钓鱼什么是网络钓鱼Phishing0和O，l和1，i和1,z和2http:/http:/http:/ http:/ https:/ 域名类似 相貌相同 山寨网银 守株待兔= Phone + fishing 网上银行使用安全网上银行使用安全目的目的让用户觉得是真的网上银行冒充银行邮箱冒充银行邮箱发送虚假信息发送虚假信息 建立假电子建立假电子商务网站商务网站 通过病毒传播通过病毒传播假网站信
10、息假网站信息通过手机短信通过手机短信发送诈骗短信发送诈骗短信 盗取用户卡号密码等信息盗取用户卡号密码等信息盗取用户卡号密码等信息盗取用户卡号密码等信息网上银行使用安全网上银行使用安全如何识别钓鱼网站如何识别钓鱼网站如何识别钓鱼网站如何识别钓鱼网站1.直接输入网址，核对网址域名3.加入可信任站点2.查看IE浏览器安全锁1.预留信息验证预留信息验证2.身份识别电子终端身份识别电子终端3.电子银行口令卡电子银行口令卡 4.余额变动提醒余额变动提醒简单而有效独一无二的U盾一次一密安全可靠 资金变动随时监控网上银行使用安全网上银行使用安全网上银行使用安全网上银行使用安全保护好您的账号密码保护好您的账号密
11、码保护好您的账号密码保护好您的账号密码其他注意事项其他注意事项其他注意事项其他注意事项1.1.不要告诉别人不要告诉别人2.2.设置较为复杂的密码设置较为复杂的密码3.3.设置不同的密码设置不同的密码4.4.不要保存在电脑上不要保存在电脑上1.1.不要使用公共电脑不要使用公共电脑2.2.为自己的电脑设定密码为自己的电脑设定密码3.3.安全退出网银安全退出网银4.4.个人资料及时更新个人资料及时更新个人信息安全篇个人信息安全篇源头：源头：个人身份信息个人身份信息泄露泄露 如何防范如何防范2.个人方面的防范措施1.银行方面的防范措施 个人信息安全篇个人信息安全篇1.致电申请人本人及申请人亲属核实情况
12、致电申请人本人及申请人亲属核实情况 2.向申请人工作单位确认申请人的真实身份向申请人工作单位确认申请人的真实身份 1.通过正当途径办理信用卡通过正当途径办理信用卡 2.复印件应复印件应专件专用专件专用3.不要轻易向陌生人或在网络上泄露个人信息不要轻易向陌生人或在网络上泄露个人信息 4.定期查看对账单及时发现不明支出定期查看对账单及时发现不明支出 5.寄件地址及落实收件情况寄件地址及落实收件情况 银行方面的防范措施银行方面的防范措施银行方面的防范措施银行方面的防范措施 个人信息安全的防范措施个人信息安全的防范措施个人信息安全的防范措施个人信息安全的防范措施 一、加强宣传预防措施一、加强宣传预防措
13、施二、加强银行卡的管理工作二、加强银行卡的管理工作三、加强三、加强ATM机管理机管理四、加强四、加强POS机管理机管理提醒消费者增强防范意识1.定期核对持卡人地址2.严格保密客户资料1.加强安全管理2.屏幕提醒持卡者1.身份核对2.盗刷监督消费者协会建议消费者协会建议五、针对网上银行的建议五、针对网上银行的建议六、加强银行工作人员安全服务意识和法律责任意识六、加强银行工作人员安全服务意识和法律责任意识七、及时主动处理客户反馈的异常状况七、及时主动处理客户反馈的异常状况八、增强惩罚力度八、增强惩罚力度1.敦促银行进行网银系统技术升级2.后台网络的管理技术，做好网络病毒的防御措施3.加强对网上支付安全认定的程序的规范4.主动加强对钓鱼网站的监控把主动防范风险的责任归结在银行，银行工作人员加强法律责任意识结合公安部门调查打击银行卡犯罪行为对犯罪分子、不法商家严惩不贷消费者协会建议消费者协会建议LOGOLOGO请向工作人员领取手册请向工作人员领取手册
