ZXJ10交换机系统维护

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1、交换机安装、调试与维护交换机安装、调试与维护任务任务10 10 ZXJ10交换机系统维护交换机系统维护 北京工业职业技术学院北京工业职业技术学院通信教研室通信教研室 了解日维护项目内容； 能进行日维护项目的维护； 了解月维护项目内容； 能进行月维护项目的维护； 了解季维护项目内容； 能进行季维护项目的维护。 学习目标学习目标 检查机房环境参数； 检查设备硬件情况； 检查设备工作情况； 进行后台数据维护，例如后台系统病毒检查、数据备份等； 进行前台MP维护，例如MP版本维护等； 完成季维护项目。 任务描述任务描述 任务学习引导任务学习引导日维护内容日维护内容 12月维护内容月维护内容 3 3季维

2、护内容季维护内容 日维护内容日维护内容 机房温湿度 操作指导： 如果机房内有温度计和湿度计就查看温湿度计，如果没有就查看后台告警界面上的环境信息，机房的温度范围是：15-25,湿度范围是：30%-70%，如果温湿度超过范围，及时上报并纪录。 检查交换机运行状态 操作指导： 查看后台服务器及维护终端界面是否有错误告警，界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。如有问题，及时上报并记录。 检查前后台通信状况 操作指导： 查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP

3、文件，显示返回结果应准确、及时。如命令超时或返回结果较慢，检查原因或与中兴维护人员联系。 检查前台MP主备状态 操作指导： 在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 查后台服务器及各终端工作状态 操作指导： 在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 测试告警上报状况 操作指导： 在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板

4、，），看告警箱是否有相应声光告警，后台告警界面中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 查看当前告警 操作指导： 后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为当前告警，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。依此方式查询所有模块。 查看前一天历史告警 操作指导： 后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为历史告警，“时间设定”为前一个24小时

5、，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实。依此方式查询所有模块。 查看话接收进程的运行状态 操作指导： 在计费服务器上（单独的计费服务器或操作维护与计费合一的服务器），运行“计费系统” “计费结算汇总” “话单接收管理”，查询话单接收状态是否正常。如不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 查看交换机系统时间 操作指导： 在“系统维护” “时钟管理”中“时间管理”页面，显示系统时间，结果是否与北京时间相同，如有差异，修改后再同步即可，注意修改时钟必须在话务量低的时候进行。请详细记录修改量。 模块内试呼叫 操作指导：

6、 使用本局电话，互相呼叫本模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 模块间试呼叫 操作指导： 使用本局电话，互相呼叫本局其它模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 出入局试呼叫 操作指导： 使用本局电话，互相呼叫所有邻接局用户及经邻接局汇接的用户。是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 查看诊断测试结果 操作指导： 诊断测试中可设置模块内例测及模块间例测任务，时间宜定于话务量较小之时，周期可在1

7、至7天。每天注意观察例测结果。也可使用模块内即测或模块间即测进行即时诊断，观察结果。以上测试如结果中如有红色提示信息，皆为不正常现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 查看出入局中继电路使用情况 操作指导： 数据管理动态数据管理动态数据管理中继分类观察中，可根据模块、局向、中继组进行中继概况的查询，包括中继的闭塞数、空闲数、占用数以及中继总数。如有过多的中继闭塞，过多的中继占用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 查看资源电路使用情况 操作指导： 数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，中继情况中继群状态页面可对中继电路使用情况实

8、时观察，以结果分析中继状态是否正常，话路容量是否足够。查看资源电路使用情况：数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，MFC状态、DTMF状态、音电路、主叫号码显示电路等页面可对各资源电路使用情况实时观察，应用资源状态应能及时占用及释放，话路容量保持一定余量。如不能正常释放或使用量过高，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 查看交换机时钟状 操作指导： “系统维护”“后台告警”选中模块显示机架图，点击主备用SYCK板查看状态。不断点击“状态”，SYCK相位变化操作规定次数应固定在一个值不变，SYCK当前相位值上下漂移不应超过5。 系统CMOS时钟检查，为了防止

9、系统CMOS时钟异常导致话单异常 操作指导： 运行C:ZXJ10目录下的moniproj.exe程序，进入“运行数据”菜单，选中要观察的模块号，观察CMOS时钟校验次数和CMOS时钟中断丢失次数，这两个值正常情况下应该为0，如果太高，会产生大量的嵌套话单。这时务必更换MP。 忙时呼叫资源和CPU占有率观察 操作指导： 在后台告警界面选中某个模块“呼叫限制管理”中可以动态查看CPU/资源/BHCA值，忙时CPU占有率和资源消耗可能会高一些，但保证在不传送数据的情况下，不能出CPU占有率过高的通知和呼叫资源限制的告警。 网管前置机运行检查 前置机上正常运行的程序包括：交换机维护台程序、告警前置机、

10、话务前置机、通用接口程序Tserver和人机命令程序，并且交换机维护台程序必须首先启动。如果以上部分或全部程序未成功启动，请启动 。 前置机的检查包括告警、话务前置机和通用接口程序Tserver三部分。 检查方法如下： 与网管中心的链路检查：对于告警、话务前置机304B3以前的版本观察界面下侧的活动客户数, 304B3版本观察程序左边的用户列表窗口,用户列表窗口会显示当前有多少个客户端连接并且会显示其IP地址：如果连接的客户数大于等于1表示有客户端连接，说明前置机工作正常；如果连接的客户数等于0，表示没有客户端连接，可能原因为与客户端断链或前置机工作异常。用TELNET 本机IP 8866 和

11、TELNET 本机IP 8866分别查看前置机话务和告警端口以确定前置机工作是否正常，否则检查前置机和话务统计服务器部分。如果与客户端断链检查到网管中心的网络及相关程序是否启动。上述的客户端指TELNET或分发台的登陆。 对于通用接口程序可以用TELNET 本机IP 并输入help 8801;，执行浏览命令检测。如果命令执行失败请按前置机安装手册检查ODBC、BDE等设置。 与话务统计服务器链路的检查： 对于通用接口程序观察界面：如果界面显示是话务服务器连接成功，表示与话务统计服务器连接成功；如果界面显示是话务服务器连接失败表示连接失败请按前置机安装手册检查ODBC、BDE等设置。话务前置机正

12、常工作时界面下侧显示连接到服务器。 观察各局向（或中继组）统计任务结果 操作指导： 在话务统计中的任务管理及输出管理中正确按要求制定各局向的统计任务，并定时在统计结果定时输出中观察统计结果，网络接通率是否有突然降低或异常现象。如有异常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 查看模块间中继资源情况 操作指导： 数据管理基本数据管理探针数据工具中的查看两模块间的时隙，其中主控模块填2，邻接模块填各业务模块号，查看执行结果中的占用、空闲及闭塞情况，其中闭塞数如果是64K中心模块组网的话应为8个通信时隙+模块间8MHW数/4，如是16K中心模块组网的话其闭塞数为8个通信时隙。如发

13、现有过多的闭塞数及过多的占用数，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 月维护内容月维护内容 所有后台系统病毒检查维护 操作指导： 在各服务器、终端上安装Norton Antivirus杀毒工具。 运行Norton Antivirus进入“调度”“添加事件”“调度病毒扫描”添加自己定义的事件“每月一次”“时间3:00，日期1号”完成。这样每月1号对本地所有硬盘自动进行杀毒。定期 更 新 病 毒 库 ， 运 行 Norton Antivirus进 入“LiveUpdate”。 后台数据备份 操作指导： 第一种方法是手工备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“数据备份”

14、“生成备份数据库的SQL文件”，选择备份路径即可，建议备份到不同的磁盘上。 第二种方法是自动备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“自动备份数据设置”，设置自动备份目录1、自动备份目录2，注意自动备份目录1最好在129服务器的第二硬盘上，自动备份目录2最好在别的终端上。 计费系统数据备份 操作指导： 进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份与恢复”，进行系统数据和话费数据备份。 系统数据备份：选择系统数据备份与恢复“数据备份”选择目标盘，按最大压缩率备份即可，通常要求备份到MO上。 话费数据备份：选择话费数据备份与恢复“数据备份”输入时间范围（一般是三个月内）选择目标盘、

15、选择欲备份的话费数据内容（全选）、选择备份后保留原数据，按最大压缩率备份即可。 计费数据备份删除 操作指导： 进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份与恢复”。 选择话费数据备份与恢复“数据备份”输入时间范围（一般是三个月前）选择目标盘、选择欲备份的话费数据内容（全选），同时注意选择“备份后删除原数据”，按最大压缩率备份。将数据库中三个月前的话费数据删除而备份到磁盘上，从而释放数据库空间。 后台服务器磁盘空间整理 操作指导： 在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。 运行Norton Speed Disk 进入“schedule

16、 options”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。 由于通常计费格式转换输出文件位于C:JFOUT目录下，请定期清除，以保留有效空余空间。 计费服务器磁盘空间整理 操作指导： 在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。 运行Norton Speed Disk 进入“schedule options”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。 由于备份话单*.bil文件备份于计费服务器的E:BI

17、LLBAK目录下，请定期拷入到可移动硬盘如MO磁盘中，然后释放空间。 告警数据库空间整理 操作指导： 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中局名“数据库管理”选中“告警信息数据库”设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中局名“数据库管理”选中“通知信息数据库”设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。 维护日志数据库空间整理 操作指导： 进入后台维护界面“系统维护”“维护日志”当前显示最大行数选65535“存为文本”将当前日志存为文本文件，然后点击“删除日志”删除当前日志释放数据库空间。 话务统计数据库空间整

18、理 操作指导： 进入后台维护界面“业务管理”“话务统计”“统计任务管理”“数据库管理”选择年月（一般选择三个月前）删除旧的话务数据释放数据库空间。 112用户卡备份 操作指导： 进入后台维护界面“业务管理”“112系统管理员”，口令“zxj10”“用户卡管理”“备份用户卡”将所有用户卡存为文本文件。 季度维护内容季度维护内容 MP切换验证 操作指导： 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中模块显示MP状态点击主用MP点击“主备MP切换”，等待命令执行成功即可。如发生切换失败或切换后出现故障现象，请与本局技术人员联系，定位故障。 七号信令链路业务切换验证 操作指导： 进入后台维护界面“数据

19、管理”“动态数据管理”“动态数据管理”“NO.7管理接口”“MTP3人机命令”“链路操作”，对同一信令局向的不同链路进行去活操作，业务不会中断。（信令局向只有一条链路不能进行去活操作） V5信令链路业务切换验证 操作指导： 进入后台维护界面“数据管理”“动态数据管理”“动态数据管理”“V5管理接口”“保护切换”选择模块号，V5接口号选中主链，进行保护切换，主链会倒换到次链，业务不会中断。（只有一条链路的V5接口不能进行保护切换） 局数据核对检查 操作指导： 进入后台维护界面“数据管理”进入“基本数据管理”进行号码分析数据和中继数据核对，进入“七号数据管理”进行七号数据核对。 电源连接检查 操作

20、指导： 检查电源分配柜输出和一次P电源输入输出电压范围应在40V57V之间，如有出入，请即调整。 电源模块检查 操作指导： 检查A电源、B电源、C电源左右可否单独工作。 机柜清洁检查 操作指导： 清洁机柜表面污渍，清洗干燥柜底防尘网，检查机柜是否有锈蚀现象。如有问题，请即上报检修。 机柜内异物检查 操作指导： 检查机内部，防止异物存留。 地线连接检查 操作指导： 检查交换机地线连接是否牢固，是否有锈蚀。 地阻测试记录 操作指导： 对机房地阻例行测试，地阻符合要求。 检查机房环境参数机房环境序号维护项目操作记录维护人员备注1机房温度2机房湿度 工作页工作页 检查设备硬件情况设备硬件情况序号维护项

21、目操作记录维护人员备注1检查前后台通信状况2检查前台主备MP状态3查看后台服务器及各终端工作状态4测试告警上报状况5查看当前告警6查看前一天历史告警 检查设备工作情况设备工作情况序号维护项目操作记录维护人员备注1查看话单接收进程的运行状态2查看交换机系统时间模块内试呼叫出入局试呼叫查看出入局中继电路使用情况查看资源电路使用情况查看交换机时钟状态 系统月维护系统月维护后台数据维护序号维护项目操作记录维护人员备注1所有后台系统病毒检查维护2后台数据备份3计费系统数据备份4计费数据备份删除5后台服务器磁盘空间整理6告警数据库空间整理7维护日志数据库空间整理 后台数据维护 前台MP维护前台MP维护序号

22、维护项目操作记录维护人员备注1MP版本2MP时钟3DATA目录下文件4VERSION目录下文件5CONFIG目录下文件 系统季维护系统季维护季度维护项目序号维护项目操作记录维护人员备注1MP切换验证2七号信令链路业务切换验证3局容量配置核查4局数据核对检查5机柜清洁检查6地线连接检查7地阻测试记录 练习页练习页1 前后台通讯不正常，可能的原因有哪些？2 MP版本升级的方法？3 模块内可以通话，模块间不能通话，请分析可能故障。4 请分析你在维护过程中遇到的问题。5 告警的机架无法上报，请分析可能原因。6 后台数据库服务器的一些进程经常自动退出重起，请分析原因。7 MP的DATA目录下有哪些文件？这些文件存放的数据有什么不同？8 请总结故障分析方法。9 MP主备切换有几种方式，分别是什么？10 根据修改MP中CONFIG文件的步骤，尝试修改MP的配置文件：课程结束课程结束再见再见